有人說(shuō),“為別人著想,是一種修養(yǎng)”。
也有人說(shuō),“為別人著想,是一種善良”。
近日遇到幾件小事,想了又想,我覺(jué)得一個(gè)人能為別人著想,能換位思考,能與人方便,能設(shè)身處地,能感同身受……其實(shí)是一種能力。
我以為的“為別人著想”,并不是拔高到“毫不利己專(zhuān)門(mén)利人”的層面,而是“不給別人添麻煩”為底限。
我想,一個(gè)人之所以為人、做事沒(méi)有為別人著想,只顧自己不管他人,管頭不顧腚……是因?yàn)閺男【蜎](méi)人教他,是從來(lái)就沒(méi)有那種意識(shí),是暫時(shí)不具備那種能力吧
當(dāng)然也不排除有意為之、成心故意的可能。我以前在工廠時(shí),就遇到過(guò)為發(fā)泄不滿往機(jī)床變速箱里扔鐵屑的工人,也聽(tīng)說(shuō)過(guò)當(dāng)年的啤酒廠,有人無(wú)聊到以砸碎啤酒瓶為樂(lè)。
昨天收到一個(gè)快遞,拆開(kāi)外包裝后把我驚呆了。一本書(shū)的快遞我找了把裁紙刀拆包裝,一層層揭去膠帶……手上粘粘的,書(shū)上也是粘的。
這個(gè)過(guò)程,心平氣和是很難的,不罵娘是很難的。我知道“看別人不順眼是修養(yǎng)不夠”,但控制不住啊。
我不知道打包這個(gè)樣本(印刷品)的是客戶(hù)還是快遞,也不想過(guò)問(wèn),不方便。
這活兒不管是誰(shuí)干的,都像是大腦缺根弦少相電吧
排除是故意找茬、與人為難的情況,我覺(jué)得負(fù)責(zé)打包的這個(gè)人,腦子里如果有一丁點(diǎn)兒“為別人著想”的念頭,都不可能把事做成這樣。
公司里有這樣的員工,還不開(kāi)除,要留到中秋節(jié)發(fā)完福利嗎 要留著過(guò)年嗎
你自己用膠帶把書(shū)本纏這樣不浪費(fèi)時(shí)間嗎 你不浪費(fèi)公司的膠帶嗎 你不覺(jué)得地球變暖溫室效應(yīng)跟你浪費(fèi)資源有關(guān)嗎
我都替你和你公司著急,你就不替收快遞的人想想:別人要怎么拆這種包裝 麻不麻煩 會(huì)對(duì)你們有怎樣的評(píng)價(jià)
有沒(méi)有更好的方法打這個(gè)包 來(lái),來(lái),來(lái),凡事都有至少三個(gè)解決方案,可不可以用檔案袋、大信封、快遞公司塑料袋裹一下再纏膠帶 可不可以包一張報(bào)紙或包個(gè)紙殼再纏膠帶
幸好這種印刷品的封面封底是覆膜的,不然還能用嗎
我覺(jué)得這個(gè)人,是沒(méi)有為別人著想的能力才干出這種活的。
其實(shí)我不是第一次收到這種快遞了,也不是第一次遇到這種人了。
最典型的,工作生活中,有時(shí)難免會(huì)遇到需要?jiǎng)e人提供銀行賬號(hào)、開(kāi)稅票的情況。有的人會(huì)在微信(以前常用QQ)發(fā)文字信息,有的人就是發(fā)個(gè)截圖……
我喜歡發(fā)文字信息過(guò)來(lái)的人,不管是填寫(xiě)快遞地址還是銀行轉(zhuǎn)賬,復(fù)制粘貼就好了;發(fā)截圖的,就需要重新錄入文字。發(fā)的人是方便了,卻沒(méi)想過(guò)使用信息的人有多麻煩。
別人跟我要另一個(gè)人的電話號(hào)碼,我通常都會(huì)復(fù)制粘貼給對(duì)方,方便對(duì)方直接撥打或保存到通訊錄。
我當(dāng)然知道通訊錄截圖省事,但那樣別人使用那個(gè)號(hào)碼時(shí),還要再輸入一遍是不是
復(fù)制粘貼給對(duì)方,難道比發(fā)個(gè)截圖更麻煩嗎
每每我收到需要再輸入號(hào)碼的截圖,都覺(jué)得這個(gè)人啊,可能是不會(huì)復(fù)制粘貼,可能是不知道怎么為別人著想。
為別人著想,真的是一種能力。
我們這棟樓上有很多養(yǎng)狗的人。有的住戶(hù)甚至養(yǎng)二三條狗,一人二三狗一起等電梯,對(duì)不養(yǎng)狗的人很有壓力。
我女兒怕狗,至今見(jiàn)到狗都要躲著走。等電梯時(shí),有的狗主人見(jiàn)到等候電梯的人有帶小孩的或怕狗的,會(huì)把狗刻意牽遠(yuǎn)一點(diǎn),等下一班電梯,或按別的電梯。真的能明顯感覺(jué)到他們?yōu)閯e人著想的善意。
我曾不止一次引用過(guò)松浦彌太郎的話,也不知原來(lái)公司洗手間里是不是還貼著這段話。是因?yàn)檎娴挠腥松蠋遣粵_水的,所以才提醒:
凡事都要想到下一個(gè)人。上廁所的時(shí)候,要想到下一個(gè)用的人。扔垃圾的時(shí)候,要想到將垃圾送到垃圾場(chǎng)的人、回收運(yùn)輸?shù)娜?、處理垃圾的人?/p>
松浦彌太郎說(shuō):做事永遠(yuǎn)想到下一個(gè)人,就是教養(yǎng)。
為別人著想,做事永遠(yuǎn)想到下一個(gè)人,是教養(yǎng),甚至是一種職業(yè)能力,能表現(xiàn)出一個(gè)人的職業(yè)化水平和素養(yǎng)。
前天中午,禮拜天,我正迷迷糊糊打盹,電話鈴聲響起。接起來(lái)一聽(tīng),是某售樓處銷(xiāo)售代表的電話,問(wèn)我有沒(méi)有意向投資店鋪還是公寓,我說(shuō)“沒(méi)有”就掛斷了,看看表是1點(diǎn)多。
我的直覺(jué)是這家公司的銷(xiāo)售代表一點(diǎn)職業(yè)素養(yǎng)都沒(méi)有,顯然沒(méi)經(jīng)過(guò)職業(yè)化培訓(xùn)。做營(yíng)銷(xiāo)的人,打客服電話的人,怎么能不知道什么時(shí)間給客戶(hù)打電話合適呢 中午1點(diǎn)鐘是很多人的午休時(shí)間,銷(xiāo)售人員可能沒(méi)有午休,但客戶(hù)可能有啊。
如果公司的制度能為別人著想,就會(huì)在話術(shù)上設(shè)計(jì)到,避開(kāi)客戶(hù)可能的休息時(shí)間。
如果銷(xiāo)售顧問(wèn)能為別人著想,就會(huì)在打電話前想到“客戶(hù)方不方便接電話”,打通電話后也會(huì)問(wèn)一句,“您現(xiàn)在方不方便講電話 ”而不是直奔主題,有的甚至連自我介紹都沒(méi)有,直接問(wèn)“你有沒(méi)有買(mǎi)房的計(jì)劃 ”……我……有……啊,難道會(huì)找你嗎 這么不專(zhuān)業(yè)。
很慶幸周?chē)呐笥讯际呛苣転閯e人著想的。
有次朱書(shū)記約我去雙面老孫的店里體驗(yàn)一下。那是我第一次去愛(ài)咖啡。落座后,我問(wèn)“老孫知道你來(lái)吧 ”她說(shuō)不知道,等我們吃完再聯(lián)系她。
是啊,我們?nèi)ダ蠈O店里吃飯,提前跟她打招呼,不是給人家找麻煩嗎 她可能會(huì)很豪氣地請(qǐng)客,或送我們個(gè)果盤(pán)什么的……多不好意思。
結(jié)果我后來(lái)在店里東轉(zhuǎn)西轉(zhuǎn)拍照,還是碰到老孫了。那也是我第一次見(jiàn)她。她“非得”送我們大列巴和紅豆酸奶面包……現(xiàn)在想起來(lái),我還很不好意思呢。
那天在愛(ài)咖啡,朋友LV十一看我發(fā)的朋友圈,就說(shuō)她搬家收拾出很多《讀者》雜志,知道愛(ài)咖啡有讀書(shū)角,聯(lián)系了一下客服就給送到店里了。
后來(lái)聽(tīng)說(shuō),她是買(mǎi)完面包,又把雜志從車(chē)上給抱到店里去的……
嗯。
有時(shí)候,我們感動(dòng),是因?yàn)橛龅竭@種為別人著想的善良;有時(shí)候,我們感恩,是因?yàn)檫@種為別人著想的修養(yǎng)和教養(yǎng)。
為別人著想,真的是一種善良,一種修養(yǎng),更是一種能力。
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親,感謝點(diǎn)一下 在看 ~~
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