中國(guó)號(hào)稱(chēng)禮儀之邦。 所謂禮,不僅是講長(zhǎng)幼倫序,而且有更廣闊的含義。對(duì)內(nèi)而言,它表示家庭、鄉(xiāng)里、友人、兄弟之間的親和禮讓;對(duì)外而言,則表明中華民族和平、友好、親善、謙虛的美德。子孫要敬父母、祖先,兄弟要親如手足,夫妻要相敬如賓,對(duì)客人更要和敬禮讓?zhuān)词故峭鈬?guó)人,只要他不是來(lái)欺壓侵略,中國(guó)人總是友好地以禮相待。中國(guó)人“以茶表敬意”正是這種精神的體現(xiàn)。
以茶待客”是中國(guó)的普遍習(xí)俗。有客來(lái),端上一杯芳香的茶,是對(duì)客人的極大尊重。各地敬茶的方式和習(xí)慣又有很大的不同。
北方大戶(hù)之家,有所謂“敬三道茶”。有客來(lái),延入堂屋,主人出室,先盡賓主之禮。然后命仆人或子女獻(xiàn)茶。
第一道茶,一般說(shuō),只是表明禮節(jié),講究的人家,并不真的非要你喝。這是因?yàn)?,主客剛剛接觸,洽談未深,而茶本身精味未發(fā),或略品一口,或干脆折盞。
第二道茶,便要精品細(xì)嘗。這里,主客談興正濃,情誼交流,茶味正好,邊啜邊談,茶助談興,水通心曲,所以正是以茶交流感情的時(shí)刻。
待到第三次將水沖下去,再斟上來(lái),客人便可能表示告辭,主人也起身送客了。因?yàn)椋Y儀已盡,話(huà)也談得差不多了,茶味也淡了。當(dāng)然,若是密友促膝暢談,終日方休,一壺兩壺,盡情飲來(lái),自然沒(méi)那么多講究。
我國(guó)江南一帶還保持著宋元間民間飲茶附以果料的習(xí)俗,有客來(lái),要以最好的茶加其他食品于其中表示各種祝愿與敬意。
總之,茶,是禮敬的表示,友誼的象征。親和力特別強(qiáng),是中華民族一個(gè)突出的特征。要想加強(qiáng)親和力,首先要有彼此的包容和尊重,又要禮讓和節(jié)制。中國(guó)民間茶禮,突出反映了勞動(dòng)者這種篤高誼、重友情的優(yōu)秀品德。從元代的《同胞一氣》的茶畫(huà),到清人以“束柴三友”為題作茶壺;從宋代汴京鄰里“支茶”,到南京宋杭城送“七家茶”;從唐人寄茶表示友人深情,到今人以茶待客和茶話(huà)會(huì),茶都是禮讓、友誼、親和的象征。
茶的禮儀小知識(shí)
茶的禮儀小知識(shí),我國(guó)自古就有與茶會(huì)客的習(xí)俗,作為茶文化大國(guó)的子民,喝茶時(shí)也要講究茶禮,凡事都要看場(chǎng)合,親密的朋友家人喝茶可以不必拘于禮節(jié),下面分享茶的禮儀小知識(shí)。
茶的禮儀小知識(shí)1 1、小口品嘗
飲茶最忌諱大口吞咽,或者像一個(gè)抽水機(jī),發(fā)出咕咚咕咚這種不禮貌的聲音。知茶懂茶的人在喝茶時(shí),一定會(huì)小口的喝,慢慢品嘗,仔細(xì)品味茶的色香味。品字三個(gè)口,意思是喝茶要分三口:一口啜,二口品,三口回味。直至充分體驗(yàn)到茶香,口中的茶方能落肚。
2、了解口胃
茶葉放多了,茶味會(huì)太濃。茶葉放少了,茶味則沒(méi)有味道。因此,與他人一同飲茶時(shí),在投茶之前詢(xún)問(wèn)清楚客人對(duì)濃茶或淡茶的偏好,這個(gè)很有必要,應(yīng)當(dāng)按照客人的口味來(lái)泡茶,而不是自己的飲茶習(xí)慣。
3、茶水適量
俗話(huà)說(shuō)“茶七酒八”,無(wú)論用大杯或小杯喝茶,茶注七分滿(mǎn),七分裝茶湯,三分裝情誼。古有“茶滿(mǎn)欺客”之說(shuō),你若為我盛滿(mǎn)茶湯,則是欺人太甚;你若為己盛滿(mǎn)茶湯,則是自欺欺人!再者,茶水斟滿(mǎn)后容易溢出,打濕茶盤(pán)、地板,甚至燙傷自己或客人。但也不能倒太少了,否則客人會(huì)認(rèn)為你在裝模作樣,毫無(wú)誠(chéng)意。
4、雙手端茶
一些年青人喝茶時(shí)不懂得這個(gè)禮儀,習(xí)慣性地會(huì)用一只手遞茶。但是按照我國(guó)傳統(tǒng)茶道,只要兩手不殘廢,就應(yīng)該用雙手給客人端茶。對(duì)于沒(méi)有杯耳的茶杯,最好使用茶船承茶杯。端至客人面前后,應(yīng)當(dāng)略躬身。對(duì)于有杯耳的`茶杯,通常一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,這樣把茶端給客人。
5、再三請(qǐng)茶
用茶招待客人時(shí),應(yīng)當(dāng)伸手示意,同時(shí)說(shuō)“請(qǐng)用茶”。但當(dāng)客人推脫時(shí),注意一而再、再而三地勸對(duì)方喝茶,因?yàn)檫@種再三請(qǐng)茶的行為,在茶道禮儀里面代表著提醒客人快些告辭的意思,俗話(huà)說(shuō)就是在下逐客令。
6、清洗茶具
先潔具,后投茶,尤其許久未用的茶具,難免沾上不少灰塵,在投茶之前用開(kāi)水沖洗一遍,會(huì)給客人留下你既講究衛(wèi)生,又彬彬有禮的印象。不管是什么樣的情境下喝茶,都應(yīng)該堅(jiān)持泡茶前清洗茶具的習(xí)慣。只有在平時(shí)做好了這一方面,等到真正需要用上場(chǎng)時(shí)才會(huì)得心應(yīng)手。
茶的禮儀小知識(shí)2 泡茶前先用燙水清洗一遍所有要用到的茶具,這樣即顯的干凈衛(wèi)生也給人有禮貌的感覺(jué)。
酒滿(mǎn)敬人,茶滿(mǎn)欺人。
酒是冷的而茶是熱的,奉茶時(shí)不宜太滿(mǎn),八分為宜,水溫不宜太燙,以防太燙燙傷客人。
斟茶順序——先尊后卑,先老后少
餐桌上有餐桌禮儀,茶桌上自然也不例外,到別人家喝茶,主人到你跟前說(shuō)“請(qǐng)喝茶”要回“莫拘禮”“莫客氣”“謝謝”。如果人較多可將杯放在自己桌前,第一次斟茶時(shí)要先尊后卑,先老后幼,之后可按順序斟。主人斟茶的時(shí)候要回禮,如果是長(zhǎng)輩用中指在桌面上輕敲兩下表示感謝,如果是小輩或平輩的話(huà),食指、中指在桌面輕敲兩下表示謝意。
先客后主,司爐最末
在喝茶時(shí)要按照先客人在家人的順序,在場(chǎng)的人都喝了以后,司爐(煮茶的人)才可以飲用,否則就是對(duì)客人不敬,會(huì)被認(rèn)為欺客。
強(qiáng)賓壓主,響杯擦盤(pán)
吃西餐有不要將杯盤(pán)碰出聲音的禮儀,而喝茶也一樣,客人喝茶提盞時(shí)要輕拿輕放,不要碰出聲音,否則會(huì)讓主人覺(jué)得“強(qiáng)賓壓主”。
頭沖腳惜,二茶沖泡
泡茶時(shí),頭茶沖泡后要倒掉不可倒與客人喝,因?yàn)椴枥锩鏁?huì)有雜質(zhì),所以在茶文化中就有了頭沖腳惜,二泡沖泡,如果給客人喝了就是欺客。
新客換茶
在喝茶過(guò)程中如果有新的客人到來(lái),要換新茶來(lái)接待新客,且新泡好的茶要先給新客喝,如果新客推辭不喝那就叫“卻之不恭”。
暗下逐客令
喝茶人一般熱情好客,總以濃茶相待,茶淡了會(huì)立馬換上新茶,如果久泡不換,已經(jīng)沒(méi)有茶味那就要注意了,可能是主人在下逐客令。這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該起身告辭,不然會(huì)惹主人不快。
中國(guó)是禮儀之邦,吃飯喝茶對(duì)座次禮儀很是講究,所以不管你是商務(wù)人士還是飲茶愛(ài)好者都應(yīng)該懂一些茶禮儀,以備不時(shí)之需,這不僅是對(duì)別人的尊重也顯得自己有涵養(yǎng)。
茶的禮儀小知識(shí)3 1、受茶,主人以茶相敬,客人一定要報(bào)以謙恭、禮貌。特別是女主人或尊長(zhǎng)者為自己上茶、斟茶時(shí),作為客人、晚輩,應(yīng)當(dāng)起身、以雙手狀捧接茶杯。即使是服務(wù)人員為自己斟茶,也應(yīng)表示適當(dāng)謝意,如說(shuō)聲“謝謝”,或點(diǎn)頭致意。
2、品茶,喝茶雖說(shuō)不像喝酒、喝咖啡那樣小口、少量,但也不能像喝水那樣牛飲。喝茶稱(chēng)品茗,講究的是品嘗,這不僅是指味覺(jué)享受,而且也是禮貌要求。
注意事項(xiàng):
端茶杯時(shí),右手持杯耳,無(wú)杯耳者,則以右手握杯之中部。注意飲茶時(shí)不要雙手捧杯,或托杯底部,或手握杯口。有茶托者,只以右手端杯,不動(dòng)茶托;也可以左手將茶托與茶杯一同端起,再以右手端杯飲用。
飲蓋碗茶,可用蓋兒將飄在表面上的茶葉輕輕蕩去,不可當(dāng)眾將茶葉吃進(jìn)口中;茶熱,不可用嘴吹氣,使其降溫,只能待其自然降溫后飲用;飲茶不出聲;需要續(xù)茶時(shí),把蓋兒取下、靠在到茶托邊上,注意不要把蓋兒翻過(guò)來(lái)放。溫文爾雅品茶時(shí),應(yīng)適量,不可一杯一杯沒(méi)完沒(méi)了。
以茶待客注意事項(xiàng):
1、茶具要清潔,客人進(jìn)屋后,先讓座,后備茶。沖茶之前,一定要把茶具洗干凈,尤其是久置未用的茶具,難免沾上灰塵、污垢,更要細(xì)心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前好用開(kāi)水燙一下茶壺、茶杯。這樣,既講究衛(wèi)生,又顯得彬彬有禮。
2、茶水要適量,放置的茶葉不宜過(guò)多,也不宜太少。茶葉過(guò)多,茶味過(guò)濃;茶葉太少,沖出的茶沒(méi)啥味道。假如客人主動(dòng)介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習(xí)慣,那就按照客人的口胃把茶沖好。
3、端茶要得法,按照我國(guó)人民的傳統(tǒng)習(xí)慣,只要兩手不殘廢,都是用雙手給客人端茶的。但是,現(xiàn)在有的年青人不懂得這個(gè)規(guī)矩,用一只手把茶遞給客人了事。雙手端茶也要很注意,對(duì)有杯耳的茶杯,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶端給客人。
4、添茶要及時(shí),泡茶時(shí),上司和客戶(hù)的杯子里需要添茶了,你要義不容辭地去給他們添茶,當(dāng)然平常的客人,也要及時(shí)的續(xù)杯。如果在酒店,你可以示意服務(wù)生來(lái)添茶或讓服務(wù)生把茶壺留在餐桌上,由你自己親自來(lái)添則更好。當(dāng)然,添茶的時(shí)候要先給上司和客戶(hù)添茶,后再給自己添,這樣也體現(xiàn)出自己對(duì)上司和客戶(hù)的尊重。
茶文化與禮儀
茶文化與禮儀,中國(guó)是文明古國(guó)、禮儀之邦。中國(guó)自古習(xí)慣以茶會(huì)友,茶是連接友誼的媒介。以茶待客,不僅是我們最高的待客之道,更是歷史形成的一種禮儀文化。那么茶文化與禮儀有哪些呢?
茶文化與禮儀1 1.茶三酒四禿桃二
在茶盤(pán)上放三個(gè)杯,是由俗語(yǔ)“茶三酒四禿桃二”而來(lái),總認(rèn)為茶必三人同喝,酒必須四人為伍,便于猜拳行酒令,可是外出看風(fēng)景游玩就以二人為宜,二人便于統(tǒng)一意見(jiàn),滿(mǎn)足游興。
2.頭沖腳惜(音同),二沖茶葉
主人沖茶時(shí),頭沖必須沖后倒掉不可喝,因?yàn)槔锩嬗须s質(zhì)不宜飲用,因此有“頭沖腳惜(音同),二沖茶葉”之稱(chēng),要是讓客人喝頭沖茶就是欺侮人家。(新鮮綠茶、黃茶等可不倒掉)
3.酒滿(mǎn)敬人,茶滿(mǎn)欺人
因?yàn)榫剖抢涞?,客人接手不?huì)被燙,而茶是熱的,滿(mǎn)了接手時(shí)茶杯很熱,這就會(huì)讓客人的手被燙,有時(shí)還會(huì)因受燙致茶杯掉下地打破,給客人造成難堪。
4.先客后主,司爐最末
在敬茶時(shí)除了論資排輩,按部就班之外,還得先敬客人來(lái)賓然后自家人。在場(chǎng)的人全都喝過(guò)茶之后,掌管司爐的,俗稱(chēng)“柜長(zhǎng)”(煮茶沖茶者)才可以飲用,否則就是對(duì)客人不敬,叫“蠻主欺客”、“待人不恭”。
5.先尊后卑,先老后少
主人:到人家跟前說(shuō)聲“請(qǐng)喝茶”,對(duì)方回以“莫拘禮”、“莫客氣”、“謝謝”。如果是較多人的場(chǎng)合,杯不便收回,放在各人面前桌上。在第一次斟茶時(shí),要先尊老后卑幼,第二遍時(shí)就可按序斟上去。
客人:在接受斟茶時(shí),要有回敬反應(yīng)。
喝茶者是長(zhǎng)輩的,用食指在桌上輕彈兩下,表示感謝;
喝茶者是小輩平輩的,用食、中指在桌面輕彈二次表示感謝。
6.喝茶皺眉,表示棄嫌
客人喝茶時(shí)不能皺眉,這是對(duì)主人的示警動(dòng)作,主人發(fā)現(xiàn)客人皺眉,就會(huì)認(rèn)為人家嫌棄自己的茶不好,不合口味。
7.強(qiáng)賓壓主,響杯檫盤(pán)
客人喝茶提杯時(shí)不能任意把杯子在茶盤(pán)沿上檫,茶喝完放杯要輕手,不能讓杯發(fā)出聲響,否則是“強(qiáng)賓壓主”或“有意挑釁”。
8.新客換茶
賓主喝茶時(shí),中間有新客到來(lái),主人要表示歡迎,立即換茶,否則被認(rèn)為“慢客”,“待之不恭”。換茶葉之后的二沖茶要新客先飲,如新客一再推卸叫“卻之不恭”。
9.無(wú)茶色
主人泡茶時(shí),茶水從濃到淡,數(shù)沖之后便要更換茶葉,如不更換茶葉會(huì)被人認(rèn)為“無(wú)茶色”?!盁o(wú)茶色”其意有二,一是茶已無(wú)色還在沖,是對(duì)客人冷淡,不盡地主之誼。二是由于上一點(diǎn)引申對(duì)人不恭,辦事不認(rèn)真,效果不顯著,欲有“某人無(wú)茶色”。
10.暗下逐客令
主人熱情好客,每以濃茶待人,但有時(shí)因自己工作關(guān)系飲茶時(shí)間長(zhǎng)會(huì)耽誤工作,或是與客人話(huà)不投機(jī),客人夜訪(fǎng)影響睡眠,主人故意不換茶葉,客人就要察覺(jué)到主人是“暗下逐客令”,應(yīng)抽身告辭,否則會(huì)惹主人沒(méi)趣。
茶文化與禮儀2 為什么倒茶七分滿(mǎn)
俗話(huà)說(shuō),倒茶七分滿(mǎn),留得三分人情在;似乎有道理,然而照此說(shuō)法,杯子倒?jié)M難道就沒(méi)有人情了嗎?
酒席上熱烈的氣氛和豪言壯語(yǔ)似乎比品茶時(shí)濃得多。淺是茶,細(xì)細(xì)味來(lái),還是很有道理。
如果水太滿(mǎn),容易溢出杯子,既燙了手,又浪費(fèi)了茶葉,還弄得桌面不整潔,敗壞了品茶的興致。
淺,作為一種審美的狀態(tài),大致對(duì)應(yīng)的是東方文化中的簡(jiǎn)約、含蓄、克制,精致,自律……是以少勝多,是刪繁就簡(jiǎn),是標(biāo)新立異,是雄辯為銀后的沉默是金,是眾綠中的一點(diǎn)紅,是“驀然回首,那人卻在燈火闌珊處”。
淺還包含笑傲人生、淡泊名利的`意思。
如何回謝茶禮
還有就是要是在給別人倒茶的時(shí)候,要是對(duì)方敲了幾下桌子,他的意思就是在向你道謝的,這也是茶桌上的一種茶文化中的禮儀,這種行為據(jù)說(shuō)在廣東那邊比較流行。
他們?cè)趧e人給自己倒茶的時(shí)候,敲幾下桌子,是在向?qū)Ψ奖硎靖兄x的,而這一禮儀在我國(guó)歷史上的乾隆時(shí)期就已經(jīng)出現(xiàn)了,經(jīng)過(guò)時(shí)代的演變就成現(xiàn)在的謝茶禮了。謝茶禮可也是很講究的,對(duì)不同的人要用不同的手指來(lái)敲的。
1.晚輩向長(zhǎng)輩
五指并攏成拳,拳心向下,五個(gè)手指同時(shí)敲擊桌面,相當(dāng)于五體投地跪拜禮。一般敲三下即可。
2.平輩之間
食指中指并攏,敲擊桌面,相當(dāng)于雙手抱拳作揖。敲三下表示尊重。
3.長(zhǎng)輩向晚輩
食指或中指敲擊桌面,相當(dāng)于點(diǎn)下頭即可。如特欣賞晚輩,可敲三下。
茶文化與禮儀3 中國(guó)茶禮儀
中國(guó)是禮儀之邦,禮儀文化已經(jīng)滲透到生活的方方面面,待人接物,穿衣打扮都有講究,用來(lái)待客的茶,更是蘊(yùn)藏著很深的茶文化禮儀,無(wú)論是泡茶的主人,還是飲茶的客人,懂這些才能更好的展示你的風(fēng)采。
【 先古遺風(fēng) 】
先看看古人遵循的法則
古人品茶講究六境:擇茶、選水、侯火、配具、環(huán)境和品飲者的修養(yǎng),其一招一式有極嚴(yán)格的要求和相應(yīng)的規(guī)范。
宋代
宋代品茶法則,稱(chēng)“三點(diǎn)”:
新茶、甘泉、潔器為一;
天氣景色宜人為一;
風(fēng)流儒雅、氣味相投的佳客為一。
明代
明代品茶要求更為嚴(yán)格細(xì)致,有“十三宜”和“七禁忌”。
“十三宜”即:一無(wú)事,二佳客,三獨(dú)坐,四吟詩(shī),五揮翰,六徜徉,七睡起,八宿醒,九清供,十精舍,十一會(huì)心,十二賞鑒,十三文僮。
“七禁忌”即:一不如法,烹點(diǎn)不得法;二惡具,茶具不清潔;三主客不韻,主人,客人舉止粗俗;四冠裳苛禮,過(guò)于拘束禮儀;五葷肴雜陳,茶貴清,一案葷腥,不能辨味;六忙,沒(méi)有品茶的工夫;七壁間案頭多惡趣,環(huán)境布置俗不可耐。
那么到了現(xiàn)代,我們?cè)谂莶韬推凤嫷臅r(shí)候又該遵循哪些禮儀呢?
茶席擺放
簡(jiǎn)約大方,不使用的器具盡量在桌面以外。花器等裝飾品,應(yīng)符合主題,顏色、材質(zhì)應(yīng)細(xì)細(xì)選擇,盡量與主要茶具、茶席融為一體,以免喧賓奪主。放置茶壺時(shí)壺嘴不能正對(duì)他人,否則表示請(qǐng)人趕快離開(kāi)。
茶具清潔
所有茶具從外觀(guān)上看必須是干凈的,不可有茶垢、雜質(zhì)等。
選茶和賞茶
主人在泡茶前,應(yīng)先拿出一些名優(yōu)茶放在茶盤(pán)中,供客人挑選,以表達(dá)主人對(duì)客人的尊重,同時(shí)讓客人仔細(xì)欣賞茶的外形、色澤和干香。
取茶
從茶罐中取茶時(shí)應(yīng)使用茶匙取茶,不能手抓。若沒(méi)有茶匙,可將茶筒傾斜對(duì)準(zhǔn)壺或杯輕輕抖動(dòng),使適量的茶葉落入壺或杯中。
逆時(shí)針原則
在進(jìn)行回轉(zhuǎn)注水、溫杯、燙壺、游山玩水等動(dòng)作時(shí),一般使用右手,按逆時(shí)針?lè)较?,?lèi)似于招呼手勢(shì),寓意“來(lái)、來(lái)、來(lái)”表示歡迎。反之則變成暗示揮斥“去、去、去”了,若為左手則為順時(shí)針。
由左至右原則
一般以右手持壺或公道為賓客倒茶時(shí),應(yīng)自左到右,這樣壺口或公道口是倒退著為賓客分茶,因?yàn)槿绻杂业阶竽鏁r(shí)針則口向前沖著為賓客倒茶,壺嘴不斷行向前如一把利刃,變成一種含侵略性的動(dòng)作。當(dāng)然,如習(xí)慣左手持壺,則可逆時(shí)針。
座位安排
為了配合長(zhǎng)幼有序的禮節(jié),盡量安排長(zhǎng)輩或首席客人坐在泡茶人的最左方。這樣一來(lái),斟茶將會(huì)按照自左向右順序,最后到自己。
分茶和斟茶
做到每位客人茶水水量一致,以示茶道公正平等,無(wú)厚此薄彼之義。分茶時(shí),茶杯多放于客人右手的前方。斟茶時(shí)要低斟,這是以免香氣散失,也是防止茶湯濺出。斟茶時(shí)只斟七分即可,暗寓“七分茶三分情”之意。俗話(huà)說(shuō):“茶滿(mǎn)欺客”,茶滿(mǎn)不便于握杯啜飲。
敬茶
將泡好的茶端給客人時(shí),最好使用托盤(pán),即使沒(méi)有,也不要將手碰到杯沿。端至客人面前,應(yīng)略躬身,雙手奉上,說(shuō)請(qǐng)用茶,也可伸手示意,同時(shí)說(shuō)請(qǐng)。
主人茶
習(xí)慣上,最右方的茶是尾席,斟茶適量,每一泡茶,都應(yīng)由茶主人進(jìn)行掃尾。茶主人應(yīng)隨時(shí)關(guān)切每一道茶湯的變化,以便隨時(shí)調(diào)整泡茶要素,以更好的發(fā)揮茶湯的品質(zhì)。
續(xù)茶
客人喝完杯中茶,并且到了尾頭,應(yīng)盡快續(xù)杯。如果發(fā)現(xiàn)客人的杯子有茶渣,應(yīng)該替客人重新洗杯,或者換杯。主人應(yīng)熟悉茶品狀況,若茶湯已現(xiàn)水味,應(yīng)及時(shí)換茶。晚上品茶不宜太晚,適當(dāng)注意觀(guān)察,在喝的盡興時(shí)候,也應(yīng)該掌握茶局結(jié)束的時(shí)間。
茶點(diǎn)
正規(guī)場(chǎng)合,品鑒好茶時(shí)不宜食用茶點(diǎn)。食用的茶點(diǎn),不推薦重口味的蜜餞、奶糖類(lèi)茶食,堅(jiān)果類(lèi)比較適宜。茶到深夜,當(dāng)備茶點(diǎn)。
續(xù)水
如遇賓客多需要助泡協(xié)助燒水壺續(xù)水時(shí),可以在需要續(xù)水時(shí)適當(dāng)打開(kāi)壺蓋示意,避免高聲要水,使賓客感到尷尬。
以茶為媒的生活禮儀
修生養(yǎng)性的生活方式
不同民族賓客的接待
1、漢族人茶飲的風(fēng)俗特點(diǎn)
漢族大多推崇清飲,茶藝服務(wù)人員可根據(jù)賓客所點(diǎn)的茶品,采用不同方法為賓客沏茶。采用玻璃杯、蓋壺沏泡時(shí),賓客飲茶至杯的1/3時(shí),需為賓客添水。為賓客添水3次后,需問(wèn)賓客是否換茶。
2、藏族人喝茶的禮節(jié)
藏族人喝茶有一定的禮節(jié),喝第一杯時(shí)會(huì)留下一些,當(dāng)喝過(guò)三杯后,會(huì)把再次添滿(mǎn)的茶湯一飲而盡,這表明賓客不再喝了,這時(shí)茶藝人員就不要再添水了。
3、接待蒙古族賓客的注意事項(xiàng)
接待蒙古族賓客時(shí),要特別注意敬茶時(shí),用雙手,以示尊重。當(dāng)賓客將手平伸,在杯口上蓋一下,這表明賓客不再喝茶,茶藝服務(wù)人員可停止斟茶。
4、傣族的“三道茶”
茶藝服務(wù)人員在為傣族賓客斟茶時(shí),只斟淺淺半小杯,以示對(duì)賓客的敬重,對(duì)賓客要斟三道,這就是俗稱(chēng)的“三道茶”。
5、維吾爾族的“茶俗”
茶藝服務(wù)人員在為維吾爾族賓客服務(wù)時(shí),盡量當(dāng)著賓客的面沖洗杯子,以示清潔。為賓客端茶時(shí)要用雙手。
6、壯族的“茶禮”
茶藝服務(wù)人員在為壯族賓客服務(wù)時(shí),要注意斟茶不能過(guò)滿(mǎn),否則視為不禮貌;奉茶時(shí),要用雙手。
不同宗教賓客的接待
1、茶藝人員接待信奉佛教賓客時(shí)的禮儀要求
茶藝人員接待信奉佛教賓客時(shí)應(yīng)行合十禮。
2、茶藝人員與信奉佛教賓客交談時(shí)的注意事項(xiàng)
茶藝人員與信奉佛教的賓客交談時(shí)不能問(wèn)僧尼的尊姓大名。
3、接待僧尼施禮的注意事項(xiàng)
茶藝人員在接待僧尼施禮時(shí),不能主動(dòng)與僧尼握手。
特殊賓客的接待
1、茶藝人員為VIP賓客預(yù)定服務(wù)要求
茶藝人員為VIP賓客預(yù)定服務(wù),每天要了解VIP賓客是否有預(yù)定,包括時(shí)間、人數(shù)、特殊要求等都要清楚。
2、接待VIP賓客茶品配備要求
根據(jù)VIP賓客的等級(jí)和茶藝館的規(guī)定配備茶品。
3、接待VIP賓客時(shí)服務(wù)質(zhì)量要求
(1)所用的茶品、茶食必須符合質(zhì)量要求,茶具要進(jìn)行精心挑選和消毒。
(2)提前20min將所備茶品、茶食、茶具擺好,確保茶食的新鮮、潔凈、衛(wèi)生。
4、接待年老體弱賓客時(shí)的注意事項(xiàng)
對(duì)于年老體弱的賓客,盡量能安排在離入口較近的位置。便于出入,并幫助他們就座,以示服務(wù)周到。
5、接待有明顯生理殘疾賓客時(shí)的注意事項(xiàng)
對(duì)于有明顯生理殘疾的賓客,要注意安排在適當(dāng)位置就座,能遮掩其生理缺陷,以示體貼。
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