來源 | 錢塘
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被譽(yù)為日耳曼戰(zhàn)車的德國(guó)在世界舞臺(tái)上一直占據(jù)著舉足輕重的地位
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在一次記者招待會(huì)上,一位外國(guó)記者問西門子總裁:“為什么區(qū)區(qū)8000萬人口的德國(guó)
,竟然會(huì)有2300多個(gè)世界名牌?”對(duì)方回答:德國(guó)的工匠精神會(huì)對(duì)每個(gè)生產(chǎn)細(xì)節(jié)非常重視
,他們承擔(dān)著生產(chǎn)頂級(jí)產(chǎn)品的職責(zé),和良好的售后服務(wù),所以德國(guó)涌現(xiàn)出奔馳,寶馬,奧迪,阿迪達(dá)斯…那位記者反問他:“企業(yè)的最終目標(biāo)不就是利潤(rùn)的最大化嗎
?管它什么義務(wù)呢?”西門子總裁回答道:
“不,那是英美的經(jīng)濟(jì)學(xué)
,我們德國(guó)人有自己的經(jīng)濟(jì)學(xué)。我們德國(guó)人的經(jīng)濟(jì)學(xué)就追求兩點(diǎn):一、生產(chǎn)過程的和諧與安全;二、高科技產(chǎn)品的實(shí)用性。這才是企業(yè)生產(chǎn)的靈魂,而不是什么利潤(rùn)的最大化。企業(yè)運(yùn)作不僅僅是為了經(jīng)濟(jì)利益,事實(shí)上
,遵守企業(yè)道德、精益求精制造產(chǎn)品,更是我們德國(guó)企業(yè)與生俱來的天職和義務(wù)!”2
德意志不是個(gè)“喜新厭舊”的民族
,德國(guó)人喜歡有經(jīng)歷的東西,有歷史記憶的東西,有文化記憶的東西。有一張關(guān)于德國(guó)建筑物的照片,名叫“不變的德國(guó)”,展現(xiàn)的是二戰(zhàn)以后德國(guó)人修的房子,完全是中世紀(jì)式晚期巴洛克時(shí)代和洛可可時(shí)代的風(fēng)格。德國(guó)建造的居民住房120年也不會(huì)倒
怎么辦
德國(guó)人把當(dāng)年的照片找出來,把當(dāng)年的設(shè)計(jì)圖找出來,一定要按原樣一座座地重修起來
德國(guó)有座王家歌劇院在二戰(zhàn)中被美國(guó)飛機(jī)全部炸毀,德國(guó)人心疼得不得了
二戰(zhàn)后德國(guó)人就把這片廢墟圈起來
,搞了一批科學(xué)家、文化學(xué)家、考古學(xué)家、建筑師、技術(shù)工人,大約上百號(hào)人,花了35年時(shí)間,把這堆破磚爛瓦又重新裝回去了。你現(xiàn)在再看這座王家歌劇院
,怎么也看不出來是炸彈炸爛了以后又重新裝回來的,這座建筑成了“世界文化遺產(chǎn)”。聯(lián)合國(guó)科教文組織的人說
,“這個(gè)行動(dòng)本身就屬于世界文化遺產(chǎn)”。正是由于德國(guó)熱愛、尊重自己的文化到了如此地步,所以才叫“不變的德國(guó)”。由于德國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不靠房地產(chǎn)市場(chǎng)
因此,在德國(guó)
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全球范圍內(nèi),“德國(guó)制造”優(yōu)勢(shì)并不在價(jià)格上
德國(guó)人甚至不承認(rèn)有“物美價(jià)廉”這回事
“德國(guó)制造”的優(yōu)勢(shì)在于它的質(zhì)量,它解決問題的專有技術(shù)
德國(guó)30%以上的出口商品,在國(guó)際市場(chǎng)上都是沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)家產(chǎn)品
德國(guó)人生產(chǎn)的工業(yè)制造品
德國(guó)所有供3歲以下兒童食用的產(chǎn)品不得含有任何人工添加劑,必須是天然的
德國(guó)人生產(chǎn)的非工業(yè)用途的化學(xué)產(chǎn)品
德國(guó)人生產(chǎn)的濾水壺
德國(guó)鍋具具有天然抗菌和耐高溫性質(zhì)
德國(guó)人生產(chǎn)的煨湯用的鍋
他說:“它蓋上去后
德國(guó)人生產(chǎn)的一口鍋
我也曾問過一位德國(guó)的企業(yè)家
他這樣回答道:
一個(gè)原因是
另外一個(gè)原因是,我們德國(guó)人認(rèn)為
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在德國(guó)
它們大多是擁有百年以上經(jīng)歷、高度注重產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)值的世界著名公司
德國(guó)有家葡萄酒作坊,快400年了
。二戰(zhàn)中很偶然留下來的,很幸運(yùn)沒被美國(guó)飛機(jī)炸到;德國(guó)的馬牌輪胎公司是1871年成立的,現(xiàn)在我國(guó)幾乎每個(gè)地級(jí)市都有它的分店;德國(guó)的阿迪達(dá)斯公司是1920年創(chuàng)辦的,至今也有94年以上的歷史了。但是
,德國(guó)的產(chǎn)品不打價(jià)格戰(zhàn),不與同行競(jìng)爭(zhēng)。一是由于有行業(yè)保護(hù),二是由于價(jià)格并非決定一切,打價(jià)格戰(zhàn)可能會(huì)讓整個(gè)行業(yè)都陷入惡性循環(huán)。德國(guó)企業(yè)是要追求利潤(rùn)
,但是只要能保證基本利潤(rùn),有錢可賺,德國(guó)人并不是那么貪得無厭、無休止地追求利潤(rùn)的,而是要考慮更長(zhǎng)遠(yuǎn)的我曾在柏林與一家菲仕樂鍋具店的經(jīng)理聊過天
這位經(jīng)理這樣回答我:“哪里的話,所有買了我們鍋的人都不用再買第二次
,這就會(huì)有口皆碑,就會(huì)招來更多的人來買我們的鍋,我們現(xiàn)在忙都忙不過來呢!我們這家廚具廠,是二戰(zhàn)后從過去的兵工廠轉(zhuǎn)產(chǎn)過來的,前后也不過幾十年時(shí)間,就賣出1億多口鍋了,你知道這個(gè)世界有多少人口嗎?快80億了,還有70多億人口的大市場(chǎng)在等著我們呢!”你看,德國(guó)人的想法不一樣
,他們營(yíng)銷戰(zhàn)略的路數(shù)也與眾不同,一筆生意,在你身上一輩子就做一次,讓你說他的東西好,這就會(huì)感染到另外一個(gè)人,這個(gè)人再去做他的顧客,然后再感染第三個(gè)人,人家干的是這個(gè)事。我知道你在看喲
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