辭退那條狗

美國航空公司是世界最大的航空公司之一。上世紀(jì)末，公司CEO羅伯·柯南道爾采取了一系列措施提升服務(wù)質(zhì)量，降低成本，使其一躍成為全球最賺錢的航空公司之一。

一次，柯南道爾注意到，他們在加勒比海的貨倉開支還能縮減，便找來貨倉負(fù)責(zé)人詢問。負(fù)責(zé)人解釋說：“這個倉庫位置偏僻，夜晚得有人值班防盜?，F(xiàn)在只雇了一個人看守，還有什么能省 ”柯南道爾想想說：“把那人換成臨時(shí)工，值班調(diào)整為隔夜一次，這樣別人也不知道我們哪天有人值班，就可省下一半的費(fèi)用啊?！?/p>

一年過去，柯南道爾找來那位負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人報(bào)告說，倉庫改為臨時(shí)工看守后也沒發(fā)生盜竊事件?？履系罓栍终f：“倉庫開支還能節(jié)省?！必?fù)責(zé)人有些疑惑，柯南道爾說：“用一條狗來看守就可以保證倉庫安全了，臨時(shí)工也是多余的?！必?fù)責(zé)人照辦，一年后倉庫仍舊安然無恙。這天，柯南道爾路過，便讓負(fù)責(zé)人陪他去巡視倉庫。負(fù)責(zé)人一路夸贊狗看管也很安全，柯南道爾打斷他的話，說：“我想把開支再降一點(diǎn)?！必?fù)責(zé)人不解：“現(xiàn)在只剩一條狗了！”柯南道爾搖搖頭：“把狗的聲音錄下來播放，這樣就省去了養(yǎng)狗的錢，小偷也會以為還有看守的?！必?fù)責(zé)人啞然，這才知道公司降低開支的標(biāo)準(zhǔn)多苛刻。

只要勤于開動腦筋，堅(jiān)持改進(jìn)，哪怕是常人看來完美的事，仍有無窮的改進(jìn)空間。

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