“喂,您好,張老板啊,我們的茶葉收到了吧,喝了感覺怎么樣?”近日,記者來到溪龍鄉(xiāng)黃杜村鐘玉英的茶場辦公室,還沒進(jìn)門,就聽到從屋內(nèi)傳來她回訪客戶的聲音。
今年50出頭的鐘玉英是旭飛茶場的負(fù)責(zé)人,有白茶園100畝,在當(dāng)?shù)匦∮忻麣?。鐘玉英告訴記者,張老板是今年的新客戶,在四月中旬買了10斤白茶,剛才是打電話過去問問,客戶對白茶的滿意度,有什么地方需要改進(jìn)。
在談話中,記者了解到,每年在白茶采摘后,她都會打電話給客戶做一次回訪,了解下客戶的滿意度、運輸過程中順不順利、白茶的質(zhì)量怎么樣……
近年來,由于鐘玉英的貼心服務(wù),不僅留住了許多老客戶,還增加了不少新客戶。在白茶采摘期,家門口公路上不時有喇叭聲響起,外面停滿了上海、山東、江蘇等地牌照的轎車?!敖衲臧撞枭缴鲜樟?500斤干茶,已經(jīng)全部賣完,后來從外面又收了2000多斤,也賣得差不多了,現(xiàn)在家里還剩下500多斤干茶?!辩娪裼⒎粗涃~本開心地說,通過朋友介紹,今年發(fā)展了10多個新客戶,比去年多銷了1000多斤干茶。老客戶那邊也賣得不錯,足足賣了有3000斤呢。
白茶的銷量越來越好,這讓鐘玉英很滿足,但也有些問題令她很頭痛。她皺著眉頭說,“天氣的原因是茶農(nóng)的一大麻煩,今年春節(jié)后氣溫回升比較慢,白茶嫩芽出得晚,再加上4月初一場晚霜,凍壞了平地里的20畝白茶,白茶產(chǎn)量受到很大影響,我當(dāng)時是急得幾天都吃不下飯?!?/p>
讓鐘玉英感到慶幸的是,雖然平地里的白茶都凍壞了,但山上的80畝白茶卻沒有受到影響。談起今年的收成,她笑瞇瞇地說,“今年茶產(chǎn)量是不如去年,不過白茶的銷量卻增加了,賣得最好是中低檔白茶,價格在300—500元每斤,今年中檔茶價格比去年提高了幾十元,再加上多銷了1000斤干茶,今年利潤達(dá)到了五六十萬元,比去年多了10多萬元呢。”
鐘玉英說,相比而言,小戶、散戶受天氣影響最大,很多人是靠天吃飯,每到采茶季,心情都是跟著天氣起伏不定,提心吊膽。四月初一場晚霜,一些在平地里種植的散戶今年的損失比較大,嚴(yán)重的甚至損失一二十萬元。自己由于建立了比較固定的銷售渠道,并且一直注重白茶質(zhì)量,雖然不比大茶廠實力雄厚,但今年受市場和天氣的影響不大,茶葉甚至比去年賣得還要多,收入還要高。
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