最應(yīng)該說(shuō)服的人是我自己

希望自己能慢慢學(xué)會(huì)及時(shí)止損 不再去糾結(jié)那些已經(jīng)發(fā)生的事和爛掉的關(guān)系 要學(xué)會(huì)放手 把心里的煩心事搬出來(lái) 來(lái)裝景色 音樂(lè) 美食以及一直陪伴左右的人 也不要因?yàn)槟壳暗臓顟B(tài)而感到灰心 保持現(xiàn)有的努力慢慢等待 總會(huì)熬過(guò)眼下的苦難迎來(lái)自己的高光時(shí)刻

如何說(shuō)服別人

如何說(shuō)服別人

一、調(diào)節(jié)氣氛，以退為進(jìn)
在說(shuō)服時(shí)，你首先應(yīng)該想方設(shè)法調(diào)節(jié)談話的氣氛。如果你和顏悅色地用提問(wèn)的方式代替命令，并給人以維護(hù)自尊和榮譽(yù)的機(jī)會(huì)，氣氛就是友好而和諧的，說(shuō)服也就容易成功;反之，在說(shuō)服時(shí)不尊重他人，拿出一副盛氣凌人的架勢(shì)，那么說(shuō)服多半是要失敗的。畢竟人都是有自尊心的，就連三歲孩童也有他們的自尊心，誰(shuí)都不希望自己被他人不費(fèi)力地說(shuō)服而受其支配。
有一位中學(xué)老師接管了一個(gè)差班班主任工作，正好趕上學(xué)校安排各班級(jí)學(xué)生參加平整操場(chǎng)的勞動(dòng)。這個(gè)班的學(xué)生躲在陰涼處誰(shuí)也不肯干活，老師怎么說(shuō)都不起作用。后來(lái)這個(gè)老師想到一個(gè)以退為進(jìn)的辦法，他問(wèn)學(xué)生們：“我知道你們并不是怕干活，而是都很怕熱吧?”學(xué)生們誰(shuí)也不愿說(shuō)自己懶惰，便七嘴八舌說(shuō)，確實(shí)是因?yàn)樘鞖馓珶崃?。老師說(shuō)：“既然是這樣，我們就等太陽(yáng)下山再干活，現(xiàn)在我們可以痛痛快快地玩一玩?！睂W(xué)生一聽(tīng)就高興了。老師為了使氣氛更熱烈一些，還買了幾十個(gè)雪糕讓大家解暑。在說(shuō)說(shuō)笑笑的玩樂(lè)中，學(xué)生接受了老師的說(shuō)服，不等太陽(yáng)落山就開(kāi)始愉快地勞動(dòng)了。
二、爭(zhēng)取同情，以弱克強(qiáng)
渴望同情是人的天性，如果你想說(shuō)服比較強(qiáng)大的對(duì)手時(shí)，不妨采用這種爭(zhēng)取同情的技巧，從而以弱克強(qiáng)，達(dá)到目的。
有一個(gè)15歲的山區(qū)小姑娘，不幸被拐到上海。當(dāng)天晚上，天下著小雨，小姑娘的房門打開(kāi)了，一個(gè)中年上?！鞍⒗弊吡诉M(jìn)來(lái)。小姑娘的心跳到了嗓子眼兒。不過(guò)，她還是很快地鎮(zhèn)靜下來(lái)，機(jī)智地叫了聲：“伯伯!”中年“阿拉”一愣，人像是被魔法定住了似的。 小姑娘小心翼翼地說(shuō)：“我一看伯伯就是好人，看你的年齡，與我爸差不多，可我爸就比你苦多了，他在鄉(xiāng)下種田，去年栽秧時(shí)，他熱得中暑……”說(shuō)著說(shuō)著，眼淚就嘩嘩地流下來(lái)?！鞍⒗钡哪槤q得通紅，短暫的沉默后，低低地說(shuō)了一句：“謝謝你，小姑娘?！比缓箝_(kāi)門走了。 面對(duì)強(qiáng)壯的“阿拉”，何不讓自己顯得更弱小，來(lái)激發(fā)他的同情心呢?聰明的小姑娘正是這樣做的。 一句“伯伯”，一下子拉開(kāi)了兩人年齡距離，讓“阿拉”不由得想起自己那同樣處于花季的兒女。同情的種子開(kāi)始在他心頭萌發(fā)了。接著小姑娘又不失時(shí)機(jī)地給他戴上一頂“好人”的帽子，誘導(dǎo)他的心理向“好人”標(biāo)準(zhǔn)看齊。用“我爸”和“阿拉”對(duì)比，進(jìn)一步強(qiáng)化了“阿拉”的同情心理。
三、善意威脅，以剛制剛
很多人都知道用威脅的方法可以增強(qiáng)說(shuō)服力，而且還不時(shí)地加以運(yùn)用。這是用善意的威脅使對(duì)方產(chǎn)生恐懼感，從而達(dá)到說(shuō)服目的的技巧。
在一次集體活動(dòng)中，當(dāng)大家風(fēng)塵仆仆地趕到事先預(yù)定的旅館時(shí)，卻被告知當(dāng)晚因工作失誤，原來(lái)訂好的套房(有單獨(dú)浴室)中竟沒(méi)有熱水。為了此事，領(lǐng)隊(duì)約見(jiàn)了旅館經(jīng)理。
領(lǐng)隊(duì)：對(duì)不起，這么晚還把您從家里請(qǐng)來(lái)。但大家滿身是汗，不洗洗澡怎么行呢?何況我們預(yù)定時(shí)說(shuō)好供應(yīng)熱水的呀!這事只有請(qǐng)您來(lái)解決了。
經(jīng)理：這事我也沒(méi)有辦法。鍋爐工回家去了，他忘了放水，我已叫他們開(kāi)了集體浴室，你們可以去洗。
領(lǐng)隊(duì)：是的，我們大家可以到集體浴室去洗澡，不過(guò)話要講清，套房一人50元一晚是有單獨(dú)浴室的?，F(xiàn)在到集體浴室洗澡，那就等于降低到統(tǒng)鋪水平，我們只能照統(tǒng)鋪標(biāo)準(zhǔn)，一人降到15元付費(fèi)了。
經(jīng)理：那不行，那不行的!
領(lǐng)隊(duì)：那只有供應(yīng)套房浴室熱水。
經(jīng)理：我沒(méi)有辦法。
領(lǐng)隊(duì)：您有辦法!
經(jīng)理：你說(shuō)有什么辦法?
領(lǐng)隊(duì)：您有兩個(gè)辦法：一是把失職的鍋爐工召回來(lái);二是您可以給每個(gè)房間拎兩桶熱水。當(dāng)然我會(huì)配合您勸大家耐心等待。這次交涉的結(jié)果是經(jīng)理派人找回了鍋爐工，40分鐘后每間套房的浴室都有了熱水。
威脅能夠增強(qiáng)說(shuō)服力，但是，在具體運(yùn)用時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：
第一，態(tài)度要友善。
第二，講清后果，說(shuō)明道理。
第三，威脅程度不能過(guò)分，否則反會(huì)弄巧成拙。
四、消除防范，以情感化
一般來(lái)說(shuō)，在你和要說(shuō)服的物件較量時(shí)，彼此都會(huì)產(chǎn)生一種防范心理，尤其是在危急關(guān)頭。這時(shí)候，要想使說(shuō)服成功，你就要注意消除對(duì)方的防范心理。如何消除防范心理呢?從潛意識(shí)來(lái)說(shuō)，防范心理的產(chǎn)生是一種自衛(wèi)，也就是當(dāng)人們把對(duì)方當(dāng)作假想敵時(shí)產(chǎn)生的一種自衛(wèi)心理，那么消除防范心理的最有效方法就是反復(fù)給予暗示，表示自己是朋友而不是敵人。這種暗示可以采用種種方法來(lái)進(jìn)行：噓寒問(wèn)暖，給予關(guān)心，表示愿給幫助等等。
五、投其所好，以心換心
站在他人的立場(chǎng)上分析問(wèn)題，能給他人一種為他著想的感覺(jué)，這種投其所好的技巧常常具有極強(qiáng)的說(shuō)服力。要做到這一點(diǎn)，“知己知彼”十分重要，惟先知彼，而后方能從對(duì)方立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。
　某精密機(jī)械工廠生產(chǎn)某項(xiàng)新產(chǎn)品，將其部分部件委托小工廠制造，當(dāng)該小廠將零件的半成品呈示總廠時(shí)，不料全不合該廠要求。由于迫在眉捷，總廠負(fù)責(zé)人只得令其盡快重新制造，但小廠負(fù)責(zé)人認(rèn)為他是完全按總廠的規(guī)格制造的，不想再重新制造，雙方僵持了許久。總廠廠長(zhǎng)見(jiàn)了這種局面，在問(wèn)明原委后，便對(duì)小廠負(fù)責(zé)人說(shuō)：“我想這件事完全是由于公司方面設(shè)計(jì)不周所致，而且還令你吃了虧，實(shí)在抱歉。今天幸好是由于你們幫忙，才讓我們發(fā)現(xiàn)竟然有這樣的缺點(diǎn)。只是事到如今，事情總是要完成的，你們不妨將它制造得更完美一點(diǎn)，這樣對(duì)你我雙方都是有好處的?！蹦俏恍S負(fù)責(zé)人聽(tīng)完，欣然應(yīng)允。
六、尋求一致，以短補(bǔ)長(zhǎng)
習(xí)慣于頑固拒絕他人說(shuō)服的人，經(jīng)常都處于“不”的心理組織狀態(tài)之中，所以自然而然地會(huì)呈現(xiàn)僵硬的表情和姿勢(shì)。對(duì)付這種人，如果一開(kāi)始就提出問(wèn)題，絕不能打破他“不”的心理。所以，你得努力尋找與對(duì)方一致的地方，先讓對(duì)方贊同你遠(yuǎn)離主題的意見(jiàn)，從而使之對(duì)你的話感興趣，而后再想法將你的主意引入話題，而最終求得對(duì)方的同意。
有一個(gè)小伙子固執(zhí)地愛(ài)上了一個(gè)商人的女兒，但姑娘始終拒絕正眼看他，因?yàn)樗莻€(gè)古怪可笑的駝子。
這天，小伙子找到姑娘，鼓足勇氣問(wèn)：“你相信姻緣天注定嗎?”姑娘眼睛盯著天花板答了一句：“相信?！比缓蠓磫?wèn)他，“你相信嗎?”他回答：“我聽(tīng)說(shuō)，每個(gè)男孩出生之前，上帝便會(huì)告訴他，將來(lái)要娶的是哪一個(gè)女孩。我出生的時(shí)候，未來(lái)的新娘便已經(jīng)配給我了。上帝還告訴我，我的新娘是個(gè)駝子。我當(dāng)時(shí)向上帝懇求：‘上帝啊，一個(gè)駝背的婦女將是個(gè)悲劇，求你把駝背賜給我，再將美貌留給我的新娘?！碑?dāng)時(shí)姑娘看著小伙子的眼睛，并被內(nèi)心深處的某些記憶攪亂了。她把手伸向他，之后成了他最摯愛(ài)的妻子。

要想說(shuō)服別人，首先要嚴(yán)格要求自己

找他或她喜歡的話題聊天

你可以去看一些心理學(xué)方面的書(shū)，希望對(duì)你有幫助

講話也是要有誠(chéng)意的，而要說(shuō)服的是一個(gè)客戶的話，首要的是，你的產(chǎn)品質(zhì)量或是價(jià)格一定要有優(yōu)勢(shì)。要是連這一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)都沒(méi)有的，又何必?fù)Q供應(yīng)商哩？你說(shuō)這對(duì)嗎？

擺事實(shí) 講道理

如何說(shuō)服別人分梨吃

當(dāng)人餓或渴的時(shí)候就想吃了.

如何說(shuō)服別人不追星？

小之以情，動(dòng)之以理。不撞南墻不回頭。好象沒(méi)有別的辦法。打個(gè)比方就說(shuō)五一景區(qū)人多為患，非都往死里擠，能說(shuō)明什么德性。聽(tīng)說(shuō)那邊有個(gè)打架的靠那人圍的。你說(shuō)。說(shuō)馬云放個(gè)屁，那香的大學(xué)生都傻了。所以說(shuō)沒(méi)太好辦法看個(gè)人了。這個(gè)國(guó)家體制教育不改，只能這樣了。

與人溝通的技巧：讓下屬自己說(shuō)服自己

與人溝通的技巧：讓下屬自己說(shuō)服自己

【5．讓下屬自己說(shuō)服自己】

說(shuō)服下屬必須使人心服，如果只是考慮結(jié)果而迫使對(duì)方就范，這不是成功的說(shuō)服，這也正是說(shuō)服下屬的不易之處。說(shuō)服必須能夠激起對(duì)方的自發(fā)意識(shí)，使其內(nèi)心涌起干勁。

【一句話把人說(shuō)笑】

俄國(guó)十月革命剛剛勝利的時(shí)候，許多農(nóng)民懷著對(duì)沙皇的刻骨仇恨，堅(jiān)決要求燒掉沙皇住過(guò)的宮殿。無(wú)論做多少次工作，農(nóng)民都置之不理，非燒不可。最后，只好由列寧親自出面做說(shuō)服工作。

列寧對(duì)農(nóng)民說(shuō)：燒房子可以。在燒房子之前，讓我講幾句話，可以不可以？

農(nóng)民說(shuō)：可以。

列寧問(wèn)道：沙皇住的房子是誰(shuí)造的？

農(nóng)民說(shuō)：是我們?cè)斓摹?/p>

列寧又問(wèn)：我們自己造的房子，不讓沙皇住，讓我們自己的代表住好不好？

農(nóng)民齊聲回答：好！

列寧再問(wèn)：那么這房子還要不要燒呢？

農(nóng)民覺(jué)得列寧講得好，同意不燒房子了。

列寧并沒(méi)有采取強(qiáng)迫的方法，而是通過(guò)提出問(wèn)題，啟發(fā)農(nóng)民從對(duì)沙皇的仇恨中解脫出來(lái)，同時(shí)也放棄了原來(lái)的想法。

【一句話把人說(shuō)跳】

經(jīng)理一見(jiàn)小周為這事來(lái)找他就惱火了：你還好意思找我！你是每天按時(shí)上班，實(shí)驗(yàn)室打掃得也很干凈?？赡闶莻€(gè)研究人員，你的工作重點(diǎn)不是這些。

小周追問(wèn)：那您說(shuō)我的工作重點(diǎn)在哪？

經(jīng)理冷笑道：呵呵，你連自己的工作重點(diǎn)在哪都不知道，還想被評(píng)為優(yōu)秀？

那你說(shuō)我做錯(cuò)什么了？

你做得沒(méi)錯(cuò)，但卻不夠優(yōu)秀的資格，如果連做這些事情都能被評(píng)優(yōu)秀，那連院里的清潔工都可以參加評(píng)選作為一名領(lǐng)導(dǎo)。

此后很長(zhǎng)一段時(shí)間，小周的工作積極性都不高。

當(dāng)下屬心懷抱怨時(shí)，如果不能有效地說(shuō)服他們，往往會(huì)使問(wèn)題擴(kuò)大化，甚至變得更加棘手，最后造成不可收拾的局面。每個(gè)員工都有強(qiáng)烈的自尊心，作為領(lǐng)導(dǎo)，要把他們心中的怨結(jié)打開(kāi)，讓他們感到豁然開(kāi)朗，而不是在他們的傷口上撒鹽。

【行動(dòng)指南】

真正有效地說(shuō)服下屬不在于你認(rèn)為自己是如何的正確，而在于對(duì)方是否認(rèn)為你所說(shuō)的是正確的。因此，光是自己認(rèn)為理由充足可不行，還要掌握對(duì)方的心理特點(diǎn)，使對(duì)方心甘情愿聽(tīng)你的，一切由你做主。

在說(shuō)服下屬時(shí)，最忌諱的是不考慮對(duì)方，只單方面談?wù)撟约旱氖拢@不但無(wú)法打動(dòng)對(duì)方，反而會(huì)顯得疏遠(yuǎn)，因?yàn)閺母星樯蟻?lái)說(shuō)強(qiáng)迫性的做法會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生不悅，而從理性上來(lái)講脫離要點(diǎn)會(huì)使對(duì)方無(wú)法理解。

任何人都希望站在說(shuō)服者的立場(chǎng)，不喜歡被人說(shuō)服，更有甚者認(rèn)為被別人說(shuō)服是一種恥辱，所以在說(shuō)服下屬時(shí)更多的應(yīng)是讓被說(shuō)服者自己說(shuō)服自己。

當(dāng)下屬非常固執(zhí)地堅(jiān)持某種觀點(diǎn)，而抵制你想用以說(shuō)服他的觀點(diǎn)的時(shí)候，要說(shuō)服他，下面的方法可以作為借鑒：一是創(chuàng)造良好的談話氛圍。為了創(chuàng)造良好的氛圍，你一定不要那么嚴(yán)肅，而是應(yīng)該采取令人愉快的建設(shè)性的態(tài)度，先表示真誠(chéng)的肯定，要肯定的是他的具體做法而不是全面表現(xiàn)，真誠(chéng)的肯定會(huì)沖淡對(duì)方為自己辯護(hù)的必要，也就關(guān)掉了他內(nèi)心的警報(bào)。通過(guò)重申相互關(guān)系消除他的擔(dān)憂，要讓他知道，他和你總的方向是相同的或道路是同一個(gè)，讓他體會(huì)出你的言外之意，而你也就能看到他逐漸放松心情，自衛(wèi)意識(shí)進(jìn)一步減弱。此外，還要注意的是，要求的變化不要太大，以使阻力最小。

二是把話題控制在你的要求上。你要學(xué)會(huì)在幾秒鐘之內(nèi)講出為達(dá)到你的目的而特地設(shè)計(jì)的妥協(xié)條件，然后接著說(shuō)：好吧？就這么著吧？不要多說(shuō)。你提的是合理建議，要給對(duì)方機(jī)會(huì)表示同意。如果在等待同意時(shí)保持微笑而且閉口不語(yǔ)，就可以避免犯一個(gè)大錯(cuò)繼續(xù)講下去。

三是判斷對(duì)方真實(shí)的想法。認(rèn)真分析對(duì)方的反應(yīng)，搞清楚他的反對(duì)是合理的還是抵制性的，把注意力集中在對(duì)方的反應(yīng)上，同時(shí)切忌主觀臆斷。如果他的情況情有可原，或者依據(jù)合理，就不要堅(jiān)持讓他服從你的要求，應(yīng)承認(rèn)他的批評(píng)是正確的，感謝他指出這一點(diǎn)。

你必須職場(chǎng)技巧：讓自己有說(shuō)服力
你必須職場(chǎng)技巧：讓自己有說(shuō)服力

【讓自己有說(shuō)服力】

【親愛(ài)的年輕朋友：】

從事商業(yè)活動(dòng)的人，要想成功，必須使自己具有說(shuō)服力，能夠取得他人的信服。
擁有說(shuō)服力，不一定要有口若懸河的口才；讓人信服，也不一定非要說(shuō)一些咄咄逼人的話語(yǔ)。
言語(yǔ)流暢和善于雄辯，固然是一件好事，但要說(shuō)服他人單靠口才是不夠的，你還要具備以下條件：首先，就是要掌握足夠權(quán)威和全面的信息。
因?yàn)橘Y訊有很強(qiáng)大的威力，人們都會(huì)被新資訊所吸引。
例如，你在買一臺(tái)收音機(jī)前，一定會(huì)收集相關(guān)信息，選出你所喜歡的型號(hào)，然后再去商店詢問(wèn)。
這時(shí)候，店員建議你選擇其他的新型號(hào)，因?yàn)槟氵x擇的那個(gè)已經(jīng)是舊型號(hào)了，而且新型號(hào)比舊型號(hào)價(jià)格更公道。

于是，你接受了店員的建議。
可見(jiàn)，售貨員掌握了比顧客更前沿、更開(kāi)闊的資訊，擁有比顧客更豐富的知識(shí)，就會(huì)很容易說(shuō)服顧客。

其次，用你的熱忱打動(dòng)對(duì)方。
有的時(shí)候，對(duì)方接受你的建議，并不是因?yàn)槟隳侨A麗的詞藻或是口若懸河的口才，而僅僅是因?yàn)槟銓?duì)工作的那份熱忱，這種態(tài)度深深地感染了對(duì)方，打動(dòng)了對(duì)方。
而一個(gè)好的推銷員更是要有這樣的熱情誠(chéng)懇，他會(huì)在遭到拒絕或被問(wèn)及眾多問(wèn)題的時(shí)候，能夠耐心詳細(xì)地為顧客解答，并不會(huì)因?yàn)楸痪芙^或刁難而放棄，他也會(huì)因此而擁有更多的客戶。

第三，讓對(duì)方從心里接納你。
能取得對(duì)方表面上的服從和認(rèn)可并不難，難的是讓對(duì)方從心里接受你。
人的內(nèi)心世界很復(fù)雜，充滿了喜歡和厭倦，而且還會(huì)很積極努力地為那些主觀的偏見(jiàn)和矛盾尋找理由。
例如，別人有理有據(jù)地反駁了你的意見(jiàn)，讓你無(wú)話可說(shuō)，但你還是難以從心里接受他的意見(jiàn)，這時(shí)你會(huì)說(shuō)那個(gè)人口才很好，但自己就是不服氣。
正如卡耐基說(shuō)的：對(duì)方如果在感情上無(wú)法接納你，就算你贏得了辯論，他也無(wú)法真的接受你的觀念。
因此，就算你口才再好，如果不能讓對(duì)方從心里接納你，你還是無(wú)法說(shuō)服對(duì)方。

第四，從對(duì)方的角度出發(fā)考慮問(wèn)題。
想讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生好感，并從心里接納你，就要從對(duì)方的立場(chǎng)出發(fā)來(lái)考慮問(wèn)題，多討論一些與對(duì)方有關(guān)的話題，而不是只說(shuō)你自己的看法。
你說(shuō)的話只有讓別人感覺(jué)你是在為他著想，他才會(huì)愿意聽(tīng)。
只是一味地向?qū)Ψ酵其N你的意見(jiàn)，是很難打動(dòng)對(duì)方的心的，更別說(shuō)說(shuō)服對(duì)方了。

總之，讓自己具有說(shuō)服力并不是要練就鐵齒銅牙的本領(lǐng)，因?yàn)楹玫目诓挪灰欢苷f(shuō)服別人，有的時(shí)候人們會(huì)認(rèn)為說(shuō)話辭藻華麗的人，除了會(huì)說(shuō)之外，不見(jiàn)得會(huì)做。
很多人還會(huì)防范那些很會(huì)說(shuō)的人，這時(shí)候好的口才就會(huì)成為你說(shuō)服他人、推銷自己的絆腳石。
所以，你要從以上各方面鍛煉自己，讓自己成為具備說(shuō)服力的人。

【你的朋友威廉杜蘭特】

加強(qiáng)溝通，增強(qiáng)認(rèn)同感親愛(ài)的年輕朋友：你們有沒(méi)有注意到，人與人之間的溝通，不僅僅是為了獲取信息，更多的是為了獲得一份認(rèn)同感。
有一對(duì)夫妻，丈夫下班后回到家中，發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)木匠在屋內(nèi)干活，詢問(wèn)后才知道，妻子想改建房子。
丈夫勃然大怒：改建屋子這么大的事情都不和我商量，下次，我有什么事情也不和你商量。
于是這對(duì)夫妻之間不但失去了對(duì)彼此的認(rèn)同，還產(chǎn)生了矛盾，而這一切，僅僅是因?yàn)闆](méi)有做到良好的溝通導(dǎo)致的。

在日常生活中，缺乏溝通常常會(huì)導(dǎo)致人們情緒不安，比如，當(dāng)你面對(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)的堵車隊(duì)伍，而你還不知道前面到底發(fā)生了什么事情、究竟還要等多久時(shí)，你心中就會(huì)涌起煩躁、焦慮的感覺(jué)，而就在你手足無(wú)措的時(shí)候，突然有人告訴你是前面的路段發(fā)生了車禍，交警已經(jīng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，大約還要多久能處理完，你的心情是不是就會(huì)好些呢？

家庭成員之間的認(rèn)同感，是靠平日里家人之間的互相溝通來(lái)增強(qiáng)的。
家庭里如果發(fā)生了什么事情，會(huì)很快變得全家皆知，因家庭中的成員能經(jīng)常溝通，并能共同解決彼此的困難。

缺乏溝通的世界，會(huì)讓人類產(chǎn)生許多不適和障礙，然而，當(dāng)今社會(huì)忙碌的人們似乎總想將溝通的時(shí)間省下來(lái)休息，從而導(dǎo)致人與人之間缺少溝通或是零溝通的現(xiàn)象越來(lái)越多，而這樣的結(jié)果就是人們之間的認(rèn)同感越來(lái)越少。

在工作中更是如此。
比如，領(lǐng)導(dǎo)召集了所有員工去開(kāi)會(huì)，唯獨(dú)沒(méi)有叫你，你會(huì)怎么想呢？就算是開(kāi)會(huì)的內(nèi)容不是真的重要，你知道與否也無(wú)所謂，但你的心里一定會(huì)不舒服。
你會(huì)感覺(jué)自己沒(méi)有被認(rèn)同，被當(dāng)成了局外人。
還有一種情況，一些公司會(huì)經(jīng)常犯這樣的錯(cuò)誤，就是把一些與會(huì)議無(wú)關(guān)的員工也叫來(lái)開(kāi)會(huì)，在會(huì)上，這些人會(huì)感覺(jué)參與不進(jìn)去，認(rèn)為自己沒(méi)有被認(rèn)同，覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)們無(wú)視自己的存在。

其實(shí)，工作中的很多誤會(huì)是完全可以避免的，只要領(lǐng)導(dǎo)們能夠稍微顧及一下員工的情緒，加強(qiáng)與他們的溝通，也就能夠避免他們產(chǎn)生被忽視的感覺(jué)了。

加強(qiáng)工作中的溝通與認(rèn)同，個(gè)人和企業(yè)都要做出努力。

作為個(gè)人，當(dāng)我們遇到困難的時(shí)候，可以適當(dāng)向同事求助，這樣不僅大家會(huì)很開(kāi)心地幫助你，而且你們之問(wèn)還能取得良好的認(rèn)同感。

作為企業(yè)，可以采取辦企業(yè)報(bào)或其他刊物的形式，來(lái)加強(qiáng)公司員工之間的交流和溝通。
公司的經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)計(jì)劃、最近動(dòng)態(tài)、工作咨詢等可以刊登在報(bào)刊上；也可以刊登一些個(gè)人文學(xué)作品、工作心得；還可以刊登一些溫馨提示，如有員工過(guò)生日了，在報(bào)刊上祝賀一下，等等。
這樣不僅使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了很好的認(rèn)同感，加強(qiáng)了員工與企業(yè)的溝通，同時(shí)，也使員工覺(jué)得企業(yè)更加人性化，更愿意為企業(yè)工作。

不管怎樣，你要把握任何一個(gè)與人溝通、加強(qiáng)與別人之間認(rèn)同感的機(jī)會(huì)，只有這樣你才能與別人相處融洽。

【你的朋友威廉杜蘭特】

溝通技巧：對(duì)下屬的成績(jī)及時(shí)鼓勵(lì)
溝通技巧：對(duì)下屬的成績(jī)及時(shí)鼓勵(lì)

【上級(jí)對(duì)下級(jí)的說(shuō)話】

【1．對(duì)下屬的成績(jī)及時(shí)鼓勵(lì)】

每個(gè)人的心里面都會(huì)有一種自我衡量的價(jià)值感，并且都渴望自己的這種價(jià)值可以得到承認(rèn)，同樣，每一個(gè)員工都希望上級(jí)對(duì)自己的成功表示贊揚(yáng)和肯定。

【一句話把人說(shuō)笑】

工程師孫雷搞了一項(xiàng)發(fā)明，公司老總王浩立刻對(duì)他說(shuō)：這是一個(gè)非常好的產(chǎn)品！

我們將會(huì)迅速地組織生產(chǎn)與推廣！小孫，干得不錯(cuò)，再接再厲?。?/p>

隨后就將孫雷發(fā)明的產(chǎn)品投放到了市場(chǎng)上，很快就取得了不錯(cuò)的效益。

在頒獎(jiǎng)大會(huì)上，公司老總王浩除了給孫雷頒發(fā)了獎(jiǎng)金和證書(shū)外，還為其父母、愛(ài)人、孩子買了不同的禮物，并把他們邀請(qǐng)到頒獎(jiǎng)大會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，以感謝他們對(duì)孫雷的工作和公司發(fā)展的辛苦付出與大力支持。孫雷當(dāng)場(chǎng)就感動(dòng)得流下了眼淚，并表示以后會(huì)繼續(xù)努力，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和家人的殷切希望。

實(shí)質(zhì)上，公司老總為此并沒(méi)有花費(fèi)多少金錢，但是孫雷從老總的贊揚(yáng)聲中得到了很大的精神鼓勵(lì)，這也讓他更加干勁十足。

每一個(gè)員工都希望別人對(duì)自己的成功表示贊揚(yáng)，作為領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，這種方法不需要花費(fèi)較大的心血和資金，簡(jiǎn)單易行，而且效果還十分明顯。不僅讓員工在物質(zhì)上，還要讓員工在心理上和精神上產(chǎn)生滿足感，讓他們覺(jué)得自己的工作成績(jī)得到了認(rèn)可，自己得到了尊重。

【一句話把人說(shuō)跳】

黃先生所在的公司是一家大型跨國(guó)食品銷售公司，在中國(guó)建有三個(gè)分部，這幾個(gè)分部存在著嚴(yán)重的競(jìng)爭(zhēng)。黃先生是其中的營(yíng)銷一部的總經(jīng)理。為擴(kuò)大銷售量，他召集員工出謀劃策，收效非常好。

員工張先生和李先生研制的一套新的營(yíng)銷方案，受到了總部美國(guó)老總的贊揚(yáng)，黃先生自然很高興，可是他嘴上并沒(méi)有說(shuō)什么，也沒(méi)有任何的表示。一天，他比上班時(shí)間早到了10多分鐘，剛剛走進(jìn)大廳時(shí)，正好聽(tīng)到了有人在說(shuō)話，他于是駐足細(xì)聽(tīng)。

老兄，上次我們倆研究的新?tīng)I(yíng)銷方案，真的是一流的營(yíng)銷方案呢，還是只是我們自己的空想？這是張先生的聲音。

唔，我們運(yùn)用自己的營(yíng)銷方案已經(jīng)見(jiàn)效了，這個(gè)星期的銷售量不是明顯提高了嗎？我敢說(shuō)這個(gè)營(yíng)銷方案是一流的！李先生的聲音很激動(dòng)。

是啊，可總經(jīng)理居然對(duì)此事只字不提！我知道他是個(gè)要求很高的上司，希望我們每個(gè)人能盡力地工作，但他至少應(yīng)該有點(diǎn)表示??！張先生說(shuō)。

是啊，這樣總覺(jué)得辛辛苦苦之后，什么也沒(méi)有了，心里空空的。李先生隨聲附和著，兩人一陣欷歔。

黃先生知道這是他的員工在議論自己，他們口中的他指的就是自己。一般情況下，中國(guó)人做事不喜歡自我邀功，但是這并不代表他們不需要贊美。如果你對(duì)員工的成就無(wú)動(dòng)于衷，就不要幻想他們會(huì)做出更高質(zhì)量的工作。

【行動(dòng)指南】

如果員工呈上的是最好的工作成果，那么最好當(dāng)時(shí)就給予贊揚(yáng)和鼓勵(lì)，這樣對(duì)方的榮譽(yù)感和成就感就會(huì)及時(shí)得到最大的滿足，更會(huì)鼓足干勁，投入到其后的工作中去。及時(shí)鼓勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工，將會(huì)有助于整體士氣的提升，因?yàn)榇蠹叶伎梢哉J(rèn)識(shí)到，只要他們努力，也是可以得到回報(bào)的。這將會(huì)讓很多員工對(duì)工作不僅僅是滿足于做完就好的態(tài)度。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)最忌諱的是，員工做了優(yōu)秀的工作卻視而不見(jiàn)。這樣會(huì)很容易讓員工們感慨：何必這么辛苦工作，何必要求自己做這么多、做這么完美。其工作品質(zhì)就會(huì)因此而漸漸下降，他們的工作表現(xiàn)必定也會(huì)變差。因此，當(dāng)你的員工費(fèi)盡心力干完一件事后，你至少應(yīng)該對(duì)他說(shuō)句：嘿，干得不錯(cuò)。

對(duì)員工的贊揚(yáng)和鼓勵(lì)不一定都要從大方面人手，不一定非得給予員工壯志凌云般的鼓勵(lì)，巧妙地找到夸獎(jiǎng)的著眼點(diǎn)，花費(fèi)一點(diǎn)心思的體貼安排，也許是不費(fèi)什么金錢，就會(huì)使之深入人心，對(duì)你感激不盡。贊揚(yáng)鼓勵(lì)的話必須切合實(shí)際，充滿誠(chéng)意，才能打動(dòng)人，進(jìn)而鼓舞人。真誠(chéng)是贊揚(yáng)的內(nèi)核，不真誠(chéng)的贊揚(yáng)，給人一種虛情假意的印象，或者會(huì)被認(rèn)為是懷有某種不良目的，被贊揚(yáng)者不但不感謝，反而會(huì)心生討厭。言過(guò)其實(shí)的贊揚(yáng)，不能實(shí)事求是，會(huì)使受贊揚(yáng)者感到窘迫，也會(huì)降低贊揚(yáng)者的水準(zhǔn)。

要記住，真實(shí)的贊揚(yáng)是拂面的清風(fēng)，涼爽怡人；如果不是這樣，就算不上真正的夸獎(jiǎng)與鼓勵(lì)，不但沒(méi)有效果，還可能引起下屬的反感，覺(jué)得你這個(gè)上司很是虛偽。贊揚(yáng)和鼓勵(lì)要本著實(shí)事求是的態(tài)度，千萬(wàn)不可濫用，否則會(huì)使員工變得浮躁、自滿，違背了你的初衷。

贊揚(yáng)的話也并非是多多益善，要做到點(diǎn)到為止，褒揚(yáng)有度。要取得這樣的效果，就要掌握下面的技巧：(1)比較性的贊揚(yáng)。要運(yùn)用比較性的贊揚(yáng)方式，在夸獎(jiǎng)對(duì)方的同時(shí)，讓他意識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和存在的差距，使對(duì)方對(duì)你的贊揚(yáng)深信不疑。

(2)根據(jù)對(duì)方的優(yōu)缺點(diǎn)提出自己的希望。常言道：金無(wú)足赤，人無(wú)完人。有所保留的贊揚(yáng)應(yīng)既要看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，也要看到他的弱點(diǎn)與不足，講究辯證法。瑕不掩瑜，在贊揚(yáng)的同時(shí)提出一定的希望，不僅不會(huì)損害你的贊揚(yáng)，相反，會(huì)使你的贊揚(yáng)顯得真誠(chéng)、實(shí)在，易于被人所接受。尤其是領(lǐng)導(dǎo)稱贊下屬時(shí)要有一是一，有二是二，把握分寸，可以多用比較級(jí)，慎用最高級(jí)。

(3)信任是最好的激勵(lì)。如果對(duì)某個(gè)人表現(xiàn)出充分的信任，那對(duì)方就會(huì)在你的信任下努力地想要達(dá)到你所期望的目標(biāo)。信賴他人，就把工作完全交給他。受到信賴，得到全權(quán)處理工作的認(rèn)可，任何一個(gè)人都會(huì)無(wú)比興奮，相對(duì)地也會(huì)產(chǎn)生責(zé)任心和全力以赴地工作。

有效溝通技巧：肯定下屬的價(jià)值
有效溝通技巧：肯定下屬的價(jià)值

【4．肯定下屬的價(jià)值】

每個(gè)人都希望別人能夠肯定自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，并在別人的贊美中肯定自己的價(jià)值。員工也都希望上級(jí)能承認(rèn)他們?cè)诠镜膬r(jià)值，不只是在心里面承認(rèn)，而且要說(shuō)出口來(lái)，讓員工知道。

【一句話把人說(shuō)笑】

有一位辛勞的部門經(jīng)理病了，他的上級(jí)去醫(yī)院看望他，并說(shuō)了這樣一段話：張經(jīng)理呀，看你這病得的！可把我給害苦了，你負(fù)責(zé)的那個(gè)大項(xiàng)目正開(kāi)始執(zhí)行。你不在，公司整個(gè)就亂了，我一邊負(fù)責(zé)我的那些工作，一邊代理原來(lái)由你負(fù)責(zé)的這個(gè)項(xiàng)目，只這幾天，我被累得連連叫苦了。我真是少了一位果斷、能干的得力助手呀，希望你能早日康復(fù)，回到公司上班。

這位經(jīng)理聽(tīng)了上級(jí)的話，很是高興，因?yàn)樯霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)讓他知道公司之所以有今天，全靠有你這樣得力的干將，病情一下子好了一大半，沒(méi)幾天就出院了，那個(gè)項(xiàng)目也得以更順利地完成了。

有些人心中雖然承認(rèn)對(duì)方的價(jià)值，卻不說(shuō)出口，認(rèn)為這有什么好說(shuō)的。但是，他們錯(cuò)了！每個(gè)人都希望別人能夠看到并肯定自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處．在別人的贊美中感受自己的存在價(jià)值。

【一句話把人說(shuō)跳】

夏磊是一家文化公司的校對(duì)員，工作很認(rèn)真，很能吃苦，深得領(lǐng)導(dǎo)和同事的喜愛(ài)。

有一天，夏磊突然接到家里的電話，得知媽媽病得很厲害，自己必須請(qǐng)假回家。怎么辦呢？至少要請(qǐng)一個(gè)星期假，公司的活兒又很多，夏磊很著急，擔(dān)心經(jīng)理不批準(zhǔn)，而且今天的書(shū)稿還沒(méi)有看完。她想，就是加班到12點(diǎn)也要看完。她忐忑不安地跟經(jīng)理說(shuō)了這件事，經(jīng)理倒也通情達(dá)理，問(wèn)她：你能請(qǐng)幾天假？

最少一個(gè)星期吧！夏磊說(shuō)，我媽的病好點(diǎn)了，我就提前回來(lái)！

你不用著急回來(lái)。經(jīng)理說(shuō)，公司那么多人呢，少了你一個(gè)也沒(méi)事兒！

哦。夏磊聽(tīng)了心里是歡喜也不是，不歡喜也不是，只有苦笑。一下子感覺(jué)到，原來(lái)自己在公司里不過(guò)是一粒沙。本來(lái)媽媽兩個(gè)星期就出院了，夏磊卻在家住了一個(gè)月，好久沒(méi)有在家待這么長(zhǎng)時(shí)間了，好好地陪陪爸媽?；貋?lái)不久，夏磊就辭職去了另一家公司。

經(jīng)理的這幾句話可能是出于好意，原本是讓夏磊在家好好照顧媽媽，不用為公司的事情分心，但效果卻適得其反，讓夏磊的心里一下子空蕩蕩的，好像身體失重了一樣，找不到自己在這個(gè)公司的價(jià)值。

【行動(dòng)指南】

很多時(shí)候，公司管理層會(huì)去想要讓員工能夠體現(xiàn)自己的價(jià)值。但要做到這一點(diǎn)，管理者必須先肯定員工的價(jià)值。

雖然我們?cè)谝髥T工工作時(shí)已經(jīng)付出了薪水，但薪資并不是員工工作的唯一動(dòng)力。

人們發(fā)展的需要是全面的，不僅包括物質(zhì)利益方面，還包括名譽(yù)、地位等精神方面。在單位里大部分人都能就就業(yè)業(yè)地完成本職工作，每個(gè)人都非常在意領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)，所以領(lǐng)導(dǎo)的肯定是下屬最需要的獎(jiǎng)賞。

領(lǐng)導(dǎo)的肯定可以使下屬意識(shí)到自己在群體中的位置和價(jià)值，在領(lǐng)導(dǎo)心中的形象。

一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)員工的工資和收入是相對(duì)穩(wěn)定的，大家不必在這方面費(fèi)很多心思，因此大家都很在乎自己在領(lǐng)導(dǎo)心目中的形象問(wèn)題，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的看法和一言一行都非常關(guān)心、非常敏感。領(lǐng)導(dǎo)的肯定往往很帶有權(quán)威性，是確立自己在本單位或本公司同事中的價(jià)值和位置的依據(jù)。

精神獎(jiǎng)勵(lì)可以給下屬帶來(lái)一種極大的榮譽(yù)感和自豪感，對(duì)于某些志向高遠(yuǎn)的人，言語(yǔ)間的推崇甚至比物質(zhì)的回報(bào)更重要。例如，為增強(qiáng)公司的凝聚力、向心力，國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司(IBM)會(huì)時(shí)不時(shí)地作出一些令人意外的決定。如一個(gè)工作了25年的部屬，在他的業(yè)務(wù)名片上會(huì)印有象征他25年工齡榮譽(yù)徽章圖樣的金邊藍(lán)色盾牌，燙金的壓紋字國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司，25年的忠實(shí)服務(wù)告訴這位部屬，感謝你25年來(lái)為公司做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。一張名片，肯定了員工為IBM作出的貢獻(xiàn)，讓每一個(gè)認(rèn)識(shí)他的人都能分享到這份榮譽(yù)。

很多時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)要籠絡(luò)下屬的心單靠物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)還不行，精神獎(jiǎng)勵(lì)更重要。

曾國(guó)藩是清朝后期有名的封疆大吏，他就善于用肯定下屬價(jià)值的方式來(lái)激勵(lì)他們奮勇殺敵。當(dāng)時(shí)岳州、武昌和漢陽(yáng)被曾國(guó)藩從太平天國(guó)軍手中奪回，獲得很大勝利。曾國(guó)藩便為屬下邀功請(qǐng)賞，得到了朝廷的恩準(zhǔn)。曾國(guó)藩覺(jué)得光有這些是不夠的。

一天，在湖北巡撫衙門內(nèi)的空地上，湘軍哨長(zhǎng)以上的軍官穿著朝廷賜予的官服，早早地在那里等候著曾國(guó)藩的命令。

當(dāng)大家竊竊私語(yǔ)時(shí)，曾國(guó)藩從廳堂里邁著穩(wěn)重的步伐走出來(lái)，穿著、神情高貴而莊重?？?qǐng)錾项D時(shí)鴉雀無(wú)聲。

看著底下的將士，曾國(guó)藩發(fā)話了：眾將士辛苦了，皇帝為表彰你們?cè)谟懛ヅ涯娴膽?zhàn)場(chǎng)上英勇奮戰(zhàn)、屢戰(zhàn)屢勝，特意封賞了大家。今天，我要以我的個(gè)人名義為立下戰(zhàn)功的將士授獎(jiǎng)。

大家都暗自揣測(cè)，不知誰(shuí)會(huì)得到統(tǒng)帥的封賞。

只聽(tīng)有人喊了一句抬上來(lái)，在幾百雙眼睛的注目下，一口木箱被兩個(gè)士兵抬了上來(lái)。打開(kāi)木箱，50把精致美觀的腰刀整齊地呈現(xiàn)在眾將的眼前。

曾國(guó)藩從中抽取了一把，只見(jiàn)刀刃鋒利，殄滅丑類、盡忠王事八個(gè)字被端正地刻在了刀面正中，旁邊書(shū)一行小楷滌生曾國(guó)藩贈(zèng)，再旁邊的小字為編號(hào)。

曾國(guó)藩說(shuō)：今天我要將腰刀贈(zèng)送給有功的將士。然后親自將腰刀贈(zèng)送給了功勛卓著的軍官。

此時(shí)，不同的人有著不同的心情，得到腰刀的有欣喜若狂的，有嘖嘖贊嘆的；沒(méi)有得到的嫉妒不已，暗下決心一定在以后的戰(zhàn)爭(zhēng)中奮勇殺敵，以爭(zhēng)取得到腰刀。

如此一來(lái)，受刀者得到了一份榮耀，受到了激勵(lì)，沒(méi)有受刀的人則會(huì)向受刀者看齊，也會(huì)在戰(zhàn)場(chǎng)上奮勇向前，爭(zhēng)取下次能得到這份榮耀。一把腰刀，讓曾國(guó)藩達(dá)到激勵(lì)將士的目的。

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