每晚7點(diǎn)哄孩子入睡 | 養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣免費(fèi)收聽(tīng)更多睡前故事點(diǎn)擊上方收聽(tīng)音頻
小紅雞該睡覺(jué)了,爸爸準(zhǔn)備給他講一個(gè)小故事,可是不等爸爸講幾句開(kāi)始,小紅雞就開(kāi)始打岔……不管爸爸講什么,小紅雞總是跳進(jìn)故事里把事物打亂,讓故事提前結(jié)束,這可怎么辦呢
溝通的目的,是為了相互提升,以及維護(hù)人際關(guān)系的圓滿(mǎn)。不論是行銷(xiāo)溝通或是人際溝通,都不會(huì)只是單向傳達(dá),而是找尋雙方認(rèn)知上的平衡點(diǎn)。
人們?cè)跍贤〞r(shí),往往會(huì)因?yàn)殡p方的見(jiàn)解不同,或是對(duì)于語(yǔ)句表達(dá)方式不同、表述不清而產(chǎn)生溝通上的誤會(huì)。忙碌的工作之余,如果還需要為了處理溝通的錯(cuò)誤而花上加倍的心思,相信對(duì)于職場(chǎng)的上班族來(lái)說(shuō)著實(shí)是一個(gè)低報(bào)酬率的時(shí)間投資;為了避免以上這些錯(cuò)誤,達(dá)成有效的溝通對(duì)話,必須事前提防經(jīng)常犯下的錯(cuò)誤,而其中大部分都是在不經(jīng)意的情況下,沒(méi)有意識(shí)到自己不知覺(jué)地踩到了溝通地雷?!禝nc.》的讀者投書(shū)欄整理了以下幾種溝通時(shí)常犯的錯(cuò)誤,讓職場(chǎng)溝通不再是一個(gè)包袱。
一、經(jīng)常丟問(wèn)題打岔
溝通是有層次、需要雙方投入的漸進(jìn)式對(duì)話,如果談話的方式只是問(wèn)與答,那么對(duì)于兩者而言并非溝通而是“應(yīng)答”。每個(gè)人的認(rèn)知和看法不同,因此在溝通上常常產(chǎn)生期待和現(xiàn)實(shí)之間的落差,“提出問(wèn)題”是一個(gè)增加層次以及避免誤解話語(yǔ)的好方法。
提出問(wèn)題不難,但是真正的關(guān)鍵在于拿捏何時(shí)以及為何要去問(wèn)這個(gè)問(wèn)題。許多人常犯的一種溝通毛病是,只在自己想說(shuō)話的時(shí)候把“想法扔出來(lái)”,期望對(duì)方提供合理的解釋?zhuān)瑓s又表現(xiàn)得不是很在乎答案,而是應(yīng)該在對(duì)的時(shí)機(jī),例如在說(shuō)話者已經(jīng)稍微告一個(gè)段落,提出合適的疑問(wèn),讓溝通多一點(diǎn)想法上的碰撞,同時(shí)保有討論的空間。
二、消極等待結(jié)論
溝通最困難的不是要對(duì)方知道什么,而是確保對(duì)方真的有把心思花在溝通上,把話聽(tīng)進(jìn)去。Listening和Hearing是有很大的差別,在傾聽(tīng)別人的想法時(shí),專(zhuān)心是一件事,內(nèi)化成自己的想法并表達(dá)出來(lái)又是另一回事。避免只是把時(shí)間花在聆聽(tīng)等待對(duì)方的結(jié)論,適時(shí)地提供評(píng)論和想法能夠讓表達(dá)的一方感受到聽(tīng)眾的回饋,而非只是自己的獨(dú)白秀。
三、表達(dá)太迂回
許多人表達(dá)的時(shí)候喜歡利用“轉(zhuǎn)折語(yǔ)”,把重點(diǎn)放在后面,認(rèn)為這樣比較婉轉(zhuǎn)且有禮貌,卻可能造成誤會(huì)和對(duì)方理解上的困難。工作中,每個(gè)人都有自己的任務(wù)與目標(biāo),執(zhí)著且專(zhuān)業(yè)的地方也不盡相同;簡(jiǎn)單明了的表達(dá)方法能夠讓彼此充分理解情況的前因后果,直白的語(yǔ)句不會(huì)受到語(yǔ)氣轉(zhuǎn)折的影響,讓聽(tīng)眾聽(tīng)了前面一連串的鋪陳敘述卻忘記后面真正重要的地方。
四、專(zhuān)家一般的口吻
最令人感到厭煩的的溝通模式不外乎就是強(qiáng)加經(jīng)驗(yàn)與壓力到對(duì)方身上,用過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)作全部的籌碼卻令對(duì)方?jīng)]有喘氣的空間。雖然可能是被迫于職位、環(huán)境的情況下才會(huì)時(shí)常以專(zhuān)家的口吻去談話,但是這種模式容易讓原本溝通狹窄的門(mén)更加難以通行,畢竟溝通是雙方需要一同努力的過(guò)程,如果只是一味把經(jīng)驗(yàn)和事跡拿出來(lái)表?yè)P(yáng)贊嘆一番,相信沒(méi)有人會(huì)想挪出時(shí)間和精力一同解決問(wèn)題。 千萬(wàn)不要做顧人怨的同事呀!有時(shí)候看一下氣氛吧!分享給大家吧!
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我的奶奶是一名普通農(nóng)民。她今年58歲了,皺紋已經(jīng)爬滿(mǎn)了整張臉,頭發(fā)也有些花白,一雙大眼睛卻炯炯有神,充滿(mǎn)著智慧和善良。我十分愛(ài)奶奶。
我愛(ài)奶奶的勤勞。她總是天剛蒙蒙亮,就第一個(gè)起床,拾柴做飯。吃完飯后,馬上到田間干活兒,經(jīng)常干到中午也不回家吃飯休息,直至把田里的活兒干完,才步履蹣跚挪回家。有時(shí),我心疼的對(duì)奶奶說(shuō):“奶奶,您不用這樣辛苦了,要珍惜身體?。∥野职趾屠瞎貌皇墙?jīng)常給你錢(qián)嗎?”奶奶總是笑著對(duì)我說(shuō):“謝謝大孫子,奶奶還干的動(dòng),他們給我的錢(qián),我和你爺都給大孫子攢著呢!”每次聽(tīng)了奶奶的話心里總是酸酸的,并暗下決心等奶奶老了我們?nèi)乙欢ê煤玫拇?br>
我還愛(ài)奶奶的賢惠。幾年前,爺爺?shù)昧四X出血,留下個(gè)手腳發(fā)麻的后遺癥。奶奶總是無(wú)微不至的照顧爺爺,給爺爺做按摩,讓爺爺用熱水泡腳,與爺爺嘮些家常話。有時(shí)爺爺發(fā)脾氣,她就向哄小孩一樣解勸爺爺,不讓爺爺生氣。在奶奶的精心照顧下,爺爺?shù)牟』謴?fù)得很好,能夠下地干些簡(jiǎn)單的農(nóng)活了??吹阶约夯謴?fù)的這樣好,爺爺高興地說(shuō):“老婆,這都是你的功勞??!”
我也愛(ài)奶奶的善良。奶奶是一個(gè)熱心腸的人,鄉(xiāng)里鄰居遇到困難時(shí),她就主動(dòng)伸出援助之手,熱情的幫助他們。前幾年,四奶家很窮,想養(yǎng)幾窩豬,又沒(méi)有本錢(qián),心里很是著急。奶奶看在眼里急在心里,經(jīng)與爺爺協(xié)商后,毅然借給四奶1萬(wàn)元錢(qián)用于養(yǎng)豬,并擔(dān)保為她家賒銷(xiāo)了許多豬飼料。在奶奶的幫助下,沒(méi)用幾年,四奶就通過(guò)養(yǎng)豬走上了富裕路。直至今天,四奶全家對(duì)奶奶當(dāng)初的幫助一直感激不盡。
我更愛(ài)奶奶的節(jié)儉。奶奶家的日子過(guò)得很殷實(shí)。但奶奶的大半生卻基本以粗茶淡飯為主,沒(méi)有客人,她很少改善生活。穿的衣物、用的物品也是爸爸及城里的親戚送的,自己從舍不得購(gòu)買(mǎi)新衣服。我不解的問(wèn)奶奶為什么總是省吃?xún)€用呢?奶奶語(yǔ)重心長(zhǎng)的對(duì)我說(shuō):“孫子,咱家的錢(qián),都是我和你爺爺省吃?xún)€用攢下來(lái)的。如果大吃大喝,早晚會(huì)窮的。只有勤儉持家,才能富貴有余啊!”奶奶的話深刻的印在我的心里,使我養(yǎng)成了不亂花錢(qián)的好習(xí)慣。
我最佩服奶奶的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。聽(tīng)爸爸說(shuō),他小時(shí)候農(nóng)村很窮,許多家庭都不供孩子讀書(shū),而是早早務(wù)農(nóng),這樣既能彌補(bǔ)勞動(dòng)力不足,有能為家省下一筆開(kāi)銷(xiāo)。但奶奶、爺爺卻從不這樣認(rèn)為,而是堅(jiān)持讓爸爸和老姑認(rèn)真讀書(shū),多學(xué)文化知識(shí)。在奶奶、爺爺?shù)闹С止膭?lì)下,爸爸和老姑都考上了上級(jí)院校,找到了理想的工作,跳出了農(nóng)門(mén)?,F(xiàn)在奶奶村里許多與爸爸同齡人都埋怨他們的父母為了當(dāng)時(shí)的幾個(gè)小錢(qián),沒(méi)有供自己讀書(shū),毀了他們一生的前程。村里的人都夸奶奶、爺爺目光長(zhǎng)遠(yuǎn),并把奶奶、爺爺作為榜樣一心一意的供自己的孩子讀書(shū)考大學(xué)。
奶奶是我學(xué)習(xí)的榜樣,我要做像奶奶那樣的人。我為有這樣一位優(yōu)秀的奶奶而自豪。我愛(ài)我的奶奶。
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