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認(rèn)真是一種可怕的力量

歷史典故 2023-12-31 06:00:42

來源 | 錢塘

版權(quán) | 歸屬于權(quán)利人

被譽(yù)為日耳曼戰(zhàn)車的德國(guó)在世界舞臺(tái)上一直占據(jù)著舉足輕重的地位

,這與日耳曼民族的內(nèi)在意志品質(zhì)有很大關(guān)系
,認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)一直是德國(guó)人給人的整體印象。德國(guó)人的認(rèn)真并非是天生就存在于德國(guó)民族中的意識(shí),而是伴隨著德國(guó)制造業(yè)和職業(yè)教育發(fā)展而生的一套德國(guó)企業(yè)界以及工人之間共同遵循的內(nèi)在的格律。

1

在一次記者招待會(huì)上,一位外國(guó)記者問西門子總裁:“為什么區(qū)區(qū)8000萬人口的德國(guó)

,竟然會(huì)有2300多個(gè)世界名牌
?”

對(duì)方回答:德國(guó)的工匠精神會(huì)對(duì)每個(gè)生產(chǎn)細(xì)節(jié)非常重視

,他們承擔(dān)著生產(chǎn)頂級(jí)產(chǎn)品的職責(zé)
,和良好的售后服務(wù),所以德國(guó)涌現(xiàn)出奔馳
,寶馬
,奧迪,阿迪達(dá)斯…

那位記者反問他:“企業(yè)的最終目標(biāo)不就是利潤(rùn)的最大化嗎

?管它什么義務(wù)呢
?”

西門子總裁回答道:

“不,那是英美的經(jīng)濟(jì)學(xué)

,我們德國(guó)人有自己的經(jīng)濟(jì)學(xué)
。我們德國(guó)人的經(jīng)濟(jì)學(xué)就追求兩點(diǎn):一、生產(chǎn)過程的和諧與安全
;二
、高科技產(chǎn)品的實(shí)用性。這才是企業(yè)生產(chǎn)的靈魂
,而不是什么利潤(rùn)的最大化

企業(yè)運(yùn)作不僅僅是為了經(jīng)濟(jì)利益,事實(shí)上

,遵守企業(yè)道德
、精益求精制造產(chǎn)品,更是我們德國(guó)企業(yè)與生俱來的天職和義務(wù)
!”

2

德意志不是個(gè)“喜新厭舊”的民族

,德國(guó)人喜歡有經(jīng)歷的東西
,有歷史記憶的東西
,有文化記憶的東西。有一張關(guān)于德國(guó)建筑物的照片
,名叫“不變的德國(guó)”
,展現(xiàn)的是二戰(zhàn)以后德國(guó)人修的房子,完全是中世紀(jì)式晚期巴洛克時(shí)代和洛可可時(shí)代的風(fēng)格

德國(guó)建造的居民住房120年也不會(huì)倒

,但是二戰(zhàn)結(jié)束后,德國(guó)幾乎所有的城市都成了一片廢墟
,那些古老的房子基本上都被戰(zhàn)火摧毀
,德國(guó)人非常心疼,因?yàn)榈聡?guó)人就是喜歡自己的文化

怎么辦

德國(guó)人把當(dāng)年的照片找出來,把當(dāng)年的設(shè)計(jì)圖找出來,一定要按原樣一座座地重修起來

。今天你跑到德國(guó)去看
,大多數(shù)城市都沒有什么現(xiàn)代建筑,幾乎全是巴洛克
、洛可可時(shí)代的風(fēng)格

德國(guó)有座王家歌劇院在二戰(zhàn)中被美國(guó)飛機(jī)全部炸毀,德國(guó)人心疼得不得了

,那座歌劇院是過去建了200年才建好的
,結(jié)果毀于一旦。怎么辦

二戰(zhàn)后德國(guó)人就把這片廢墟圈起來

,搞了一批科學(xué)家、文化學(xué)家
、考古學(xué)家
、建筑師、技術(shù)工人
,大約上百號(hào)人
,花了35年時(shí)間,把這堆破磚爛瓦又重新裝回去了

你現(xiàn)在再看這座王家歌劇院

,怎么也看不出來是炸彈炸爛了以后又重新裝回來的,這座建筑成了“世界文化遺產(chǎn)”

聯(lián)合國(guó)科教文組織的人說

,“這個(gè)行動(dòng)本身就屬于世界文化遺產(chǎn)”。正是由于德國(guó)熱愛
、尊重自己的文化到了如此地步
,所以才叫“不變的德國(guó)”。

由于德國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不靠房地產(chǎn)市場(chǎng)

,所以一位德國(guó)建筑師很難拿到一個(gè)建筑項(xiàng)目
,好不容易中了標(biāo),就一定會(huì)精心設(shè)計(jì)
,一定要把它搞成一個(gè)藝術(shù)精品
,一定要讓它流芳百世。因此
,在德國(guó)
,你永遠(yuǎn)也看不到有兩座建筑物會(huì)是一樣的。因此人們說
, 德國(guó)建筑師重視的不是“眼前利”
,而是“身后名”

因此,在德國(guó)

,你永遠(yuǎn)也看不到有兩座建筑物會(huì)是一樣的

3

全球范圍內(nèi),“德國(guó)制造”優(yōu)勢(shì)并不在價(jià)格上

。你跟日本人可以談價(jià)格
,但你跟德國(guó)人談價(jià)格,一刀都砍不下來

德國(guó)人甚至不承認(rèn)有“物美價(jià)廉”這回事

“德國(guó)制造”的優(yōu)勢(shì)在于它的質(zhì)量,它解決問題的專有技術(shù)

,它優(yōu)秀的售后服務(wù)
。德國(guó)企業(yè)發(fā)展的一般產(chǎn)品都是具有世界領(lǐng)先水平、高難度
,別國(guó)一時(shí)無法制造出來 的產(chǎn)品

德國(guó)30%以上的出口商品,在國(guó)際市場(chǎng)上都是沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)家產(chǎn)品

德國(guó)人生產(chǎn)的工業(yè)制造品

,大到挖地鐵的掘進(jìn)機(jī),小到文秘工作中的訂書機(jī)
,從 質(zhì)量上講都是世界第一

德國(guó)所有供3歲以下兒童食用的產(chǎn)品不得含有任何人工添加劑,必須是天然的

;所有奶粉被列為藥品監(jiān)管
;所有母嬰產(chǎn)品只允許在藥店出售,不允許在超市出售
;所有巧克力都被規(guī)定要使用天然可可脂作為原料加工生產(chǎn)
;所有保健護(hù)膚品牌都必須要有自己的實(shí)驗(yàn)室和植物種植園,以保證取材于天然有機(jī)品質(zhì)

德國(guó)人生產(chǎn)的非工業(yè)用途的化學(xué)產(chǎn)品

,例如清潔劑、洗手液
、洗潔精,除了有清潔殺菌的功效以外
,絕大多數(shù)采用了生物降解技術(shù)
,也就是靠微生物分解其中的化學(xué)成份,來將化學(xué)對(duì)人體的傷害減少到最小程度

德國(guó)人生產(chǎn)的濾水壺

,既能過濾無機(jī)有害物
,也能過濾有機(jī)有害物,并富含鎂元素
。經(jīng)過德國(guó)濾水壺過濾后的水
,是 微微帶甜味的。

德國(guó)鍋具具有天然抗菌和耐高溫性質(zhì)

,既能節(jié)能環(huán)保
,導(dǎo)熱效果又極佳,以至人們說
,“使用這種德國(guó)鍋具
,一根蠟燭就能弄一頓美味佳肴?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">!?/p>

德國(guó)人生產(chǎn)的煨湯用的鍋

,完全是鋼鐵鑄造的,沉重得連男人都有點(diǎn)端不動(dòng)
,那鍋蓋內(nèi)側(cè)有奇特的花紋
,我問一位德國(guó)的銷售商:“搞這些花紋干嘛?”

他說:“它蓋上去后

,水蒸氣就能上下自然循環(huán)
,不易燒干,這是一種技術(shù)
?div id="m50uktp" class="box-center"> !钡聡?guó)的鍋具,蓋上去個(gè)個(gè)嚴(yán)絲合縫
,說三分鐘開鍋就三分鐘開鍋
,能為你省下不少煤氣費(fèi)。

德國(guó)人生產(chǎn)的一口鍋

,可以用上100年
,因此很多德國(guó)人用的都是奶奶傳下來的鍋。對(duì)德國(guó)人來說
,任何一樣廚具
,一輩子只需要買一次,不需要買第二次
,因?yàn)槟阋惠呑右灿貌粔乃?/p>

我也曾問過一位德國(guó)的企業(yè)家

,為什么德國(guó)的產(chǎn)品動(dòng)不動(dòng)就“能用100年”呢?

他這樣回答道:

一個(gè)原因是

,我們德國(guó)沒有資源
,幾乎所有重要的工業(yè)原材料都是靠國(guó)外進(jìn)口來的,所以必須物盡其用
,盡量延長(zhǎng)使用期
,這才是對(duì)原材料最大的節(jié)約

另外一個(gè)原因是,我們德國(guó)人認(rèn)為

,產(chǎn)品質(zhì)量的好壞
,主要體現(xiàn)在是否‘經(jīng)久耐用’上。

4

在德國(guó)

,沒有哪家企業(yè)是一夜暴富
,迅速成為全球焦點(diǎn)的。他們專注于某個(gè)領(lǐng)域
、某項(xiàng)產(chǎn)品的“小公司”
、“慢公司”,但極少有“差公司”
,絕沒有“假公司”

它們大多是擁有百年以上經(jīng)歷、高度注重產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)值的世界著名公司

,也被稱之為“隱形冠軍”

德國(guó)有家葡萄酒作坊,快400年了

。二戰(zhàn)中很偶然留下來的
,很幸運(yùn)沒被美國(guó)飛機(jī)炸到;德國(guó)的馬牌輪胎公司是1871年成立的
,現(xiàn)在我國(guó)幾乎每個(gè)地級(jí)市都有它的分店
;德國(guó)的阿迪達(dá)斯公司是1920年創(chuàng)辦的,至今也有94年以上的歷史了

但是

,德國(guó)的產(chǎn)品不打價(jià)格戰(zhàn),不與同行競(jìng)爭(zhēng)
。一是由于有行業(yè)保護(hù)
,二是由于價(jià)格并非決定一切,打價(jià)格戰(zhàn)可能會(huì)讓整個(gè)行業(yè)都陷入惡性循環(huán)

德國(guó)企業(yè)是要追求利潤(rùn)

,但是只要能保證基本利潤(rùn),有錢可賺
,德國(guó)人并不是那么貪得無厭
、無休止地追求利潤(rùn)的,而是要考慮更長(zhǎng)遠(yuǎn)的
、可持續(xù)發(fā)展的問題
。德國(guó)人寧愿“在保證基本利潤(rùn)的同時(shí),讓部分利潤(rùn)轉(zhuǎn)化成更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更加完善的服務(wù)”

我曾在柏林與一家菲仕樂鍋具店的經(jīng)理聊過天

,我說:“你們德國(guó)人造的鍋可以用上100年,因此每賣出一口
,實(shí)際上也就丟失了一位顧客
,以后人家不用找你了。你看人家日本人造的鍋
,用20年就到頭了
,顧客每20年就得再找他一次。仔細(xì)想一想
,你們劃得來嗎
?你們?yōu)槭裁匆褨|西搞得那么結(jié)實(shí)呢?把它的使用期搞短一點(diǎn)
,你們不是可以賺更多的錢嗎
?”

這位經(jīng)理這樣回答我:“哪里的話,所有買了我們鍋的人都不用再買第二次

,這就會(huì)有口皆碑
,就會(huì)招來更多的人來買我們的鍋,我們現(xiàn)在忙都忙不過來呢
!我們這家廚具廠
,是二戰(zhàn)后從過去的兵工廠轉(zhuǎn)產(chǎn)過來的,前后也不過幾十年時(shí)間
,就賣出1億多口鍋了
,你知道這個(gè)世界有多少人口嗎?快80億了
,還有70多億人口的大市場(chǎng)在等著我們呢
!”

你看,德國(guó)人的想法不一樣

,他們營(yíng)銷戰(zhàn)略的路數(shù)也與眾不同
,一筆生意,在你身上一輩子就做一次
,讓你說他的東西好
,這就會(huì)感染到另外一個(gè)人,這個(gè)人再去做他的顧客
,然后再感染第三個(gè)人
,人家干的是這個(gè)事。

我知道你在看


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