好多年前的事了。有一次在濟(jì)南招聘,通知的面試時(shí)間是上午9點(diǎn),我們提前兩天逐一打電話、發(fā)短信通知到每一位候選人,他們說(shuō)OK。上午9點(diǎn)過(guò)了,有幾個(gè)人沒(méi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá),也沒(méi)打電話說(shuō)堵車或別的情況不來(lái)了,一位面試官問(wèn):初試時(shí)感覺(jué)不錯(cuò)的,是否再打個(gè)電話問(wèn)一下原因,為什么沒(méi)來(lái)
有位總監(jiān)說(shuō):遲到的,應(yīng)該告訴他們面試時(shí)間已過(guò),恕不接待。
這種情況其實(shí)如今更是一種普遍的存在。企業(yè)希望不會(huì)錯(cuò)過(guò)優(yōu)秀人才,在實(shí)際操作過(guò)程中,并不特別堅(jiān)持對(duì)“守時(shí)”的職業(yè)要求。但我跟很多HR溝通過(guò),大家一致認(rèn)為連面試時(shí)間都不能遵守的人,欠缺職業(yè)化精神,絕不是優(yōu)秀的職業(yè)人士。
想起有一年春節(jié)假期結(jié)束,開(kāi)工的前一天山東下了大雪,京滬京福高速全線封路,長(zhǎng)途客車停運(yùn),家在外地的很多員工因此未能趕回公司參加一年一度的年會(huì)活動(dòng)。劉君是那年春節(jié)前招聘的新人,家在淄博。
晚會(huì)前,他準(zhǔn)時(shí)趕到,聽(tīng)當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)他們部門的經(jīng)理說(shuō):劉君是和另一位新加盟公司的同事從淄博打車來(lái)的,花了600塊錢。說(shuō)實(shí)話,我感到有些意外。他們完全可以待公路通行后再趕到公司。
作為年會(huì)活動(dòng)的組織者之一,我在晚會(huì)中場(chǎng)特別讓他們上臺(tái),講了他們從淄博打車到公司報(bào)到的事(跡),大家對(duì)他們的這種精神給以了喝彩。他們作為公司新人,從幾百公里外打車趕到公司開(kāi)工的行為,我看作是一種可貴的職業(yè)精神,也可以說(shuō)是“執(zhí)行力”的案例。
也許有人想,第一天上班也沒(méi)有什么重要業(yè)務(wù)要做,年會(huì)也只是春節(jié)后的團(tuán)拜,講講話、唱唱歌、吃吃飯,大雪封路確是由于天氣所致的不可抗力,公司也不會(huì)因此劃誰(shuí)遲到、曠工。也許有人想,作為一個(gè)新人,因?yàn)閷?duì)紀(jì)律的敬畏、因?yàn)橄虢o公司一個(gè)好印象,所以才會(huì)這樣守紀(jì)律,才會(huì)花600塊錢打車到公司報(bào)到。而我覺(jué)得,這是一個(gè)人的職業(yè)化水平的體現(xiàn) 。
那個(gè)劉君,是那批人中第一個(gè)提前轉(zhuǎn)正、被任命為區(qū)域經(jīng)理,后來(lái)做項(xiàng)目經(jīng)理的人。后來(lái)他因職業(yè)發(fā)展離開(kāi)公司,也一直做得非常優(yōu)秀。
十年前,公司曾聘請(qǐng)過(guò)一家營(yíng)銷管理咨詢打造職業(yè)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)項(xiàng)目的經(jīng)理曾講過(guò)這樣一件事:90年代中期,某空調(diào)品牌拓展北方市場(chǎng),在北京招聘了一批營(yíng)銷人員,入職后第一項(xiàng)工作是安排他們對(duì)北京空調(diào)市場(chǎng)做調(diào)研?!笆姓{(diào)”工作結(jié)束后,其中有一個(gè)人的報(bào)告內(nèi)容之詳實(shí)、數(shù)據(jù)之全面令這家空調(diào)企業(yè)的管理者非常吃驚,因?yàn)楦鶕?jù)公司的市調(diào)安排,在短短一周內(nèi)跑完市場(chǎng),獲得那些資料幾乎是不可能的。
后來(lái)得知,這個(gè)業(yè)務(wù)員,為了完成任務(wù),沒(méi)有象其他人一樣全部選擇坐公交車或跟班車跑市場(chǎng),而是事先規(guī)劃,并自費(fèi)打車(真巧,也是打車)跑市場(chǎng)做調(diào)查,并完成報(bào)告的。
那個(gè)業(yè)務(wù)員從基層開(kāi)始做起,一直做到區(qū)域經(jīng)理、華北大區(qū)經(jīng)理,后來(lái)升任集團(tuán)公司要職,成就斐然。
這兩個(gè)真實(shí)的故事我一直印象很深。除了證明自己、不計(jì)回報(bào)地先為企業(yè)做些什么,職場(chǎng)上,那些努力奔跑的人、對(duì)自己有要求的人、有職業(yè)化精神的人,真的是“每一分私下的努力都會(huì)有倍增的回收”。
原創(chuàng):
圖片:來(lái)源網(wǎng)絡(luò)
?談到職業(yè)化,你可能很難馬上給出一個(gè)準(zhǔn)確的定義,但一定有一個(gè)大致的認(rèn)識(shí)。
??最簡(jiǎn)單的例子是,當(dāng)我們面前同時(shí)站著一位軍人、教授與企業(yè)家時(shí),你一定能夠?qū)λ麄兊穆殬I(yè)作出區(qū)分,這是由他們自身特有的氣質(zhì)所決定的。
在一家企業(yè),我們同時(shí)面對(duì)普通職員、部門經(jīng)理和老板,也能快速分辨出他們的崗位,這是由他們自身的形象所決定的。
即便是同一個(gè)崗位,面對(duì)職場(chǎng)小白、資深職員、行業(yè)專家,你一樣可以做出區(qū)分,這由他的能力所決定的。
通過(guò)這個(gè)案例,你也許會(huì)對(duì)“職業(yè)化”一詞有了一個(gè)清晰的認(rèn)知,職業(yè)化簡(jiǎn)單來(lái)講,就是對(duì)一個(gè)人氣質(zhì)、形象與能力的描述。
這里的“職業(yè)”一詞是相對(duì)于專業(yè)與敬業(yè)來(lái)講的,職業(yè)化是對(duì)能力、態(tài)度與層次的立體描繪。
現(xiàn)在,就讓我們通過(guò)黃金圈法則“Why-How-What“三個(gè)步驟,來(lái)解讀一下:為什么要職業(yè)化?如何做到職業(yè)化?職業(yè)化的實(shí)現(xiàn)路徑是什么?
首先,我們談一下“個(gè)人為什么要做職業(yè)化素養(yǎng)的再造?”
從大的方面講,人活著要有意義;從小的方面來(lái)說(shuō),做某一件事情一定要有價(jià)值。
人作為一個(gè)社會(huì)化的個(gè)體是由不同的角色組成的,在家庭里你是父親、是兒子、是丈夫;在企業(yè)中你是職員、是老板,是上級(jí)、是下屬;所以,職業(yè)是個(gè)體存在于社會(huì)化中的角色。
職業(yè)是一個(gè)人的社會(huì)化角色,而職業(yè)化是對(duì)社會(huì)化角色層次的一個(gè)描述。
我認(rèn)為職業(yè)化還是對(duì)人生意義的體現(xiàn)。為什么這么說(shuō)呢?用馬斯洛需求理論對(duì)職業(yè)化的層次進(jìn)行分析,可以很好的說(shuō)明這一點(diǎn)。
馬斯洛需求理論將人的訴求分解為生理、安全、歸屬、尊重與自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次,由下至上越來(lái)越高,而我們則可以把他簡(jiǎn)單的歸結(jié)為生存(生理與安全)、社會(huì)化訴求(歸屬與尊重)與自我實(shí)現(xiàn)三個(gè)層次。
對(duì)應(yīng)到職業(yè)在人生意義上的體現(xiàn)就是,職業(yè),首先它是一份工作,是解決生存的問(wèn)題;其次是一個(gè)社會(huì)化的分工,是一個(gè)角色,是一種責(zé)任與義務(wù);最后,我們要從更高的層次來(lái)認(rèn)識(shí)職業(yè)化,那就是職業(yè)化是人生的意義與價(jià)值的體現(xiàn)。
職業(yè)作為一個(gè)生存的工具,我們要解決的事掙錢的問(wèn)題,作為一個(gè)社會(huì)化的工具我們要做到團(tuán)隊(duì)協(xié)作,作為一個(gè)自我實(shí)現(xiàn)的工具,他是你的一個(gè)人生作品;這就是職業(yè)化的層次與意義所在。
等我們老了,別人描述我們的一生,可能是一個(gè)作家,一名軍人或者某個(gè)方面的專家,也可以說(shuō)是一名企業(yè)家或者教授,這是對(duì)我們職業(yè)的最終描述,也是對(duì)于職業(yè)在人生中意義的一個(gè)描述。
職業(yè)化不僅有崗位的描述,也有態(tài)度的描述,他分為他律、自律與律他三個(gè)層次。我們最初依靠企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、制度、流程來(lái)規(guī)范我們的行為;逐步的我們將默認(rèn)的崗位職責(zé)與素養(yǎng)植入我們的身體,變成我們自身的一部分;最后,我們又用我們的行為去影響周圍的人。
?你的崗位可以很平凡,但并不影響受人尊重;你可以從事很低級(jí)的職位,但并不影響其成就自我。工匠精神也許是對(duì)普通人職業(yè)化的最好描述。
那么,我們又應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)我們的職業(yè)化呢?
從職業(yè)化的要求而言,我們說(shuō)職業(yè)分為專業(yè)、敬業(yè)與職業(yè)三個(gè)層次,專業(yè)解決是能力的問(wèn)題,敬業(yè)解決的是態(tài)度的問(wèn)題,職業(yè)解決的是高度的問(wèn)題。
從職業(yè)化的目標(biāo)而言,職業(yè)化首先是個(gè)體的成功,其次可以延伸到團(tuán)隊(duì)的成功,最后是成功模式的復(fù)制。
最后從職業(yè)化的實(shí)現(xiàn)而言,職業(yè)化的實(shí)現(xiàn)路徑可以分為三個(gè)步驟:
第一是立足崗位,就是我們的職責(zé)是什么?所以,基本上規(guī)范的企業(yè)(你也可以理解為職業(yè)化的企業(yè))都有完善的崗位職責(zé)要求。
第二是要建立態(tài)度,建立崗位相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng),譬如說(shuō)守時(shí)與責(zé)任。
第三步就是成就自己,目標(biāo)要高遠(yuǎn),價(jià)值要宏大。
最后,再回到我們普通個(gè)體的職業(yè)化實(shí)現(xiàn)來(lái)談。
譬如,我是一名店長(zhǎng),首先要解決的一定是“人貨場(chǎng)”的問(wèn)題;如果我是一名導(dǎo)購(gòu),一定解決的是產(chǎn)品賣的出的問(wèn)題,這是基本的要求。
往更高的一個(gè)層次來(lái)講,店長(zhǎng)在解決人貨場(chǎng)之外,要實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的育成與門店的盈利問(wèn)題;店員要解決產(chǎn)品“賣的出”的問(wèn)題,還要實(shí)現(xiàn)“賣的多”的問(wèn)題。
最后,作為一名店長(zhǎng),要能否站在老板的角度思考門店的下一步發(fā)展;作為店員不僅能夠解決賣出貨、多賣貨,還要能夠站在店鋪的角度上,助力門店系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)聚客、拓客與鎖客三大銷售問(wèn)題。
這就是一個(gè)人在普通崗位上的職業(yè)化蛻變。
所以,職業(yè)化既要從崗位職責(zé)要求出發(fā),提升我們的能力;還要以個(gè)人整體素養(yǎng)提升為目標(biāo),提升我們的學(xué)習(xí)能力;最后,我們要能夠?qū)W(xué)習(xí)進(jìn)行變現(xiàn),體現(xiàn)于人生目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
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