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茶葉店開店方案

茶百科 2023-12-03 07:35:13

茶葉店開店方案

茶葉店開店方案

。在這里
,我們可以看到很多茶葉店老板的心聲
,也可以看到他們的困惑
。那么
,究竟什么樣的茶葉店才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出呢
??如果你是一個(gè)新手
,不要盲目跟風(fēng)
,要根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇適合自己的茶葉店加盟項(xiàng)目。比如
,你想開一家奶茶店
,那么你就可以選擇加盟一家茶顏悅色奶茶店,這樣你就可以省去很多麻煩
,節(jié)省成本

茶樓開設(shè)利潤(rùn)較高,近年來(lái)全國(guó)各地掀起了一場(chǎng)開插口的狂潮

,各類茶樓就像雨后的春筍櫛比鱗次
。一篇繁榮的同時(shí)一些地區(qū)的茶樓也出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)狀況山河日下,成片關(guān)門轉(zhuǎn)讓的情況
。有時(shí)候去一家裝修豪華
、逼格滿滿的茶樓喝茶的時(shí)候不難發(fā)現(xiàn)去消費(fèi)的客人就只有那么幾個(gè)。然而一些小茶舍反倒生意興隆
,人氣滿滿
。問(wèn)題出在哪兒呢?下面我們就來(lái)看看開茶樓的流程和經(jīng)營(yíng)的細(xì)節(jié)吧:

1.經(jīng)營(yíng)學(xué)習(xí)

、目光長(zhǎng)遠(yuǎn):

開茶樓沒(méi)有幾年的經(jīng)驗(yàn)的朋友

,要想讓茶樓盈利的話是十分困難的。很多開設(shè)茶樓的老板都是出于自己對(duì)茶葉有著深厚的喜愛(ài)
,其次身邊有一般喝茶的朋友給自己捧場(chǎng)
,最后可能是因?yàn)槟硞€(gè)朋友的店鋪需要轉(zhuǎn)讓或者 一些其他因素得到一個(gè)店鋪,加上自己又不缺錢才索性開個(gè)茶樓
。因此很多老板在經(jīng)營(yíng)的時(shí)候茶樓的時(shí)候大多都是出于虧損狀態(tài)
。因此經(jīng)營(yíng)茶樓從出發(fā)點(diǎn)我們就要考慮,茶樓是開成自己的私家別院還是真正的要去經(jīng)營(yíng)它
。要想經(jīng)營(yíng)茶樓的話沒(méi)有三五年的沉淀管理經(jīng)驗(yàn)是不可靠的
。因此在準(zhǔn)備經(jīng)營(yíng)前多去和各類茶商茶樓老板學(xué)習(xí)
,把茶樓定位做好,是準(zhǔn)備開一家還是連鎖或者加盟等

2.地段選擇

、人群定位:

不同地段客人的消費(fèi)能力是不一樣的,像一些安置房的周邊

。比較火熱的茶樓大多環(huán)境不是那么高端華麗
,反而幾張桌子幾條板凳一堆人在一起喝喝茶打打牌,一天消費(fèi)一桌也就幾十元
。讓這些人去一些高端的茶樓消費(fèi)基本不是很現(xiàn)實(shí)
。反之在一些商務(wù)區(qū)寫字樓周邊開一個(gè)普通的小茶館也不會(huì)有太多人光臨,畢竟商務(wù)區(qū)的客戶大多去茶樓都是為了談合作的
。自然還有一些郊區(qū)的山莊里邊的茶樓人群又不一樣了
。因此在開茶樓前地權(quán)要選好,人群定位要清晰

3.開設(shè)中會(huì)遇到的問(wèn)題

萬(wàn)事具備后在開設(shè)的時(shí)候

,比較難的就是茶樓人員招聘的問(wèn)題。特別是一些想要在過(guò)年前后開店的老板招聘服務(wù)員更是難上加難
。因此員工管理
,相關(guān)的福利待遇晉升空間都需要有一個(gè)良好的規(guī)劃。其次是收銀漏洞
。很多老板在管理方面容易出現(xiàn)跳單漏單的情況
。最后就是茶樓商品進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì),可以直接到茗匠茶樓收銀系統(tǒng)了解
,小編就不詳細(xì)講到了

開茶樓的流程大概就是這些,但是在開設(shè)的時(shí)候我們還會(huì)遇到很多的問(wèn)題

。只有多學(xué)習(xí)多考察
,避免盲目跟風(fēng)在開茶樓的時(shí)候業(yè)績(jī)才能蒸蒸日上。

以上就是小編的全部分享

,更多相關(guān)精彩內(nèi)容可以關(guān)注茗匠茶樓收銀系統(tǒng)官網(wǎng)

新手如何開茶葉店?

1、品牌經(jīng)營(yíng)時(shí)間要足夠長(zhǎng)

盡管近些年來(lái)

,市面上的茶葉品牌多得讓人眼花繚亂
,各品牌的實(shí)力也是參差不齊,很多品牌都是經(jīng)不起市場(chǎng)考驗(yàn)的
,往往還沒(méi)“火”多久就消失了
。開店前如果不認(rèn)真考慮,仔細(xì)斟酌,很有可能導(dǎo)致血本無(wú)歸
。所以選擇加盟連鎖品牌時(shí)就要非常慎重
,仔細(xì)調(diào)查所選品牌的背景以及經(jīng)營(yíng)年限
,一般連鎖經(jīng)營(yíng)體系至少有5年以上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的品牌還是值得信賴的

2、選有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌

新手開茶葉店選擇有培訓(xùn)體系的連鎖品牌會(huì)更有保障

。因?yàn)樗械膯?wèn)題
,都是銷售的問(wèn)題;而所有的銷售問(wèn)題
,基本都是人的問(wèn)題
。如果加盟總部可以定期指導(dǎo)、培訓(xùn)
,從產(chǎn)品體系
、茶品規(guī)劃、營(yíng)銷策劃
、銷售技巧等方面給予指導(dǎo)
,將會(huì)節(jié)約更多以失敗、誤解造成的教訓(xùn)成本

3

、選擇有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌是因?yàn)樗陌l(fā)展前途比較好,但它的加盟要求相對(duì)也高
。不過(guò)加盟條件越嚴(yán)格的品牌一般會(huì)有較完整的加盟制度和較強(qiáng)大的財(cái)力
、實(shí)力,這樣較有能力保證加盟者獲利

4

、了解所選品牌

新手開茶葉店前一定要深入了解決定做的茶葉品牌。因?yàn)橛械钠放浦皇窃趶V告方面大做文章

,而真正的實(shí)力卻不怎么樣
。一些創(chuàng)業(yè)者在客觀利潤(rùn)可觀的誘惑下比較心切、浮躁
,只聽連鎖企業(yè)的一些宣傳資料就草率地簽約加盟
,其實(shí)這是非常不理智的,一定要親自走一趟總部及其加盟店搜集第一手現(xiàn)場(chǎng)資料

5

、做長(zhǎng)遠(yuǎn)打算

新手開茶葉店要堅(jiān)持顧客至上,一切為顧客著想的理念

。沒(méi)有大量的顧客
,就沒(méi)有利潤(rùn)可圖。有很多茶葉加盟商為了爭(zhēng)取利潤(rùn)
,只給客戶推薦最高利潤(rùn)或品質(zhì)較差的茶葉
。其實(shí)心急吃不了熱豆腐
,只靠這種“一次性”的客戶是好景不長(zhǎng)的。加盟商要了解經(jīng)營(yíng)地區(qū)消費(fèi)者口味
,盡量為顧客挑選適合的產(chǎn)品
,這樣才能增加重復(fù)購(gòu)買的機(jī)會(huì)。

開茶葉店前要做哪些準(zhǔn)備

開茶葉店要做的準(zhǔn)備

一、合理的選址:商業(yè)經(jīng)營(yíng)最注重的是“地氣”“人氣”

,這并非迷信
,“地氣”主要是看這個(gè)地方有沒(méi)有商業(yè)氛圍,這種商業(yè)氛圍對(duì)我們所經(jīng)營(yíng)的商品合不合適
,“人氣”主要是指我們經(jīng)營(yíng)的地方有沒(méi)有顧客流這些顧客是否有購(gòu)買我們商品的心理動(dòng)機(jī)


茶葉作為一種特殊商品,除了它的飲用保健功能
,還能體現(xiàn)它的文化藝術(shù)價(jià)值
,它能使人清心、雅凈
、回歸自然——茶葉店的選擇要根據(jù)茶葉的特性
,歸納起來(lái)一般有以下地段

1、 繁華商業(yè)中心:這些地區(qū)商業(yè)氛圍濃
,客流量大
,購(gòu)物層次復(fù)雜,購(gòu)買頻率高
,消費(fèi)者大多有較強(qiáng)的求質(zhì)
、求好、求美的特點(diǎn)
,但房?jī)r(jià)或租金的費(fèi)用比較高
,競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,所以進(jìn)入前須經(jīng)仔細(xì)考慮
,分析自己的人力
、財(cái)力、物力是否具備
,如若有條件
,進(jìn)軍“商業(yè)中心”當(dāng)然正確,何謂搶占“制高點(diǎn)”呢
!但實(shí)力不具備
,千萬(wàn)不能冒然行事,這些地方要求茶葉品位高一些,要注意品牌
、名茶品種要豐富
,與茶葉有關(guān)的茶具、茶書要配套
,如紫砂
、瓷器、玻璃茶具等


2
、 賓館飯店群附近:賓館飯店是商旅居住的地方
,他們大多不帶茶葉
,隨時(shí)購(gòu)買,而且
,為了走親訪友
,捎一點(diǎn)茶葉,顯得雅而不俗
,飯店也要用茶
,“客來(lái)泡茶”是中國(guó)人的傳統(tǒng)禮節(jié)。賓館飯店群旁開茶店
,是比較劃得來(lái)的
,房租不宜過(guò)高,同時(shí)還可以租用賓館飯店的經(jīng)營(yíng)大廳
,從提高格調(diào)并可以與茶藝結(jié)合起來(lái)


3、 交通大道:這些地方人口流動(dòng)量大
,主要是能吸引顧客
,所以這些地方注重茶店的外部吸引力,品種要新穎
,價(jià)格要優(yōu)惠
,適合一些字號(hào)較老的,無(wú)形資產(chǎn)較大的客商進(jìn)入
,剛剛?cè)腴T的客商最好不要盲目開立茶店


4、 居民區(qū):茶葉是居民消費(fèi)的必需品
,選擇居民區(qū)一般風(fēng)險(xiǎn)較小
,但同時(shí)針對(duì)不同居民層次茶店經(jīng)營(yíng)風(fēng)格也不盡相同。

a
、 老區(qū):這些居民區(qū)帶有古樸的中國(guó)特色
,有勤勞、簡(jiǎn)樸的美德,茶葉不能過(guò)于高檔
,偏向于中低檔
,追求利潤(rùn)要低,營(yíng)業(yè)員要靈活
,注重人緣
,茶葉質(zhì)量一定要穩(wěn)定,信譽(yù)要好


b
、 新區(qū):這類居民消費(fèi)較超前,且物質(zhì)財(cái)富和精神文明相對(duì)提高
,要求經(jīng)營(yíng)者茶葉品種檔次略微偏高一些
,品種豐富一些,新品種要多上
,跟上茶葉品種的新潮流


c、 高檔物業(yè)區(qū):這類人群是改革開放先富起來(lái)的人
,他們生活水平高
、節(jié)奏快,這個(gè)地段開茶葉店
,品位應(yīng)偏高一點(diǎn)
,價(jià)格也應(yīng)高一點(diǎn),要求營(yíng)業(yè)員素質(zhì)更佳
,包裝應(yīng)精致
,茶葉包裝時(shí)速度要快,同時(shí)可多上一些高檔禮品
、高檔茶具
,營(yíng)業(yè)時(shí)間放長(zhǎng)一些。

d
、 行業(yè)住區(qū):現(xiàn)在有些城市
,形成一種行業(yè)區(qū),如離退休老干部區(qū)
、教師區(qū)
、明星區(qū)。茶葉經(jīng)營(yíng)者要根據(jù)不同人群的特性
,采取不同的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格


e、 集貿(mào)市場(chǎng):這些地方客流量大
,但消費(fèi)者大多數(shù)是購(gòu)物好手
,要求茶葉價(jià)格實(shí)惠
,可以經(jīng)常采取優(yōu)惠方式來(lái)促進(jìn)銷售。

f
、 學(xué)校附近:主要是以知識(shí)型分子為主要顧客
,門面不要過(guò)于豪華,品種要多一些
,標(biāo)價(jià)一定要偏低
,營(yíng)業(yè)員茶葉知識(shí)要豐富。

其他還有一些地方:如旅游景點(diǎn)
,不適應(yīng)大規(guī)模經(jīng)營(yíng)
,適當(dāng)經(jīng)營(yíng)一些紀(jì)念性包裝茶等等。

、茶店裝飾:茶葉店的裝飾主要是突出茶葉經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)
,使顧客產(chǎn)生一種和諧美的心理,茶葉店裝飾分為外裝飾域內(nèi)裝飾
,外裝飾主要能吸引顧客進(jìn)店瀏覽
,內(nèi)裝飾主要是能激起顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。

外裝飾有以下幾個(gè)要素:

1
、 外部造型:外部造型一定要突出“茶”的素雅、清心的特點(diǎn)


2
、 招牌:招牌是永久性的廣告,要激發(fā)消費(fèi)者的好奇心
,引起消費(fèi)者的注意
,便于消費(fèi)者記憶,同時(shí)也能體現(xiàn)茶店的格調(diào)
,一般茶店大都采取傳統(tǒng)風(fēng)格
,長(zhǎng)方形匾額,用黑色大漆作底色
,鎦金大字作點(diǎn)名
,請(qǐng)名人書寫,雕刻而成
,莊重堂皇:或用清漆涂成木質(zhì)本色
,用名人題的字,雕刻后
,涂成綠色
,古樸典雅:再者可以用現(xiàn)代裝飾材料做成大的內(nèi)裝通明燈光,外面用醒目大字
,構(gòu)成現(xiàn)代氣息的招牌
,具體則根據(jù)你所經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所而定


3、 對(duì)聯(lián):如果用一副好的對(duì)聯(lián)
,則更能體現(xiàn)茶店的文化與藝術(shù)氣息


4、 櫥窗:櫥窗是茶店的第一展廳
,它能直接刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲
,櫥窗盡量設(shè)計(jì)大一些,里面可以擺一些具有吸引力的茶葉
,如保鮮茶
、花茶、廣告打得響的保健茶
,適量的放一些茶具
,可以將外形好看的茶用透明玻璃杯泡上幾杯,隔幾天在換幾個(gè)品種
,櫥窗內(nèi)燈光要亮一些
,擺設(shè)的茶及茶具和茶水要組成一副美的圖畫,且不斷的變動(dòng)


5
、 店門:茶葉店的店門盡量留大一些,采光要好一點(diǎn)
,同時(shí)要考慮到安全性


6、 外部燈光:茶店外部燈光一定要明亮
,最好以白色或綠色
,不宜用紅色,如若用一兩只綠色的射燈則更能突出茶店的吸引力


7
、 店名:茶店的命名主要是體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者的個(gè)性與茶文化和諧的統(tǒng)一,起好一名字是關(guān)鍵
,可利用傳統(tǒng)的老字號(hào)
,也可以按照茶葉的特點(diǎn)結(jié)合經(jīng)營(yíng)者的思維,或請(qǐng)茶文化專家起一個(gè)好名字
,如北京的“吳裕泰茶莊”
、“信裕泰茶莊”、“滿堂香茶莊”
、“仙山茶行”
、“綠茶世界”、“五福茶藝館”
、“天福茗茶”都是很不錯(cuò)的字號(hào)


內(nèi)裝飾的幾個(gè)要素:

1
、 貨架柜臺(tái)主要是大方的題
,線條流暢
,一般應(yīng)采用木質(zhì)
,可以漆成仿紅木
,也可以用清漆做成木本色,這樣能體現(xiàn)余茶葉和諧的統(tǒng)一
,同時(shí)可以做幾個(gè)多寶格何一個(gè)小書柜
,以便擺茶具和茶書用
,有條件可以擺一張八仙桌或茶幾以便品茶用


2
、 墻面:茶店的墻面應(yīng)該素雅,一般用木質(zhì)裝飾板
,漆成原色為好
,同時(shí)合理的配合茶字畫或介紹有關(guān)茶葉知識(shí)的宣傳材料。

3
、 地面:地面主要保持干凈
、整潔,用大理石
、水磨石
,也可以用地紙,如若鋪地毯最好用綠色或灰色
,千萬(wàn)不能用刺眼的色調(diào)


4、 燈光:頂部燈光一定要明亮
,一般用電子日光燈,越亮越好
,柜臺(tái)
、貨架最好也配上綠色燈管,不能用紅色燈光


5
、 點(diǎn)綴:店內(nèi)點(diǎn)綴很重要,可以適當(dāng)放一些花草
、盆景或大紫砂
、瓷瓶,關(guān)鍵根據(jù)不同茶店的特點(diǎn)
,采取不同的創(chuàng)意
,達(dá)到畫龍點(diǎn)睛的作用,切不可盲目堆砌

內(nèi)裝飾的布局結(jié)構(gòu)與交易
、休閑
,外部環(huán)境一定要協(xié)調(diào)一致,給人以整齊
、高雅
、舒心的感覺(jué)。

、豐富的茶葉知識(shí):作為一個(gè)茶葉經(jīng)營(yíng)者
,首先需要的是掌握豐富的茶葉知識(shí),簡(jiǎn)單的茶葉栽培知識(shí)
,茶葉的產(chǎn)地
、茶葉的種類、茶葉的加工
,各種茶生長(zhǎng)在什末地方
?地方名茶的來(lái)歷,茶葉質(zhì)量的鑒別
,茶葉價(jià)格的變動(dòng)
,茶藝、茶道
、茶文化以及與茶有關(guān)的茶具知識(shí)等
。同時(shí),不斷了解市場(chǎng)的要求
,掌握茶葉消費(fèi)的變化
,更新經(jīng)營(yíng)觀念,預(yù)測(cè)茶葉消費(fèi)的變化趨勢(shì)


、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān):商品質(zhì)量是決定一個(gè)商店經(jīng)營(yíng)好壞的重要因素,茶葉尤其如此
,故此在進(jìn)茶時(shí)
,千萬(wàn)不能講人情,一定要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)
,看外形
、聞香度、測(cè)水分
、開湯
、品滋味、看葉底
、評(píng)價(jià)格
,一絲不茍,如若有條件的可以用先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備
,如若自己把握不定
,可以向一些專職技術(shù)人員請(qǐng)教
,同時(shí)要求供貨商有三證(營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證
、商品檢驗(yàn)合格證)進(jìn)包裝茶要了解對(duì)方有沒(méi)有分裝廠
,且手續(xù)是否完備(分裝資格、商品條碼
、產(chǎn)地
、出廠日期、保質(zhì)期)
,并且拆開一兩盒(袋)看看品質(zhì)是否相符
,千萬(wàn)不能圖省事,圖便宜
,輕易相信人
,最好選擇有規(guī)模、有實(shí)力
、有無(wú)形資產(chǎn)的供貨商


五、進(jìn)貨的科學(xué)性:茶葉的季節(jié)性特別強(qiáng)
,儲(chǔ)存極為嚴(yán)格
,種類繁多,這就要求經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)貨時(shí)要有清楚靈活的頭腦
,千萬(wàn)不要圖省事一下進(jìn)許多貨
,一定要根據(jù)你經(jīng)營(yíng)規(guī)模的大小,上年度的銷售量
,了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
,預(yù)測(cè)當(dāng)年的銷售情況,適當(dāng)進(jìn)貨
,對(duì)于高檔名優(yōu)茶更要謹(jǐn)慎從事
,不要圖高利潤(rùn)一下進(jìn)許多,采取賣多少進(jìn)多少
,少進(jìn)勤進(jìn),否則你辛苦一年
,積壓一大批茶葉
,陳茶的貶值確實(shí)令人寒心,新進(jìn)茶葉行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者更要小心從事
,多問(wèn)一些行家
,多跑幾趟路,因?yàn)?div id="jfovm50" class="index-wrap">,你更賠不起


作為零售商對(duì)批發(fā)商
、廠家要建立信息檔案,以便缺貨時(shí)及時(shí)聯(lián)系
,這樣就避免了缺貨與積壓的矛盾


六、品種要齊全:消費(fèi)者對(duì)茶葉的要求五花八門
,作為經(jīng)營(yíng)者一定要適應(yīng)市場(chǎng)需求
,盡量達(dá)到品種齊全,確定自己經(jīng)營(yíng)的主品種外
,不能拒絕其他品種
,不要自我封閉,應(yīng)該有寬容的胸懷
,接納新品種
,有些冷門貨可以少進(jìn)一點(diǎn),留下供貨者的通訊地址
,以備急用


七、了解經(jīng)營(yíng)地區(qū)消費(fèi)者口味:對(duì)茶葉的好壞如否最終決定權(quán)在消費(fèi)者
,對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)關(guān)鍵是要根據(jù)消費(fèi)者口味供貨
,不同的地區(qū)消費(fèi)者口味也不同,如北方喜歡花茶
,南方喜歡綠茶
,西北喜愛(ài)轉(zhuǎn)茶。各個(gè)地區(qū)的每個(gè)區(qū)域又不一樣
,以北京為例
,東城區(qū)喜愛(ài)味濃、湯濃
、香濃
,海淀喜愛(ài)味稍淡一些,湯黃而亮
,郊區(qū)則喜愛(ài)苦澀味重一點(diǎn)
,耐泡就行,這樣就要求經(jīng)營(yíng)者經(jīng)常去調(diào)查研究
,與消費(fèi)者廣泛接觸
,針對(duì)需求,更新口味


、定價(jià)合理化:茶葉的銷售價(jià)格一直是一個(gè)很難解決的問(wèn)題前期價(jià)格太高,通過(guò)媒介作用,消費(fèi)者“望茶止步”?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">,F(xiàn)在由于競(jìng)爭(zhēng)激烈
,許多人又賣得太低,有的甚至低于成本價(jià)
,引起惡性競(jìng)爭(zhēng)
。我認(rèn)為保持好的質(zhì)量同時(shí),一定要有合理的定價(jià)
,首先確定你的進(jìn)貨成本價(jià)
,在計(jì)算出你的經(jīng)營(yíng)成本及你的合理利潤(rùn),參考一下市場(chǎng)定出一個(gè)合理價(jià)格
,既不能牟取暴利
,也不要低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),當(dāng)然名優(yōu)茶
、特種工藝茶
,由于它們的特定藝術(shù)價(jià)值定價(jià)高一些,我認(rèn)為是應(yīng)該的


、商品全方位立體結(jié)構(gòu):商品立體結(jié)構(gòu)與品種齊全是有區(qū)別的,一是在品種齊全的基礎(chǔ)上增加茶葉不同等級(jí)
,如“黃山毛峰”有明前特級(jí)
、特級(jí)、一級(jí)等
;“牡丹繡球”有“頭春”“二春”“三春”
。二是經(jīng)營(yíng)茶葉同時(shí)經(jīng)營(yíng)與茶葉有關(guān)的商品,如茶具
、茶書
、茶點(diǎn)、茶水
、茶保健品
、茶字、茶畫及文房四寶
,茶具有紫砂
、瓷器、玻璃
、不銹鋼等等
,而紫砂有高、中
、低,有套壺
、單壺
、怪壺
,有黑泥、白泥
、紅泥等
,茶點(diǎn)有瓜子、開心果
、牛肉干等
。三是采取與眾不同的包裝與儲(chǔ)存,如花茶錫箔袋包裝
,綠茶可以放在冰柜里保鮮出售等
,茶葉的主體結(jié)構(gòu)要根據(jù)不同地區(qū)不同消費(fèi)者而定,須經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查
,不能盲目模仿
,盲目拼湊。

、商品陳列有序:商品的陳列好壞直接影響到消費(fèi)者對(duì)茶葉店的感覺(jué)
。種類不同的茶葉及與茶有關(guān)的商品一定要合理的陳列,首先是分類
,如花茶區(qū)
、綠茶區(qū)、紅茶區(qū)
、保健茶區(qū)
、極品茶區(qū)、茶具區(qū)
,再次是檔次
,是消費(fèi)者一目了然,最好在各個(gè)區(qū)內(nèi)放上茶葉的簡(jiǎn)介(產(chǎn)地
、品位
、特點(diǎn)等)然后是整體的布局,要根據(jù)你經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的整體環(huán)境
,將茶葉
、茶具等與你店內(nèi)店外結(jié)構(gòu)起來(lái),使陳列的商品協(xié)調(diào)一致
,構(gòu)成一副賞心悅目
、心曠神怡的立體畫面,給顧客一種流連忘返的感覺(jué)
,同時(shí)體現(xiàn)井然有序
,繁多而不亂。

十一、有條件的茶店可以與品茶
、茶店
、茶藝連為一體:如果你的茶店面積允許,經(jīng)濟(jì)實(shí)力跟得上
,最好與品茶
、茶點(diǎn)、茶藝連為一體
,一家很別致的茶店連上一個(gè)別有風(fēng)味的小茶館
,茶館內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅,墻上掛幾幅字畫
,室內(nèi)擺上幾盆盆景
,原質(zhì)的木桌、木椅
,桌上一套精致的茶具
,及碟精美的茶點(diǎn)心,加上身著合適服裝的招待小姐
、先生
,定時(shí)來(lái)幾場(chǎng)茶藝表演,也可長(zhǎng)期表演
,或設(shè)立古箏
、古琴演奏古曲名曲,別有一番情調(diào)
,收費(fèi)不要太高
,更不能附帶酒類、煙類
,這樣顧客在品茗之后
,購(gòu)買欲望大增,何樂(lè)而不為呢


十二
、搞好店內(nèi)衛(wèi)生與周圍環(huán)境:茶葉是一種很嬌貴的飲料,它具有強(qiáng)烈的吸腐性
,店內(nèi)衛(wèi)生很重要
,店堂一定要干凈,柜臺(tái)
、貨架
、茶桶、茶箱每天最少要清抹二次以上
,不能留有半點(diǎn)灰塵
,周圍環(huán)境要特別注意
,看一看有沒(méi)有異味的物體在附近,如香水
、酒類等
。看看周圍有沒(méi)有污染源
,千萬(wàn)不要在飯店做飯。在同一茶店內(nèi)
,綠茶與花茶要分開
,綠茶要封閉好,不能吸收花香一面破壞綠茶本身的品質(zhì)
,名優(yōu)茶更應(yīng)注意
,與茶不能混在一起的商品千萬(wàn)不能放在茶店經(jīng)營(yíng),如中草藥等
。倘若染上異味迅速消除污染源
,千萬(wàn)不能再出售,換上好的茶葉
,重新上貨以免因小失大
,損害茶店的無(wú)形資產(chǎn)。

十三
、提高營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì):一個(gè)茶店經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在于營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)
,營(yíng)業(yè)員是茶店的眼睛,提高營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)是開好茶店的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)
。作為一個(gè)茶店?duì)I業(yè)員
,首先要有好的文化素質(zhì),最好會(huì)一兩門外語(yǔ)
,要掌握有關(guān)茶葉的專業(yè)知識(shí)
,包括茶葉的種類、產(chǎn)地
、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
、特點(diǎn)、沖泡方法
、儲(chǔ)存方法等
。同時(shí)還有綜合知識(shí),如茶藝
、茶道
、茶禮、品茶
、斗茶
、茶葉歷史等


營(yíng)業(yè)員是直接與顧客打交道,關(guān)系到茶店是否能夠產(chǎn)生效益的關(guān)鍵
,一般應(yīng)具備以下專業(yè)素質(zhì):

1
、 具有吸引力的儀表:著裝整齊干凈,款式適時(shí)
、美觀大方
、表情樸實(shí)坦誠(chéng),既不可強(qiáng)作笑臉也不要呆板無(wú)表情
。舉止風(fēng)度親切
、自然、熱情
,不披頭散發(fā)
、不染彩色頭發(fā)、不涂指甲油
、不噴香水
、不能帶貴重的裝飾品。姿勢(shì)自然得體
,不可矯揉造作


2、 敏銳的觀察力褐判斷力:營(yíng)業(yè)員必須“察言觀色”的功能
,通過(guò)對(duì)顧客外表的身份
,針對(duì)不同的顧客,推薦不同的茶葉
,這樣成交率肯定較高


3、 較為靈活準(zhǔn)確的反應(yīng)能力:因?yàn)轭櫩蛯哟尾煌?div id="d48novz" class="flower left">
,要求也就不同
,這樣就要求營(yíng)業(yè)員的反應(yīng)能力,針對(duì)不同顧客的不同要求
,迅速作出反應(yīng)
,理解和領(lǐng)會(huì)顧客的購(gòu)買意圖,并迅速給予答復(fù)或提供服務(wù)
,有人總結(jié)出服務(wù)接待的方法為“接一
、問(wèn)二、聯(lián)系三”已是靈活反應(yīng)的具體表現(xiàn)


4
、 較出色的語(yǔ)言表達(dá)能力:語(yǔ)言是交際的工具,是提供信息交流感情的重要手段
,語(yǔ)言表達(dá)對(duì)營(yíng)業(yè)十分重要
,直接關(guān)系到茶店的效益
,應(yīng)講普通話,不能用服務(wù)忌語(yǔ)
,講話要適中
,應(yīng)掌握好語(yǔ)氣,
,親切自然
、禮貌誠(chéng)懇,對(duì)人的稱呼要得體
,針對(duì)不同顧客應(yīng)用不同的禮貌語(yǔ)言
,靈活掌握。

5
、 較強(qiáng)的自我控制能力:因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員工作環(huán)境單調(diào),顧客性格各異
,這就要求營(yíng)業(yè)員控制好情緒
,不論顧客多末挑剔,你都要保持一個(gè)良好的心態(tài)
,百問(wèn)不厭
、耐心解答,遇到不講理的顧客你千萬(wàn)不要發(fā)火
,要耐心解釋
。“顧客就是上帝”請(qǐng)營(yíng)業(yè)員牢牢記住


6
、 具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí):營(yíng)業(yè)員要有一定的財(cái)務(wù)知識(shí),包括對(duì)假幣
、外幣
、各種支票的識(shí)別能力,以及發(fā)票的正確填寫
。作為茶葉營(yíng)業(yè)員還應(yīng)具備各種包裝能力
,袋包裝、紙包裝
、盒包裝
、桶包裝。

總之
,一個(gè)茶店?duì)I業(yè)人員必須具備良好的心理素質(zhì)
、商業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)和高超的交際接待能力
。茶店?duì)I業(yè)員的重要性大多度經(jīng)營(yíng)者心領(lǐng)神會(huì)
,望大家一定要不惜代價(jià)
,對(duì)你的俄營(yíng)業(yè)員實(shí)行專業(yè)培訓(xùn)?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">!澳サ恫徽`砍柴工”
,這一點(diǎn)不能疏忽,不然花費(fèi)“巨資”開一個(gè)茶葉店
,就因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員素質(zhì)茶差而虧本
,是在不合算。

十四
、建立規(guī)范的財(cái)務(wù)制度:經(jīng)營(yíng)必須建立規(guī)范的財(cái)務(wù)制度
,這一點(diǎn)不能忽視,不管你用的營(yíng)業(yè)人員是誰(shuí)
,都要做進(jìn)貨
、銷售、庫(kù)存
、優(yōu)惠
、報(bào)損現(xiàn)金賬目,月末盤點(diǎn)
,毫不留情

十五
、建立嚴(yán)格的營(yíng)業(yè)制度:作為經(jīng)營(yíng)者必須要制定營(yíng)業(yè)制度,否則
,管理就會(huì)混亂
,以下是“北京信裕泰茶莊“營(yíng)業(yè)制度,僅供參考


(一) 早上8:00準(zhǔn)時(shí)上崗搞好店內(nèi)衛(wèi)生
,保持柜臺(tái)整齊干凈,做好營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備


(二) 8:30分準(zhǔn)時(shí)開業(yè)
,工作服穿戴整齊。售貨員上班時(shí)不得涂化妝品
、香水
、染指甲。

(三) 營(yíng)業(yè)過(guò)程中做到:
1
、 微笑服務(wù)
、舉止端莊;
2
、 售貨時(shí)做到準(zhǔn)斤足兩
,計(jì)價(jià)無(wú)誤,收款準(zhǔn)確
,唱收唱付
,百問(wèn)不厭
,百拿不厭;
3
、 交遞商品時(shí)
,文明禮貌,不摔不扔商品

4
、 遇到無(wú)理取鬧的顧客,要做到罵不還口
,要耐心說(shuō)明
,熱情接待每一位顧客。

(四)下班后
,要有兩人清理現(xiàn)金
,封款上交,清潔營(yíng)業(yè)工具
,整理上貨
,打掃貨架衛(wèi)生。

(五)認(rèn)真執(zhí)行柜臺(tái)“十個(gè)不準(zhǔn)”和“六個(gè)一樣”


十個(gè)不準(zhǔn)即:
1、 不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)吃東西

2
、 不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)聊天、嬉笑
、打鬧

3、 不準(zhǔn)因上貨
、結(jié)賬
、點(diǎn)款而不理睬顧客;
4
、 不準(zhǔn)在柜臺(tái)上座著接待客人

5、 不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭(zhēng)吵
、辱罵
、毆打;
6
、 不準(zhǔn)在柜臺(tái)會(huì)客
,存放私人物品、做任何私事

7
、 不準(zhǔn)烤火價(jià)
、趴貨臺(tái);
8
、 不準(zhǔn)挪用商品銷售款

9、 不準(zhǔn)擅自離開工作崗位

10
、不準(zhǔn)私自對(duì)顧客優(yōu)惠或私分贈(zèng)品。

六個(gè)一樣:
1
、 生人
、熟人一樣;
2
、 大人
、小孩一樣;
3
、 買和不買一樣

4、 忙和閑一樣

5
、 買商品和退商品一樣;
6
、 一般顧客和個(gè)別顧客一樣

制度制定好了,不能視為形式
,必須長(zhǎng)期的嚴(yán)格執(zhí)行


十六、做好售后服務(wù)工作:營(yíng)業(yè)員在成交過(guò)程中
,肯定要做好售前
、售中服務(wù),這是理所當(dāng)然
,但是成交以后
,顧客已付款,售后服務(wù)尤為重要
,包裝
、提袋包裝等,禮貌地送客人出門
,給顧客留下一個(gè)好印象
,同時(shí),有些顧客因?qū)Ρ镜瓴枞~口味不適一定要包退、包換
,不能找出半點(diǎn)理由拒絕
,同時(shí),應(yīng)建立顧客檔案
,多聽一聽顧客的意見


十七、做好廣告
、促銷工作:廣告
、促銷對(duì)商家的重要性是眾所周知的,有條件的茶店
,完全可以利用電視
、報(bào)紙等。條件不具備的也可利用營(yíng)業(yè)員
、業(yè)務(wù)員印制一些小廣告進(jìn)行宣傳
。促銷應(yīng)該多做,形式多樣
,可以優(yōu)惠
,也可以按購(gòu)買的金額贈(zèng)送一些與茶有關(guān)的禮品,如茶具
、茶書等
,不論廣告也好,促銷也好
,一定要取信顧客
,不可欺騙顧客,言行一致
,表里如一。

十八
、做好長(zhǎng)期作戰(zhàn)的準(zhǔn)備:茶葉作為一種特殊的消費(fèi)品和藝術(shù)品
,顧客對(duì)其口感、滋味
、內(nèi)質(zhì)
、品位要一個(gè)相當(dāng)?shù)臅r(shí)間接受和評(píng)定過(guò)程,這樣
,就要求經(jīng)營(yíng)者要有耐心
,不要開張幾個(gè)月或一年掙不到錢就不相干了,要不斷的進(jìn)行宣傳
,同時(shí)針對(duì)顧客的要求不斷改善
,雖然開個(gè)茶葉店沒(méi)有八年抗戰(zhàn)那樣“論持久戰(zhàn)”,但也須兩三年功夫不可,這也許是許多茶葉經(jīng)營(yíng)難以走出的誤區(qū)


十九
、逐步走向連鎖化:因現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)越來(lái)越規(guī)范,利潤(rùn)越來(lái)越平均
,如若你所經(jīng)營(yíng)一
、二各茶店效益不錯(cuò),同時(shí)
,又積累了許多無(wú)形資產(chǎn)
,千萬(wàn)不能就地踏步,更不能把掙來(lái)的錢消費(fèi)掉
,應(yīng)該總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)
,培訓(xùn)人才,把你的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)在逐步穩(wěn)健的基礎(chǔ)上進(jìn)行同步擴(kuò)張
,走向連鎖化
。這樣,可以節(jié)約成本
,有利競(jìng)爭(zhēng)
,在茶葉屆立于不敗之地。開設(shè)連鎖首先可以建立配貨中心
,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度
,選拔人才,對(duì)你已經(jīng)經(jīng)營(yíng)好的點(diǎn)進(jìn)行復(fù)制
,這樣
,你的企業(yè)就會(huì)不斷發(fā)展、壯大
,原天下茶界同仁
,齊心協(xié)力、共同壯大
,以振我中國(guó)傳統(tǒng)茶葉之雄風(fēng)
,與洋茶爭(zhēng)奪國(guó)際市場(chǎng),中國(guó)茶葉一定能勝利

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