潘倩：茶香讓生命如此美麗

如菊，茶香如花。走進潘倩的茶葉超市，置身于典雅別致、古色古香的茶室，聽那古箏悠悠，余音繞梁，看她儀態(tài)端莊，素手飛揚。賞心悅目之間，突然明白，是茶香，讓她的生命如此美麗；是茶香，讓她在創(chuàng)業(yè)路上執(zhí)著前行。

一.年37歲的潘倩是漯河臨潁人。作為家里的獨生女，她從小就生活在父母和兄長的寵愛里。生活對她來說，就像一杯茶，平和，寧靜。

1991年，從駐馬店市供銷學校財會專業(yè)畢業(yè)的她被分配到許昌市農業(yè)生產資料公司工作。由于工作踏實，細致嚴謹，上班不久，她就多次受到領導和同事的稱贊。業(yè)余時間，她積極參加各種學習，先后獲得了管理專業(yè)大專文憑和法學專業(yè)本科文憑。嫻熟的業(yè)務，突出的成績，讓她在29歲時成為公司最年輕的中層干部。

那時的潘倩是許多同齡人羨慕的對象，家庭和美，工作舒適，經濟寬?！欢恢弊鲐敃ぷ鞯乃?，日復一日地與數字、報表打交道，那些枯燥的、沒有生命力的符號，漸漸讓她失去了興趣。工作之余，她開始尋找自己真正熱愛的東西。

2002年，一個偶然的機會，潘倩來到北京，被朋友請到茶樓品茶。第一次置身于安靜閑適的茶樓，第一次觀看優(yōu)雅動人的茶藝表演，第一次細品香氣裊裊的功夫茶，潘倩立刻有了明心見性、回歸自我的感覺。從此，潘倩開始了對茶知識的學習和研究，并多次利用假期到北京學習茶藝。2004年，懷著對茶文化的一腔熱愛，她不顧家人的反對，毅然辭掉工作，前往北京參加了高級茶藝師培訓班。由于悟性好，再加上刻苦學習，結業(yè)時，潘倩成為全班最年輕的高級茶藝師。

從北京回到許昌，潘倩開始留意茶葉市場。她發(fā)現，當時市區(qū)的茶葉店并不少，但都是沿襲傳統(tǒng)經營模式，店面狹小，商品多以毛尖為主，且價格較高，儲存、經營都不甚規(guī)范，市民不僅難以買到放心茶，更難以從中享受恬淡清和、雅俗并容的茶韻。

二.004年10月，愛茶、懂茶的潘倩在市區(qū)天平街開辦了倩之韻茶葉超市。這家茶葉超市近100平方米，是許昌首家集茶葉、茶具、茶藝為一體的平價茶葉超市。

超市尚未開業(yè)，就有好心人提醒潘倩，許昌的茶葉市場競爭激烈，一個從未涉足商海的弱女子，一不小心就會賠得血本無歸。然而潘倩卻不信這個邪，她相信，茶能讓女人美麗，也能讓女人成功。

開業(yè)伊始，潘倩就向顧客鄭重承諾：邀請技術部門常年跟蹤質量檢測；保證質量，不賣陳茶（普洱茶除外）；保證數量，缺一賠十；公開茶葉進價和售價，讓顧客明白消費……她把大大小小的9條承諾高高掛在店里，更深深印到全體員工的心上，要求每一個人嚴格執(zhí)行?！翱空\信求發(fā)展”，是潘倩為自己定下的經營準則。果然，超市開業(yè)的第一個月沒有贏利，但在隨后的幾個月里，越來越多的顧客認識了它、信任了它，超市開始走上良性運轉的軌道。

倩之韻茶葉超市率先打破了茶葉的暴利行規(guī)，在當時的許昌茶界引起了巨大反響。都說在商言商，可潘倩卻不這么認為。她說，人生如茶，做人一樣要有茶德，不能利字當頭。何況茶是她最大的愛好，她的愿望就是讓更多的人都能喝茶、愛茶，擁有健康、美麗和快樂。

讓消費者買平價茶、喝放心茶、飲健康茶的長遠經營目標，潘倩引進專業(yè)的經營模式和管理模式。她嚴把進貨渠道，用科學的方法儲存和保管茶葉，用嚴謹的店規(guī)、良好的經營環(huán)境和文化氛圍為顧客營造溫馨的購物環(huán)境，讓廣大市民明白消費，放心喝茶。

三.潘倩認為，茶葉是一種特殊商品，除了飲用、保健功能外，還有濃厚的文化內涵。因此，她每年都要抽出時間到茶區(qū)學習，夜宿茶山，通宵達旦陪炒茶師炒茶，親自背著背簍到茶園采茶。因為在她眼里，茶葉超市不應只局限于賣茶葉，還應與鑒賞、品茶、茶藝相結合，這樣才能讓更多的人品茶、愛茶。

憑借獨特的經營模式和專業(yè)、深厚的茶文化積淀，潘倩和她的倩之韻茶葉超市名氣越來越大，來此購茶和飲茶的茶友也越來越多。隨著茶友們的口口相傳，潘倩和她的倩之韻茶葉超市日漸聲名遠播，平民百姓、白領人士都鐘情于此。然而，光顧這里的，并非都是懂茶之人。顧客盈門，潘倩不是極力向其推薦“好茶”、“貴茶”，面是耐心詢問，詳細了解飲茶人的體質、習慣，并根據時令特點，為顧客精心挑選適合自己飲用的茶品。

潘倩愛茶，更愛愛茶之人。她的超市里常常會“高朋滿座”，這些人都是來這里學習茶藝的。三五個朋友，七八個大學生，甚至是十幾個下崗女工，潘倩把他們聚在一起，免費培訓，茶知識、茶文化、茶具、茶藝……她拿出自己精心編寫的教材，把自己多年來掌握的理論與實踐知識一一道來。近5年來，經她培訓的學員已經有近200人，其中許多人開了自己的茶館、茶葉店，還有不少人成為優(yōu)秀的茶藝表演師。

“今年初，我注冊成立了許昌茶文化協會，下半年，我的非贏利性專業(yè)茶藝培訓班就要開班，兩家茶葉連鎖店也將迎來新的茶友?！弊趯挻蟮牟枳狼埃速粶貕貭C盞，請茶敬客。一縷清香，一絲溫暖，她的臉上，是恬淡而幸福的微笑。

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