言之忍第一
言之忍第一
恂恂便便,侃侃誾誾(yín),忠信篤敬,盍書諸紳。訥為君子,寡為吉人。
亂之所生也,則言語以為階;口三五之門,禍由此來。
《書》有起羞之戒,《詩》有出言之悔,天有卷舌之星,人有緘口之銘。
白珪之玷尚可磨,斯言之玷不可為。齒頰一動,千駟莫追。噫,可不忍歟!
【譯文】
誠實不欺、說話明白流暢、剛強正直、和顏悅色、說話直爽、盡心竭力、忠厚嚴肅、始終如一,這是《論語》記述孔子有關說話的準則??鬃訉W生子張非常信服孔子的話,特地把它寫在衣帶的下擺,常??吹剿?,使內心受到警戒??鬃舆€要求君子言語要謹慎,出言不慎會招致災禍,所以古人把言語少的人稱作“吉人”或“君子”。
禍亂之所以滋生,是由言語引起的;口是用來記載日、月、星三辰,宣揚金、木、水、火、土五行的,很多災禍都是由于言語太多引起的。
《尚書》上說:言語出自于口,如果不合禮儀,就會招致羞辱;《詩經》告誡人們說話要小心謹慎,如果話不恰當,一出口就會感到后悔。所以天上有專管人間言語的卷舌星,世間有勸人說話要小心謹慎的箴言。
白玉如果有什么缺損,還可以通過打磨使其完美,而人的言語有了失誤,則難以補救。嘴一動,話就說出去了,千匹馬都難以追回。啊,禍從口出,說話怎能不學會忍耐呢!
【評析】
俗話說:“禍從口出,病從口入?!惫懿蛔∽约旱纳囝^的人,不僅容易傷人,而且容易惹禍。當然,慎言不是不說話,慎言是該說話的時候就說,不該說話的時候就永遠不要說。所以,言語必須掌握一個“度”,如果越過這個“度”,信口開河,暴露出來的東西會讓別有用心的人利用,吃虧受罪的是自己。
典例闡幽 忍住自己的多嘴多舌
老王是一家家電空調公司的客服人員。一天,公司收到客戶一封措辭十分嚴厲的對空調公司服務不滿意的信,公司便派他到這家客戶家中調查調解此事。
那位客戶一聽是家電空調公司的人,臉色立刻鐵青下來。當時,老王心想:“我的第一任務是讓這個家伙火一樣的怒氣平息下去。”所以,他一言不發(fā),只是靜靜地聽對方大發(fā)牢騷,等客戶終于把那些埋怨空調公司的話說完之后,老王也知道了問題的癥結所在,便有針對性地提出了調解方案。
聽完老王的建議之后,那位客戶拍著他的肩膀說:“小伙子,你這話倒還中聽,不過,我埋怨的是那混蛋的家電空調公司?!崩贤踅又f:“我很感謝您中肯的意見,但是,如果您不說您的問題已得到滿意的解決,我是不能回去的?!?/p>
“好的,”這位客戶說,“就看在你的面子上,我以后再也不寫信到你們家電空調公司去了。”果然,他很守信,以后再也沒有寫信到家電空調公司去。
洛克菲勒曾有一件很有趣的軼事:
有一位不速之客突然闖入他的辦公室,直奔他的寫字臺,并以拳頭猛擊臺面,大發(fā)雷霆:“洛克菲勒,我恨你!我有絕對的理由恨你!”接著那暴客恣意謾罵他達10分鐘之久。辦公室所有職員都感到無比氣憤,以為洛克菲勒一定會拾起墨水瓶向他擲去,或是吩咐保安員將他趕出去。然而,出乎意料的是,洛克菲勒并沒有這樣做。他停下手中的活,用和善的目光注視著這位攻擊者,那人越暴躁,他便顯得越和善!
那無理之徒被弄得莫名其妙,他漸漸地平息下來。因為一個人發(fā)怒時,遭不到反擊,他是堅持不了多久的。于是,他咽了一口氣。他是做好了來此與洛克菲勒作斗爭的準備,并想好了洛克菲勒將要怎樣回擊他,他再用想好的話語去反駁。但是,洛克菲勒就是不開口,所以他不知如何是好了。
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