你是否專業(yè)，一出手別人就知道了

十多年前，PAOS管理咨詢公司的吳總對(duì)一群接受培訓(xùn)的營(yíng)銷人員講過這句話，至今我仍覺得這是“至理名言”。他拿殺手打比方：月黑風(fēng)高，職業(yè)殺手亮相，一出手就把人給殺了；非職業(yè)殺手呢，沒等出手可能就讓人給干掉了……江湖上，你是否職業(yè)，一出手別人就知道了；職場(chǎng)上，你是否專業(yè)，一出手別人也就知道了。

因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，我參加并組織過很多場(chǎng)次、各種規(guī)格的培訓(xùn)活動(dòng)，包括會(huì)議的組織，有些培訓(xùn)講師給我留下深刻印象，體現(xiàn)在專業(yè)方面。

有次公司邀請(qǐng)一個(gè)外部培訓(xùn)師來做內(nèi)訓(xùn)。培訓(xùn)師到站后第一件事是要求“看場(chǎng)地”，我們?cè)疽詾榘凑债?dāng)期培訓(xùn)的特點(diǎn)，按傳統(tǒng)方式布置成小組討論的格局就可以了，不料他到場(chǎng)后，從燈光、溫度、學(xué)員座位的舒適性等角度，從距離投影幕布的遠(yuǎn)近、音響設(shè)備調(diào)試等，作了一系列的調(diào)整。因?yàn)檫@些在準(zhǔn)備工作中就表現(xiàn)出的專業(yè)，讓我們一開始就對(duì)他有了很好的印象和評(píng)價(jià)。比如，他要求現(xiàn)場(chǎng)的杯子全部換成不帶蓋子的，以避免發(fā)出聲響，授課中間不需要服務(wù)人員進(jìn)場(chǎng)斟茶倒水，避免遮擋視線，分散講師和學(xué)員的注意力……現(xiàn)在回想起來，如此精心的準(zhǔn)備和對(duì)細(xì)節(jié)的要求，就是專業(yè)化的表現(xiàn)。

后來跟那個(gè)培訓(xùn)師就專業(yè)化和職業(yè)化問題進(jìn)行過探討，他讓助手拿出一張清單。這個(gè)清單來自十年前，現(xiàn)在看起來仍然覺得其實(shí)就體現(xiàn)了“專業(yè)”二字：

1、 微型釘書機(jī)（含訂書訂）（很多時(shí)候都用得到，比如臨時(shí)用紙張制作名牌時(shí)需要訂接口做底座）。

2、 硬盤U盤（外出培訓(xùn)，電腦不定會(huì)出什么事，還是備份一下資料比較好）。

3、幾個(gè)大夾子（夾大白紙很有用，小夾子容易掉，而且要帶那么多，麻煩）

4、 白板筆（萬一，對(duì)方?jīng)]準(zhǔn)備或者正寫著中途沒水了呢 ）

5、萬能橡膠泥（隨意粘貼，不留痕跡，攜帶方便，保健衛(wèi)生）

6、微型音箱（通過它來有效放大電腦播放視頻時(shí)的聲音）

7、小鈴鐺（既風(fēng)趣，又能控制場(chǎng)面盡快安靜下來）

8、 數(shù)碼攝放相機(jī)（做模擬，做分析，數(shù)碼產(chǎn)品是非常重要的教具，學(xué)員的興趣會(huì)比較大，參與程度高）

9、干凈毛巾一塊（如果對(duì)方給你的紙巾質(zhì)量太差，一抹漢，滿臉紙巾，多難看）

10、喉寶（培訓(xùn)講師的嗓子就是金錢，你能不愛惜它嗎）

……以上的準(zhǔn)備，也許是會(huì)務(wù)人員該想該做的，但是，如果會(huì)務(wù)人員萬一沒想到怎么辦 如果他想到了，也做了，但是萬一沒做到位又怎么辦 況且，一般的會(huì)務(wù)人員，又怎能知道一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的講師的腦子里有什么特別的東西呢

有位老板常說的一句話是“把任何工作當(dāng)作一個(gè)項(xiàng)目來做”，有時(shí)也會(huì)說“在不增加成本的情況下，把事情做到極致?！甭殘?chǎng)上，很多工作都可以看成、分割成一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目，比如企業(yè)人力資源的招聘、培訓(xùn)，具體到每一場(chǎng)的培訓(xùn)的組織都“當(dāng)作一個(gè)項(xiàng)目來做”，這樣思考并且付諸實(shí)施，別人肯定能感受到你的專業(yè)。

我曾招過一個(gè)行政文員。試用期間安排她起草一個(gè)文件，她做完發(fā)給我的時(shí)候，頁眉上居然有其它公司的LOGO，拷貝人家的資料居然連痕跡都不知道去掉，用現(xiàn)在的話講“我也真是醉了”，換一個(gè)稍稍專業(yè)的文員，即便“天下文章一大抄”，至少做到毀尸滅跡吧 ！

也曾遇到一個(gè)平面設(shè)計(jì)師。給一家公司設(shè)計(jì)的代金券打成了“代金卷”，已經(jīng)印制出來了，恰好被我看到，我問大學(xué)本科畢業(yè)的他“你不知道代金券不是代金卷嗎 ”，他說設(shè)計(jì)的時(shí)候他看到了，知道是個(gè)錯(cuò)別字，但對(duì)方的文案寫的是“卷”，他就照樣做出來了。遇到這樣的員工用現(xiàn)在的一句話來說“我也真是無語了”。這不是專業(yè)問題，而是責(zé)任心和態(tài)度問題了。你有沒有想過自己設(shè)計(jì)出來的作品，不僅代表著自己的職業(yè)技能水平和職業(yè)形象，更能讓別人看到你是否專業(yè)啊，因?yàn)槟闶欠駥I(yè)，一出手別人就知道了啊。

我也遇到過很多能夠把簡(jiǎn)單的工作做到極致的人，比如一個(gè)EXCEL表格，對(duì)方知道需要排版打印，發(fā)給你是排好版的恰好一頁，行距列寬設(shè)計(jì)美觀，讓你耳目一新；比如收到一個(gè)不需要修改文件名的文件；比如倒茶的時(shí)候倒了七分滿；比如打來電話先問一聲“說話方便吧”；比如在正式的場(chǎng)合講普通話穿職業(yè)裝……

人在職場(chǎng)，無所謂哪個(gè)專業(yè)和職業(yè)，從“菜鳥”開始修煉，只要用心“專心致志以事其業(yè)”，然后無論是閃亮登場(chǎng)還是華麗轉(zhuǎn)身，別人都會(huì)知道并且記得，你是否專業(yè)。

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