去宜家蹭個(gè)睡

前面的話：繼宜家在濟(jì)南開店后，其在山東的第二家店將落戶青島嶗山區(qū)。對(duì)山東人來(lái)說(shuō)，是個(gè)好消息哦。今天的話題是“蹭睡”。

網(wǎng)紅“龍哥”拍了一組視頻，他和朋友去宜家賣場(chǎng)，只要看到有客人躺在床上熟睡，就假借看家具的名義翻動(dòng)物品，以驚醒客人。

不少人因?yàn)樗瘔?mèng)被打擾表現(xiàn)得十分不滿，有男有女，有老有少，其中一位大爺被吵醒后罵罵咧咧：“干嘛啊你們，我正他媽睡得香呢！你們這些人怎么這么沒(méi)有素質(zhì)啊 ！”

睡眼惺忪的大爺，罵“龍哥”一行“沒(méi)素質(zhì)！混蛋！”不知醒來(lái)會(huì)不會(huì)感謝宜家提供舒適環(huán)境、床鋪和被褥

這位老伯大概不上網(wǎng)，不知道很多網(wǎng)友看到視頻會(huì)反問(wèn)：“到底是誰(shuí)沒(méi)素質(zhì) ！”

作為國(guó)際知名的瑞典家居品牌，宜家倡導(dǎo)“為大多數(shù)人創(chuàng)造美好生活的一部分，包含著打破地位和傳統(tǒng)的局限而成為更自由的人。”

為了做到這一點(diǎn)，宜家不得不與眾不同，在不斷向全球擴(kuò)張的同時(shí)，它也力求保持自己原汁原味的企業(yè)文化。

“體驗(yàn)式”是宜家營(yíng)銷重要形式，因此在宜家中國(guó)各店，都可以看到呼呼大睡、被稱之為“蹭睡”的顧客。男女老少咸有，以中老年人居多。

這大概是宜家在全世界其它各國(guó)不曾遇到的吧 他們低估了個(gè)別中國(guó)人、特別是老年人愛(ài)占便宜的強(qiáng)大能力。早在三、四年前，就有外媒記者拍攝了在宜家商場(chǎng)內(nèi)陳列的沙發(fā)或床上睡覺(jué)的中國(guó)人，照片還“榮登”過(guò)《紐約時(shí)報(bào)》。

據(jù)說(shuō)宜家不堪其擾，于2015年起“只在中國(guó)禁止在樣品上睡覺(jué)”，但并未終結(jié)中國(guó)顧客的“蹭睡”行為。

“龍哥”一行到宜家拍“蹭睡”者的視頻，其實(shí)可以看成是中國(guó)人自己對(duì)這種行為看不下去了。

商家賣場(chǎng)是公共場(chǎng)所，而睡覺(jué)是很私人的事情。在公眾場(chǎng)合呼呼大睡，各式花樣睡姿被別人看到，蹭睡者大概意識(shí)不到是非常不體面、不得體、不文明的行為。

在宜家蹭睡的人（并非全部是老年人），有著扭曲的信念和價(jià)值觀。商家提供的樣品只是為了讓有購(gòu)買意向或潛在客戶“試用”“試躺”“試睡”，那些只看不買、只用不買、只體驗(yàn)不買的“顧客”，他們不認(rèn)為自己占商家便宜的行為是可恥的，不認(rèn)為在公共場(chǎng)合脫鞋睡覺(jué)的行為是不文明的、甚至是很丟臉的，也意識(shí)不到其實(shí)是自己的素質(zhì)有問(wèn)題的……

在宜家蹭睡的老年人（不止是老年人）大概是過(guò)于孤獨(dú)和寂寞，而又無(wú)所事事。在他們的生命中找不到更有價(jià)值的事情可以做，所以跑到宜家睡覺(jué)打發(fā)時(shí)間，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，這也算是一件的“正能量”的事情，是他們對(duì)待生活的一種熱情。

在宜家蹭睡的老年人（不止是老年人）真的把“宜家”當(dāng)成了家。人只有在最放松的場(chǎng)所才有可能安然入睡。老年人容易失眠，他們能在宜家熟睡，可見宜家的環(huán)境是很舒適、讓人放松的。

宜家除了“把簡(jiǎn)潔、美觀而價(jià)格合理的產(chǎn)品帶到全球市場(chǎng)”，也把“北歐式的平等自由精神”傳播到各地。舒適、放松和安全，是很容易被感知到的，這倒值得商家及老年人的家庭思考：如果把家營(yíng)造得像宜家一樣溫馨，有舒適的生活品質(zhì)和體驗(yàn)，這些（老年）人就會(huì)喜歡呆在自己家里，而不會(huì)經(jīng)常跑到公共賣場(chǎng)睡大覺(jué)了吧。

或許有一天，宜家會(huì)像國(guó)內(nèi)大多數(shù)傳統(tǒng)宜居賣場(chǎng)一樣，在每張床、每個(gè)沙發(fā)上豎一塊牌子——“貴重商品，請(qǐng)勿觸摸”或“樣品，非請(qǐng)勿坐”，或者安排幾個(gè)賣場(chǎng)督導(dǎo)隨時(shí)對(duì)“蹭睡”者予以提醒和叫醒。

以“體驗(yàn)為目的試躺或試坐”是被允許的，但“長(zhǎng)時(shí)間占用樣品睡覺(jué)等行為”，肯定是不會(huì)被鼓勵(lì)的，包括宜家。

據(jù)說(shuō)安利剛進(jìn)駐中國(guó)時(shí)，為打開局面，像在世界各地開拓市場(chǎng)一樣提供試用品，客戶把產(chǎn)品拿回家，不滿意可以退貨。結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多中國(guó)消費(fèi)者是把瓶?jī)?nèi)的原裝液體倒空，裝上別的液體“偷梁換柱”再拿去退貨……安利實(shí)在是低估了中國(guó)消費(fèi)者在這方面的“智慧”，不得不終止了這種“完全信任客戶”的“體驗(yàn)式”銷售。

不知宜家是否會(huì)在中國(guó)市場(chǎng)終止讓顧客“試睡” 真是拭目以待啊。

或許宜家認(rèn)為這些人都是他們的“潛在客戶”，有這些“睡客”在，也會(huì)增加賣場(chǎng)人氣；或許有一天，他們或他們的子女會(huì)把這些家具帶回家。這是最好的拯救“蹭睡”者的辦法。（本文首發(fā)“百度問(wèn)答”，此處有修改）

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