張一元綠茶是一種著名的名優(yōu)綠茶。它以扁平而勻整的形狀、黃綠色的湯色、清香幽雅的香氣和鮮爽甘醇的滋味著稱。價格方面,張一元綠茶的價格因其不同等級而有所差異。一般來說,它的價位在幾十元到幾百元不等,但一般都不會超過200元。雖然價格不算便宜,但它的品質(zhì)和口感絕對值得一試。無論是送禮還是自飲,都是不錯的選擇。
2023年1月23日(大年初二),我在張一元土橋店購買1000元的茶葉,名稱為茉莉花茶(雪針),送給愛喝茶的父親。購買地點在北京通州土橋張一元店。
購買憑證
家人拆開準(zhǔn)備飲用,發(fā)現(xiàn)里面有一根毛發(fā),而且不是頭發(fā)!目測是體毛!太讓人惡心! 得知后,我立刻向購買的張一元土橋店店家反映該情況。
拆開茶葉袋發(fā)現(xiàn)的一根毛發(fā)(便于拍照看到,放在了紙巾上)
土橋店店長讓我聯(lián)系張一元公司,稱公司處理更專業(yè)。我按照店長給的電話聯(lián)系了張一元公司后,上傳了訂單照片和毛發(fā)照片。張一元公司工作人員稱,要向領(lǐng)導(dǎo)反映這個情況再回復(fù)我。大約一周吧,也就是今天,給我的回復(fù)是,茶葉生產(chǎn)環(huán)節(jié)有很多,無法檢測毛發(fā)出現(xiàn)在哪個環(huán)節(jié)!并且讓我自行去檢測!我:???無言以對真的。(既然說了生產(chǎn)環(huán)節(jié)多,我可以猜測,說不定就是工廠并不是密封生產(chǎn),混入雜物是很經(jīng)常的事情。)
期間,工作人員的態(tài)度推諉,說你拆封了,我們沒辦法檢測來源!這話什么意思呢?甩鍋給消費者?你一個知名茶葉品牌,即使不給我賠付沒關(guān)系,但你態(tài)度誠懇去追溯、監(jiān)督生產(chǎn)環(huán)節(jié)的問題,倒也可以。那如果我今天喝到了毛發(fā),別的消費者再喝到的蟑螂,那怎么辦?你都沒有問題嗎?公司工作人員最后表示,領(lǐng)導(dǎo)說,要么退款1000元,要么給我1200元價值的茶葉,讓我二選一。
朋友們,查閱食品安全法可知,發(fā)現(xiàn)茶葉里有頭發(fā)(毛發(fā)),消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款或者損失三倍的賠償金??梢砸髮Ψ劫r償,協(xié)商不成向市場監(jiān)督管理局反映。
法律依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第一百四八條。
左圖:店長讓我聯(lián)系張一元茶葉公司 右圖:張一元公司工作人員今天來電
消費者維權(quán)很難,無論遇到的問題是大是小。我已經(jīng)向北京西城區(qū)市場監(jiān)督管理局、西城區(qū)市場監(jiān)督管理局、12345北京市民熱線反映了問題。也向媒體平臺投訴,聯(lián)系了一些媒體朋友。接下來如何,我也不得知。茶葉里有毛發(fā)、奶粉里有異物、汽車開回家座椅有問題……我們的日常消費,總會遇到這樣那樣的問題,因為耗費時間和精力,不愿意與廠家/經(jīng)銷商過多糾扯,大多都“差不多就行了”或者不了了之。
無論能否成功,還是得有堅定的維權(quán)意識。
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