某報(bào)讀者生活館(保健品營(yíng)銷機(jī)構(gòu)會(huì)場(chǎng))
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有人說(shuō)“世界上有兩個(gè)組織是最強(qiáng)大的,一個(gè)是宗教,另一個(gè)是軍隊(duì)?!瘪R云在演講中好像也講過(guò)類似的話。
這兩個(gè)強(qiáng)大的“組織”,一個(gè)靠的是精神、道德和信仰的力量,另一個(gè)靠使命感、紀(jì)律和武器。第一個(gè),不論是念阿彌陀佛還是禱告阿門上帝圣母真主阿拉……大多是出于自愿歸屬,沒(méi)有人強(qiáng)迫,它利用“非暴力”的“手段”贏得信徒,獲得很多企業(yè)渴求的凝聚力和向心力。
不發(fā)一分錢,還能讓信徒心甘情愿掏錢出來(lái),除了宗教,也沒(méi)有別的誰(shuí)了。在中臺(tái)禪寺,曾聽(tīng)臺(tái)灣導(dǎo)游講過(guò),寺廟用香火錢辦了很多慈善,包括醫(yī)院、學(xué)校等等。
這兩年,父母、公婆包括周圍很多同事的父母多有被保健品營(yíng)銷機(jī)構(gòu)忽悠的經(jīng)歷,我跟這類公司的營(yíng)銷人員也有過(guò)多次接觸。忽然想到這些保健品機(jī)構(gòu)在老人們心目中的地位,已經(jīng)有了類似于宗教場(chǎng)所般的影響力,就有點(diǎn)不寒而栗。
那些在單位、在公司、在組織里上了一輩子班的老年人,習(xí)慣于“被管理”,內(nèi)心依然渴望“過(guò)組織生活”。散布在大街小巷打著“生活館”、“養(yǎng)生館”名號(hào)和噱頭的場(chǎng)所,就成了他們聚會(huì)、交流、尋求慰藉、獲得安全感場(chǎng)所。
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我爸媽每天早上7點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)到小區(qū)對(duì)面的某養(yǎng)生館“做理療”,我婆婆每天下午2點(diǎn)也到他們家附近的生活館“做理療”,比上班還準(zhǔn)時(shí)。形同去廟里上香,去教堂做禮拜。
做理療都是免費(fèi)的!
不但免費(fèi),定期還會(huì)給他們發(fā)大米白面油鹽醬醋粉條粉絲牙膏……甚至還發(fā)過(guò)——大蒜!有次回家我媽非得給我兩袋大蒜,聽(tīng)說(shuō)是他們領(lǐng)的,恨不得給扔到垃圾箱里,又自覺(jué)這么做十分不孝,只好從了。我老公比較狠,直接把婆婆領(lǐng)回家的據(jù)說(shuō)是經(jīng)過(guò)特殊處理、類似于“開(kāi)過(guò)光”的鹽扔了,沒(méi)好氣色地說(shuō)“有毒”,還厲聲警告她“以后不準(zhǔn)去”。婆婆照去不誤,當(dāng)兒子的只好退而求其次,“去可以,不準(zhǔn)買東西!”
我做不到他那樣。只能在父母偷偷花高價(jià)買回保健品后,千方百計(jì)證明他們上當(dāng)受騙,動(dòng)之以理曉之以理,等他們后知后覺(jué)后,去幫著退貨,告訴他們“以后離他們遠(yuǎn)點(diǎn),不要去,不要去!……”還打印了各種揭露保健品騙局的文章,真是“動(dòng)之以理曉之以理”啊。提起這些事,真是罄竹難書地難過(guò)。
有次我說(shuō)話不好聽(tīng),把我爸給得罪了,他很生氣,意思是:又沒(méi)花你們的錢!
是啊,是啊,可是,可是。
天下哪有免費(fèi)的午餐啊 保健品機(jī)構(gòu)難道是做慈善的嗎 常在河邊走哪能不濕鞋 ……
一個(gè)機(jī)構(gòu)、一個(gè)組織,天天去日日去,聽(tīng)他們天天講日日講月月講,月月有主題,周周有活動(dòng),定期組織旅游,旅游歸來(lái)還有工作人員接車接機(jī)送花,當(dāng)兒女的,你們能做到嗎
他們打著關(guān)愛(ài)老年人健康的旗號(hào),打著“聚善”的旗號(hào),打著航空航天宇航員的旗號(hào),打著幾套節(jié)目同時(shí)在播出廣告的旗號(hào),打著媒體報(bào)紙的旗號(hào),打著專家教授學(xué)者的旗號(hào),打著公司即將上市的旗號(hào)……
一幫人、一群人,打苦情牌親情牌。比親兒親女孝子賢孫都近前“孝敬”,鞍前馬后地“伺候”,“叔叔阿姨”地叫,甚至是“爸爸媽媽”地喊,哎呀,真是讓親兒女情何以堪啊。
稱呼那些明明是“爺爺奶奶”甚至是可以做那些年輕營(yíng)銷人員“老爺爺老奶奶”的長(zhǎng)輩為“叔叔阿姨”,是為了讓老人家“自我感覺(jué)良好”,覺(jué)得自己“還很年輕”,這是會(huì)銷(會(huì)議營(yíng)銷)培訓(xùn)的結(jié)果,是所有的保健品營(yíng)銷組織和機(jī)構(gòu)都知道的贊美老年人、討他們歡心的套路。
我也知道,卻毫無(wú)辦法!
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也不是沒(méi)辦法,我曾不止一次打過(guò)12315,12345……得到過(guò)兩次反饋。一說(shuō)“老年人是有行為能力的……”這意思我明白,人家有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,一個(gè)賣一個(gè)買,一個(gè)愿打一個(gè)愿挨,我只好無(wú)言以對(duì);一說(shuō)我投訴舉報(bào)的那家機(jī)構(gòu)“搬走了”沒(méi)找到,我報(bào)上準(zhǔn)確地址,再也沒(méi)了下文。
我還曾試圖“策反”過(guò)一個(gè)營(yíng)銷人員,勸她換個(gè)工作,“干點(diǎn)什么不好 ”她現(xiàn)在好像干得更起勁了,還當(dāng)了小頭目,講話一套一套的。
你賣的保健品你爺爺奶奶吃嗎你爹媽吃嗎你自己吃嗎 有次我去一家機(jī)構(gòu)退“霍山石觚”,三萬(wàn)多塊錢啊,在他們總經(jīng)理的辦公室這樣問(wèn),他信誓旦旦地說(shuō)他爹就吃某款“有機(jī)螯合鈣”,我直接嗤之以鼻——你媽!你妹!你大爺!一個(gè)看包裝就很LOW的某落后省份三線城市某鄉(xiāng)鎮(zhèn)生產(chǎn)的“有機(jī)螯合鈣”,鬼才信!你爹早吃早脫生。
有次開(kāi)會(huì)茶歇時(shí)間,我聽(tīng)到一個(gè)同事接家里的電話,打完電話她皺著眉頭說(shuō)“讓老爸愁死了……”電話是她娘家哥哥打來(lái)的,讓她抽空回家勸勸老父親“不要再買保健品了……”
她母親早逝,父親跟哥嫂生活,有一份微薄的退休金。有次老人家在大街上遇到發(fā)小傳單的,小姑娘熱情邀請(qǐng)大爺免費(fèi)體檢免費(fèi)聽(tīng)養(yǎng)生保健課,又說(shuō)每天去聽(tīng)課還能“免費(fèi)領(lǐng)土雞蛋,數(shù)量有限,先到先得”。一來(lái)二去迷上了,自己的退休金花光了就跟兒子要,兒子兒媳不給買,便罵他們不孝。
我有個(gè)本家叔叔在法院退休,前兩年買保健品花了20多萬(wàn),他兒子在公安部門工作,說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)直氣得吐血,也無(wú)能為力。還聽(tīng)說(shuō)有個(gè)退休老干部迷上保健品,他家人無(wú)可奈何找到老干部原單位領(lǐng)導(dǎo),要求組織出面談話,以組織的名義要求他“不要再買保健品了”……
哎。真是家家有本難念的經(jīng)。啊。
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在某種程度上,不得不“佩服”保健品營(yíng)銷機(jī)構(gòu)。他們已形成規(guī)模,成功地成為了老年人聚集的場(chǎng)所,形成了類似于宗教的儀式感的聚會(huì),以“健康養(yǎng)生”的名義。
有天清晨我無(wú)意路過(guò)一家保健品機(jī)構(gòu)樓下,聽(tīng)到樓上傳來(lái)的聲響,主持人喊“健康我們要不要 ”臺(tái)下老年人眾口一詞回應(yīng)“要!”重要的事情說(shuō)三遍,他們當(dāng)然知道,然后又是唱“拍手歌”又是做游戲的……真是五味雜陳。
在那種環(huán)境里,幾乎不接觸網(wǎng)絡(luò)、只看某視新聞的老年人,真的很容易被“洗腦”,就像上個(gè)世紀(jì)他們經(jīng)歷過(guò)的年代。有點(diǎn)錢又有很多閑的他們,真的很容易上當(dāng)受騙,買回他們信以為真的所謂的養(yǎng)生保健品,關(guān)鍵還價(jià)格昂貴無(wú)比。
同一款輔霉Q10、鈣片、蜂膠或其它保健品,我曾打開(kāi)“全球購(gòu)”給父母對(duì)比過(guò)價(jià)格,主動(dòng)給他們買,也告訴他們想要什么保健品跟我們說(shuō),但是仍然無(wú)法阻擋他們——偷偷買,那些他們以為像保健品機(jī)構(gòu)宣傳的那樣有神奇功效的保健品。他們?cè)诔源┯枚壬蠘O盡節(jié)儉,卻在買保健品時(shí)一擲千金。
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曾有人跟我說(shuō)“也許我們老了也這樣吧。”我相信“不會(huì)的”。
我妹妹不止一次生氣道:“不行我也去賣保健品算了!”
又道:咱不能去,咱不能昧良心,利用老年人的心理弱點(diǎn)去欺騙老年人,夸大功效虛假宣傳,這種事咱做不來(lái)。
曾在“大家”上看到一篇文章,意思是你拯救不了父母的生活方式,我們所能做的,唯一能做的,也許最好是尊重。對(duì)面,接受。且,寄希望于對(duì)保健品市場(chǎng)的整治。
用一段在“孤島客”上看到的話結(jié)尾:
蹄蹄驕矜的說(shuō):人家都說(shuō)我們這邊的人是東方猶太人,特別會(huì)做生意。我說(shuō):快拉倒吧!猶太人有滿世界專治不孕不育的莆田系嗎 猶太人有一群一伙舌頭還沒(méi)捋直就電話詐騙的人渣嗎 你們那邊的人跟猶太人一樣會(huì)賺錢不假,但猶太人有的你們沒(méi)有。蹄蹄不服氣,問(wèn)是什么 我說(shuō):上帝! ”
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凡事往好處想·三月寫字總結(jié)
2018年2月寫字總結(jié)
2018年1月寫字總結(jié)
傳統(tǒng)渠道合作,給大家的感覺(jué)相對(duì)就粗框的多,無(wú)論快消品、消耗品還是工業(yè)品,大家雖也有多種形式開(kāi)展,但整體印象是,缺乏有效發(fā)展定位,沒(méi)有整體形象展示,制度體系大多不健全, 保健品企業(yè)各部門諧作力弱,人員形象和素質(zhì)較低,市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)能力差,對(duì)工具運(yùn)用有待開(kāi)發(fā),沒(méi)有整個(gè)渠道運(yùn)營(yíng)和管理的模式,沒(méi)有具備競(jìng)爭(zhēng)力的游戲規(guī)則,廠家的招商就缺乏應(yīng)有的感召力、就不足為怪了。 企業(yè)招商的方式上有待商榷,較傳統(tǒng)的方式是市場(chǎng)人員通過(guò)區(qū)域規(guī)劃進(jìn)行實(shí)地目標(biāo)客戶群的拜訪,這樣的方式對(duì)于廠家來(lái)說(shuō)成本也較高,效果良秀不齊,另外的方式通過(guò)招商會(huì)的形式招攬合作伙伴也較普遍,還有通過(guò)以論壇的形式、請(qǐng)專家、資深人士現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)法等。 這些年由于網(wǎng)絡(luò)信息的泛濫,普遍現(xiàn)象是招商不理想,原因還不是在于企業(yè)是不是做個(gè)廣告,是不是安排人員通過(guò)電話溝通,是否直接走訪,甚至也不是請(qǐng)個(gè)老師來(lái)給大家講個(gè)課什么的,而是有整體的系統(tǒng)諧調(diào),生產(chǎn)型企業(yè)要有合適規(guī)劃形象生產(chǎn)力,貿(mào)易型企業(yè)要有品牌力,最好具備在價(jià)值鏈中的說(shuō)話權(quán),無(wú)論是技術(shù)的,資源的還是品牌的,其他就要有合適合理的游戲規(guī)則了,怎么給投資人以保障,那錢放在銀行雖說(shuō)不賺錢,但是相對(duì)穩(wěn)定,跟你投資沒(méi)有可靠性,憑什么投給你?先做好樣板市場(chǎng) 結(jié)果呢,我們發(fā)現(xiàn),一方面是保健品廠家、尤其中小型企業(yè)缺乏資金,另一方面是民間閑散資金在找好的項(xiàng)目,這個(gè)就是沒(méi)有配上對(duì),結(jié)果浪費(fèi)了大量的資源,讓自己發(fā)展也是捉襟見(jiàn)肘,空間越來(lái)越小。 無(wú)論是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)也好,通過(guò)傳統(tǒng)也罷,首先要發(fā)掘出自身的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)來(lái),在同質(zhì)化如此嚴(yán)重的條件下,很難想象,一個(gè)沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品可以在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得一席之地。 另外,要善于資源整合,先由內(nèi)而外,把自己身邊的資源整合起來(lái),包括,企業(yè)內(nèi)部智能和技能資源,業(yè)內(nèi)存在一個(gè)驚人的相似現(xiàn)象,就是自己內(nèi)部還沒(méi)有經(jīng)營(yíng)上臺(tái)階,基本上沒(méi)有建立起自己的保健品品牌的,沒(méi)有一定程度上的美譽(yù)度和口碑,幾乎沒(méi)有所謂的品牌可言,就大力拓展,救國(guó)撒羽而歸,這是規(guī)律。
淺談基于體驗(yàn)營(yíng)銷的醫(yī)藥保健品營(yíng)銷策略研究
論文關(guān)鍵詞:體驗(yàn)營(yíng)銷 醫(yī)藥保健品 體驗(yàn)主題
論文摘要: 體驗(yàn)營(yíng)銷成為醫(yī)藥保健品重要的營(yíng)銷模式,本文主要從體驗(yàn)營(yíng)銷的內(nèi)涵、保健品體驗(yàn)營(yíng)銷的操作流程、保健品的體驗(yàn)營(yíng)銷策略和保健品體驗(yàn)營(yíng)銷策略的實(shí)施幾個(gè)方面對(duì)其進(jìn)行研究,希望對(duì)我國(guó)醫(yī)藥保健品營(yíng)銷有一定的借鑒意義。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,產(chǎn)品差異化越來(lái)越小,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。企業(yè)要完成銷售,不僅要使顧客充分了解產(chǎn)品特點(diǎn),更需要顧客對(duì)其產(chǎn)品產(chǎn)生信任。如果企業(yè)想要更好地發(fā)展,盡可能多的培養(yǎng)其忠誠(chéng)顧客,單純依靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法已經(jīng)難以做到,新的營(yíng)銷必殺技——體驗(yàn)營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生。
一、體驗(yàn)營(yíng)銷的內(nèi)涵
21世紀(jì)初,美國(guó)學(xué)者阿爾文·托夫勒提出“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的概念,指出商家將靠提供體驗(yàn)服務(wù)來(lái)取勝。隨著體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),美國(guó)伯德·施密特博士在他所寫的《體驗(yàn)式營(yíng)銷》(Experiential Marketing)一書中指出,體驗(yàn)營(yíng)銷是指站在消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)和關(guān)聯(lián)五個(gè)方面,重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式。該思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè),認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)兼具理性與感性,消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)時(shí)和消費(fèi)后的體驗(yàn)才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵所在。
當(dāng)今,中國(guó)醫(yī)藥保健品的市場(chǎng)越來(lái)越大。隨著老百姓生活水平的提高,花大錢治病不如花小錢保健的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)。目前,中國(guó)的OTC(非處方藥)市場(chǎng)正在以每年11%的增長(zhǎng)率,成為全球增長(zhǎng)最快的地區(qū),并已經(jīng)成為全球第四大市場(chǎng)。體驗(yàn)營(yíng)銷作為一種新興的營(yíng)銷模式被廣泛應(yīng)用于醫(yī)藥保健品上。它之所以被大多數(shù)醫(yī)藥保健品銷售企業(yè)所采用,主要是因?yàn)槠浣鉀Q了醫(yī)藥保健品營(yíng)銷中的營(yíng)銷障礙——可信度。在中國(guó)醫(yī)藥保健品市場(chǎng)二十多年的進(jìn)程中,消費(fèi)者對(duì)保健品廣告的可信度不斷下降,對(duì)商業(yè)免疫力不斷提高,而體驗(yàn)營(yíng)銷正好解決這一難題,用消費(fèi)者的實(shí)際感知解決了營(yíng)銷障礙,達(dá)到“小投入,大產(chǎn)出”的市場(chǎng)效果,成為大多數(shù)醫(yī)藥保健品成功營(yíng)銷的有效模式。
二、保健品體驗(yàn)營(yíng)銷的操作流程
1.識(shí)別目標(biāo)客戶。體驗(yàn)營(yíng)銷作為一種營(yíng)銷模式,它是通過(guò)顧客的.體驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售。目前在國(guó)內(nèi)從事體驗(yàn)營(yíng)銷的企業(yè)大多采用免費(fèi)體驗(yàn),有的免費(fèi)體驗(yàn)是階段性的,比如保健食品和易耗品等;有的免費(fèi)體驗(yàn)是長(zhǎng)期性的,比如某家用醫(yī)療器械等耐用品。因此需要我們營(yíng)銷人員對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行有效識(shí)別和細(xì)分。例如在銷售家用醫(yī)藥器械時(shí)將經(jīng)濟(jì)條件好、子女不在身邊的老年客戶視為VIP客戶。
2.認(rèn)識(shí)目標(biāo)顧客。認(rèn)識(shí)目標(biāo)顧客就要深入了解目標(biāo)顧客的特點(diǎn)、需求,知道他們擔(dān)心、顧慮什么。企業(yè)必須通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查來(lái)獲取有關(guān)信息,營(yíng)銷人員要通過(guò)平時(shí)和他們的交流與溝通,了解他們的生活情況、家庭成員、職業(yè)背景、興趣愛(ài)好等,這些老年貴賓客戶缺乏家庭溫暖,與社會(huì)接觸不多,情感極度缺乏。
3.從目標(biāo)顧客的角度出發(fā),為其提供體驗(yàn)。要清楚顧客的利益點(diǎn)和顧慮點(diǎn)在什么地方,針對(duì)這些老年客戶根據(jù)他們表現(xiàn)出來(lái)的需求共性,為他們?cè)O(shè)計(jì)特殊的體驗(yàn),讓他們不再感到“寂寞”。營(yíng)銷人員要善于將各種體驗(yàn)進(jìn)行整合,利用人氣提升促進(jìn)銷售,多組織顧客進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動(dòng),彌補(bǔ)精神空虛感,給體驗(yàn)者提供一個(gè)交友娛樂(lè)的空間,讓他們?cè)隗w驗(yàn)中心享受孩童般的樂(lè)趣,這樣可以點(diǎn)燃這些老年人的生活激情,體驗(yàn)健康的同時(shí)也體驗(yàn)到了快樂(lè),自然能達(dá)成銷售目標(biāo)。
4.確定體驗(yàn)的具體參數(shù)。要確定產(chǎn)品的賣點(diǎn)在哪里,顧客從中體驗(yàn)并進(jìn)行評(píng)價(jià)。例如喜來(lái)健理療床提出溫?zé)後樉牡睦砟?,讓顧客親身體驗(yàn)。
5.評(píng)價(jià)與控制。企業(yè)在實(shí)行體驗(yàn)式營(yíng)銷后,還要對(duì)前期的運(yùn)作進(jìn)行評(píng)估。例如老年客戶使用理療床后效果如何,能否緩解關(guān)節(jié)疼痛,對(duì)慢性疾病是否有療效等。
三、保健品的體驗(yàn)營(yíng)銷策略
1. 感官式營(yíng)銷策略。感官式營(yíng)銷是通過(guò)視、聽(tīng)、觸、嗅覺(jué)建立感官上的體驗(yàn)。感官式營(yíng)銷能夠清楚地區(qū)分公司和產(chǎn)品,誘發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。例如太太口服液在廣告中突出產(chǎn)品服用能使女性消費(fèi)者從內(nèi)至外散發(fā)出優(yōu)雅的知性美,誘導(dǎo)眾多知識(shí)女性購(gòu)買該產(chǎn)品,銷售業(yè)績(jī)斐然。
2. 情感式營(yíng)銷策略。情感體驗(yàn)營(yíng)銷很有人性化,主張從目標(biāo)消費(fèi)者的真實(shí)感受出發(fā),是通過(guò)買賣雙方的情感交流來(lái)獲得消費(fèi)者的認(rèn)同和接受。例如某品牌血壓儀就是以情動(dòng)人,經(jīng)常組織高血壓人群展開(kāi)社區(qū)健康講座,使與會(huì)人員既學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)保健知識(shí),又成為產(chǎn)品的忠誠(chéng)客戶。國(guó)內(nèi)著名的連鎖健康產(chǎn)業(yè)“老伴體驗(yàn)中心”就是憑借情感營(yíng)銷策略,在銷售產(chǎn)品的同時(shí)關(guān)心中老年人的健康,打造企業(yè)的孝心和愛(ài)心文化。
3. 思考式營(yíng)銷策略。思考式營(yíng)銷是啟發(fā)人們的智力,創(chuàng)造性地讓消費(fèi)者獲得認(rèn)識(shí)和解決問(wèn)題的體驗(yàn)。在高科技產(chǎn)品宣傳中,思考式營(yíng)銷被廣泛使用。樂(lè)健坊是一種高科技的健康睡眠系統(tǒng),由北京宏達(dá)騰遠(yuǎn)生物科技有限公司自主獨(dú)立研發(fā),開(kāi)創(chuàng)了兼顧“健康睡眠和健康促進(jìn)”雙項(xiàng)健康標(biāo)準(zhǔn)的“92”健康工程。宏達(dá)騰遠(yuǎn)企業(yè)通過(guò)建立“吃、喝、睡、養(yǎng)”全方位立體保健體系,創(chuàng)新保健理念,讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到普通的睡覺(jué)與健康睡眠系統(tǒng)的巨大差異,使產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群體接受新概念,從而消費(fèi)比較昂貴的高科技產(chǎn)品。
4. 行動(dòng)式營(yíng)銷策略。行動(dòng)式營(yíng)銷是指通過(guò)偶像,角色例如影視歌星等來(lái)激發(fā)消費(fèi)者,使其生活形態(tài)予以改變,從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。中脈遠(yuǎn)紅保健品選擇濮存昕和蔣雯麗這樣的明星代言,代言人形象正直高大,符合消費(fèi)者的審美觀,激發(fā)消費(fèi)者對(duì)該保健品產(chǎn)生興趣和購(gòu)買欲望。
5. 關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷策略 。關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷包含感官、情感、思考和行動(dòng)或營(yíng)銷的綜合。安利經(jīng)常為忠誠(chéng)客戶定制特殊商品,例如有安利標(biāo)志的衣服和床上用品從而鞏固消費(fèi)群,穩(wěn)定其銷售業(yè)績(jī)。
四、保健品體驗(yàn)營(yíng)銷策略的實(shí)施
醫(yī)藥保健品銷售企業(yè)針對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷的不同營(yíng)銷策略,可以采用多種實(shí)施方法,例如用企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞體驗(yàn),用新穎的保健品廣告?zhèn)鞑ンw驗(yàn),用創(chuàng)造溫暖氛圍渲染體驗(yàn),用銷售企業(yè)服務(wù)人員的真摯情感增強(qiáng)體驗(yàn),用促銷手段感受體驗(yàn),借名牌優(yōu)勢(shì)凝聚體驗(yàn),在高科技保健品創(chuàng)新中設(shè)計(jì)體驗(yàn)等。
在利用上述手段實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷策略的時(shí)候,要做好以下幾點(diǎn):
1. 關(guān)注消費(fèi)者體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)保健品的心理屬性,重視其對(duì)消費(fèi)者的整體價(jià)值。現(xiàn)在的消費(fèi)市場(chǎng)是個(gè)性化的時(shí)代,我們要多研究消費(fèi)者的心理需求,滿足目標(biāo)消費(fèi)者的情感要求,符合其心理預(yù)期,能使保健品消費(fèi)者完成體驗(yàn)。
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