撰文/ 黎炫岐 李季
編輯/ 陳鄧新
走出美甲店
在老板娘的甜蜜攻勢(shì)下
張歡代表的是當(dāng)下大多數(shù)人的消費(fèi)心理
儲(chǔ)值消費(fèi)究竟為何一直是美容、健康等服務(wù)行業(yè)的消費(fèi)“慣例”
充值消費(fèi)客觀(guān)場(chǎng)景的普遍存在,讓人無(wú)法逃離……
充值一個(gè)月就關(guān)門(mén)
今年4月,疫情剛過(guò)不久
一進(jìn)店門(mén)
體驗(yàn)完之后,朱陽(yáng)來(lái)到柜臺(tái)前結(jié)賬
朱陽(yáng)告訴鋅刻度
但同時(shí)
,她也在內(nèi)心這樣說(shuō)服了自己:反正1000元也不多,就算跑了也虧不了多少,在小區(qū)門(mén)口非常方便,來(lái)做幾趟項(xiàng)目基本就能回本了。再加上該品牌又是全國(guó)連鎖,也經(jīng)營(yíng)了好幾年了……結(jié)果還是逃不過(guò)墨菲定律
。在消費(fèi)了不到一半的儲(chǔ)值金
,僅僅距離充值成為會(huì)員才一個(gè)月,這家店就倒閉了。而更讓朱陽(yáng)氣憤的是,在關(guān)門(mén)之際她沒(méi)有接到門(mén)店方面的任何形式的通知。當(dāng)她撥通九汀養(yǎng)生同城其他店鋪的電話(huà)之后
,對(duì)方卻說(shuō):“你可以到其他門(mén)店消費(fèi),有什么影響?”就在距離原門(mén)店的2公里外
,確實(shí)還有一家同品牌的連鎖門(mén)店,在朱陽(yáng)看來(lái),當(dāng)初選擇充值的一大因素就是位置就近家住的地方。讓朱陽(yáng)覺(jué)得最難以接受的是,面對(duì)店鋪毫無(wú)征兆的撤離,店方并沒(méi)有覺(jué)得有多大問(wèn)題朱陽(yáng)的充值記錄
朱陽(yáng)在電話(huà)要求退款不成
進(jìn)過(guò)幾輪交涉之后,門(mén)店也只答應(yīng)在某一個(gè)項(xiàng)目上可以給朱陽(yáng)一定優(yōu)惠
,但也高于之前同類(lèi)項(xiàng)目的價(jià)格,并同意將生日贈(zèng)送項(xiàng)目延時(shí)一個(gè)月。這對(duì)于朱陽(yáng)來(lái)說(shuō)
,花費(fèi)這么多精力溝通來(lái)的也并不是一個(gè)合理而滿(mǎn)意的結(jié)果。“給錢(qián)容易,退錢(qián)無(wú)門(mén)
?div id="d48novz" class="flower left">“接下來(lái)還會(huì)選擇充值消費(fèi)嗎
?”面對(duì)鋅刻度提出的這個(gè)問(wèn)題,朱陽(yáng)停頓了一下,“這不好說(shuō),因?yàn)楝F(xiàn)在好多消費(fèi)都是這個(gè)模式,但愿這只是個(gè)例?div id="4qifd00" class="flower right">為何逃不出充值的魔咒?陳薇是兩個(gè)孩子的母親
,大娃10歲生日的時(shí)候,她在其所在城市最大商圈中的兒童娛樂(lè)場(chǎng)館辦了一場(chǎng)價(jià)值6000元的充值卡。“當(dāng)時(shí)想著給孩子辦一場(chǎng)生日派對(duì)
,場(chǎng)館工作人員稱(chēng),只要充值達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)就可以免費(fèi)辦?div id="4qifd00" class="flower right">陳薇告訴鋅刻度
,這家兒童娛樂(lè)場(chǎng)館倒閉跑路,通知她的竟是自己的閨蜜。其閨蜜肖瀟偶然逛街的時(shí)候,看到兒童娛樂(lè)場(chǎng)館大門(mén)緊閉,門(mén)口貼著告示,因經(jīng)營(yíng)不善倒閉 此時(shí),陳薇的儲(chǔ)值卡有效期還有兩年半 而這并不是陳薇第一次被充值套路 3年前 星空琴行全國(guó)門(mén)店一夜倒閉 3萬(wàn)元不是個(gè)小數(shù)目,當(dāng)時(shí)陳薇來(lái)來(lái)回回跟著學(xué)生家長(zhǎng)維權(quán) 陳薇表示 “我家老大正在學(xué)圍棋 鋅刻度就此也走訪(fǎng)了一些美術(shù)、英語(yǔ)、早教等培訓(xùn)機(jī)構(gòu),除了能免費(fèi)上一次體驗(yàn)課之外,都必須打包購(gòu)買(mǎi)課程,短則半年起步,一年期費(fèi)用繳納是普遍現(xiàn)象 “大家都是這種模式 如今,學(xué)習(xí) 而同時(shí) 一張充值卡背后,藏有多少套路 林杉并沒(méi)有想到 按摩店的休息區(qū) 25歲的林杉是在2020年5月 老板給林杉看了看這家店此前的會(huì)員和員工規(guī)模,并構(gòu)勒出了一張看似美好的藍(lán)圖 不久后,林杉順利入職并開(kāi)始負(fù)責(zé)店里的工作 不過(guò) 熱情的服務(wù)當(dāng)然是首要的 事實(shí)上 所以 為此,林杉和店員們一般會(huì)在首次服務(wù)時(shí)仔細(xì)觀(guān)察客人的身體情況 不久后,李天天便成了“回頭客” 先以特價(jià)活動(dòng)引流 對(duì)回頭客們推薦充值卡 到了正式推薦充值卡這一步 此外 除了簽下新會(huì)員 “比如 正是靠著這一系列技巧 事實(shí)上 困在“預(yù)付制”中店員林杉們雖然熟知服務(wù)行業(yè)預(yù)付制的套路 一個(gè)重要的原因是 據(jù)公開(kāi)報(bào)道,行業(yè)內(nèi)提成比例基本確定在8%—20% 據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)站2020年消息 2019年商品細(xì)分領(lǐng)域投訴前十位 那么,預(yù)付式儲(chǔ)值消費(fèi)究竟為何一直成為美容 “服務(wù)行業(yè)想方設(shè)法留住顧客本無(wú)可厚非 更何況 在這樣的背景之下 (文中人物均為化名) 文章來(lái)源于網(wǎng)絡(luò) 本文地址:http://www.mcys1996.com/guoxue/117619.html.
聲明: 我們致力于保護(hù)作者版權(quán),注重分享、文武百官的數(shù)量多不多.png" alt="李自成進(jìn)北京時(shí)
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