如何正確地指出領(lǐng)導(dǎo)的錯誤

“‘這問題夠棘手的……”文|

參加一個商業(yè)性質(zhì)的活動，期間還安排了娛樂活動。酒喝到盡興，一個房地產(chǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)被主持人邀請到臺上唱歌。

估計是每有場合、每到KTV，領(lǐng)導(dǎo)的必點和拿手曲目，《北國之春》。果然，不用對著屏幕看歌詞，節(jié)奏卡得剛剛好。

亭亭白樺　悠悠碧空　

微微南來風(fēng)

木蘭花開山崗上　

北國之春天

啊北國之春天已來臨

城里不知季節(jié)變換

不知季節(jié)已變換

媽媽猶在寄來包裹　

送來寒衣御嚴(yán)冬……

五星級酒店的高級音響設(shè)備，明白無誤地傳來“送來寒衣卸嚴(yán)冬”。

一曲歌罷，臺下掌聲雷動。我也在鼓掌之列。

活動結(jié)束，搭同學(xué)的車回家。他是那家地產(chǎn)公司的一個部門經(jīng)理，我們兩家相距不遠(yuǎn)。之前見過幾次面，加了微信，經(jīng)常相互點個贊。

他說：我們X總真有意思，每次唱這首歌都唱錯。

我以為，剛才只有我留意到了呢?；氐溃菏悄?，大概從來沒有人告訴過他那個字唱錯了吧

怎么沒有 有人跟他說過，他不改，別人就沒辦法了。

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有次面試一位獵頭推薦的高管候選人，面試官問了這樣一個問題：你的領(lǐng)導(dǎo)在某次會議上說了一件你明明知道錯誤的事，你如何處理 你會當(dāng)場指出上司的錯還是保持沉默 還是讓其他人指出

這局面對某些職場新人來說可能夠棘手的。但職場上，難免會遇到這種棘手的、考驗情商的時刻。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格各異，比如有的領(lǐng)導(dǎo)樂于看到他的團(tuán)隊或下屬質(zhì)疑他的決策，善于先發(fā)揚民主，雖然他自己內(nèi)心可能早已打定主意；也有的領(lǐng)導(dǎo)不愿意接受批評意見，傾向于認(rèn)為自己“總是對的”，不愿面對批評。

當(dāng)你不得不指出領(lǐng)導(dǎo)錯了的時候，該怎么辦呢

那個高管候選人一絲都沒猶豫，很果斷地回答：我不會當(dāng)場指出領(lǐng)導(dǎo)的錯，但會在會后單獨跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，以避免因數(shù)據(jù)錯誤導(dǎo)致的決策失誤。我會比較委婉地提示領(lǐng)導(dǎo)，是否再跟相關(guān)人員確認(rèn)一下那個數(shù)據(jù)是不是有誤……

他后來雖然沒有入職，但給我留下了深刻印象。作為一個職業(yè)經(jīng)理，他的回答既維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和面子，又非常職業(yè)地表現(xiàn)出了對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，達(dá)到了溝通的目的。

剛參加工作那年，我所在的工廠組織了一場職業(yè)技能方面的考試。我也是考生之一。機械制圖是我比較拿手的功課，有一道三視圖轉(zhuǎn)立體圖的題目我做不出來，后來推斷是題出錯了，有個圖少畫了一條線。

考試結(jié)束，正好碰到分管技術(shù)的副廠長，他恰好是我前輩的校友，因為這層關(guān)系，說話可能就有點隨便。我跟他說：楊廠長，最后一道題肯定出錯了！什么人出的破題啊 ！

出題的是技術(shù)科長，他當(dāng)時就在技術(shù)廠長旁邊，聽到了我的話臉上明顯不高興。我初生牛犢，口無遮攔?，F(xiàn)在回想起來，慚愧得很。

后來他們檢查了一遍試卷，發(fā)現(xiàn)果然是題出錯了。

把自己置于“我是對的，你們錯了”的語境，不可能會有好的結(jié)果。如果把該說的話轉(zhuǎn)化成“建議或看法”，比如“我想這個題可能是出的有點問題，您再看看吧 ”你對了，“對”又怎么樣 因為不會說話，祭出“你錯了”的大棒子，意見不容易被接受，得罪了人還不自知。

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《唐摭言·切磋》中寫了這樣一個故事：

大居守李相讀《春秋》時，念錯了一個字，在旁邊侍候的小吏露出不悅神色。李相問他“你讀過這本書嗎 ”小吏含蓄地說：“我的老師教我讀此書時，念錯了一個字。今天聽您一念，我才明白應(yīng)該怎樣讀了。”李相聽后忙說：“不對，我沒有受過老師的指點，如果錯了，一定是我而不是你?！闭f完，就把書遞給小吏向他請教，小吏這才詳細(xì)地說明了原委。公大慚愧,命小吏受北面之禮,號為“一字師”。

聰明的小吏因說話方式的巧妙而收到了良好的效果。

自古至今大概都是一樣吧 碰上開明的領(lǐng)導(dǎo)、君王，即使態(tài)度惡劣也一樣能得到賞識與寬容，比如魏征與唐太宗，趙普與宋太祖。李斯寫《諫逐客令》名滿天下，還成為秦始皇的開國丞相，被委以重用，統(tǒng)一貨幣、統(tǒng)一度量衡；鄒忌勇于進(jìn)諫，其高超的溝通水平也成為后世學(xué)習(xí)“向上管理”的楷模。但若碰上昏庸的領(lǐng)導(dǎo)、君王，則完全可能掉腦袋，比如春秋時陳靈公荒淫無道，大臣泄冶站出來對他進(jìn)行規(guī)勸，義正言辭苦口婆心，陳靈公一不高興，直接把他給殺了。

作為下屬，如果領(lǐng)導(dǎo)確實有錯，如何正確地指出領(lǐng)導(dǎo)的錯誤而不被虐呢

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一、判斷要不要指出

如果領(lǐng)導(dǎo)只是唱歌錯了歌詞，象前面說的那位地產(chǎn)老板，把“御嚴(yán)冬”讀成“卸寒冬”，又不會影響公司的經(jīng)營、造成財產(chǎn)損失，也許你就沒有什么必要指出了。這種事甚至不影響個人形象。比如我聽陳丹青講座，他也講明顯的錯別字，但絲毫不影響其專業(yè)水準(zhǔn)。但如果領(lǐng)導(dǎo)的錯誤將導(dǎo)致某個項目或公司付出慘重代價，那么在恰當(dāng)?shù)臅r機、用適合的方式讓領(lǐng)導(dǎo)知道錯誤之所在就是值得的。

二、選擇恰當(dāng)?shù)臅r機

一旦你決定要指出領(lǐng)導(dǎo)的錯誤，要謹(jǐn)慎地考慮何時說以及如何說?！皳P善于公堂、規(guī)過也私室”同樣適用在這樣的時刻，要盡最大可能在私密場合向領(lǐng)導(dǎo)提出來，這樣就不會導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)在其他人面前尷尬。尤其要避免在客戶、下屬或上司的領(lǐng)導(dǎo)面前指出其錯誤，不然你的上司（領(lǐng)導(dǎo)）將遭遇最大的風(fēng)險。

三、使用讓對方舒服的方式

人都是要面子的，領(lǐng)導(dǎo)的面子更大。沒有人喜歡別人指出他的錯誤，所以選擇讓對方舒服的方式很重要。我認(rèn)識一個在某公司給領(lǐng)導(dǎo)做助理的姑娘，有一次開會她領(lǐng)導(dǎo)做報告時讀錯了一個字，報告是她準(zhǔn)備的所以聽的特別仔細(xì)，散會后就編了條短信發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)。這樣不至于當(dāng)面指出領(lǐng)導(dǎo)的錯，避免了尷尬，也讓領(lǐng)導(dǎo)覺得她比較“懂事”。下次再聽領(lǐng)導(dǎo)用到那個字，就對了。

寫到這里，想起一個退休老領(lǐng)導(dǎo)的故事。老領(lǐng)導(dǎo)在位時經(jīng)常在臺上做報告、傳達(dá)文件，每每把《條例》讀成“條列”，臺上臺下幾百人聽得清清楚楚，沒有一個人、包括他的秘書都沒有指出過這個其實非常影響他個人形象的錯誤。直到他退休賦閑在家，有一天在已經(jīng)上了小學(xué)的孫子面前讀“條列”，孫子笑話爺爺讀錯了。

他才反應(yīng)過來——過去，單位里的那些下屬，甚至連一個字的錯誤都不肯給他指出！

最后，放一段視頻《一分鐘教你正確指出領(lǐng)導(dǎo)的錯誤》。

嘿，你遇到過你必須指出領(lǐng)導(dǎo)犯了錯的情況嗎 你是如何做的 你覺得委婉告知別人他錯了的最佳技巧是什么 各位可以在后臺留言，想聽聽你的職場故事。

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我姓丁，所以叫

寫職場、情感文章，做美文分享，偶爾在深夜廚房

2016年踐行每周讀一本書，每天快樂一點點！

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在 回復(fù)“上司”，可閱讀職場文章《支持你的上司》

人際交往之給上司指錯的技巧

給上司指錯的技巧

慈禧太后愛看京戲，常賞賜藝人一點東西。一次她看完著名演員楊小樓的戲后，把他召到眼前，指著滿桌子的糕點說：“這一些賜給你，帶回去吧！”

楊小樓叩頭謝恩，他不想要糕點，便壯著膽子說：“叩謝老佛爺，這些貴重之物，奴才不敢領(lǐng)，請……另外恩賜點……”

“要什么？”慈禧心情不錯，并未發(fā)怒。

楊小樓又叩頭說：“老佛爺洪福齊天，不知可否賜個‘字’給奴才?！贝褥犃?，一時高興，便讓太監(jiān)捧來筆墨紙硯。慈禧舉筆一揮，就寫了一個“?！弊?。

站在一旁的小王爺，看了慈禧寫的字，悄悄地說：“福字是‘示’字旁，不是‘衣’字旁的呢！”楊小樓一看，這字寫錯了，若拿回去必遭人議論，豈非是欺君之罪？不拿回去也不好，慈禧太后一怒就要自己的命。要也不是，不要也不是，他急得直冒冷汗。

氣氛一下子緊張起來，慈禧太后也覺得挺不好意思，既不想讓楊小樓拿去錯字，又不好意思再要過來。

旁邊的李蓮英腦子一動，笑呵呵地說：“老佛爺之福，比世上任何人都要多出一‘點’呀！”楊小樓一聽，腦筋轉(zhuǎn)過彎來，連忙叩首道：“老佛爺福多，這萬人之上之福，奴才怎么敢領(lǐng)呢！”慈禧太后正為下不了臺而發(fā)愁，聽這么一說，急忙順?biāo)浦郏χf：“好吧，隔天再賜你吧?！本瓦@樣，李蓮英為二人解脫了窘境。

李蓮英機靈，嘴巧，常常為慈禧太后打圓場，難怪會討得她的歡心。

中國人酷愛面子，視尊嚴(yán)為珍寶，有‘人活一張臉，樹活一張皮’的說法，做老板的更愛面子。身為上司，要樹立起權(quán)威，若不慎做了錯誤的決定或說錯了什么話，下屬直接指出上司的錯誤，無疑是向他的權(quán)威挑戰(zhàn)，會讓他很沒有面子。相信一個最寬宏大量的老板也無法忍受。

金無足赤，人無完人，上司也有錯了的時候。這時候，你要裝作不知道，事后盡力去彌補就是了。有些人直言快語，肚子里放不住幾句話，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的疏漏就沉不住氣。某公司召開年終總結(jié)大會，主任講話是出了個錯，他說：“今年本公司的合作單位進(jìn)一步擴充，到現(xiàn)在已發(fā)展到46個?！痹捯粑绰洌粋€下屬站起來，沖著臺上講得眉飛色舞的主任高聲糾正道：“講錯了！講錯了！那是年初的數(shù)字，現(xiàn)在已達(dá)到63個?！苯Y(jié)果全場嘩然，主任羞得面紅耳赤，情緒頓時低落下來。

上司有錯時，不要當(dāng)眾糾正。如果錯誤不明顯，不關(guān)大局，其他人也沒發(fā)覺，不妨“裝聾作啞”，等事后再予以彌補。不要在公眾場合或同事的面前跟上司頂嘴，否則會弄巧成拙。因為有些上司極重“面子”即使明知自己錯了，也拉不下臉當(dāng)眾承認(rèn)，如果你窮追猛打，在大家面前讓他出丑的話，吃虧的只會是自己。

而且，消極地給上司保面子不如積極地給上司爭面子。如果發(fā)現(xiàn)上司有某種錯誤或不妥之處，可以在一對一的情況下，或下班后一齊娛樂時，委婉地向他提出，但要特別注意不可過分強調(diào)，以免引起他的反感。在交談中要時刻注意他的反應(yīng)，如果他表現(xiàn)出滿臉的不高興，或找出各種理由極力為自己辯解，你就要立即停止，不可再三提示他的錯誤。如果聽完你的提示，他承認(rèn)自己所犯的錯誤，并為此表示煩惱，你可以找出適當(dāng)?shù)慕杩跒樗_脫、打圓場，使他得到心理上的安慰，這樣他會把你看作知心人

篇一：上司的錯誤指令 你敢拒絕嗎

上司的錯誤指令 你敢拒絕嗎

人的可貴和獨特之處在于有自己的見解。當(dāng)今社會，毫無主見的人是沒有立足之地的。無論是在生活當(dāng)中還是在工作當(dāng)中，都要有自己的見解。

作為下屬，如果不贊同上司的意見和見解，要勇于說“不”字。這個時候，一般說來，只要你的不同意見是為了公司利益考慮，只要你認(rèn)為你的意見是完全正確的，是為了上司好，就要努力的說出來。如果事實證明你的提議是完全正確的，上司就會對你欣賞不已。

有的下屬在工作中因為怕得罪上司，對上司的一言一行唯唯諾諾；當(dāng)上司的意見或者見解有了什么不正確地方的時候，他即便知道，也不提出來。這樣的下屬上司或者會一時的喜歡，但是絕對不會長時間的喜歡他。

上司之所以討厭那些沒有主見的下屬，是因為上司任用下屬的目的是為了讓他們做事；

不但要他們?yōu)樽约汗ぷ鳎€要工作好。要想好好的工作，不能只憑借工作熱情，還要知道怎么樣才能把工作做好，要有自己的主見。

一個人如果無論做什么事情都依賴別人、沒有自己的主見是不行的。

當(dāng)自己有了什么見解或者想法的時候，不要將它們埋在腦海里，要主動的說出來。即使你的意見或者見解和你的上司相反也不要害怕。如果你因為害怕上司，不將自己的想法表達(dá)出來時間長了，上司就會為你是沒有主見的人。通常情況下，上司是不會欣賞那些沒有主見的下屬的。

一個人要拒絕另一個人的請求或要求是一件很容易的事。

經(jīng)?？梢姷竭@種惰況，不少人在自己的門口貼上“請勿自行入內(nèi)”、“謝絕無事閑聊”。這就有一種拒人千里之外的味道。

可是，下屬要拒絕上司的指示和命令，就沒那么簡單。下屬因為不敢對上級說“不”所造成的副作用有以下幾點：

每一個人都有相同的心理在拒絕別人的時候，希望在說出“不”字時，看到的是別人高興的表情，而不是討厭的臉色。但是在現(xiàn)實中，看到的往往是別人討厭的臉色。

職場箴言

注意將怒氣轉(zhuǎn)化為工作，嘗試多運動或培養(yǎng)一些愛好，避免情緒暴躁，要盡量保持平靜收斂。氣憤的時候，慢慢由十倒數(shù)到一，并作深呼吸。說話的聲音及速度要保持平衡。如果有不滿，

就將你的不滿寫在紙上，并向會同情你的人吐一吐苦水。

在拒絕別人的時候引起別人的反感是很正常的現(xiàn)象。

有的下屬為避免面引起上司的討厭，又要使自己的想法能被上司接受，于是就設(shè)法博取上司的好感，結(jié)果又是以不得罪上司為代價，這樣自己的想法還是無法正確地表達(dá)出來。長此以往，最后會使自己迷失方向。此時作為下屬，你就應(yīng)該去嘗試著適應(yīng)說“不”時所出現(xiàn)的場景，即使上司對此感到不悅，讓你不知所措也不要怕。要想辦法力求擺脫這種狀況，只要堅持幾次以后自己就能培育出無可動搖的抵抗力，并且有能力將難堪的氣氛轉(zhuǎn)變成對自己有利的氣氛。久而久之，你就會對自己充滿信心。也就不會害怕在上司面前提出自己的主張和見解了。

“能夠?拒絕?別人而不讓對方有不愉快的感覺，才有能力經(jīng)營自己的將來。如果在拒絕上司的時候造成不愉快的氣氛，就會引起上司的厭惡，上司也就不會欣賞你了?！?/p>

提出自己的理由

上司的意見不正確，需要你拒絕的時候。一定要提出你拒絕的理由。平白無故地拒絕上司的意見或者上司要你做的事情，如果不說出理由，是極端不禮貌的行為。

在拒絕上司的時候，要注意以下幾點：

態(tài)度要明確

當(dāng)上司有了指示或者命令的時候，如果你持著不贊同的觀點，不要明確的表示拒絕，不要直接的說出“行”或者“不行”，要持有一種保留的態(tài)度。

持有保留的態(tài)度可以避免引起上司的不快。

你的最終目的還是要拒絕上司的不當(dāng)指令。但是這樣做絕對不是說對上司的任何指示或者命令都要持有一種既非“肯定”，也非“否定”的曖昧態(tài)度。相反地，為達(dá)到拒絕的目的，最重要的一點是，事先就要明確自己的態(tài)度，之所以這樣做是為了拒絕上司，不要改變自己的初衷。

作為下屬，一旦做出了拒絕上司的決定，就要堅持到底。也就是說，既然已經(jīng)決定，就不能再左顧右盼。由此可見決斷的嚴(yán)肅性。正因為如此，下決斷就不是一件輕而易舉的事。但如果下了決斷，就不能再后悔，更不能存有“當(dāng)初不這樣就好了”的想法。

下屬一旦決定“拒絕”的態(tài)度后，就要有一貫性的立場，堅持到底，不輕易改變。這樣做也許會令領(lǐng)導(dǎo)一時“惱怒”，但過后他會產(chǎn)生一種“這個人很可靠”的感覺，反而更加賞識你。

有些問題十分重要而又復(fù)雜，無法當(dāng)場決定采取“肯定”還是“否定”的立場，這時候為了有所保留，不招致上司的不快，就要說：“我想這個問題很重要，請讓我考慮一些時候?！?/p>

“現(xiàn)在一時說不出所以然來，無法馬上答復(fù)你，請給我兩天的時間?！?/p>

此時，表現(xiàn)得模棱兩可，則是必要的，關(guān)鍵是爭取緩沖的時間以便仔細(xì)考慮。

記得一位名人說過：“猶豫要走哪一條路的時候，應(yīng)該好好地定下心來，花費足夠的時間以選擇要走的路?！?/p>

這可看作有關(guān)決斷的有益訓(xùn)示。

善于辯解和找借口

作為下屬，即要懂得拒絕上司，還要知道該如何讓上司通過你的拒絕而欣賞你。要想做到這一點，就要善于“辯解”和“找借口”。

篇二：給上司指錯的技巧

“辯解”是“辯明理由讓對方了解”的推動工作，而不是推諉責(zé)任，它是對自己言行負(fù)責(zé)的人應(yīng)有的正確態(tài)度。在工作當(dāng)中，有的人會因為認(rèn)為“辯解是有失面子的事情”，而保持沉默，這樣做的最終結(jié)果是失去自己的主見，也是對自己的工作不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

職場箴言

承認(rèn)人各不同這個事實，因為世上沒有兩個人是完全一樣的。尊重不同形式的多元化，包括種族、性別、文化及宗教等。每個人都有自己的優(yōu)點，所以要盡量運用各人的長處，不要存有偏見或妄下判斷。為共同的目標(biāo)努力，把自己的焦點放在成果上，而不是放在分歧上。你即將發(fā)現(xiàn)原來你跟其他人是有很多共通點的。

當(dāng)然，如果為了保護(hù)自己而拼命地辯解，也是不好的。

正確的做法應(yīng)該是，主動說明原因，提供情報，說明不能夠做的理由，絕不是僅僅只要保護(hù)自己，這才是最好的方法。

以下是就表達(dá)辯解的方法與說明的方法，在實踐中總結(jié)出來的一些經(jīng)驗。

對上司的指令或者意見，推諉責(zé)任的說明和解釋，很明顯的就是找借口，這是上司最討厭的說話方法。不弄清問題的實質(zhì)所在，就想把責(zé)任推給他人，以此來保護(hù)自己，或花很多時間卻只談些瑣瑣碎碎的事情，會令上司十分不耐煩。

本來是想保護(hù)自己，卻不想弄巧成拙，反而使自己在上司心中的地位大力降低。

當(dāng)上司為了提高本部門的工作業(yè)績，而拿出相關(guān)計劃與你商量時，你聽后，如果覺得計劃有問題，就應(yīng)先問明原因，再說明此計劃行不通的理由，這樣做上司才會仔細(xì)傾聽。需要注意的是，在研究問題的時候，下屬應(yīng)以上司的立場為出發(fā)點。

在向上司拒絕他的計劃的時候，應(yīng)該把問題的重心放在今后的對策上，也就是要有前瞻性的說明，強調(diào)“今后應(yīng)如何做較妥”，才容易被接受。不推諉責(zé)任，而把它當(dāng)做自己的問題來處理，如果不強調(diào)“今后應(yīng)如何做較妥”，而只是說明不可行的遭遇，上司就會因為入為主的觀念，而認(rèn)為你拒絕是另有原因的。

比如說，你最好強調(diào)一下說如果具備某些條件，事情就會變得可行，然后從可行的角度進(jìn)行說明，前面所說的“提出替代方案”就是這個意思。

一般來說，找借口時說話都是慢吞吞或猶豫不決的，同時語調(diào)也會變得低沉，但如果是堂堂正正地說明理由時，態(tài)度便會熱忱而明快，語調(diào)也會開朗爽快。

向上司說明拒絕的理由時，要口齒清晰，態(tài)度明朗，如果在講話的時候語調(diào)低沉，態(tài)度畏畏縮縮，上司就會認(rèn)為你是在找借口。

要在創(chuàng)新中成長

作為公司的員工，常常會遇到這樣的事情。當(dāng)上司在某些場合聽到一些工作上的新方法后，馬上就會在自己的部門實施，于是就督促下屬說：“我想在我們的部門，用這種新方法來進(jìn)行工作?！比绻静块T適合這樣的工作方法還好，如果本部門的確不適合運用這種新的工作方法，這樣做無疑是增加工作難度，這個時候，有的下屬就會在私下里發(fā)牢騷。認(rèn)為上司這樣做是強人所難，也不管行不行得通，就將原來的工作秩序打亂。

發(fā)牢騷終歸是發(fā)牢騷，不能解決任何實際的問題。這時，要想讓上司打消這個念頭，除非有人勇于拒絕上級或上司的新花樣，讓他說出“是這樣的嗎”。如果不是這樣的話，就只有接受領(lǐng)導(dǎo)的這個新花樣。

在實際工作當(dāng)中，照正常情況一個公司如果想采用一種新的工作方法，應(yīng)該由組長一類的下層負(fù)責(zé)人根據(jù)實際情況決定是否采用，而不應(yīng)由上司來考慮。可是如果一旦上司心中有了某種打算，要想消除將是十分困難的。

那些絞盡腦汁想要設(shè)法說服上司的人，可以從中培養(yǎng)自己的某些能力。

職場箴言

爭取主動及不斷找出新穎及更好的方法去處理工作，經(jīng)常樂意接受各項既新穎而又富有挑戰(zhàn)性的工作。找出需要完成的工作，要學(xué)習(xí)獨自處理事務(wù)，不要害怕失敗。

當(dāng)你認(rèn)為上司的計劃不可實施而加以拒絕的時候，在拒絕的過程中，你或許能發(fā)現(xiàn)上司計劃好的一面，而從中認(rèn)識到從前沒有發(fā)覺的.上司的另一面，這對于你和上司之間加深了解不失為一件好事。

以上的情況說明，即便下屬在拒絕上司的過程中或許最終反而被上司說服，但自己卻會因為受到上司的影響而得以成長。在“拒絕”的時候，下屬可以得到很多實際的鍛煉，這包括膽量思維的敏捷性、口才的發(fā)揮等等，從而促使自己成長。所以，作為下屬如果想在工作中做出成績，就要學(xué)會拒絕，并勇于拒絕，當(dāng)然，拒絕也必須是有理，有節(jié)的，而絕不是無理取鬧、更不是胡攪蠻纏。

拒絕的最終還是要尊重上司的決策

下屬在工作的時候，如果上司提出的計劃是無論如何也行不通的，這時，下屬對上司的命令是不是非服從不可呢？經(jīng)驗告訴我們，作為下屬，你必須服從上司的最后決定，聽從上司的意見，因為這個時候，最終要負(fù)責(zé)任的是上司。

這個時候如果你一意孤行，明目張膽的反對上司的決定，置上司的決定于不顧；按照自己的想法去做，是絕對行不通的。

這個計劃如果執(zhí)行，十有八九會失敗，且會造成重大損失，作為下屬，就要考慮，是否也非服從不可。下屬要如何做最終判斷呢？依照下面方式思考才是正確的態(tài)度。

自己的意見顯然是正確的，而上司卻斷然不肯接受時，原則上應(yīng)先讓上司了解你是出于公心，是為工作著想，并且是在萬般無奈的情況下才反對的，然后去實行上司的命令。假如你認(rèn)為按上司命令去做，會對企業(yè)的利益，造成難以彌補的重大損失，在情況十分危急的緊要關(guān)頭，你可以以辭職為手段，“要挾”上司取消其命令。當(dāng)然，這得有個前提條件，即你是一個在工作中上司離不開的人，或這個命令上司只能依靠你去執(zhí)行。如果不是這樣，則可以假意接受下來，但在執(zhí)行中讓它走樣，變形，從而使它的危害性變小或沒有?？傊?，作為一個負(fù)責(zé)任的下屬，作為一個充滿正義感的下屬，要牢牢記住，在任何情況下，都應(yīng)該把企業(yè)的整體利益放在首位。你如果這樣做了，即便上司誤解了你，但在事實面前，最終他也是會認(rèn)識到你是正確的。到時，他就會萬分地感謝你，因為是你的堅持，或是你的“胡作非為”才免除了一場重大損失，也才免除了他的災(zāi)難性后果。

篇二：與上司相處的技巧

與上司相處的技巧

一、 掌握上司的心理

促銷員只有得到上司的認(rèn)可、信賴，才能更好地配合上司的工作，所以促銷員需要掌握與上司相處的技巧，了解上司的工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，了解他所面臨的壓力來源，了解他的優(yōu)缺點以及做事情的方法等等，這些都有助于你與上司很好地相處。

上司的心理表現(xiàn)為以下幾個方面：

☆ 自尊心強

作為上司，由于職位高，權(quán)力大，所以自尊心一般都非常強，而且不允許下屬挑戰(zhàn)他的自尊心，作為下屬首先要明白這一點，可以利用上司的自尊心作為工作中的保護(hù)傘。

☆ 依賴下屬

職位越高，所管轄的事情就越多，不可能面面兼顧，每一方面都比下屬強的上司是沒有的，所以上司要依靠下屬來完成具體工作，作為下屬應(yīng)該主動替上司分憂。

☆ 考慮整體

對于促銷員來說上司只有一個，而對于上司來講下屬卻有很多，所以作為上司在考慮問題時一般會從整體考慮，追求整體的均衡，不能只偏向于某一點某個人。

☆ 責(zé)任重大

上司的任何決定和決策，往往影響重大，而且下屬出現(xiàn)錯誤，上司也要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，所以作為上司，常常會感到自己肩上的責(zé)任重大。

☆ 忍受孤獨

在一個組織內(nèi)部，越是高層領(lǐng)導(dǎo)，職責(zé)越重，知曉的高層機密越多，越要注意言行，從而與員工的距離越遠(yuǎn)，親密度越低，所以作為領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會忍受孤獨。

二、與上司相處的八項原則

1. 應(yīng)該花時間思考的問題

?哪些工作能夠幫助上司減輕負(fù)擔(dān)？

?我能夠幫助上司做哪些事情使他更出類拔萃？

?上司是如何要求和評價我的工作？

?怎樣才能進(jìn)一步改善上司對我的看法？

?上一次我在工作中做出明顯的貢獻(xiàn)是在什么時候？

?我是否經(jīng)常主動找上司溝通？

2. 爭取機會與上司交流

不少人認(rèn)為，對上司要敬而遠(yuǎn)之。事實上，這是一個誤區(qū)。

有一句俗話叫做禮比理更重要，這個禮首先就是指禮貌，下屬應(yīng)該盡量爭取機會與上司交流，讓上司熟悉自己、了解自己。

而且，上司一般會認(rèn)為只有那些沒有信心或軟弱的下屬才不敢與其接觸，對于一個沒有自信的下屬，上司怎么會把重要的工作交給他？當(dāng)然我們也不能做一個過分自信，絕不向上司低頭的

下屬。

同時，我們也要知道哪些事情能夠引起上司的興趣，哪些是上司欣賞或贊同的事物。

3. 學(xué)會“拍馬屁”

這里所說的“拍馬屁”，不是說無謂的奉承，而是要真心贊賞上司的才華與能力。

任何人都喜歡被欣賞、被尊敬、上司也不例外，光靠拍馬屁是不會真正得到上司的賞識的，但是如果你有能力，有實力，在適當(dāng)?shù)臅r候拍拍上司的馬屁，真心誠意地表達(dá)對上司地欽佩，就能夠取得更好的效果。

4. 不要排斥上司

有的人一聽到上司這個詞，心里就不舒服，一見到上司發(fā)號施令就有排斥感，這種感覺雖然沒有說出來，但是久而久之在工作中會流露出來，最后上司也能感覺到你對他的排斥。事實上，這種排斥是沒有理由的。我們要學(xué)會體諒上司，學(xué)會站在上司的立場看待問題，并盡量多地看到上司的優(yōu)點，消除對上司地排斥心理。

5. 避免鋒芒畢露

為了得到上司的賞識而拼命表現(xiàn)自己，使得自己鋒芒畢露，常常比上司還要引人注目，這樣做地后果往往適得其反，只會讓上司產(chǎn)生反感甚至是提防。畢竟作為下屬地你與上司并不是競爭的關(guān)系，而是上下級之間的管理和支持的關(guān)系。

此外，不要擅自越權(quán)，上司一般都非常忌諱下屬未經(jīng)同意就做一些越級地事情，或者是在職權(quán)外大的擅自行動。

多花一些時間關(guān)注一下上司周圍地人，包括他的親屬、同學(xué)、以及能夠?qū)λa(chǎn)生影響的人等。這樣做對于你是沒有任何壞處的。

6. 突出上司的職位

人都有愛面子的心理，尤其是中國人，自古就講究面子、場面，所以不妨經(jīng)常邀請上司出席一些重要場面，并且抓住機會突出上司的職位，為他爭面子。但要提醒，邀請上司出席重要場面之前，自己要有把握控制局面，以免弄巧成拙。

7. 不要與上司搶功勞

每個人都有表現(xiàn)的欲望，特別是在取得成績的時候，都會忍不住飄飄然，想要自吹自擂一番。作為下屬，一定要克制這種念頭，不要獨占功勞。特別是當(dāng)同事夸獎你的時候，要謙虛地說，因為上司領(lǐng)導(dǎo)有方，我們才能取得成功。

8. 為上司留顏面

作為下屬，在任何情況下都應(yīng)該為上司留顏面，特別是當(dāng)上司出現(xiàn)錯誤時，怎樣指出上司的錯誤講究技巧。直接指責(zé)上司，或下結(jié)論說這個決定是錯的，都會讓上司不滿。用利弊得失的方法分析上司的決定，委婉地提醒上司才是明智的做法。如果上司還是堅持自己的決定，你還是要按照上司的指令執(zhí)行。在執(zhí)行的過程中盡量將損失降到最低。事后如果上司認(rèn)識到先前自己的決

定是錯誤的，你也不要抱怨或者從此對上司的決定采取輕視的態(tài)度。

三、不同類型的上司

1. 應(yīng)對土上司

這種類型的上司一般來說受的正規(guī)教育低，見識的場面也比較少，所以最忌諱別人不尊重他，。對于這樣的土上司，我們要給他們更多的尊重，充分表現(xiàn)出敬意。在工作中要充分展示自身的業(yè)務(wù)能力，更能夠得到土上司的欣賞。

2. 應(yīng)對知識型上司

如果上司學(xué)歷高，見識廣，熱愛學(xué)習(xí)，作為下屬一定也要成為好學(xué)的人，而且在學(xué)習(xí)中遇到困難時不妨大膽地向他請教，請教的問題既要有一定的水平，又不能夠太過高深，否則會被上司認(rèn)為是對他的一種挑戰(zhàn)。此外，在工作中要表現(xiàn)得謙虛有禮，這樣更容易得到知識型上司得賞識。

3. 應(yīng)對“拙劣型”上司

“拙劣型”得上司指那些只記過，不記功，對員工要求很高，經(jīng)常以各種名義扣工資、扣獎金或者以開除來威脅員工的上司雖然這樣的上司并不多見，而且也并不一定能夠干長久但是我們也很可能遇到。

遇到拙劣型的上司采取回避的方法是不行的，相反，我們要經(jīng)常與上司接觸，注意維護(hù)他的尊嚴(yán)，對任何事情在上司過目之后再實施，甚至要以書面的形式寫下來，作為將來上司不認(rèn)帳的憑據(jù)。

如何委婉的指出上司的錯誤

上司有錯時，不要當(dāng)眾糾正．如果錯誤不明顯，不關(guān)大局，其他人也沒發(fā)覺，不妨“裝聾作啞”，等事后再予以彌補．不要在公眾場合或同事的面前跟上司頂嘴，否則會弄巧成拙．因為有些上司極重“面子”即使明知自己錯了，也拉不下臉當(dāng)眾承認(rèn)，如果你窮追猛打，在大家面前讓他出丑的話，吃虧的只會是自己．
而且，消極地給上司保面子不如積極地給上司爭面子．如果發(fā)現(xiàn)上司有某種錯誤或不妥之處，可以在一對一的情況下，或下班后一齊娛樂時，委婉地向他提出，但要特別注意不可過分強調(diào)，以免引起他的反感．在交談中要時刻注意他的反應(yīng)，如果他表現(xiàn)出滿臉的不高興，或找出各種理由極力為自己辯解，你就要立即停止，不可再三提示他的錯誤．如果聽完你的提示，他承認(rèn)自己所犯的錯誤，并為此表示煩惱，你可以找出適當(dāng)?shù)慕杩跒樗_脫、打圓場，使他得到心理上的安慰，這樣他會把你看作知心人．

如何正確地指出領(lǐng)導(dǎo)的錯誤 ？

如果對于領(lǐng)導(dǎo)的錯誤你想要指出的話，我不得不說很佩服你的勇氣，畢竟指出領(lǐng)導(dǎo)的錯誤，一不小心就會很容易得罪他。所以更要求你如果想指出領(lǐng)導(dǎo)的錯誤，一定要小心小心再小心，一定要情商高些，多考慮一些。

如果你的領(lǐng)導(dǎo)是一個心理承受能力比較好的，又愿意聽取下屬意見的人，那樣的話你還是可以選擇指出下他的錯誤，但是指出錯誤也一定要小心些，用一些不會傷害他面子的方法。

最需要注意的是千萬不可以當(dāng)著別人的面指出他的錯誤，那樣的話很容易讓領(lǐng)導(dǎo)下不來臺，即使在愿意聽取你意見的領(lǐng)導(dǎo)遇到這種情況，都會覺得你是個沒眼力見兒的人，會討厭你的。

以后在工作中難免不會刁難你，那樣得罪了領(lǐng)導(dǎo)，你以后在工作中是會很難混的。

你可以選擇和領(lǐng)導(dǎo)兩個人單獨相處的時候，或者在聊天軟件上，找個適當(dāng)?shù)姆椒ㄖ赋鏊腻e誤，那樣不會讓他下不來臺，他自然也就不會太為難你了。

但如果你的領(lǐng)導(dǎo)是個玻璃心。小心眼的人，心理承受能力很弱，也不愿意虛心接受別人的意見，遇到這樣的人，我勸你還是不要指出他的錯誤了。

不論用多么委婉的方法，他可能都感覺是你對他的挑釁，對他權(quán)威的挑戰(zhàn)。今后在公司里很有可能會刁難你的，那樣你在公的日子就不好過了，可以說是得不償失。

所以一定要考慮清楚了，再去選擇指不指出領(lǐng)導(dǎo)的錯誤。

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