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      做銷售
      ,我如何從底薪800到月入過萬

      大道家園 2023-04-21 12:04:11

      做銷售,我如何從底薪800到月入過萬?

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      文/楊小米

      大學(xué)畢業(yè)后,我不甘心只當(dāng)一名老師

      ,又回學(xué)校二戰(zhàn)(準(zhǔn)備第二次研究生考試),天不遂人愿
      ,依然沒有考上理想的學(xué)校
      ,也不愿意調(diào)劑。我就開始找工作
      ,心理學(xué)專業(yè)不好就業(yè)
      ,要么當(dāng)老師,要么做文員
      、銷售等

      我第一份工作的公司是我們當(dāng)?shù)刈畲蟮妮o導(dǎo)機構(gòu),類似于新東方

      。我覺得自己數(shù)學(xué)好
      ,就去應(yīng)聘數(shù)學(xué)老師,當(dāng)時負責(zé)人事的姜老師說:“我們數(shù)學(xué)老師一般是數(shù)學(xué)專業(yè)畢業(yè)的
      ,不過你數(shù)學(xué)如果非常好的話
      ,我們可以考慮一下。你先做2套高考題吧
      ,如果得140分以上
      ,我們安排教學(xué)部聽你試講?div id="d48novz" class="flower left">
      !?/p>

      我心想高考我才考130多分

      ,這都過了幾年了,怎么可能得140分以上
      。她看我有點猶豫,緊接著給我建議:“你看你心理學(xué)專業(yè)
      ,我覺得學(xué)管師特別適合你
      ,這份工作管理學(xué)生,有一份工資
      ,你做業(yè)績還有一份工資
      ,還不像課程咨詢師天天打電話
      。”

      我當(dāng)時對銷售有偏見

      ,并不想做這份工作
      ,但是做了之后,非常慶幸大學(xué)一畢業(yè)就做了2年銷售
      ,這讓我變得非常接地氣
      ,適應(yīng)能力更強。

      我現(xiàn)在看做好銷售最重要的是心態(tài)

      ,突破內(nèi)心固有的一些偏見
      。大家一定要知道銷售的首要工作職責(zé)就是簽單,做業(yè)績
      。沒有功勞也有苦勞
      ,這樣的話不適合于銷售這個崗位。如果沒有一線銷售做出業(yè)績
      ,整個公司是沒有辦法生存的

      在業(yè)務(wù)上,簽單的很多技巧

      ,比如放大需求等等
      ,對實際幫助并不大,這個東西只可意會不可言談
      。技巧
      ,網(wǎng)上多的是,關(guān)鍵是要自己多去體會
      。我認(rèn)為自己的個人修為要遠遠大于技巧

      我第一份工作做了差不多2年,才來上海

      ,一共做過兩個職位:一是學(xué)管師(管理學(xué)生
      ,做續(xù)讀率);一是課程咨詢師(純業(yè)務(wù)
      ,打電話接待陌生面訪簽單)

      銷售這個崗位其實是非常專業(yè)的,大家不要以為就是聊天

      。以我做的課程銷售為例
      ,首先要熟記學(xué)校的價格體系,各種優(yōu)惠政策
      ,所有老師的排課表等等
      。(后面具體再介紹)

      這是最基本的一步,要不然最基礎(chǔ)的電話咨詢都應(yīng)付不了。我下面從幾個方面

      ,介紹一下我是如何成為一名TOP1銷售的

      02.專業(yè)素養(yǎng)

      對課程和師資的了解(以我當(dāng)時的工作為例),每個課程的價錢和階段優(yōu)惠政策

      ,學(xué)校優(yōu)勢
      。這些東西必須熟練到脫口而出,有些記不住的要打印出來
      ,放在文件夾里
      ,需要的時候可以隨時參考。

      關(guān)于老師:學(xué)校有多少數(shù)學(xué)老師和英語老師

      ,每個老師的特點
      ,擅長教哪些年級,什么樣的學(xué)生
      。每一個老師
      ,帶學(xué)生的年級分布,成績情況
      ,授課特點甚至存在問題
      ,這些都要有自己的判斷。

      關(guān)于專業(yè)知識:從小學(xué)到高中

      ,一定要知道他們每個階段學(xué)習(xí)的內(nèi)容
      ,容易出現(xiàn)的問題。比如一元一次方程組和一次函數(shù)是初二下學(xué)期的內(nèi)容
      ,不等式和相似三角形是初三上學(xué)期的內(nèi)容

      小學(xué)數(shù)學(xué)三年級是轉(zhuǎn)折點,很多孩子應(yīng)用題學(xué)得很差

      。小學(xué)數(shù)學(xué)無非計算和應(yīng)用存在問題

      還有學(xué)習(xí)習(xí)慣不好,時間管理有問題等方面

      ,綜合分析找出學(xué)生的問題
      ,這個過程也是做學(xué)科分析的意義所在。(學(xué)科分析的目的
      ,就是讓我們的專業(yè)性變得更強
      。)

      對中考和高考題型的分布一定要了解清楚,比如高考數(shù)學(xué)150分

      ,選擇題60分
      ,填空16分,剩余是大題
      。大題第一個一般會是三角函數(shù)
      ,還會考一個概率和立體幾何的題
      ,數(shù)列第一步非常簡單,第二部難度加大
      。雙曲線與函數(shù)、倒數(shù)結(jié)合題是難點
      ,除非很頂尖的學(xué)生才能拿到分?jǐn)?shù)

      這引導(dǎo)藝考生的時候就可以,把了解的告訴他

      ,并且說明會分專題各個練習(xí)
      ,對于比較難的直接放棄,以拿到分?jǐn)?shù)為目標(biāo)

      專業(yè)知識知道多了

      ,就能具體知道孩子到底哪地方薄弱。比如: 一個學(xué)生
      ,數(shù)學(xué)80多分
      ,語文60多分。我會問他哪一部分失分多
      ,比如現(xiàn)代文閱讀不好
      ,我會問到底是議論文不好,還是說明文不好
      ,具體到每一部分
      。分析出孩子每一科擅長的和不擅長的方面。針對問題提出方法和建議

      拓展自己的知識面:只有知識面廣

      ,才能和家長談的來,不會尷尬
      。才會體現(xiàn)出自己的素質(zhì)
      。比如有的家長,和我談易經(jīng)
      ,有的談現(xiàn)在經(jīng)濟形勢等
      ,因為自己多少了解一點,都有話可談

      學(xué)生存在的一些問題:學(xué)習(xí)習(xí)慣問題:比如晚上幾點寫完作業(yè)

      ,不同學(xué)校不同年級,一般有個標(biāo)準(zhǔn)
      ,十三中(我們當(dāng)?shù)氐某踔校┑淖鳂I(yè)比較多

      我接待過兩個學(xué)生,都是十三中初四的

      ,一個12點寫完作業(yè)
      ,一個8點30寫完作業(yè)。我就會分析為什么這么晚寫完?一是拖延
      ,二是知識點掌握不到位
      。在這個過程中,我會告訴他具體解決拖延的辦法
      。還強調(diào)自控能力是一個人成功的必要因素

      考試能力問題和心理承受能力:為什么一些學(xué)生平常學(xué)的好,一到大考就不行

      ?為什么單元考試好
      ,綜合考試不好?告訴家長我們這里定期給孩子做測試
      ,訓(xùn)練孩子的考試能力等等
      。我們的學(xué)管師專門與孩子聊天,減輕考試焦慮等等

      自我認(rèn)知問題:有些學(xué)生認(rèn)知有問題

      ,他覺得自己會了,其實不會
      。沖動型思考方式
      ,就是快而不準(zhǔn)確,反應(yīng)在做題上就是做題快準(zhǔn)確率低
      。老師在授課的時候
      ,一定要從基礎(chǔ)抓,不要講太多
      ,還要一遍遍的磨他
      。(家長提出孩子問題,你就要給出建議
      ,并對孩子成績是否能提高做判斷
      。)

      03.發(fā)現(xiàn)好客戶

      好客戶的特質(zhì),第一

      ,強大的購買能力
      。十個有興趣的人,不如一個有強大購買能力的人
      ,20%的客戶創(chuàng)造80%的利潤
      ;第二,有強大的影響力
      ;第三
      ,強大的轉(zhuǎn)介紹能力。這幾點
      ,我認(rèn)為最重要的是強大的購買能力
      。(經(jīng)濟承受能力)

      ?在家校(學(xué)管師):這個很容易判斷

      ,業(yè)務(wù)人員已經(jīng)判斷過了,但遠遠不夠
      ,從她進行學(xué)習(xí)的第一天
      ,就要每時每刻了解她家的情況,全方位的
      ,深入了解
      。(我之前帶過的每一個學(xué)生,我全部知道他們家里是干什么的
      ,住在哪里,甚至親戚朋友做什么的
      。)

      我舉1個例子:李同學(xué)

      ,張老師(同事)給我傳遞的信息是這個同學(xué)的媽媽穿著樸實,家庭條件一般
      ,基本上沒有什么續(xù)讀意向
      。不過我還是認(rèn)真對待,并且深入了解情況

      她媽媽高中畢業(yè)

      ,沒有上大學(xué),很遺憾
      ,想讓孩子考大學(xué)
      ,從這點反應(yīng)對教育很重視。她還有一個妹妹
      ,小學(xué)三年級......

      一個星期我和李媽媽見一次面

      ,每次都會閑聊,順便插一句重點(我想獲得的信息)等等
      。后來就了解到她家拆遷
      ,分了6套房子。后來就續(xù)了一個3萬的單
      ,她妹妹也發(fā)展成我們的學(xué)生

      關(guān)于經(jīng)濟承受能力,不能只看表面

      ,有些是外表光鮮
      ,內(nèi)里比較虛。反映到簽單上也是如此
      ,要對每一位同學(xué)一視同仁
      ,都要認(rèn)真負責(zé)。

      在業(yè)務(wù)(課程咨詢師):這個的判斷講究時效性

      ,必須第一次見面就判斷清楚

      段同學(xué):在濟南外國語上的初中

      ,在英國呆過半年,新東方一對一學(xué)習(xí)過雅思
      。她媽媽是開車來的
      ,雖然牌子是大眾,但是高配
      。媽媽第一次接電話的時候
      ,是諾基亞的手機,但第二次我發(fā)現(xiàn)是蘋果
      。這些都反映她家比較有錢
      ,以此判斷價格可以接受。

      李同學(xué):孩子媽媽帶著金鑲玉來的

      ,并且是白金
      ,那一款銀座已經(jīng)賣到五萬。還有我送他們出去的時候
      ,開的寶馬
      ,在某小區(qū)(當(dāng)?shù)刈詈玫牡囟危┳ ?/p>

      整個談話中,我們都要從各方面判斷家長的經(jīng)濟承受能力

      。穿著
      ,氣質(zhì)談吐,代步工具等等
      ,每一個都是我們了解的信號
      。女家長,一定要看保養(yǎng)的如何
      ,如果保養(yǎng)很好
      ,多半家里都很有錢。還有可以問孩子暑假的安排
      ,比如去哪里旅游呀
      ?去韓國,去法國
      ,泰國等等

      了解這些需要做到:

      (1)對車的了解,知道4個圈是奧迪

      ,BMW是寶馬等等
      。每個車的價格,一般什么人會選擇
      。這些網(wǎng)上都有資料
      ,一些關(guān)于車的網(wǎng)站也要經(jīng)常看一看

      (2)對工作的了解

      ,哪些工作大概賺多少錢等

      (3)對家庭地址的了解,看看是不是住在高檔小區(qū)

      (4)用的手機:蘋果

      。其它就根據(jù)氣質(zhì)判斷,這些東西經(jīng)常去網(wǎng)上瀏覽一些相關(guān)網(wǎng)站
      。平常接待面訪多了
      ,總結(jié)整理下來,都是有規(guī)律可循的

      04.談單把握的重點

      時間的把控:我每個面訪聊的時間大概50分鐘左右

      ,簽單只需10分鐘。在這50分鐘里
      ,我判斷出學(xué)生所有的問題
      ,然后做出總結(jié),推出課程
      。時間太短,家長不會信任你
      ,太長
      ,家長比較疲勞。

      面對面的坐

      ,攻擊性比較大
      。聊天的時候,坐得稍微隨意
      ,有一點傾斜
      。但談單的時候,面對面坐

      角度:百分之百站在對方的角度

      ,走進對方的內(nèi)心世界,深入了解對方的內(nèi)心對話
      。舉個例子:員工和老板
      ,站的角度總是不一樣。我們要想讓對方愉悅
      ,就要站在對方的角度上
      。作為員工,一般只和老板談業(yè)績工作態(tài)度
      ,作為老板就要和員工談收入
      ,這樣兩方面都會愉快。

      簽單也是一樣

      ,一定要站在家長的角度
      ,深入了解她
      。一定不要讓家長牽著鼻子走,要傾聽
      ,傾聽她的煩惱
      ,傾聽她的困惑,適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)
      。不斷地問問題
      ,任何答案都要家長告訴我,我只需總結(jié)

      關(guān)于服務(wù):什么時候最需要服務(wù)

      ?我們往往在客戶沒有交錢的時候,對他特別好
      ,交完錢就懈怠了
      。其實最該服務(wù)是交完錢的那一刻,家長都很痛苦
      。所以
      ,家長付完錢,一定要對她熱情
      ,即使老師出現(xiàn)問題
      ,也要讓孩子過來做個測試,找老師給孩子分析一下
      。要不然容易挑三揀四
      ,對老師第一節(jié)課不滿意等等。

      05.怎么應(yīng)對一些問題

      對于質(zhì)疑

      ,一定要幽默,不要解釋太多

      王同學(xué)的爸爸說

      ,你們這是霸王條款,有點猶豫
      ,我就笑
      。他說貴,我還是笑
      。針對協(xié)議各種刁鉆
      ,反正他說什么,我都笑
      。最后
      ,弄得他沒脾氣。這個家長長得不錯
      ,很有氣質(zhì)
      ,一看就是成功男人

      我說:家長,和你談話

      ,太有壓力了
      。我一天要和你這樣的家長打上幾次交道,估計我不進醫(yī)院
      ,就進墳?zāi)沽?div id="m50uktp" class="box-center"> 。他最后走的時候,心情還是比較好的
      ,雖然還是繃著臉

      關(guān)于成績能不能提高。

      我一般的回答是

      ,只要孩子保證出勤率
      ,按時完成作業(yè),不會不進步的
      。不要保分
      ,保分太危險了,家長往往忘記了那些前提

      原則性問題可不談

      我基本上很少給家長優(yōu)惠,尤其是錢上的優(yōu)惠

      。不要妥協(xié),讓一步
      ,家長會要求更多
      。可以強調(diào)把服務(wù)給他做得更好
      ,但是錢上不可優(yōu)惠
      。當(dāng)然對于大單,為了讓家長簽的爽快
      ,可以給一點好處
      ,比如贈送一個月晚自習(xí)等等。

      營造輕松愉快的談話氛圍

      有一個學(xué)生

      ,很帥。我告訴他:你長得很帥
      。他說:別人都這么說
      。一定要讓整個談話輕松愉快,這樣簽單的可能性才能提高

      06.簽單前的準(zhǔn)備

      在接每個面訪時

      ,一定要針對情況做足功課
      。我接待一個初四的學(xué)生,想補習(xí)英語和數(shù)學(xué)
      ,我直接帶著中考試卷去的
      ,自己也提前做了一遍,給學(xué)生分析透徹
      。家長很爽快的就簽單了

      之前一個學(xué)生在我們學(xué)校補習(xí)雅思,后來要學(xué)四級

      。前一天晚上
      ,我把雅思和四級的題做了一遍,找出了他們的區(qū)別
      。談單的時候
      ,家長對老師的引導(dǎo)不滿意,我以自己所掌握的知識
      ,說服了家長簽單

      總結(jié):每一個面訪都要記錄下來,看看自己哪些地方好

      ,哪些不好
      。只有堅持不懈的學(xué)習(xí),反思
      ,才能讓自己變成一名優(yōu)秀的學(xué)習(xí)管理師(或課程咨詢師)

      銷售是一件很純粹和公平的事情,某方面數(shù)據(jù)是最重要的標(biāo)準(zhǔn)

      ,數(shù)據(jù)在某種程度上是最公平的
      。可能某個階段
      ,某個咨詢師比較幸運
      ,但只要堅持住,幸運的程度可以排除
      ,基本與個人努力有關(guān)
      。雖然每個周,每個月都有指標(biāo)
      ,今天的成績
      ,明天就清零。在某種程度上
      ,這也代表無限可能性

      上面說了這么多,其實最重要的就是專業(yè)性和對談話的把控能力。專業(yè)性

      ,可以通過培訓(xùn)
      ,自己看書學(xué)習(xí)短期內(nèi)很快達到;對于談話的把控能力
      ,只要多加模擬練習(xí)
      ,加上足夠多的面訪,也很容易達到

      每個人的風(fēng)格不一樣

      ,希望每個想做銷售的人都可以找到適合自己的簽單風(fēng)格,多多簽單
      ,多多賺錢
      ,提高自己的生活質(zhì)量。

      以上的經(jīng)驗

      ,就是我如何做到在一個三線城市
      ,從底薪800,到月薪過萬的
      。不過做銷售2年后
      ,我轉(zhuǎn)行了,現(xiàn)在從事市場方面的工作
      ,但這段經(jīng)歷讓我受益匪淺

      楊小米:自媒體【遇見小mi】創(chuàng)始人,《行動變現(xiàn)》一書作者

      ,心理學(xué)科班出身
      ,定居在上海的山東人,3年從普通職員到市場總監(jiān)
      ,并創(chuàng)業(yè)
      ,分享職場經(jīng)驗和成長故事。

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      ,易學(xué)隨著時間的推進
      ,它在不斷的變化,從天神
      ,到鬼神
      ,在到孔子的人道思想,無一不是周易的演變
      伏羲先天八卦
      伏羲先天八卦乾 一 巽 五兌 二 坎 六離 三 艮 七震 四 坤 八先天八卦無方位而唯有數(shù)出于天時,后天八卦尋找地利
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