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      (福利)是Vans
      、匡威飄了
      ?還是品牌回頭客營銷失敗了?

      百薇 2023-07-26 07:49:53

      前幾天我們還在調(diào)侃匡威品牌作死營銷學(xué),今天就發(fā)現(xiàn)被VANS學(xué)了個遍。

      仔細(xì)閱讀這個宣傳海報

      ,我們首先能看到的信息是:

      、匡威飄了還是品牌回頭客營銷失敗了.png" />

      有兩款新鞋即將發(fā)布

      ,分別是VansxDavidBowie以及VansAuthenticSF綠草莓

      兩款鞋的發(fā)售時間分別是4月6號和4月7號

      到目前為止我們還看不出來有什么不合適的地方

      ,接下來重點來了!

      顧客購買VansxDavidBowie款式的要求是:

      1

      、會員

      2

      、限量發(fā)售

      購買VansAuthenticSF綠草莓的要求是:

      1、要買的人

      ,要現(xiàn)場排隊抽號
      ,沒抽到的不能買。

      2

      、買Vans的鞋就跟買高鐵票一樣
      ,是要身份證登記的,免得黃牛惦記

      3

      、(重點標(biāo)注)著裝要求:要買的人必須同時穿著Vans的鞋子到店里

      Excuseme

      這兩種款式的發(fā)售細(xì)則截然不同。我們對比匡威前幾天的海報

      如果我們單純只看VansxDavidBowie款式的發(fā)售方式

      ,個人覺得是沒有什么問題的
      ,我們在品牌、商店經(jīng)營的過程中
      ,為了抓住客戶中25%的回頭客
      ,讓這些回頭客創(chuàng)造出75%的利潤,需要采取一些手段讓老客戶感覺到他們是被重視的
      ,他們之前堅持購買我們的產(chǎn)品和服務(wù)是正確的選擇
      ,作為老客戶能享受到新客戶無法觸及的服務(wù)。

      否則老客戶就會抱怨:

      我經(jīng)常買這家店的東西

      ,都沒有優(yōu)惠的么

      來這么頻繁了

      ,多少應(yīng)該記住我這張臉了吧

      我這么照顧這家店,怎么這家店對我都沒有什么特殊待遇呢

      一旦讓老客戶有了這些抱怨

      ,他們在找到替代品之后立馬就會拋棄我們
      ,因此顧客確實不能一視同仁。從客戶的角度來說
      ,平等對待并不是他們的訴求

      Vans被聲討的關(guān)鍵點在于VansAuthenticSF綠草莓款式的發(fā)售原則讓人難以接受,匡威同樣也是

      實名制、搖號

      、限定著裝這些發(fā)售方式完全是反銷售原則的營銷方式
      。就像配發(fā)會員卡并不是企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)
      ,它只是一件工具。比會員卡更重要的是通過接待
      、服務(wù)等對客戶區(qū)別對待
      。不要純粹為了發(fā)卡而發(fā)卡。

      實名制

      、搖號
      、限定著裝等等這些手段或許初心是為了給會員更多機會,或許是為了饑餓營銷
      ,但是因為銷售員考慮不夠全面
      ,這些手段反而讓新老客戶都覺得像吃了一大口黃連一樣難受。老客戶覺得我沒有任何買到新款的捷徑
      ,而且買一雙鞋都這么麻煩
      ,“限定穿Vans鞋才能購買”這一條會讓新客戶覺得自己被歧視了,這樣一來
      ,新老客戶都不滿意
      ,里外不是人。

      少一點套路

      ,多一點真誠
      。這樣才會留住老客戶,吸收新客戶

      看到這里

      ,相信大家已經(jīng)領(lǐng)悟到了抓住回頭客,打造會員體系的核心要素
      。簡單總結(jié)一下的話就是:

      1

      偏袒式營銷并不是對其他客戶棄之不顧

      推行偏袒式營銷并不意味著對部分客戶有所舍棄

      。我們的最終目標(biāo)仍然是提升面向全體客戶的服務(wù)水平。

      2

      會員并不是最重要的

      建立完善的會員體系并不是企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)

      ,它只是一件工具
      。我們真正的目標(biāo)在于通過接待、服務(wù)等對客戶區(qū)別對待
      。不要純粹為了吸引會員而做出傷害其他客戶的事

      3

      打造偏袒體系,匹配客戶層級

      若是高級客戶

      ,理應(yīng)給予與之相匹配的偏袒
      。客戶等級有高低
      ,接待
      、服務(wù)也不同。簡單來說
      ,客戶向店員出示會員卡
      ,店員可以通過卡的顏色判斷客戶等級
      。而且,根據(jù)卡的等級
      ,商家的接待和服務(wù)也是各異
      ,完全就是等級分明的偏袒體系。

      值得注意的是我們堅決不能陷入匡威

      、Vans“回頭客”偏袒式營銷的誤區(qū)
      。偏袒式營銷并不是對其他客戶棄之不顧,而是正好相反
      。無論是花費6元的客戶
      ,還是豪擲6萬元的客戶,首先都要提供無差別的最高級服務(wù)
      。但是
      ,對于頻頻光顧、為企業(yè)利潤多有貢獻的客戶
      ,至少需要表示感謝
      。如果可能的話,把感謝轉(zhuǎn)化為某種服務(wù)
      。畢竟
      ,如果為全體客戶提供額外服務(wù),負(fù)擔(dān)未免過重
      。假如不能做到皆大歡喜
      ,至少只為這些回頭客提供額外服務(wù)。

      圖書推薦

      作者簡介:

      【日】高田靖久

      日本暢銷書作者

      ,現(xiàn)為高田靖久“客戶服務(wù)管理師”事務(wù)所的董事長
      。著有《三周實現(xiàn)門庭若市的辦法》《打造顧客“不減”的名店》《把“只來一次的稀客”變成“光臨百回的常客”》等眾多暢銷書

      熱門推薦:

      暢銷十年

      ,Du家授權(quán)打造會員體系,“顧客偏袒法則”讓企業(yè)收入迅速提升十倍

      當(dāng)當(dāng)活動:《25%的回頭客創(chuàng)造75%的利潤》16號~23號滿100減50

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      萬斯是什么牌子啊?

      萬斯是VANS

      Vans(范斯)是1966年3月16日由保羅·范·多倫創(chuàng)始的原創(chuàng)極限運動潮牌

      ,公司位于美國南加州,以極限運動起家
      ,包括滑板、沖浪
      、BMX
      、滑雪等。

      并以滑板運動為根

      ,將生活方式
      、藝術(shù)、音樂和街頭時尚文化等注入Vans美學(xué)
      ,形成別具個性的青年文化標(biāo)志
      ,成為年輕極限運動愛好者和潮流人士認(rèn)同歡迎的世界性品牌。vans一直以來都深受日韓年輕人的熱愛
      ,滑板
      ,沖浪,街舞
      ,vans將許多時尚的元素集于一身

      擴展資料:

      品牌歷史:

      1966-1969:Paul Van Doren 和三位合夥人一同成立了Van Doren橡膠公司,廠房及店面均設(shè)在阿納海姆市百老匯東704號

      ,并於3月16日正式營業(yè)
      ,廠房是當(dāng)時由各種舊機器簡陋地搭建起來的。

      自1900年起到 建廠前

      ,全美國僅有3間公司生產(chǎn)硫化橡膠底鞋
      ,Randy’s,Keds 和Converse
      。而從此以後
      ,有了Vans。?

      1976年

      ,正值滑板熱潮崛起
      ,當(dāng)時兩位滑板愛好者TonyAlva和StacyPeralta要求Paul為他們制造一雙兩色的滑板鞋,由那時開始
      ,萬斯(VANS)便成為滑板玩家的專用品牌

      由于西恩·潘在其1982年熱 門喜劇影片《開放的美國學(xué)府》 中扮演的滑板專家杰夫·斯皮考利在影片中穿上萬斯(VANS)鞋,萬斯 (VANS)品牌便聲名大噪

      。三年后
      ,萬斯(VANS)的招牌鞋款Slip-On正式誕生,并且紅遍加州。

      -VANS

      大家覺得vans和匡威 有沒有可比性

      匡威和VANS

      ,我覺得沒可比性
      ,兩個品牌的都有悠久的歷史,各有各的特色
      ,追隨者也很多
      。匡威可以說是非常平民化的世界品牌
      ,價格合理
      ,款式也是百搭,國內(nèi)很容易就買到
      ,所以穿的人超級多
      。有的人之所以認(rèn)為VANS好,有很大一部分原因是因為VANS在國內(nèi)很難買到
      ,所以穿的人很少
      ,在美國穿VANS的人也超級多,價格也不貴
      ,普通的Slip-on也就50美元
      ,打折的時候還更低。所以VANS和匡威都是很棒的帆布鞋
      ,真正懂得潮流的
      ,愛鞋子的人,絕對會同時擁有匡威和VANS的

      帆布鞋品牌排行是怎樣的?

      帆布鞋品牌排行:匡威Converse

      、范斯Vans
      、回力Warrior、彪馬PUMA
      、人本

      1、匡威Converse

      匡威Converse是所有休閑鞋世界頂級運動品牌之一

      ,品牌核心理念為激發(fā)大家的創(chuàng)造力
      。1908年創(chuàng)始于美國,匡威是所有帆布休閑鞋的潮流領(lǐng)導(dǎo)
      ,一直采用碼重密度最足
      、質(zhì)地最佳的帆布、雙邊條
      、原生橡膠加細(xì)網(wǎng)布
      ,經(jīng)久耐用,在推陳出新的同時強調(diào)自然材質(zhì)和環(huán)保理念,被譽為鞋中的“勞斯萊斯”

      2

      、范斯Vans

      世界帆布鞋品牌排行榜里,一定少不了范斯(Vans)

      。范斯以極限運動起家
      ,是一個原創(chuàng)極限運動潮牌。Vans的帆布鞋有著極具個性的青年文化標(biāo)注
      ,注入了藝術(shù)
      、音樂、街頭時尚文化以及與眾不同生活態(tài)度等
      ;個性張揚的活力和第一無二的魅力,使Vans帆布鞋征服了越來越多的年輕人

      3

      、回力Warrior

      國產(chǎn)的帆布鞋品牌也毫不示弱,回力鞋業(yè)始建于1927年

      ,算得上是個老字號品牌
      ,立足于“以人文本、崇尚運動
      、促進健康”的產(chǎn)品開發(fā)理念
      ,打造可信賴的、有責(zé)任感的品牌聲譽
      ,而且回力鞋在國外的火熱遠遠超乎想象
      ,身價至少翻了25倍,但仍然很受歡迎

      因其舒適耐穿

      ,品質(zhì)上乘,且主打時尚休閑
      、簡潔樸實的設(shè)計更符合現(xiàn)代人的時尚品味
      ,因此常常能在一眾好萊塢明星的街拍中見到回力的身影。

      4

      、彪馬PUMA

      彪馬(PUMA)也是世界著名帆布鞋品牌之一

      ,在世界范圍內(nèi)具有很強的號召力和影響力,彪馬帆布鞋代表了全球各地年輕人的嘻哈涂鴉文化
      ,主打簡單款式和簡潔的幫面設(shè)計
      ,使整款鞋子具有簡約的美感,非常符合當(dāng)下年輕人想擺脫繁瑣的生活壓力
      、追求休閑的生活態(tài)度

      5、人本

      人本公司創(chuàng)建于1985年,其主要技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)居國內(nèi)膠鞋行業(yè)前列

      。"人本"商標(biāo)已被行政認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)
      ,"人本"布面膠鞋被認(rèn)定為浙江省名牌產(chǎn)品。膠鞋產(chǎn)品分為時尚休閑男鞋
      、女鞋
      、童鞋三大類近百個花色品種,帆布鞋的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋國內(nèi)各市場
      ,終端銷售已進入各大型超市
      、專業(yè)鞋類賣場為主;與此同時人本品牌還逐漸向海外市場拓展

      選購注意:

      1

      、選購帆布鞋最好選擇正規(guī)廠家或?qū)I(yè)廠家的產(chǎn)品。在包裝的鞋盒上
      ,正規(guī)廠家一般都有標(biāo)明尺碼
      、顏色、生產(chǎn)所用的材料
      、廠家電話
      、網(wǎng)址及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包裝盒也很精美

      2

      、挑選帆布鞋時先看鞋面。帆布鞋
      ,顧名思義鞋面一般采用帆布制成
      ,選購時要看鞋面走向弧度是否正常
      ,兩只鞋是否對襯
      、有無色差、鞋面不同部位的縫合處縫線是否均勻整齊

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