屬虎人的職場(chǎng)法則
虎在十二生肖中排行第三,虎年出生的人獨(dú)立和自尊心都極強(qiáng),喜歡單獨(dú)行動(dòng),喜歡別人服從他們,是一般人的保護(hù)者。你是否還在為怎樣讓屬虎的顧客爽快地與你簽約而困擾呢?只要你掌握屬虎人的特質(zhì),攻心為上,在迎合屬虎人的基礎(chǔ)上說服他們,相信我,結(jié)果一定在你的掌控之中!
記住,屬虎人是個(gè)愛說話的樂天派,屬虎的顧客其實(shí)不在乎要買的東西是不是太貴,他們不是那種很斤斤計(jì)較的人。相反的,對(duì)屬虎的顧客來說,消費(fèi)感受和服務(wù)質(zhì)量相當(dāng)重要,所以要想跟屬虎的顧客爽快地交易成功,一定不要忘了抓住屬虎顧客的心,做個(gè)好聽眾才能讓屬虎的顧客感到滿意和充滿優(yōu)越感。其實(shí)很多屬虎客戶放棄與人合作不是因?yàn)楫a(chǎn)品或者服務(wù)本身的問題,而是大部分推銷員自己沒有張開自己的耳朵,因?yàn)樗麄兛粗氐牟皇撬I的東西,而是買東西的過程中給屬虎客戶帶來了什么——威望、權(quán)力、舒適、安全、經(jīng)濟(jì)、尊敬等。
一個(gè)推銷員在推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),其實(shí)真正推銷的是他自己,這對(duì)屬虎人來說,尤為重要,因?yàn)閷倩⒌念櫩秃芸粗赝其N產(chǎn)品這個(gè)人的言行舉止,而對(duì)待產(chǎn)品本身,并沒有那么苛刻。所以,當(dāng)屬虎的客戶開口說話時(shí),你必須專心聆聽,而不是假裝的敷衍,這樣既能讓屬虎客戶內(nèi)心產(chǎn)生滿足感和愉悅感,又能讓推銷員自己找到客戶的興趣點(diǎn)。面對(duì)屬虎的客戶,不要喋喋不休,也不要高談闊論,而是要拿出更多的精力和專業(yè)素養(yǎng)來傾聽屬虎人的要求、渴望和需要,并搜集那些有助于成交的相關(guān)信息。屬虎人不會(huì)喜歡一個(gè)大嗓門的推銷員沒完沒了的交談,微笑和彬彬有禮的態(tài)度才能讓屬虎的顧客駐足。
在屬虎人心中,朋友是很重要的,他們很看重感情。要讓你的屬虎客戶爽快地跟你簽約,適度展現(xiàn)你的親和力,跟屬虎客戶成為很好的朋友,無疑是一個(gè)不錯(cuò)的辦法。屬虎人的很多消費(fèi)行為都是建立在友誼的基礎(chǔ)上的,屬虎人喜歡從自己所喜愛,所接受,所信賴的人那里購(gòu)買東西,這樣既讓屬虎人覺得放心,也讓屬虎人覺得鞏固了自己和別人的友誼。怎樣跟屬虎的客戶建立友誼關(guān)系呢?記住,親和力是第一位的。態(tài)度生硬、毫無表情的人,屬虎客戶是絕對(duì)不會(huì)想要和他們做朋友的。誠(chéng)懇又值得信賴,態(tài)度溫和且自信,言談?shì)p松活潑又幽默的推銷員會(huì)很容易讓屬虎客戶有親近的感覺。把屬虎的客戶逗笑了,或者贊美屬虎客戶,陌生感消失了,彼此的心就在某一點(diǎn)拉近了,這樣一來,還怕屬虎客戶不跟你簽約嗎?
還有最重要的一點(diǎn),屬虎客戶是喜歡聽好話的,動(dòng)聽的贊美話、恭維話,都不要吝惜在恰當(dāng)時(shí)機(jī)說給屬虎的顧客聽,然而記住,贊美和恭維要發(fā)自內(nèi)心,要真誠(chéng)地從心底羨幕對(duì)方,這樣才能打動(dòng)屬虎客戶,激起其內(nèi)心的優(yōu)越感和滿足感。很多時(shí)候,遇到屬虎客戶的開場(chǎng)白就可以巧妙地從贊美客戶開始,順利展開話題,讓屬虎客戶在愉悅的心情中投入到你的推銷中,自然而然,對(duì)方也會(huì)認(rèn)真地傾聽你的說明和推薦。
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