人際溝通的重要性

人際溝通的重要性

人際溝通技巧：如何進(jìn)行最有效的溝通?當(dāng)你有什么不平、抱怨就要說(shuō)出來(lái)。你要知道溝通才是解決問(wèn)題的最好辦法。尤其是坦白地講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。下面是小編為大家收集的關(guān)于如何進(jìn)行最有效的溝通，歡迎借鑒參考。

學(xué)會(huì)微笑

微笑來(lái)自快樂(lè)，它帶來(lái)的快樂(lè)也創(chuàng)造快樂(lè)，在銷(xiāo)售過(guò)程中，微微笑一笑，雙方都從發(fā)自內(nèi)心的微笑中獲得這樣的信息：“我是你的朋友”，微笑雖然無(wú)聲，但是它說(shuō)出了如下許多意思：高興、歡悅、同意、尊敬。作為一名成功的銷(xiāo)售員，請(qǐng)你時(shí)時(shí)處處把“笑意寫(xiě)在臉上”。

衣著打扮

在談判桌上，人的衣著也在傳播信息與對(duì)方溝通。意大利影星索菲亞·羅蘭說(shuō)：“你的衣服往往表明你是哪一類(lèi)型，它代表你的個(gè)性，一個(gè)與你會(huì)面的人往往自覺(jué)地根據(jù)你的衣著來(lái)判斷你的為人。”衣著本身是不會(huì)說(shuō)話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣著來(lái)表達(dá)心中的思想和要求。

考慮對(duì)方的利益與需求

如果領(lǐng)袖希望下屬能記住他所傳達(dá)的信息，就必須能做到換位思考，考慮對(duì)方的利益和要求，但不能脫離現(xiàn)實(shí)。應(yīng)考慮到影響與對(duì)方溝通的一切環(huán)境因素，既要了解對(duì)方的背景、喜好及遇到的問(wèn)題，又要顧及思考模式上的差異，以期在溝通時(shí)發(fā)出的信息能配合環(huán)境因素，溝通后應(yīng)有必要的反饋，并為對(duì)方的反饋提供一些便利條件。

幽默的語(yǔ)言

幽默是一種很有用的平衡手段，它可以打破文化、級(jí)別等界限，作為組織的領(lǐng)袖人物，適時(shí)地對(duì)下屬講一些幽默的話，既可以把嚴(yán)肅、沉悶的工作環(huán)境搞得活潑而融洽，也可以帶給大家好心情，使人們更愿意與你親近。最重要的是，你會(huì)保持一種歡樂(lè)的氣氛，并為下屬樹(shù)立了一個(gè)健康的榜樣。幽默營(yíng)造了輕松的交流氛圍，溝通自然就會(huì)變得容易，而且自由而暢通了。

重視多種溝通方式

高達(dá)93%的溝通是非語(yǔ)言性的，其實(shí)55%是通過(guò)面部表情、形體姿態(tài)和手勢(shì)傳遞的，38%通過(guò)語(yǔ)音、口吻，既然有那么多的非語(yǔ)言性的溝通，我們就更應(yīng)當(dāng)理解如何去發(fā)揮這些溝通方式，更好地利用它們進(jìn)行有效的溝通。在非語(yǔ)言溝通中，溝通雙方信息的傳遞是十分明顯的，不需要言語(yǔ)就能夠通過(guò)服飾、姿勢(shì)、眼睛傳出的信息、空間及距離，或是任何其他非語(yǔ)言信號(hào)來(lái)溝通。

目光接觸

這是人際間最能傳神的非言語(yǔ)交往，“眉目傳情”、“暗送秋波”等成語(yǔ)形象說(shuō)明了目光在人們情感的交流中的重要作用。在銷(xiāo)售活動(dòng)中，聽(tīng)者應(yīng)看著對(duì)方，表示關(guān)注;而講話者不宜再迎視對(duì)方的目光，除非兩人關(guān)系已密切到了可以直接“以目傳情”。講話者說(shuō)完最后一句話時(shí)，才將目光移到對(duì)方的眼睛。這是在表示一種詢問(wèn)“你認(rèn)為我說(shuō)的話對(duì)嗎?”或者暗示對(duì)方“現(xiàn)在該輪到你講了”。

遵守時(shí)間

在一些重要的場(chǎng)合，重要人物往往姍姍來(lái)遲，等待眾人迎接，這才顯得身份尊貴。然而，以遲到來(lái)抬高身份，畢竟不是一種公平的交往，這常會(huì)引起對(duì)方的不滿而影響彼此之間的合作與交往。赴會(huì)一定要準(zhǔn)時(shí)，如果對(duì)方約你7時(shí)見(jiàn)面，你準(zhǔn)時(shí)或提前片刻到達(dá)，體現(xiàn)交往的誠(chéng)意。如果你8點(diǎn)鐘才到，盡管你口頭上表示抱歉，也必然會(huì)使對(duì)方不悅，對(duì)方會(huì)認(rèn)為你不尊重他，而無(wú)形之中為銷(xiāo)售設(shè)下障礙。

體勢(shì)語(yǔ)言

達(dá)芬·奇曾說(shuō)過(guò)，精神應(yīng)該通過(guò)姿勢(shì)和四肢的運(yùn)動(dòng)來(lái)表現(xiàn)。同樣，銷(xiāo)售與人際往來(lái)中，人們的一舉一動(dòng)，都能體現(xiàn)特定的態(tài)度，表達(dá)特定的涵義。推銷(xiāo)專(zhuān)家認(rèn)為，身體 放松是一種信息傳播行為。向后傾斜15度以上是極其放松。人的思想感情會(huì)從體勢(shì)中反映出來(lái)，略微傾向于對(duì)方 ，表示熱情和興趣;微微起身，表示謙恭有禮;身體后仰，顯得若無(wú)其事和輕慢;側(cè)轉(zhuǎn)身子，表示嫌惡和輕蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖離去，則是拒絕交往 地表示。

“軟語(yǔ)言”的應(yīng)用

溝通時(shí)既要講真話，又要注意措辭和語(yǔ)調(diào)。聽(tīng)者的情緒不但受其信息內(nèi)容的影響，而且也會(huì)受到真實(shí)度的影響。并且，不同的表達(dá)方式，與不同的語(yǔ)調(diào)輕重、面部表情及措辭用句都可以影響語(yǔ)言所傳達(dá)的效果。

溝通在職場(chǎng)的重要性

　　溝通就是心與心之間的交流，其主要目的就是達(dá)成彼此的利益和目的，是一種心理上的戰(zhàn)術(shù)，在職場(chǎng)中非常重要，下面我就來(lái)告訴你溝通在職場(chǎng)的重要性。

　　溝通在職場(chǎng)的重要性　篇【1】

　　關(guān)于人際溝通的認(rèn)識(shí)過(guò)程

　　(一)人際溝通的含義

　　人際溝通是指在一定的社會(huì)環(huán)境下，人們?yōu)榱艘粋€(gè)設(shè)定的目標(biāo)，借助共同的符號(hào)系統(tǒng)，如語(yǔ)言、文字、圖像、記號(hào)及手勢(shì)等，以直接或間接的方式，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。

　　(二)人際溝通的理解

　　人際溝通是一種有意義的互動(dòng)歷程. 我們可以從三個(gè)方面來(lái)理解人際溝通:第一,人際溝通是其實(shí)是一種歷程,在一段時(shí)間行程內(nèi),我們?yōu)檫_(dá)到到一種目的,要進(jìn)行一系列的行為,但是我們這種行為是有意義的,此種行為就是實(shí)行人際溝通.第二,這種溝通是一種有意義的溝通歷程.在溝通的過(guò)程中,主要表現(xiàn)為結(jié)果是什么,其意圖所傳達(dá)的理由是"為什么這么做?以及其重要性的價(jià)值對(duì)應(yīng)出此溝通的"有多重要性"?第三,雙方在溝通過(guò)程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng),在溝通的過(guò)程中及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)責(zé)任存在.在尚末溝通之前,不能先預(yù)測(cè)溝通互動(dòng)后的結(jié)果。

　　(三)人際溝通的步驟

　　傾聽(tīng) 你的身體告訴對(duì)方：?我在聽(tīng)您說(shuō)?;

　　核對(duì)?您的意見(jiàn)是?句式核對(duì)你的理解;

　　接納用眼睛看、用耳朵聽(tīng)、用頭腦想;

　　拒絕用坦誠(chéng)加禮貌的語(yǔ)音說(shuō)?不?;

　　表達(dá)用準(zhǔn)確具體的語(yǔ)言表達(dá)你內(nèi)心的意思;

　　體態(tài)語(yǔ)音用身體語(yǔ)音比有聲語(yǔ)音說(shuō)得更有把握，傳達(dá)你的真實(shí)意思。

　　溝通在職場(chǎng)的重要性　篇【2】

　　人際溝通在職場(chǎng)上的重要性

　　人際關(guān)系是在人際溝通的過(guò)程中形成和發(fā)展起來(lái)的，離開(kāi)了人際間的溝通行為，人際關(guān)系就不能建立和發(fā)展。事實(shí)上，任何性質(zhì)、任何類(lèi)型的人際關(guān)系的形成，都是人與人之間相互溝通的結(jié)果;人際關(guān)系的發(fā)展與惡化，也同樣是相互交往的結(jié)果。人與人的交往，就是一個(gè)反復(fù)溝通的過(guò)程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關(guān)系;溝通不好，鬧點(diǎn)笑話倒沒(méi)什么，但因此得罪上級(jí)或同事，失去朋友，就后悔莫及了。

　　在職場(chǎng)工作中，人際溝通是必不可少的。不管是對(duì)上司、屬下、同事、客戶，或者是對(duì)電話中接洽商談的單位，都需要和對(duì)方進(jìn)行有效的溝通。

　　以前曾聽(tīng)某個(gè)講師的關(guān)于管理的闡述：?管理很簡(jiǎn)單，就像小孩子過(guò)家家，一個(gè)稍懂事的帶領(lǐng)其他孩子做游戲，首先他要懂得游戲規(guī)則，會(huì)搞的，把任務(wù)分配好，自己指揮;不會(huì)搞的，自己直接參與而且還比別人都忙?。作為管理者要具備過(guò)硬的對(duì)于?游戲規(guī)則?理解與應(yīng)用，更要懂得如何清晰、準(zhǔn)確、適時(shí)、適地的用適當(dāng)?shù)姆椒▽⑦@些規(guī)則傳達(dá)給下面的人，這個(gè)過(guò)程可以理解為?人際溝通?。同樣，對(duì)于一個(gè)公司，如果管理者能夠清晰、準(zhǔn)確、適時(shí)、適地的用適當(dāng)?shù)姆椒▽⑷蝿?wù)分配給下面的人，那么肯定會(huì)得到事半功倍的效果。可見(jiàn)，人際溝通在職場(chǎng)中是如此的重要。

　　(一)沒(méi)有溝通就沒(méi)有效率

　　信息溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能和提高員工滿意度的基本途徑。領(lǐng)導(dǎo)者要引導(dǎo)追隨者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力，追隨者要在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在完成組織目標(biāo)的同時(shí)完成自己的愿望，而這些都離不開(kāi)相互之間良好的溝通。

　　(二)沒(méi)有溝通就沒(méi)有支持

　　人都是有感情的動(dòng)物，只要你真誠(chéng)地跟別人溝通，能夠得到他人的信賴(lài)，那么當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折的時(shí)候，只要在大家能幫助你的范圍，他們絕對(duì)會(huì)很樂(lè)意幫助你，同時(shí)給你鼓勵(lì)和支持。有了這些，我們將離成功不遠(yuǎn)了。

　　(三)沒(méi)有溝通就沒(méi)有感情

　　部門(mén)內(nèi)部成員之間要經(jīng)常溝通才會(huì)有感情、友情，不然的話日子久了，漸漸地會(huì)產(chǎn)生一點(diǎn)生疏的感覺(jué)，心理上覺(jué)得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來(lái)可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。

　　(四)沒(méi)有溝通各司其政

　　職場(chǎng)上，通?？吹揭恍┕芾碚呤巡抛园?，在與別的部門(mén)有工作上的交涉時(shí)一概文字化，規(guī)范化，文件來(lái)往，文字冷戰(zhàn)。各部門(mén)之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào)，于是便造成各部門(mén)之間各司其政，各部門(mén)間處理工作上的事務(wù)的時(shí)候各有心事，層層關(guān)系如履薄冰，這樣對(duì)各個(gè)部門(mén)都沒(méi)有好處，甚至?xí)绊戅k事效率。

　　(五)沒(méi)有溝通孤苦伶仃

　　如果一個(gè)人不與人溝通，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)程中，會(huì)顯得勢(shì)單力薄，俗話說(shuō)：一個(gè)好漢三個(gè)幫，經(jīng)常不與人家溝通，別人很少會(huì)主動(dòng)湊過(guò)來(lái)，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。

　　(六)沒(méi)有溝通固步自封

　　沒(méi)有溝通的團(tuán)隊(duì)，是不會(huì)有長(zhǎng)足的進(jìn)步的，因?yàn)樗麄儾慌c人交流，不借鑒別人的好的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)不到新的方法、新的知識(shí)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活、工作中所需要的知識(shí)技術(shù)等方面的知識(shí)的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落后，漸漸地被淘汰。

　　(七)沒(méi)有溝通困難重重

　　有句話這樣說(shuō)：?因?yàn)槲茨軠贤ǘ斐傻恼婵?，將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥?，的確，如果他人誤會(huì)了你，而你不給他人解釋?zhuān)敲春苡锌赡軙?huì)在公司充滿謠言，這樣會(huì)受給大家留個(gè)壞的印象，當(dāng)然會(huì)影響你的工作和生活。

　　溝通在職場(chǎng)的重要性　篇【3】

　　如何進(jìn)行有效溝通

　　溝通是傳遞者?過(guò)濾?接受者?反饋的環(huán)回過(guò)程。有一句話非常合適：在別人的反應(yīng)里看到自己。因此，可以這樣說(shuō)：有效的溝通是人本管理的第一課，有效溝通是預(yù)備+主動(dòng)+誠(chéng)實(shí)、坦率(語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào))和尊重別人。在職場(chǎng)工作中，溝通是一件十分重要的事，不管是對(duì)上司、屬下、同事、客戶，或者是對(duì)電話中接洽商談的單位，都需要更好的溝通技巧。所以，在進(jìn)行有效溝通需要注意方式和技巧，同時(shí)也要把握溝通的時(shí)機(jī)。

　　(一)有效溝通的方法和技巧

　　1、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教

　　批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。有時(shí)我們?cè)跍贤〞r(shí)，會(huì)不自覺(jué)地用一些否定式、命令式、或上對(duì)下的說(shuō)話方式。 一般來(lái)說(shuō)，人都不喜歡被批評(píng)、被否定。但是，有時(shí)我們?cè)谘哉勯g卻不知不覺(jué)地流露出?自我中心主義?和?優(yōu)越感?。覺(jué)得自己都是對(duì)的，別人都是錯(cuò)的。可是，有句話說(shuō)：?強(qiáng)勢(shì)的建議，是一種攻擊?。聽(tīng)的那個(gè)人可能是這么想的，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你講話的口氣;我滿同意你的見(jiàn)解，但我很不喜歡你講話的態(tài)度。每個(gè)人都希望被肯定、被贊美、被認(rèn)同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。所以，即使雙方意見(jiàn)不同，但必須做到異中求同，圓融溝通，有話照說(shuō)，但口氣要委婉許多。

　　2、互相尊重

　　只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。

　　3、絕不口出惡言

　　惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。

　　4、不說(shuō)不該說(shuō)的話

　　不要急著說(shuō)，不要搶著說(shuō)，而是要想著說(shuō)。 另外，職場(chǎng)溝通中我們必須學(xué)習(xí)?緒忍受力?和?挫折容忍力?。

　　5、理性的溝通，不理性不要溝通

　　不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事。

　　6、主動(dòng)承認(rèn)我錯(cuò)了

　　承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問(wèn)題。

　　7、說(shuō)對(duì)不起

　　說(shuō)對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有"轉(zhuǎn)圈"的余地，甚至于還可以創(chuàng)造"天堂"。

　　(二)把握溝通時(shí)機(jī)

　　1、祝福要在當(dāng)場(chǎng)傳達(dá)

　　當(dāng)別人達(dá)成某種成果時(shí)，最好當(dāng)場(chǎng)坦率地加以稱(chēng)贊。如果你想：現(xiàn)在很忙，以后再說(shuō)吧。下次見(jiàn)到他的時(shí)候，再告訴他吧。把贊美延后，你會(huì)被視為是嫉妒他人的成功，沒(méi)有自信的人。錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)的恭喜，不只無(wú)法傳達(dá)你的心意，甚至?xí)划?dāng)作是諷刺或社交辭令。

　　2.道歉要在事發(fā)當(dāng)天

　　比如說(shuō)，你與上司出了問(wèn)題，即使你認(rèn)為我沒(méi)有錯(cuò)，但是在下班回家的時(shí)候，只要一句道歉說(shuō)：今天給您添麻煩了。第二天你們的關(guān)系就會(huì)大為不同。如果你鬧意氣，把這件事情放著不管，你就錯(cuò)過(guò)和好的機(jī)會(huì)了。

　　3.注意要比期限還早

　　比如說(shuō)，客人有什么要求的時(shí)候，即使客人沒(méi)說(shuō)請(qǐng)趕快，也要快速響應(yīng)，這是基本的原則。有些事情確實(shí)是要花時(shí)間去做的，但是迅速的響應(yīng)，會(huì)提高客人對(duì)你的信賴(lài)。

溝通在人際中的作用

　　好的人脈是需要理想的溝通技巧相輔助的。只有對(duì)人和人之間的一些交流技巧的東西有所掌握，對(duì)人的心理有科學(xué)的了解，才能很好的將社交進(jìn)行下去，才能真正擁有不錯(cuò)的人際能量。下面是我為大家收集關(guān)于溝通在人際中的作用，歡迎借鑒參考。

　　人際關(guān)系與溝通，彼此影響。二者可以互補(bǔ)，也能夠相克。人際關(guān)系良好，溝通就比較順暢;溝通良好，也能夠促進(jìn)人際關(guān)系的和諧。反過(guò)來(lái)說(shuō)，人際關(guān)系不良，就會(huì)增加溝通的困難;溝通不良，就會(huì)促使人際關(guān)系變壞。

　　不善于溝通的人，最好加強(qiáng)人際關(guān)系，來(lái)彌補(bǔ)自己的缺失。人際關(guān)系不好的人，最好培養(yǎng)溝通的能力，以求改善人際關(guān)系。事實(shí)上，二者之一獲得改善，對(duì)二者都有所助益。

　　什么叫人際關(guān)系?簡(jiǎn)單地說(shuō)，我們每一個(gè)人都有能量，不同的能量相碰撞，就產(chǎn)生磁場(chǎng)，產(chǎn)生磁場(chǎng)后，彼此調(diào)整自己的頻率，就形成人際關(guān)系。

　　所謂溝通就是對(duì)準(zhǔn)頻率，頻率不對(duì)，就會(huì)聽(tīng)而不聞、視而不見(jiàn)、溝而不通。我們要調(diào)整自己的頻率，而不是叫別人調(diào)整頻率。要先觀察對(duì)方的頻率，把自己的調(diào)得跟他一樣，他就很容易跟你溝通。

　　由于中國(guó)人的人際關(guān)系實(shí)際上是人倫關(guān)系，所以在溝通的時(shí)候，需要融合倫理的觀念，忌諱沒(méi)大沒(méi)小，否則就會(huì)破壞人際關(guān)系。比如，打招呼這件簡(jiǎn)單的事情，你若是遇到熟悉的同事、同學(xué)，大可拍拍他的肩膀：?老張，你好啊!?若是遇到領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩，還以此種方式打招呼，對(duì)方心里就不高興。若是遇到你的下級(jí)或晚輩，你只需等著對(duì)方和你打招呼就行了。

　　中國(guó)社會(huì)特別重視關(guān)系，彼此的關(guān)系良好，就算偶爾說(shuō)錯(cuò)話，也沒(méi)有什么關(guān)系。若是關(guān)系不夠，或者關(guān)系不好，那就會(huì)雞蛋里挑骨頭。不過(guò)，也有本來(lái)關(guān)系很好，一句話傷了和氣，便老死不相往來(lái)的可能。這就更加促使我們重視溝通的重要性。

　　雖然大家都希望自己擁有過(guò)硬完美的人際方面的關(guān)系，但不可否認(rèn)的是每個(gè)人的社交水準(zhǔn)的不同導(dǎo)致了各自關(guān)系的優(yōu)劣不同。有的朋友在交際中非常自如，有的朋友則舉步維艱。這是為什么呢，有人說(shuō)是金錢(qián)投資少了，有人說(shuō)是沒(méi)人幫你。其實(shí)這些都不是準(zhǔn)確的答案，專(zhuān)家認(rèn)為，是否有合理的溝通技巧和完備的社交理論知識(shí)才是人際是否過(guò)硬的決定因素，具體請(qǐng)看我為大家?guī)?lái)的相關(guān)報(bào)道。

　　 很多時(shí)候我們會(huì)對(duì)他人的分析和見(jiàn)解有根本上的理解錯(cuò)誤

　　一些自我的判斷和信仰可能會(huì)歪曲我們聽(tīng)到的事實(shí)。為了確保你真正了解，重說(shuō)一遍你聽(tīng)到的、你的想法并問(wèn)：?我理解的恰當(dāng)嗎如果你對(duì)某人說(shuō)的話有情緒反應(yīng)，就直接說(shuō)出來(lái)，并詢問(wèn)更多的信息：?我可能沒(méi)有完全理解你的話，我以我自己的方式來(lái)理解的，我想你所說(shuō)的就是某某某的意思吧，這是你的意思嗎

　　 不應(yīng)回避因?yàn)槟愕脑蚨斐傻?/strong>失誤

　　做事要給出一個(gè)最起碼的期限，如果你需要?jiǎng)e人的協(xié)助，就用你的活力影響他們。例如，如果你要更新某人的電腦，并要在她的辦公室工作，你可以說(shuō)：?我知道在這個(gè)不方便的時(shí)間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合作。我們的高質(zhì)量的維修工作可以最快的讓你的工作系統(tǒng)恢復(fù)到原來(lái)的正常水平，我們將會(huì)在下午3點(diǎn)鐘到您那去，5點(diǎn)鐘就會(huì)結(jié)束工作。?

　　 不要主動(dòng)跳出來(lái)對(duì)事情指手畫(huà)腳的評(píng)論

　　那些事但又不能說(shuō)，真是會(huì)令人撓頭。用婉轉(zhuǎn)的表達(dá)方式，像?有可能是?或?我也遇到過(guò)這種相似的狀況，如果怎樣怎樣就可以幫助解決，你要是認(rèn)為有用的話，我愿意與你分享更多我的經(jīng)驗(yàn)。?以上這些總比你說(shuō)?你應(yīng)該怎么怎么樣?好得多。 求同存異。你們倆個(gè)共同喜歡的是什么(盡可能不產(chǎn)生分歧)?把你的意見(jiàn)說(shuō)出來(lái)以找出共同點(diǎn)。

　　人際關(guān)系與溝通，可以簡(jiǎn)稱(chēng)為人際溝通。在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動(dòng)，必須勤加練習(xí)，多加磨煉，養(yǎng)成小心應(yīng)對(duì)、用心體會(huì)、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。與其討好別人，不如用心保持和諧、互動(dòng)、互助的良好狀態(tài)，透過(guò)好好溝通來(lái)互相感應(yīng)。若能心意相通，大家都愉快，那就是良好的人際關(guān)系。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。

人際溝通技巧的重要性

人際溝通技巧的重要性1 　　在職場(chǎng)中以及日常生活中，人際溝通的重要性都是不可忽略的，尤其是對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，一定要懂一些人際溝通技巧，這對(duì)于業(yè)務(wù)員的成功會(huì)有大的改善。積極而有效的與他人溝通可以起到事半功倍的效果，可以營(yíng)造一個(gè)人良好的人脈關(guān)系，對(duì)一個(gè)人的生活和職場(chǎng)生涯都會(huì)起到很大的作用，但是很多人往往不太了解人際溝通技巧，而忽略了這些方面的事情。下面一起來(lái)看看人際溝通技巧的重要性有哪些吧！

　　人際溝通技巧的重要性

　　在職場(chǎng)工作中，“溝通”是一件很重要的事。不管是對(duì)上司、屬下、同仁、客戶，或?qū)Ω鹘忧⑸陶劦膯挝?，都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的“人際溝通”。然而，在職場(chǎng)中，難免會(huì)碰到許多不如意的事，也會(huì)遭遇挫折。這時(shí)，自我心情的調(diào)適，或自我不斷的激勵(lì)，就是所謂的“自我溝通”。

　　有時(shí)我們?cè)跍贤〞r(shí)，會(huì)不自覺(jué)地用一些“否定式”、“命令式”、或“上對(duì)下”的說(shuō)話方式。

　　例如：“你錯(cuò)了，你錯(cuò)了，話不能這么說(shuō)”?；蚴恰鞍ρ剑阏f(shuō)過(guò)多少次了，你這樣做不行啦。你怎么那么笨，跟你講你都不聽(tīng)……”。

　　一般來(lái)說(shuō)，人都不喜歡“被批評(píng)、被否定”。但是，有時(shí)我們?cè)谘哉勯g卻不知不覺(jué)地流露出“自我中心主義”和“優(yōu)越感”。覺(jué)得自己都是對(duì)的，別人都是錯(cuò)的?？墒牵芯湓捳f(shuō)：“強(qiáng)勢(shì)的建議，是一種攻擊”。

　　有時(shí)，即使我們說(shuō)話的出發(fā)點(diǎn)是良善的、是好意的。但如果講話的口氣太強(qiáng)勢(shì)、太不注意到對(duì)方的感受則對(duì)方聽(tīng)起來(lái)，就會(huì)像是一種攻擊一樣，很不舒服。所以，有時(shí)候我們的心中會(huì)有一種慨嘆…你知道嗎?

　　其實(shí)，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你“講話的口氣”。其實(shí)，我滿同意你的見(jiàn)解，但我很不喜歡你“講話的態(tài)度”。

　　有時(shí)，我們會(huì)說(shuō)：“我這個(gè)人很理性啊，你看，我的門(mén)都是開(kāi)的，大家隨時(shí)都可以進(jìn)來(lái)和我溝通啊”。可是，如果“我們的門(mén)是開(kāi)的，心卻是關(guān)的”，又有什么用呢?因此，在溝通時(shí)，必須注意到對(duì)方的感受。畢竟每個(gè)人都有“自我尊嚴(yán)感的需求”。

　　每個(gè)人都希望被肯定、被贊美、被認(rèn)同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。所以，即使雙方意見(jiàn)不同，但必須做到“異中求同、圓融溝通”，“有話照說(shuō)，但口氣要委婉許多”。

　　中國(guó)人造字很有意思，想想“我”這個(gè)字，是哪兩個(gè)字的組合呢?是“手”和“戈”?！拔摇弊?，竟然就是“每個(gè)人手上都拿著刀劍、武器”。所以每個(gè)人都常做“自我防衛(wèi)”，來(lái)保護(hù)自己。但是，在溝通時(shí)，人除了防衛(wèi)自己之外，也要站在別人的立場(chǎng)來(lái)想，善用“同理心”，也學(xué)習(xí)控制自己的“舌頭”?！霸谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)候，說(shuō)出一句漂亮的話;也在必要的時(shí)候，及時(shí)打住一句不該說(shuō)的話”。

　　因此，我們必須學(xué)習(xí)：“不要急著說(shuō)、不要搶著說(shuō)，而是要想著說(shuō)”。絕對(duì)不要“逞口舌之快”而后悔。

　　因?yàn)檎f(shuō)話是沒(méi)有“橡皮擦”、沒(méi)有“立可白”的，不能再把話擦掉呀!另外，職場(chǎng)溝通中我們必須學(xué)習(xí)“情緒忍受力”和“挫折容忍力”。因?yàn)?，“脾氣?lái)了，福氣就沒(méi)有了”。

　　人際溝通的技巧

　　1、交談中，觸摸對(duì)方的手臂

　　在談話中做一些小動(dòng)作會(huì)給人親切的感覺(jué)，把手放在對(duì)方胳膊上這樣的微小動(dòng)作，可以幫助你們之間建立一種微妙的默契!觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你們的情緒都變得平和。很快你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)小動(dòng)作給你帶來(lái)不可思議的好處：面對(duì)你提出的要求，別人不再毫無(wú)情面的直接說(shuō)不了!身體語(yǔ)言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太親密反而會(huì)怪怪的哦。

　　2、跟朋友聊天時(shí)，站得近一點(diǎn)

　　在平時(shí)聊天的時(shí)候或者出去的時(shí)候，我們都習(xí)慣跟人保持著自己的安全距離。每個(gè)人的安全距離是由個(gè)人經(jīng)歷、文化背景、家庭環(huán)境，甚至職業(yè)習(xí)慣決定的，遠(yuǎn)近不一，但是距離并不一定總是產(chǎn)生美，有時(shí)候恰恰是這個(gè)距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍?zhǔn)住Ｏ麓闻c朋友談話時(shí)，勇敢地邁近一點(diǎn)吧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)站得近，你們的心靈也更近了一些。

　　3、與人交往時(shí)，說(shuō)出你對(duì)他的欣賞

　　當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)人的有點(diǎn)的時(shí)候，要記得說(shuō)出來(lái)，不要心里覺(jué)得這個(gè)人原來(lái)還不錯(cuò)，但不說(shuō)出來(lái)，說(shuō)出你的欣賞，這會(huì)讓保安和你自己都感覺(jué)更快樂(lè)。告訴老媽她做的菜很美味，感謝男友多等了你十分鐘，學(xué)會(huì)真誠(chéng)而主動(dòng)的贊美人，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，馬上贊美他，表達(dá)正面而積極地觀點(diǎn)時(shí)候，你也敞開(kāi)了心扉，和對(duì)方的聯(lián)系進(jìn)一步加深。一段時(shí)間后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。

　　4、別再繃著臉了，笑一笑

　　笑容是可以傳染的，不要覺(jué)得笑容只是高興的一種表達(dá)，研究證明，假裝微笑其實(shí)是個(gè)心理假動(dòng)作，僅僅微笑這個(gè)動(dòng)作也會(huì)讓你更開(kāi)心。當(dāng)然前提是你那會(huì)兒心理并不難受。當(dāng)我們微笑的時(shí)候，大腦會(huì)向我們傳遞信息：我很幸福。然后我們的身體就會(huì)放松下來(lái)。而當(dāng)我們向別人微笑時(shí)，對(duì)方也會(huì)感覺(jué)更舒服，大部分人都會(huì)回報(bào)以微笑，這個(gè)良性循環(huán)的確會(huì)使我們更快樂(lè)。

　　提高人際溝通技巧的5個(gè)方法

　　1.理解溝通的細(xì)微差別

　　溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過(guò)程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達(dá)的過(guò)程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會(huì)被誤解。理解了這種微妙的差別，會(huì)使你更加意識(shí)到自我提高的需要。

　　2.說(shuō)出你的想法

　　當(dāng)信息被傳達(dá)時(shí)，大多數(shù)人會(huì)因?yàn)榕逻_(dá)不到社會(huì)的期望值而羞于表達(dá)他們的想法。人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法。

　　3.保持眼神的交流

　　每一個(gè)談話者都認(rèn)為，吸引聽(tīng)眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時(shí)看著對(duì)方的眼睛，往往會(huì)將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住

　　你的聽(tīng)眾的注意力，記得說(shuō)話時(shí)直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無(wú)形之中集中起來(lái)。如果沒(méi)有眼神的交流，言語(yǔ)交際甚至是完全無(wú)用的。

　　4.肢體語(yǔ)言也很重要

　　肢體語(yǔ)言的表達(dá)本身并不需要口頭語(yǔ)言。它可以通過(guò)個(gè)人的特殊動(dòng)作習(xí)慣、表情和肢體行為來(lái)完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語(yǔ)言的完美配合，從而在聽(tīng)眾身上達(dá)到驚人的效果。要傳達(dá)給定的信息，豐富的姿勢(shì)、生動(dòng)的表情加上肢體語(yǔ)言是極好的傳達(dá)途徑。面無(wú)表情的表達(dá)只會(huì)導(dǎo)致聽(tīng)眾的厭倦，反之多變的表情會(huì)得到很好的效果。想提高自己的交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說(shuō)話方式。多和自己對(duì)話，對(duì)著鏡子練習(xí)自己的肢體語(yǔ)言，找出自己的缺點(diǎn)并加以改正。

　　5.善于傾聽(tīng)

　　溝通不是單向的過(guò)程。傾聽(tīng)與說(shuō)話一樣重要。事實(shí)上，大多數(shù)交際專(zhuān)家都認(rèn)為，理想的溝通者聽(tīng)要比說(shuō)的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽(tīng)起來(lái)令人振奮，但有時(shí)候僅僅傾聽(tīng)就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn)，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。

人際溝通技巧的重要性2 　　人際關(guān)系的重要性

　　1. 人際關(guān)系越廣，路子越寬，事情就越好辦。這已經(jīng)被無(wú)數(shù)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)所驗(yàn)證。一個(gè)優(yōu)秀的人往往能接受并影響他身邊的人，機(jī)遇與交際能力和交際活動(dòng)范圍成正比。因此，我們應(yīng)把開(kāi)展交際與捕捉機(jī)遇聯(lián)系起來(lái)，充分發(fā)揮自己的交際能力，不斷擴(kuò)大交際，只有這樣，才會(huì)發(fā)現(xiàn)和抓住難得的發(fā)展機(jī)遇。使自己與他們的關(guān)系更好。擁有良好的關(guān)系網(wǎng)是成大事者最重要的因素，也是必備的條件。

　　2. 身在職場(chǎng)，每個(gè)人都要參與社會(huì)交往，職場(chǎng)的人際關(guān)系的好壞，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是很重要的，因?yàn)橹挥薪】岛椭C的人際關(guān)系，才能夠擁有一個(gè)愉快的工作環(huán)境，從而提高工作效率，為個(gè)人和企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

　　3. 一個(gè)人如果處在相互關(guān)心愛(ài)護(hù)，關(guān)心密切融洽的人際關(guān)系中，一定心情舒暢，有益于身體健康。良好的人際關(guān)系能使人保持輕松平穩(wěn)，態(tài)度樂(lè)觀。不良的人際關(guān)系，可干擾人的情緒，使人產(chǎn)生焦慮、不安和抑郁。嚴(yán)重不良的人際關(guān)系，還會(huì)使人驚恐、痛苦、憎恨或憤怒。

　　4. 良好的人際關(guān)系是人生幸福的需要。人生的幸福是構(gòu)建在物質(zhì)生活和精神生活的基礎(chǔ)上。人生幸福必然包含有物質(zhì)生活的內(nèi)容，創(chuàng)造人生物質(zhì)生活的幸福，會(huì)受到人際關(guān)系的影響。良好的人際關(guān)系有利于營(yíng)造使人在物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中充分發(fā)揮創(chuàng)造力的優(yōu)化環(huán)境，人的積極性創(chuàng)造性的發(fā)揮，能增加物質(zhì)財(cái)富的生產(chǎn)，豐富人們的物質(zhì)生活;良好的人際關(guān)系也使得人與人之間的物質(zhì)交往渠道暢通，人與人之間互通有無(wú)，互利互惠，可能得到更多的物質(zhì)享受的幸福。

　　人際關(guān)系的.溝通技巧又有哪些

　　1. 生活中，要與人溝通，見(jiàn)面問(wèn)聲好，保持微笑是最簡(jiǎn)單而且最讓人感到親切的方式。

　　2. 在與人談話是我們遇到最平常的事情了，在溝通中，我們應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的建議和意見(jiàn)，平等溫和的說(shuō)話，不要大聲吵鬧，不要有沖人怒吼等沒(méi)有禮貌的舉動(dòng)。

　　3. 要學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，并且客觀地看待自己的缺點(diǎn)。在職場(chǎng)中的人要學(xué)會(huì)正確地平衡自己的不良心態(tài)。

　　4. 要學(xué)會(huì)尊重別人，這是人對(duì)自我修養(yǎng)的一種修煉。

　　5. 學(xué)會(huì)幫助朋友，而且我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)贊美他人，幾句贊美的話可以是朋友之間的關(guān)系更近一步。

　　溝通對(duì)于人類(lèi)來(lái)說(shuō)就像吃喝一樣是最基本的需要。當(dāng)一些人熟練地運(yùn)用完美的溝通技巧時(shí)，另一些人還在努力學(xué)習(xí)。下面是一些可以幫助你提高溝通技能的方法。人際溝通培訓(xùn),口才溝通技巧,口才訓(xùn)練與溝通技巧,人際溝通,人際溝通能力,人際溝通技巧,人際溝通交流技巧

　　為什么狼可以獨(dú)自在自然界生存，而狗卻不可以?為什么文字的發(fā)明意味著人類(lèi)文明的開(kāi)始?為什么互聯(lián)網(wǎng)是劃時(shí)代的創(chuàng)新?那都是因?yàn)闇贤ǖ淖饔?溝通是我們每個(gè)人每天都要運(yùn)用的技能，但卻很少有人能夠用好它。管理的核心是溝通，營(yíng)銷(xiāo)的核心是溝通，中華向大家全面展示溝通的方法和技巧!

　　一、說(shuō)出你的想法

　　當(dāng)信息被傳達(dá)時(shí)，大多數(shù)人會(huì)因?yàn)榕逻_(dá)不到社會(huì)的期望值而羞于表達(dá)他們的想法。 人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法。

　　二、理解溝通的細(xì)微差別

　　溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過(guò)程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達(dá)的過(guò)程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會(huì)被誤解。理解了這種微妙的差別，會(huì)使你更加意識(shí)到自我提高的需要。

　　三、善于傾聽(tīng)

　　溝通不是單向的過(guò)程。傾聽(tīng)與說(shuō)話一樣重要。事實(shí)上，大多數(shù)交際專(zhuān)家都認(rèn)為，理想的溝通者聽(tīng)要比說(shuō)的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽(tīng)起來(lái)令人振奮，但有時(shí)候僅僅傾聽(tīng)就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn)，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。

　　四、保持眼神的交流

　　每一個(gè)談話者都認(rèn)為，吸引聽(tīng)眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時(shí)看著對(duì)方的眼睛，往往會(huì)將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽(tīng)眾的注意力，記得說(shuō)話時(shí)直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無(wú)形之中集中起來(lái)。如果沒(méi)有眼神的交流，言語(yǔ)交際甚至是完全無(wú)用的。

　　五、交談中，觸摸對(duì)方的手臂

　　在談話中，把手放在對(duì)方胳膊上這樣的微小動(dòng)作，可以幫助你們之間建立一種微妙的默契!觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你們的情緒都變得平和。很快你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)小動(dòng)作給你帶來(lái)不可思議的好處：面對(duì)你提出的要求，別人不再毫無(wú)情面的直接說(shuō)不了!身體語(yǔ)言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太親密反而會(huì)怪怪的哦。

　　六、別再繃著臉了，笑一笑

　　不要以為只有心情好才能笑，研究證明，假裝微笑其實(shí)是個(gè)心理假動(dòng)作，僅僅微笑這個(gè)動(dòng)作也會(huì)讓你更開(kāi)心。當(dāng)然前提是你那會(huì)兒心理并不難受。當(dāng)我們微笑的時(shí)候，大腦會(huì)向我們傳遞信息：我很幸福。然后我們的身體就會(huì)放松下來(lái)。而當(dāng)我們向別人微笑時(shí)，對(duì)方也會(huì)感覺(jué)更舒服，大部分人都會(huì)回報(bào)以微笑，這個(gè)良性循環(huán)的確會(huì)使我們更快樂(lè)。

　　七、跟朋友聊天時(shí)，站得近一點(diǎn)

　　與朋友親人聊天甚至出游時(shí)，任何時(shí)候，我們都習(xí)慣跟人保持著自己的安全距離。每個(gè)人的安全距離是由個(gè)人經(jīng)歷、文化背景、家庭環(huán)境，甚至職業(yè)習(xí)慣決定的，遠(yuǎn)近不一，但是距離并不一定總是產(chǎn)生美，有時(shí)候恰恰是這個(gè)距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍?zhǔn)?。下次與朋友談話時(shí)，勇敢地邁近一點(diǎn)吧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)站得近，你們的心靈也更近了一些。

　　八、其他有效的溝通方式

　　人類(lèi)是優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)者。我們?cè)谏钪信c他人競(jìng)爭(zhēng)，并在這個(gè)過(guò)程中學(xué)習(xí)新事物。要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學(xué)習(xí)。只有通過(guò)觀察他人你才有機(jī)會(huì)學(xué)到一些有用的東西。觀察其他的談話者會(huì)使你學(xué)到別人的優(yōu)點(diǎn)。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們。模仿他們的說(shuō)話方式和習(xí)慣。隨著時(shí)間的推移，你不但能像他們一樣擅長(zhǎng)交際，而且還能形成自己的獨(dú)特風(fēng)格。

　　九、與人交往時(shí)，說(shuō)出你對(duì)他的欣賞

　　看到小區(qū)保安扶著一個(gè)老奶奶上樓，馬上稱(chēng)贊他，不要心里覺(jué)得這個(gè)人原來(lái)還不錯(cuò)，但不說(shuō)出來(lái)，說(shuō)出你的欣賞，這會(huì)讓保安和你自己都感覺(jué)更快樂(lè)。告訴老媽她做的菜很美味，感謝男友多等了你十分鐘，學(xué)會(huì)真誠(chéng)而主動(dòng)的贊美人，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，馬上贊美他，表達(dá)正面而積極地觀點(diǎn)時(shí)候，你也敞開(kāi)了心扉，和對(duì)方的聯(lián)系進(jìn)一步加深。一段時(shí)間后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。

　　十、肢體語(yǔ)言也很重要

　　肢體語(yǔ)言的表達(dá)本身并不需要口頭語(yǔ)言。它可以通過(guò)個(gè)人的特殊動(dòng)作習(xí)慣、表情和肢體行為來(lái)完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語(yǔ)言的完美配合，從而在聽(tīng)眾身上達(dá)到驚人的效果。要傳達(dá)給定的信息，豐富的姿勢(shì)、生動(dòng)的表情加上肢體語(yǔ)言是極好的傳達(dá)途徑。面無(wú)表情的表達(dá)只會(huì)導(dǎo)致聽(tīng)眾的厭倦，反之多變的表情會(huì)得到很好的效果。想提高自己的交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說(shuō)話方式。多和自己對(duì)話，對(duì)著鏡子練習(xí)自己的肢體語(yǔ)言，找出自己的缺點(diǎn)并加以改正。

溝通在人際中的作用？

溝通是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén)學(xué)科，它是人類(lèi)生活中不可缺少的一部分，是人與人之間傳達(dá)信息、交流思想的一種方式。在人際關(guān)系中，溝通是一個(gè)重要的因素，它是人際關(guān)系的“黏合劑”，它可以把兩個(gè)人、幾個(gè)人甚至更多的人緊地聯(lián)系在一起，使大家心相印，密不可分。在人際交往中，溝通的重要性是無(wú)可比擬的，溝通是人際交往的基礎(chǔ)，溝通能力的高低，直接影響著一個(gè)人的生活、學(xué)習(xí)、事業(yè)的成敗。溝通在人際關(guān)系中的作用：溝通是人際關(guān)系的橋梁，是人們進(jìn)行交流的重要手段。溝通是雙向的，它既有信息的傳遞，也有感情的傳達(dá)。在人際關(guān)系中，溝通是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén)學(xué)科，它是人與人之間傳達(dá)信息、交流思想的一種方式。