目光炯炯內(nèi)心溫暖的 ， 加 ↑↑↑
1去洗手間，碰到兩個保潔正在打掃衛(wèi)生
。一保潔對另一保潔說：這次在這里培訓的這伙人，素質最差啦
！
我問“怎么了 ”表示有點吃驚
。要知道，參加剛結束的那場培訓的學員被導師和助教每每稱為“領袖”
，他們付出的培訓費至少在五位數(shù)以上，他們衣著光鮮亮麗開著名車穿著名牌
，每個人的手腕上不是戴著佛珠手串就是戴著腕表
，他們不是高管就是老板
，是某種社會意義上的成功人士
。
保潔阿姨說他們“素質差”
。
那個阿姨一邊洗拖把，一邊道
，“上完廁所都不沖水
。把煙頭扔馬桶里
，也有扔花盆里的……”明顯地聽出她口氣里的嫌棄
。
會議室偶爾會接待一些外來的
、贏利或非贏利機構的會議和培訓，洗手間的使用頻率也會比較高
。保潔不知道具體哪個人上廁所不沖水（并非停水
、斷水）
，也不知是誰把煙頭扔進了馬桶里，她只說是“這一批人的人”
。這就叫“一個老鼠屎壞了一鍋湯”
。
出國游的個別公民不拘小節(jié)，在泰國的洗手間洗腳被曝到網(wǎng)上成了新聞
。據(jù)說中國游客多的景點
，現(xiàn)在很多地方都用中文寫著“不要在洗手臺洗腳”
。我第一次出國時，看到旅游大巴上垃圾桶上貼著醒目的白紙黑字的中文“請不要隨地吐痰”
。除了喜歡中國人的買買買拉動當?shù)亟?jīng)濟，國人在全世界受歡迎的程度并不高
，前兩天還看到一個權威機構關于“好感率”的調(diào)查報告，說某國對國人的好感呈下降趨勢
。原因大概很簡單，就是因為諸如“上廁所不沖水”等這些小節(jié)
、這件小事
，讓人家覺得“素質差”
。
寫到這里
，想起9月18日“國恥日”那天
，前乒乓球運動員王楠老公發(fā)微博表示愛國的民族情結
，說自己“住日本酒店，會很小人地打開所有的水龍頭”
。以浪費日本的水泄恨為榮
，呵呵
，這種行為遭到了網(wǎng)友的一致反對。
2我有個妹妹曾在某機關干過一個多月保潔
。據(jù)說現(xiàn)在很多機關單位工作人員連辦公室衛(wèi)生都不需要自己打掃了
，社會化分工果然越來越細
，打掃廁所
、甚至提茶倒水這樣的活都外包給了保潔機構。
機關單位工作人員應該大都是受過高等教育
、素質高的群體了吧 “哼！素質差的人到處都有
！”妹妹說“上廁所連水都不沖
！你不知道有的人有多惡心……”
她說她有個同事去打掃洗手間
，恰好碰到一個人走出來，她進去一看沒沖水
，扭頭追出來沖那人說了句：你上廁所怎么連水都不沖
！
那人是個科長還是處長
，扭著頭站在富麗堂皇的辦公樓的樓道里，對她道：我沖水
！要你們干什么的
！我沖水
！你們還有活干嘛
！
同事也火了：你拉屎我還得給你擦腚?div id="jfovm50" class="index-wrap">?div id="jfovm50" class="index-wrap">！你怎么不在里面等著我給你擦腚呢
！
她一生氣摞挑子不干了
。我妹妹也不干了
。后來每提到那個單位
，她就會說那里的人素質太差了
！別看開會在臺上講話發(fā)言人模狗樣跟真事似的——上廁所連水都不沖，素質太差了
！
3搬家后
，晚上有時間就會到濱河大道走上幾千步，經(jīng)?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">？吹侥贻p父母帶著小孩在步道上玩耍，遇到過好幾次小孩子在步道上隨地大小便的情況
，毫不避諱路上的行人。小孩子蹲在那里或被父母抱著排泄
，年輕的父母甚至帶著欣賞、滿臉的愛意
，卻不知路人會投去怎樣的眼光
。
要知道
，離他們不遠就是公廁
，即便不去公廁
，也該避一下隨便找棵樹
，給那棵樹施點肥也是好的吧
！
沒有
。每個“熊孩子”背后都有“熊父母”
，一點都沒錯
。
小區(qū)入口有個星級酒店
，家里沒安寬帶時
，我曾帶電腦去大廳蹭過網(wǎng)
。有次晚上八
、九點鐘
，經(jīng)過酒店旁邊的花壇
，聽到奇怪的嘩嘩聲
，驀然才發(fā)現(xiàn)三個男人并排站立面向花壇小便
，趕緊加快腳步離開
。那是酒店的主通道，離他們十幾米開外
，就有幾個阿姨在做“八段錦”。
那些在濱河步行道隨地大小便的熊孩子長大了
，是不是還會是這幅德性 忍不住想。
隨地大小便
、隨地吐痰、在禁止吸煙的場合抽煙
、在公共場合大聲喧嘩
、在應該排隊的地方加塞插隊
、車窗拋物
、上廁所不沖水……所謂的素質教育
，除了琴棋書畫書本知識考試成績，是不是包括生活中的這些小事 如果是
，那為何素質教育實施了這么多年，一代人都成長起來了
，00后都快走向社會了
，普遍的還是這樣的情形
有次公司保潔跟我說：你們開會的時候也講一講
，上完廁所要沖水
！不沖水等我們?nèi)ゴ驋邥r可費事了
！
我笑著說：好，專門培訓培訓怎么上廁所
。又疑惑
，哎
，大都是受過高等教育的人啊，難道幼兒園不教小朋友飯前洗手飯后漱口如廁沖水嗎 還要到社會上
、企業(yè)里再做這樣的訓練和要求
后來在家里閑聊扯到這個話題
，我爸接話道：就是得培訓啊
！我們剛當兵那會兒，指導員在新兵連就講“有些人
，連屎都拉不到坑里，要是打仗給你把槍能打中敵人嗎 ”
呃
，那是60年代
，怎么過了半個世紀
，還需要做這樣的培訓 到底是哪里出了問題
我也不知道
。我只知道
，保潔們真的因為這樣的小事說你素質差，不止保潔……
：簡書簽約作者/微博讀書書評人/人在職場的烘焙愛好者
；文章見諸簡書
、清華南都
、思想聚焦
、意林
、燕趙都市報等媒體
；聊職場談人生偶爾在深夜廚房
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，給自己點個贊吧
！》
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，真的沒什么好擔心的
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，我只尊重值得尊重的老人》
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保潔人員個人工作總結通用版范文合集(精選5篇)
總結就是對一個時期的學習
、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能夠給人努力工作的動力
，因此我們要做好歸納，寫好總結
。下面是我為大家整理的《保潔人員個人工作總結通用版范文合集(精選5篇)》，希望能夠幫助到大家!
保潔人員個人工作總結通用版范文合集(一)我自20__年_月份進入碧野物業(yè)公司
，到現(xiàn)在已有半年的時間
，主要負責銀行網(wǎng)點
、國電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作，像招聘人員
、耗材統(tǒng)計和請領
、開荒實踐
，溝通關系等很多管理工作幾乎是從零開始學起
。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下
，按照我司的工作要求
，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力
，順利的完成了一系列的保潔服務工作， 在此對過去的半年做以簡要心得總結
?div id="d48novz" class="flower left">
？偨Y經(jīng)驗和教訓
，找出不足
，為下一年的工作打好基礎
。
第一、經(jīng)過半年的學習和實踐
，對保潔工作有以下幾點心得
一
、因地制宜，分清工作重點：根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中
，各種配套設施齊全的特點，要求保潔員要了解各樓層的基本情況
，掌握清潔的重點
。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方
，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間
。特別是衛(wèi)生間的便池
、死角
，做到便池無污物，衛(wèi)生間干凈無異味;玻璃必須清潔到位
，做到窗明幾凈;地面光潔
、無塵
、無腳印;墻面無污漬
。
二
、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度：要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品
，在紀律方面
，對保潔人員加強思想作風建設
，常檢查
，常監(jiān)督
，做到有法可依
，違法必究
。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵
，差的進行批評
，對屢教不改者限期辭職
。在禮節(jié)禮貌管理方面
，根據(jù)甲方和公司的要求
，統(tǒng)一著裝
，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容
，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。
三
、公司是一個整體
，要全力配合公司其他部門工作：要積極配合維修人員
，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員
，以便及時處理
，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作
。保潔部需要加派人手的時候
，都積極配合
，服從管理
。
四
、能用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片
，在對她們嚴格要求的同時
，充分調(diào)動員工的工作積極性
、主動性
，要使員工端正服務態(tài)度
，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累
，做到生活上多關心她們，有困難及時幫助她們
，解決她們的后顧之憂
，使其專心工作
。
五
、注重搞好與甲方的關系：搞好與甲方的關系
，是工作開展的基礎
，便于 1
我們工作
。經(jīng)常與甲方的主管溝通
，征求甲方的意見
，增進感情
。對于提出的問題
，及時整改
，并請甲方檢查
。
六
、抓好節(jié)能降耗工作
，在每月報領保潔用品時，按計劃請領
，從不多領
，為公司節(jié)約開支
。
第二
、存在的問題
一
、專業(yè)清潔知識和操作技能掌握不夠全面。還要在日后的工作中不斷學習
，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路
。
二、 管理能力還要不斷的提高
，因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想
，在日后的工作中要不斷像他人學習
，多看多學多問。
三
、節(jié)能減材方面做的不夠，根據(jù)各轄區(qū)的實際情況
，逐步規(guī)范保潔清潔用品的申領管理
，做到精心維護清潔用品
，盡可能延長工具設備的使用壽命。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電
，及時關燈
，關水
，從一點一滴的小事做起
。
第三
、20__年工作計劃
一、自身要努力學習專業(yè)知識技能
，不斷提高管理能力。
二
、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量
，精益求精
，加強監(jiān)督檢查力度
。提高員工的自覺性
，學會發(fā)現(xiàn)問題
，解決問題
。
三
、節(jié)能減材方面
，嚴格審批物料領取
，杜絕浪費
，為公司節(jié)約成本
，提高效益
。
四
、正確處理好與甲方的關系
，正確處理好與員工的關系
，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。
半年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗
，也是我成長道路上的一筆財富
，但是我的工作還有很多需要改進的地方
，我要認真總結過去的經(jīng)驗教訓
，發(fā)揚成績
，克服缺點，在總公司的指導下
，全身心地投入到工作當中
，在新一年里作出更大的努力
。
保潔人員個人工作總結通用版范文合集(二)一年來在公司的統(tǒng)一領導下
，經(jīng)過部門員工的共同努力
，完成了公司安排的各項保潔工作任務，我們保潔部本著“用心服務
、爭創(chuàng)一流”的服務理念作好每一項工作
，同時也得到了上級領導和業(yè)主的認可。現(xiàn)將保潔部一年來的工作匯報如下：
一
、用心服務、提升保潔服務質量
__公司保潔部承擔__公司3個辦公區(qū)
、兩個室內(nèi)保潔(約350多間辦公室)以及10個家屬區(qū)的保潔任務。是我們__公司服務管理的重點工作之一
。保潔部始終把優(yōu)質保潔服務作為全年工作的重中之重
，扎實開展“優(yōu)質服務年”活動
，延伸保潔服務項目
，全力打造“__保潔”服務品牌
。我們保潔部在這一年里，縱有種種的不盡人意
，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處。一是在年初時__公司接到省公司20__年團拜會在綜合樓餐廳舉行的通知后
，公司領導及時召開會議，安排部署團拜會工作
，制定具體服務方案，保潔部在接到任務時
，立即組織各班組人員齊心協(xié)力，認真安排布置工作任務
，高效的完成了1.6萬平方米保潔任務
。二是加強社區(qū)和辦公區(qū)日常保潔巡視檢查工作以及配合省公司的春季
、秋季安全大檢查工作，狠抓安全職責落實
，深化隱患排查治理
。在大檢查中共排查安全隱患34處
。配合公司相關部門完成了大樓數(shù)間需粉刷辦公室的登記以及對大樓數(shù)間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作
。進一步規(guī)范應急體系，根據(jù)人員變動及時調(diào)整了應急隊伍
，明確了職責，落實了職責
。三是接到省公司下屬部門要搬遷到北樓辦公
。我們保潔部立即組織人力
，對北樓全面進行了保潔，受到搬遷業(yè)主的一致好評
。四是認真作好清倉利庫工
作
，加強保潔器具的管理
。對所有保潔器具進行統(tǒng)一登記造冊
。五是用心配合__中心項目部完成全年上級領導無數(shù)次的來訪及檢查工作
。六是10月份完成了對公司調(diào)度大樓外幕墻的清洗工作
。同時
，配合物業(yè)公司各部門完成了省公司第四季度工作會議的接待服務工作
。
二
、完善保潔標準化
、細化工作流程
(1)在去年工作的基礎上
，完善保潔部的相關管理制度及考核細則。保潔部根據(jù)各崗位的實際狀況
，從規(guī)范班組服務流程著手
，對各班組定人
、定崗
、定位
，職責到人
。同時
，根據(jù)員工的工作潛力及特長
，做到“三劃”(劃點、劃片
、劃樓)，做到人人有事做
，人人有職責區(qū)，依據(jù)劃分的職責狀況進行檢查
，發(fā)現(xiàn)問題立即整改
。
(2)按標準培訓
，針對崗位輪換和新員工入職時的實際狀況
，實行例會講理論
，在崗做示范的方法進行培訓
。班長手把手教
，熟練工傳、幫
、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能專長
，調(diào)動熟練工的用心性。這樣使受培訓者容易理解和掌握
，即提高了受訓者的技能，又拉近了同事間的距離
，一舉兩得
，相得益彰
。嚴把培訓關
，講清操作要領要點
，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細
，一步到位，人走物清(即：一次做徹底
，人走垃圾、雜物
、工具全帶走)
。
(3)按標準檢查
。在檢查工作中，不走過場
。杜絕一糊二混
，發(fā)現(xiàn)問題及時提出
，處理問題注意方法
，盡量不傷和氣
，出現(xiàn)反常
，多方協(xié)助
。目的只有一個
，標準不放下
。持之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施
，只有這樣
，墻上貼的才不會是一紙空文
，保潔區(qū)的衛(wèi)生才能贏得業(yè)主和使用人的滿意
。
三
、提升管理
、強化員工素質
(1)首先強化管理人員的管理素質及業(yè)務培訓，組織管理人員參加班組長學習培訓班
，透過例會傳達公司相關工作要求及保潔工作標準。
(2)加強培養(yǎng)保潔員素質
，對每一個新來員工先進行思想道德教育
。對每個崗位根據(jù)要求的不一樣
，開展崗位培訓
，在全體工員中開展保潔知識技能比武竟賽
，并逐個演練
，相互學習
，相互交流
，透過培訓
，使保潔質量和工作效率都得到很大提高
。
(3)保潔服務質量
，根據(jù)公司制定的保潔工作標準要求;認真按照保潔工作流程來完成每一個環(huán)節(jié)
，并每月不定期對各管理區(qū)保潔員工作狀況及保潔質量進行抽查
，不論保潔區(qū)的大小，我們要求標準是一致的
。職責人都務必認真的記錄工作狀況
，根據(jù)工作狀況記錄來掌握工作進度和質量狀況
，做到心中有數(shù)
，有據(jù)可查
。
(4)安全方面管理;始終堅持“安全第一、預防為主”的基本方針
，全面實施“標準化”作業(yè)，對所有保潔區(qū)存在安全隱患進行認真排查
，并做好安全防范。始終把安全要求貫徹到工作的全過程
，落實到管理的方方面面。加大反習慣性違章工作力度
，做到常抓不懈
，警鐘常鳴。每周對員工進行安全培訓
，交底、強化員工安全意識;切實落實安全職責制
，保證了安全管理工作的平穩(wěn)運行。
(5)在公司開展“三節(jié)約”活動
，引導和鼓勵員工用心參加節(jié)能降耗活動，讓員工在日常工作中自覺養(yǎng)成節(jié)儉的習慣
，此刻降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風
，每一天大家都能記得少用一滴清潔劑，少浪費一個垃圾袋
，并自覺地維護好自我的保潔工具，使企業(yè)的每一份資產(chǎn)都能用在刀刃上
。
四
、工作需要改善的方面
1
、加強與保潔員的溝通互動
。管理人員要以身作則發(fā)揚團結合作的精神做好每一天的工作
。調(diào)動保潔員的工作熱情，持續(xù)高漲的工作激情
。
2
、與各部門用心配合
，一齊充分的分析和計劃保潔的工作安排
。并針對各保潔區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準
。
3
、認真貫徹落實每一次相關的會議精神和工作安排。
五
、____年工作計劃
1、繼續(xù)開展“安全年”活動及安全檢查工作
。圍繞全年安全目
標，深化隱患排查治理
，進行安全風險管理教育培訓
，提高員工的安全風險意識及崗位安全技能。
2
、強化一線保潔員工培訓，提升職工隊伍整體素質
。完善員工崗位培訓，推出崗位培訓的資料，著力抓好培訓工作
，由負責人落實
。做好各保潔區(qū)的培訓標準及考核記錄，確保各保潔區(qū)的工作按計劃高標準的實施
。
3、認真做好__公司承擔省公司電力大廈
、綜合樓外幕墻的清洗任務，明確任務、落實職責
，實行誰主管誰負責，確保外幕墻的清洗工作順利完成
。
4
、穩(wěn)抓環(huán)境衛(wèi)生
，提高各保潔區(qū)的衛(wèi)生質量，確保公司環(huán)境衛(wèi)生創(chuàng)省衛(wèi)生先進單位
。
5、繼續(xù)開展好“三節(jié)約”活動
，從節(jié)約一滴清潔劑、少用一個垃圾袋
，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平時注意維護各種保潔工具
、設施
、設備
，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不因人為原因而造成公司的能源浪費
。
6、加強考核、搞好評比。力求從用心服務
、爭創(chuàng)一流的高度
，進一步完善考核評比
，以高質量、高起點
、高標準
、嚴要求為基點
，著力抓好定期檢查評比
，力戒干好干壞一個樣
，實行評優(yōu)促差
、獎優(yōu)罰劣
，對各班組評比實行末位淘汰制
。
最后
，期望我們公司能夠走得更遠更久
，能夠得到更多業(yè)主的信賴
，能吸納到更多有用的人才
，發(fā)展得更強更好，讓每一個公司的員工
、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗
、干凈
、安全和有品味的環(huán)境中
。
保潔人員個人工作總結通用版范文合集(三)我是一名保潔人員
，從事這個行業(yè)已經(jīng)有一段時間了
，回首__年
，這一年來
，在雇主的指導幫助下，以達到以雇主滿意為目標
，為雇主提供優(yōu)質服務為宗旨，兢兢業(yè)業(yè)的努力著
，經(jīng)過全體員工的共同努力下，較好的完成了__的各項保潔工作任務
。特別是節(jié)假日時
，人流量較大
，原有的保潔員不夠
，公司從其他崗位調(diào)來人員
，確保了每場來__的消費者都能夠在一個干凈
、整潔
、衛(wèi)生
、優(yōu)美的環(huán)境中度過
