《論語(yǔ) 》對(duì)公司文化建設(shè)的啟示

《論語(yǔ)》是國(guó)學(xué)最重要的典籍，其思想之所以能夠長(zhǎng)盛不衰，不斷給予我們新的啟發(fā)，說(shuō)明其中的思想精髓具有重大的普遍性?xún)r(jià)值，符合人性需求和社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的基本規(guī)律。在我看來(lái)，《論語(yǔ)》對(duì)當(dāng)代中國(guó)企業(yè)的文化建設(shè)，有三個(gè)方面的啟發(fā)。

  第一，激勵(lì)比控制更重要，尊重員工是最重要的激勵(lì)。

 很多企業(yè)有一個(gè)非常重大的誤區(qū)，就是一談到加強(qiáng)管理，就以為要加大控制，其潛臺(tái)詞是把員工僅僅當(dāng)成一個(gè)執(zhí)行任務(wù)的客體，而不是組成企業(yè)的成員?！墩撜Z(yǔ)?為政》以孔子之口指出，“道之以政，齊之以刑，民免而無(wú)恥。道之以德，齊之以禮，有恥且格?！贝笠馐侵?，用政策來(lái)引導(dǎo)百姓，或用刑律來(lái)約束百姓，能夠讓他們因?yàn)榭謶侄蝗シ缸?，但百姓卻會(huì)失去廉恥之心——變得沒(méi)有道德感；而用德行來(lái)引導(dǎo)百姓，用禮儀制度來(lái)規(guī)范百姓，人們就會(huì)有羞恥心（道德感），內(nèi)心也會(huì)更加認(rèn)同，更加有寄托。如果民眾沒(méi)有道德感，那么“刑”與“政”監(jiān)督懲治不到的地方，人們就會(huì)失去底線(xiàn)，致使社會(huì)失范，同時(shí)也意味著監(jiān)督的成本會(huì)越來(lái)越大；而如果民眾有道德感，內(nèi)心有認(rèn)同，即使沒(méi)有監(jiān)督，社會(huì)也會(huì)具有良好的秩序。

 在這里，《論語(yǔ)》帶給我們的啟發(fā)是，每個(gè)人都有為善之心，但卻深受外部條件的影響。因此在企業(yè)管理中，企業(yè)與員工，或者上級(jí)與下級(jí)之間，應(yīng)該以尊重為前提，以激勵(lì)對(duì)方為善之心（積極主動(dòng)的創(chuàng)造精神）為導(dǎo)向，達(dá)成組織與個(gè)人的共同目標(biāo)；如果從控制的角度管理員工，等于默認(rèn)員工沒(méi)有創(chuàng)造價(jià)值的意愿和能力，一方面打消了員工的創(chuàng)造性，另一方面大大增加了企業(yè)的監(jiān)督成本。

  第二，管理者自我要求比要求對(duì)方更重要，企業(yè)文化應(yīng)該以?xún)?nèi)化為導(dǎo)向。

    在《論語(yǔ)》里，有大量的關(guān)于“君子”和“小人”的論述，其中既有道德維度上的君子和小人，與我們今天的意義一樣；也有很大一部分指職位的不同，是貴族與平民的代稱(chēng)?？鬃臃浅Ｃ鞔_地表示，作為貴族的君子，應(yīng)對(duì)對(duì)作為平民的小人具有模范的作用。君之行是整個(gè)社會(huì)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”（《論語(yǔ)?子路》）。君子的言行，也決定了平民的言行：“君子之德風(fēng)，小人之德草，草上之風(fēng)必偃”（《論語(yǔ)?顏淵》）。這段話(huà)的意思是，君子的德行像風(fēng)，平民的德行像草，風(fēng)行草上，草就會(huì)低伏下去。說(shuō)明了處于強(qiáng)勢(shì)一方的管理者對(duì)被管理者所具有的引導(dǎo)作用。

    盡管許多企業(yè)都會(huì)強(qiáng)調(diào)管理干部要有模范作用，但在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程存在一個(gè)強(qiáng)大的慣性是，許多公司都會(huì)把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)作教育員工的載體，員工應(yīng)該怎么樣，要怎么樣，等等，把大量的精力用于對(duì)基層員工的宣傳教育上，而讓管理干部擔(dān)當(dāng)老師的責(zé)任。但實(shí)際上，管理干部才是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵，應(yīng)該是主要的被教育對(duì)象，員工是次要的。在管理者與被管理者之間，存在一個(gè)不對(duì)等的結(jié)構(gòu)，管理者處于一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的地位，根據(jù)博弈論的原理，只有強(qiáng)勢(shì)一方做出可信的承諾，博弈的進(jìn)行才會(huì)朝著他想要的方向發(fā)展。所以，在上下級(jí)的關(guān)系中，管理者對(duì)這種關(guān)系的發(fā)展具有決定性作用，也負(fù)有主要責(zé)任。

    《論語(yǔ)》提出的一個(gè)重要的思想是“忠恕之道”?！胺蜃又溃宜《岩印保ā墩撜Z(yǔ)?里仁》）。所謂“忠”，是忠誠(chéng)于自己內(nèi)心的道德要求，所謂“恕”，是指能夠推己及人。因此，作為管理者，在管理的互動(dòng)中，首先要清晰地識(shí)別管理任務(wù)的本質(zhì)要求，并對(duì)自己有充分的認(rèn)識(shí)；其次，要能夠通過(guò)對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，理解被管理者，想象他在工作進(jìn)行中可能會(huì)發(fā)生的心理變化。簡(jiǎn)而言之，管理者的素質(zhì)之一是，要有想象力和同理心。

  第三，企業(yè)組織要保持動(dòng)員狀態(tài)，就要具有開(kāi)放的學(xué)習(xí)精神。

    《論語(yǔ)》的第一篇《學(xué)而》，其開(kāi)篇就是關(guān)于學(xué)習(xí)的圣人之言：“子曰：‘學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說(shuō)乎？有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎？人不知，而不慍，不亦君子乎？’”這是我們從小就要學(xué)習(xí)的經(jīng)典篇章。實(shí)際上，和學(xué)習(xí)精神相互伴隨的，是一種自我批判精神和開(kāi)放坦誠(chéng)的態(tài)度，即對(duì)自己現(xiàn)狀的不盡滿(mǎn)意甚至對(duì)自己的否定，所以才會(huì)有曾子說(shuō)的“吾日三省吾身”。

    學(xué)習(xí)精神是企業(yè)保持動(dòng)員狀態(tài)，獲得安全感的必要途徑。學(xué)習(xí)的重要性可以通過(guò)不學(xué)習(xí)的后果來(lái)體現(xiàn)。如果企業(yè)缺乏學(xué)習(xí)能力，就很難找準(zhǔn)在行業(yè)里的位置，變得盲目或者茫然，對(duì)待客戶(hù)和員工的態(tài)度也會(huì)隨之失去必要的謙虛謹(jǐn)慎；而且，不學(xué)習(xí)的企業(yè)組織，其內(nèi)部成員之間除了工作聯(lián)系，會(huì)逐漸失去其他重要的交往通道，日漸缺乏感情融合，因此也將逐漸發(fā)展成為沒(méi)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

    對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，提倡學(xué)習(xí)精神尤其要側(cè)重于外部學(xué)習(xí)，這有助于組織的開(kāi)放和知識(shí)更新，一方面，外部學(xué)習(xí)提供的第三方視角有助于企業(yè)更準(zhǔn)確地自我認(rèn)識(shí)、自我批判，從而清晰地了解自身在行業(yè)、在客戶(hù)和市場(chǎng)環(huán)境中的位置，這是打造企業(yè)靈活性的前提之一；另一方面，外部學(xué)習(xí)更具專(zhuān)業(yè)化和儀式感，能夠提升企業(yè)成員的學(xué)習(xí)態(tài)度，并且通過(guò)這一過(guò)程促進(jìn)內(nèi)部溝通，這是打造企業(yè)穩(wěn)定性的手段。也就是說(shuō)，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的完善，不僅幫助企業(yè)獲得學(xué)習(xí)內(nèi)容帶來(lái)的知識(shí)和技能，同時(shí)啟動(dòng)了文化建設(shè)的過(guò)程，即把學(xué)習(xí)作為一種文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)來(lái)看待，通過(guò)其實(shí)施，表明公司倡導(dǎo)了怎樣的態(tài)度。

《論語(yǔ)》是儒家思想的經(jīng)典，企業(yè)文化建設(shè)是從思想維度構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的手段。如果說(shuō)，中國(guó)人仍然從儒家思想中不端汲取精神營(yíng)養(yǎng)，仍然遵守《論語(yǔ)》等典籍給當(dāng)代人規(guī)范的世道人心，那么我們自然也能夠從《論語(yǔ)》里獲得企業(yè)文化建設(shè)的啟示。

子曰“君子務(wù)本，本立而道生”，實(shí)際上，我們從《論語(yǔ)》中得到的不是具體某一條倫理法則或者解決方案，我們得到的是關(guān)于人際關(guān)系、生命價(jià)值、道德情操，等等能夠賦予企業(yè)組織某種精神啟發(fā)、道德感召的力量，這也是有關(guān)人性的普遍價(jià)值。

尤其做企業(yè)，要結(jié)合實(shí)際，學(xué)以致用，把《論語(yǔ)》的思想與現(xiàn)代管理思想對(duì)接，做到古為今用、中西合璧。

現(xiàn)代企業(yè)管理包括幾個(gè)大的方面，一是戰(zhàn)略和文化，二是組織行為，三是量化分析，四是科技創(chuàng)新，五是市場(chǎng)運(yùn)作。在這些工作中，《論語(yǔ)》給我們的幫助更多是在企業(yè)戰(zhàn)略、文化、組織行為管理以及市場(chǎng)運(yùn)作方面。

孔子生活在一個(gè)生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)的時(shí)代、一個(gè)信息落后的時(shí)代，其思想大部分集中在治國(guó)理政、人際關(guān)系、組織行為等方面，更多的是在講修己安人的哲理，因此《論語(yǔ)》等著作無(wú)法回答我們今天的所有問(wèn)題。

但是，孔子思考人性與人的價(jià)值，他的思想具有超越性的意義，他的“仁者愛(ài)人”的人文精神、“敬天愛(ài)人”的平凡思想、“天下為公”的治理理念、“過(guò)猶不及”的辯證哲理、“學(xué)而不厭、誨人不倦”的治學(xué)態(tài)度，“克己復(fù)禮”的廉政精神、“節(jié)用愛(ài)民”的民本思想，以及其個(gè)人達(dá)觀的精神、仁愛(ài)的情懷、對(duì)名利的平常心等等，既可以成為企業(yè)管理的一份指南，指引我們走上正確的發(fā)展道路，也可以成為管理者內(nèi)心的一面鏡子，時(shí)時(shí)校正我們心靈的方向。

就是說(shuō)遇事講“禮”，以和為貴。俗語(yǔ)有“和氣生財(cái)”的說(shuō)法，就是說(shuō)互相禮讓對(duì)雙方都有好處。當(dāng)然，必須注意的是，“和”不是無(wú)原則的“和稀泥”、“當(dāng)老好先生”，更不是盲目的茍合，是所謂：“君子和而不同，小人同而不和?！保ā墩撜Z(yǔ)》子路篇）

可見(jiàn)，“和”與“同”是有原則區(qū)別的?！昂汀笨梢岳斫鉃閷?duì)不同意見(jiàn)的取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互補(bǔ)充而達(dá)到的最終和諧。

另外，孔子還說(shuō)：“己所不欲，勿施于人。”（《論語(yǔ)》衛(wèi)靈公）

自己所不喜歡的，不要強(qiáng)加給別人，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行換位思考，體諒對(duì)方的難處，相互寬容才能達(dá)成共識(shí)。

“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人?！保ā墩撜Z(yǔ)》雍也篇）

這種人人平等、推己及人的思想，既有利于企業(yè)員工自身修養(yǎng)的提升，又有利于企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同合作，形成團(tuán)隊(duì)精神。   

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