溝通也應該被視為一種知識。畢竟,并不是所有人都能和很多人交流。每個人都有自己的脾氣,所以不能溝通是正常的。這取決于你是否能接受對方的缺陷。接下來,讓我們來看看十二個星座中哪些星座總是難以溝通,根本聽不進別人的話?
雙子座:不會說話
雙子座通常不太會說話。只要他們說了兩句以上的話,他們就會開始罵人。罵人真的不是一件好事。事實上,當普通人心情不好時,他們肯定會罵人,但只要他們能在公共場合接受,他們肯定會友好地說話。畢竟,不是每個人都會接受這樣的雙子座。
獅子座:嘴臭
獅子座通常說話真的很臭,說話總是罵,家人不能接受這樣的他們。獅子座實際上有一些能力,但他們不想讓自己變得更好,只要他們愿意為別人改變,應該讓每個人都喜歡他們,有能力說好,就會贏得尊重。
摩羯:沒有素質(zhì)
摩羯座沒有素質(zhì)。不管他們對誰說什么,他們都不在乎。不管這件事是否真的很重要,只要對自己不重要,他們就不會體驗別人的感受。摩羯座的朋友真的不多。每個人都不喜歡這樣的人。畢竟,他們不知道如何與他人接觸,只知道如何考慮自己的感受。
水瓶座:強硬
水瓶座的態(tài)度一直很強硬,永遠不會迎合他們不想理解的事情。和水瓶座這樣的人一起工作,事實上,會很生氣,主要是因為不能溝通,只要溝通,就會有很多矛盾,是不可解決的矛盾,所以水瓶座真的很頭疼。
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你說的很對,工作中難以溝通的人是很常見的,只要你在職場里,就必須要面對這個問題,那么遇到這樣難以溝通,有故意為難人的人到底是什么樣的人呢?其實這只是一個行為方式的呈現(xiàn),人是較為復雜的動物,性格、行為方式、但背后的原因可謂是千差萬別。
我建議先分析清楚原因,才能找到相應的對策。
一、對于性本惡的人,遠離之企業(yè)選拔人才時,一般從“德”“才”兩個維度選拔人。一般會錄用德才兼?zhèn)涞娜?,但是對一個人的德并不能一眼看出來,也有那句“日久見人心”的話。公司為了經(jīng)濟效益,更加傾向?qū)δ芰σ髣偃蔚娜恕?/p>
所以,有一部分人存在德行不好,不愿意協(xié)助同事,不能夠以公司的集體效益為重。尤其是在跨部門溝通,或者對待下屬,新來的同事,都不能友好的、坦誠的溝通,而是故意為難人家,樹立自己的威信。
對于這樣的人,建議保持距離就好了,公事公辦,不牽涉任何個人情感。工作上的事情,迫不得已時,還可以請求自己的領導出面協(xié)助。
二、對于自我保護的人,慢慢靠近之在職場上待的越久,越發(fā)現(xiàn)職場沒有真情在。有一些人,為了自我保護,就干脆把自己包裹起來,顯現(xiàn)出一幅難以溝通的模樣。這其實是為了減少不必要的溝通,保護自己不受傷害。畢竟害人之心不可有,防人之心不可無。
對于這樣的人,內(nèi)心是較為善良和敏感的。如果你能夠讓對方看到你的真誠,讓他放下戒備之心,主動而友善的請教工作問題,我相信他會慢慢放下難以溝通的外殼。
對于這樣的人,建議你需要坦誠一些,友善和謙遜一些,慢慢靠近她們,自然就不存在難以溝通的情況。
三、對于溝通能力欠缺者,幫助之還有一部分人,不是不想溝通,是不具備溝通的能力和不懂溝通的技巧。職場溝通是一門藝術一門學問,善于溝通的人都是職場高手。但并不是每個人都是職場高手,總有一部分人真的不知道該如何表達自己。
對于這樣的人,可謂是得罪了不少人,這就是不懂表達的后果。對于這樣的人,可能說話難聽,但是心眼不壞,如果能夠巧妙的提醒對方,并且?guī)椭恼瑢Ψ揭坏┮庾R到自己的問題,會對你的提醒和幫助不勝感激。
所以,職場上的人千姿百態(tài),對于難于溝通并且易于難為人的人也是大有人在。想要找到正確的應對姿勢,那就不能一刀切,而是要分析對方是什么原因?qū)е碌模@樣技能提高自己的處理人際關系的能力,還不至于樹敵。
分享一本《應對難以溝通的人》
一、了解自己
成功搞定難溝通人士的關鍵因素是,理解是什么原因?qū)е铝怂麄兊男袨榉绞健4送?,如果我們的自我形象是積極的,將更容易應對難溝通人士的言行。我們的性格在童年時期就已經(jīng)基本形成,這些性格特點既會影響那些我們認為難相處的人的行為,也會影響我們對他們的回應,但我們完全可以改變自我形象。只要我們停下來,站在別人的立場思考一下,控制自己的情緒,冷靜、理智地作出反應。
二、不同的行為類型
辨別難以溝通認識的性格類型,使我們能夠順利應對他們。絕大部分行為都可以歸為三種基本類型:被動型、強勢型、自信型。
被動行為——把別人的需求放在自身之上,缺乏安全感,容易憤怒,焦慮,消沉、沮喪。
強勢行為——犧牲別人,滿足自己的個人需求,有成為惡霸的傾向,無論什么,都是別人的錯,他們不會承認自己犯錯。
自信行為——不僅關心自己的權(quán)益和看法,也關心別人的,并努力實現(xiàn)雙贏。
自信的人是我們最愿意與之打交道的類型,通過讓自己朝自信的方向發(fā)展,我們將更能應對被動和強勢的人。
三、應對各種問題人群
要改變一個難溝通人士的行為,最好的方式就是從他們的角度看看這個世界是什么樣的。
缺乏安全感型——他們?nèi)狈ψ孕判?,總愛挑剔別人,先發(fā)制人地攻擊別人,或者不能決斷,總是延遲行動。所有的回應都要去試著幫助那個人建立自尊。
消極的人——他們可能會問“有什么意義嗎?”或堅持認為他們的方式才是正確的,別的方式都是浪費時間,以此來避免自己的失敗。對此很重要的一點就是,不要被消極傳染或者浪費時間跟他們爭論。
自私的人——他們通常不會停下來想一想,自己所做的事情對別人來說可能是破壞性的,或是造成傷害的。有效的做法就是保持冷靜,向他們說明他們的所作所為。
做一個令人愉快的人,你應該:
· 保持開放、友好的肢體語言
· 讓他們相信你很重視他們的觀點
· 誠心誠意贊美他們
· 鼓勵他們提出解決問題的建議和方法
· 通過陳述事實而不是觀點來替他們保留顏面,然后引導他們提出自己的想法
四、化解沖突
雖然沖突本身是不可避免的,但沖突并不一定非得是破壞性的、給人壓力的。如果能建設性地利用沖突,它可能會帶來積極的結(jié)果。
面對獨裁者(極度自我主義的人)和處理者(表面沉悶,注意細節(jié)的人)要擺事實;
面對狂熱者(活力四射,能激勵別人的人)要精力充沛,同時向他們表示支持和鼓勵;
面對同感者(體貼周到,優(yōu)柔寡斷的人)要有耐心,專心聽他們說話。
成功地應付難纏的客戶首先要明白他們在想什么,這樣你才能集中精力解決問題,如果不能解決的話,至少試著找一個立場來表達你的同情。
五、基本的溝通技巧和肢體語言
誤解別人和被別人誤解都很容易,所以說話清楚、仔細傾聽一直都是避免誤解的良好方法。
良好溝通中的另一件重要工具是給予反饋,這不僅可以表明你對自己所聽到的話的反應,而且可以在溝通不順時幫助說話者理清他們要表達的信息。
換一種方法解釋自己說過的話也是一種很有效的方法,選擇使用不同的詞語可能會澄清一些模棱兩可的地方。
非語言信號也很有用,肢體語言可以增強或削弱我們所說的話,而我們對對方的信任,或者聽話者的特殊動作可能會暴露他們的想法。
皺眉——暗示他不同意你說的,或是沒聽明白。
避免目光接觸——他很厭煩或缺乏自信,或者可能要隱藏什么。
撓鼻子——他可能困惑或不喜歡什么東西。
說話很快——他可能緊張或擔心。
來回換腳——他可能不耐煩了。
一個自信的人通常會保持恰當?shù)哪抗饨佑|,保持放松,并且會在說話的時候通過微笑或點頭來鼓勵他人。
六、如何說“不”及應對難纏的客戶
在遇到需要對別人的請求說“不”的時候,我們可能會面臨一些困難。但很多時候,說“不”是唯一坦誠且可行的答案,而且說出這個答案有很多建設性的方式。
如果開始的時候你因為不想惹別人不高興而沒有拒絕去做某件事,很可能會為日后埋下隱患,相反,如果表現(xiàn)得禮貌而果斷,并且解釋你為什么不能幫他,你更有可能贏得別人的尊重并且被別人視作一個積極的人。
掌握難題或事實的現(xiàn)況,究竟發(fā)生什么事。敘述難題或事實時,選用盡量理性的表述,即什么時候,哪些地址,與什么樣的人就什么樣的問題進行了溝通交流,另一方的觀點是什么,自身的觀點是什么等,一定要所有寫下來。專門針對剖析的具體內(nèi)容,寫下自身下一步的行動方案,計劃方案時要說明自身的觀點或是觀點,而且嘗試與朋友實現(xiàn)二次溝通交流
最好的方式是面對面視頻的開展,溝通交流的情況下,要竭盡全力的聆聽他人的體會和必須,不做一切的抨擊。假如還不能達成一致,能夠告知另一方,下一次約個時長再理性分析這個問題,還不要急著得出結(jié)果或是結(jié)論?;丶抑?,反復前邊的3個流程直至解決問題。 從提問問題者的視角看來這個問題自身,“難以溝通交流”是自己是對別人的主觀性假定,并不能意味著客觀性事實
并不是他人難以溝通交流,是自己對別人的看法不一樣,感覺另一方難以溝通交流。換一個角度或是邏輯思維,結(jié)論一定會不一樣的。閱讀推薦《非暴力溝通》。任何一個人與人相處不可以主觀臆斷。當你跟他人溝通交流時,就早已把自己想好的語言打好了腹稿,覺得自身是正確的。一到溝通交流場所,發(fā)覺矛盾那么大,你順理成章地說他人不太好溝通交流,而不是說自己沒有道理
這也是肯定不對的!以誠待人,你需要充足思索不太好溝通交流很有可能造成的根本原因,這種情況便會降低許多。例如我,有些人假如對倉儲管理的工作中指指點點,而他自身又不明白,我毫無疑問會跟另一方說清楚。我是這樣的人得到了不太好溝通交流的“惡行”……實際上并非我蠻不講理,反而是要堅守底線。
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