在中國的飯桌上,喝酒與敬酒是必不可少的,但同樣倒茶也是一門必不可少的功課。尤其是身在職場,與客戶在餐桌上倒茶的禮儀是必不可少的。比如茶葉品牌中的天外飛軒茗茶就非常注重培養(yǎng)員工的倒茶禮儀,讓倒茶成為一種優(yōu)美的藝術(shù),讓下面我們就來說一說給客戶倒茶應(yīng)該注意的事項。
不管宴請客戶,還是客戶來訪首先要注意的是茶具要清潔。客人入座后,理應(yīng)先起身讓坐,后備茶。倒茶之前,一定要確認(rèn)茶具是否洗干凈,尤其是久置未用的茶具,難免沾上灰塵、污垢,更要細(xì)心地用清水洗刷一遍。
其次,茶水要適量。先說茶葉,一般要適當(dāng)。茶葉不宜過多,也不宜太少。茶葉過多,茶味過濃;茶葉太少,沖出的茶沒啥味道。假如客人主動介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習(xí)慣,那就按照客人的口胃把茶沖好。再說倒茶,無論是大杯小杯,都不宜倒得太滿,太滿了容易溢出,把桌子、凳子、地板弄濕。不小心,還會燙傷自己或客人的手腳,使賓主都很難為情。當(dāng)然,也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過杯底就端給客人,會使人覺得是在裝模作樣,不是誠心實意。
再次,端茶要得法。按照我國人民的傳統(tǒng)習(xí)慣,只要兩手不殘廢,都是用雙手給客人端茶的。但是,現(xiàn)在有的年青人不懂得這個規(guī)矩,用一只手把茶遞給客人了事。雙手端茶也要很注意,對有杯耳的茶杯,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶端給客人。沒有杯耳的茶杯倒?jié)M茶之后周身滾燙,雙手不好接近,有的同志不管三七二十一,用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送。這種端茶方法雖然可以防止?fàn)C傷事故發(fā)生,但很不雅觀,也不夠衛(wèi)生。請試想,讓客人的嘴舐主人的手指痕,好受嗎?
添茶,如果上司和客戶的杯子里需要添茶了,你要義不容辭地去做。你可以示意服務(wù)生來添茶,或讓服務(wù)生把茶壺留在餐桌上,由你自己親自來添則更好,這是不知道該說什么好的時候最好的掩飾辦法。當(dāng)然,添茶的時候要先給上司和客戶添茶,最后再給自己添。
斟茶:用茶壺斟茶時,應(yīng)該以右手握壺把,左手扶壺蓋。在客人面前斟茶時,應(yīng)該遵循先長后幼,先客后主的服務(wù)順序。斟完一輪茶后,茶壺應(yīng)該放在餐臺上,壺嘴不可對著客人。茶水斟倒以七八分滿為宜。俗話說:“茶滿欺客”,如果茶水斟滿一是會使客人感到心中不悅,二是杯滿水燙不易端杯飲用。
吃飯=看菜下飯,筷子不能在盤子里亂翻,不能反復(fù)夾菜,不能到處亂夾(只能在自己的方向夾)不能站起來夾(如果桌子太大,你只能放棄遠(yuǎn)處,你特別喜歡的菜肴),嘴巴不能發(fā)出任何夸張的響聲。
喝酒=量力而行
倒酒,斟茶=所謂茶7飯8酒11。斟茶7分滿,盛飯8分滿,倒酒能倒多滿就倒多滿。
地區(qū)不同,風(fēng)俗不同,講究不同,習(xí)慣不同。但是,紅酒只能倒三分之一,這是國際慣例。
還有一些參考資料,相信你看了以后會學(xué)到更多。
吃飯、喝酒、倒酒、斟茶 時都要守什么禮儀?
http://www.baidu.com/s?ie=gb2312&bs=%B5%B9%BE%C6%C0%F1%D2%C7&sr=&z=&cl=3&f=8&wd=%D5%E5%B2%E8%C0%F1%D2%C7&ct=0
飯桌禮儀:http://zhidao.baidu.com/question/1448312.html
如何倒酒:http://zhidao.baidu.com/question/4708116.html
喝茶座次禮儀
茶道講究的是“主隨客便”,但是從禮儀文化上講,喝茶也就要遵循喝茶座次禮儀的原則。
面對主人或者泡茶的人,左手邊的是“尊位”。尊位的順序為:老年人、領(lǐng)導(dǎo)、女士。如果年齡相差不大,女士優(yōu)先坐尊位。
從主人左手方向順時針旋轉(zhuǎn),由尊到卑,直到主人的右手邊,不論怎樣的茶桌,都應(yīng)該遵循這個原則。
敬茶禮儀
敬茶應(yīng)雙手奉上,一般首杯茶要敬給桌上德高望重者。當(dāng)賓主邊談邊飲時,要及時添加茶水,體現(xiàn)對賓客的尊重??腿藙t需善“品”,小口啜飲,滿口生香,而不能作“牛飲”姿態(tài)。
客人用拇指、食指捏起茶盅,觀色嗅味,放于鼻唇之間細(xì)體味,入定出神,微合雙眼,仰首深吸氣,放神品論。
讓茶禮儀
在以茶待客的過程中,為了表現(xiàn)對客人的尊重,主人要為客人不時的斟茶,續(xù)水,這種做法也是有寓意的,表示了“慢慢喝,慢慢敘”。
而我國古代講究以茶待客不過三杯,第一杯叫敬客茶,第二杯叫續(xù)水茶,第三杯叫送客茶,所以不論是喝蓋碗茶還是功夫茶,讓茶應(yīng)該盡量的隨便自然。如果過一而再再而三的勸飲,就有暗示“應(yīng)該要走了”之意。
三、喝茶禮儀注意
客人回禮
1、第一道禮儀:
所謂的第一道禮儀是在泡功夫茶中,主人沖泡了第一泡茶品,請客人品嘗時,客人要表示對對方的尊重,以示回禮。
比較正式的回禮應(yīng)該是起身,男性抱拳女性合十,一躬,坐下,雙手接過(或者雙手捧起茶杯)先聞香,后慢慢綴茶一口,放下茶杯,口中稱贊主人。
2、伸掌禮儀
伸掌禮儀是品茶中使用頻率最高的禮節(jié),是主客雙方都要使用的禮儀。伸掌是表示“請”與“謝謝”。
兩人對坐時均伸右掌行禮對答。兩人并坐時,右側(cè)一方伸右掌行禮,左側(cè)方伸左掌行禮。
伸掌姿勢是將手斜伸在茶杯旁邊,四指自然并攏,虎口稍分開,手掌略向內(nèi)凹,手腕要含蓄用力,不至顯得隨便。
3、續(xù)茶禮儀
往高杯中續(xù)茶水時,左手的小指和無名指夾住高杯蓋上的小圓球,用大拇指、食指和中指握住杯把,從桌上端下茶杯,腳一前一后,側(cè)身把茶水倒入客人杯中,以體現(xiàn)舉止的文雅。
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