有一家自助餐廳的老板因顧客經(jīng)常浪費(fèi)食物而讓他感到非常頭痛———吃不了浪費(fèi)既不環(huán)保
告示一出，結(jié)果生意一落千丈
后來經(jīng)高人指點(diǎn)，讓他想了一個(gè)小辦法
高人怎么指點(diǎn)的呢
他讓老板將自助售價(jià)每個(gè)人提高十元，告示標(biāo)語改為：“凡沒有浪費(fèi)食物者獎(jiǎng)勵(lì)十元
結(jié)果生意重回火爆
這是一個(gè)非常經(jīng)典的營銷案例。
在案例中
他們倆人思維的區(qū)別就在于
這個(gè)案例中有哪些“反人性”和“順人性”的區(qū)別呢
一、懲罰獎(jiǎng)勵(lì)
老板：浪費(fèi)罰十元
高人：不浪費(fèi)獎(jiǎng)十元
不可否認(rèn)，只要是人類
懲罰屬于“反人性”范疇
如果一個(gè)人樂于被懲罰
所以說，無論是經(jīng)營還是管理
二
老板：浪費(fèi)了就從你的包里拿十元給我；
高手：不浪費(fèi)就從我柜臺(tái)里拿十元給你
人的天性都是非常害怕失去的
比如
，你走在路上撿到100元，可能會(huì)興奮幾分鐘，但是如果發(fā)現(xiàn)自己丟了100元，將會(huì)煩惱二十分鐘左右。這就是心理學(xué)中的“損失規(guī)避”———人類對(duì)損失的厭惡程度要比獲得的興奮程度多出2至2.5倍
。按照此邏輯推算———假如老板浪費(fèi)后的懲罰會(huì)讓客人產(chǎn)生一分痛苦的話
，高人的獎(jiǎng)勵(lì)將會(huì)令客人產(chǎn)生一分興奮，也就是說，客人撿到了自己的十元錢，反而會(huì)有比平時(shí)多出一層的滿足感，這就是人性的詭異之處了......高人的指點(diǎn)為什么非常實(shí)用 就是因?yàn)樗煤侠磉\(yùn)用“人性”?div id="4qifd00" class="flower right">
從“反人性”場(chǎng)景到“順人性”場(chǎng)景的更換，這個(gè)過程就叫做“換框思維”
。同樣的事情
，換個(gè)“新框”，便換了一個(gè)令人樂于接受的場(chǎng)景，從不可能淘寶商鋪為了長期鎖定客戶，常常會(huì)加上已購客戶的微信建立社群用以互動(dòng)
但遺憾的是
遇到這種客戶的時(shí)候
高手懂得“換框思維”
“親
結(jié)果呢 加好友成功率95%，每個(gè)客戶卻只補(bǔ)了2元差價(jià)（小商品可能是幾毛錢）
。在這個(gè)案例中
，讓客戶付費(fèi)（進(jìn)店買產(chǎn)品）加微信，是“反人性”的行為，讓客戶“收紅包退錢”，是“順人性”的行為。從“反人性”場(chǎng)景到“順人性”場(chǎng)景
，簡單的一個(gè)“換框”，目的瞬間達(dá)到......“換框”在營銷中是個(gè)非常厲害的工具,也可以說是改變一個(gè)人想法的核心利器。
比如,當(dāng)客戶掉進(jìn)“價(jià)格”框架的時(shí)候,如果你不把他從這個(gè)框架帶出來,一味地和他糾纏價(jià)格,那這個(gè)客戶最終是很難成交的
。此時(shí)此刻
，你說你的產(chǎn)品再怎么便宜，對(duì)于他來說都是貴的，因?yàn)樗呀?jīng)對(duì)你的“價(jià)格”形成了偏見，所以要趕緊“換框”，從其它令他舒服的地方找到出口才行。若想改變一個(gè)人的思維
，就是要根據(jù)他的興趣喜好沿著“人性”給他“換框”，一個(gè)不行那就再換一個(gè)，直到達(dá)到雙贏，才叫“生”意。轉(zhuǎn)換思維
，人生的境界會(huì)有大有不同。主要是人們常常的會(huì)局限于自己的所設(shè)的框架之中，他認(rèn)為這是我們本來的世界。理解他自己所理解的社會(huì)的規(guī)則，用他理解的規(guī)則去解決問題我們的局限就是，我們以及我們所處的環(huán)境，所給予自己的暗示。很多時(shí)候我們不能夠全面的收集信息，但是會(huì)根據(jù)自己已有的信息
，這個(gè)信息通常是不全面的，片段的，然而匆忙的作出決定。做出決定更多的是在我們所處的那個(gè)環(huán)境中接受到的信息。并給予我們什么的信息，我們就接受什么的信息，然后再做出相應(yīng)的決策，這樣就永遠(yuǎn)都跳不出我們所處的環(huán)境。轉(zhuǎn)換思維實(shí)際上是跳出我們所處的環(huán)境，然后做出決策。決策有時(shí)候設(shè)計(jì)的不是你一個(gè)人，設(shè)計(jì)的其他人
。其他人跟我們所處的環(huán)境都是不一樣的。時(shí)候解決問題，需要站在對(duì)方的所處環(huán)境中，根據(jù)他們所處的位置，然后收集信息做出其中的決策。轉(zhuǎn)換思維實(shí)際上是從另外一個(gè)思路去解決問題。跳出思維之后，其實(shí)上就掌握到成功的路徑。也許在下一個(gè)問題中
，你也會(huì)用同樣的思維，轉(zhuǎn)換思維的方式去思考問題IT語境中的框架
#每天寫一點(diǎn)#個(gè)人能力提升#《故事力》#“弱點(diǎn)”也能成為亮點(diǎn)#
當(dāng)年明月在《明朝那些事兒》中寫到，“所有的錯(cuò)誤
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光帶走了一切，惟獨(dú)沒有帶走我.png)
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