與上司溝通必會的8個黃金句

與上司溝通必會的8個黃金句

1、句型：我們似乎碰到一些狀況

妙處：以最婉約的方式傳遞壞消息

如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不干你的事，也只會讓上司質(zhì)疑你處理危機的能力。此時，你應(yīng)該不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫地說出本句型，要讓上司覺得事情并非無法解決，面我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。

2、句型：我馬上處理。

妙處：上司傳喚時責(zé)無旁貸

冷靜，迅速地做出這樣的回答，會令上司直覺地認為你是名有效率的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。

3、句型：安琪的主意真不錯。

妙處：表現(xiàn)出團隊精神 安琪想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快；與其拉長臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，會讓上司覺得你富有團隊精神，因而另眼看待。

4、句型：這個報告沒有你不行啦！

妙處：說服同事幫忙

有件棘手的工作，你無法獨立完成，怎么開口才能讓那個以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽，灌迷湯，而那們好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應(yīng)你的請求。

5、句型：讓我再認真地想一想，3點以前給你答復(fù)好嗎？

妙處：巧妙閃避你不知道的事

上司問了你某個與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時為你解危，也讓上司認為在這件事情上頭很用心。不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復(fù)。

6、句型：我很想知道你對某件事情的看法

妙外：恰如其分的討好

你與高層要人共處一室，這是一個讓你能夠贏得青睞的絕佳時機。但說些什么好呢？此時，最恰當(dāng)?shù)哪^一個跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。在他滔滔不絕地訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

7、句型：是我一時失察，不過幸好……

妙處：承認疏失但不引起上司不滿

犯錯在所難免，勇于承認自己的過失非常重要，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦誠卻談化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點。

8、句型：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議

妙處：面對批評表現(xiàn)冷靜

自己的工作成果遭人修正或批評，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫出在臉上，不卑不亢的表現(xiàn)令你年起來更有自信，更值得人敬重。

管理人員和上下級溝通的技巧

管理人員和上下級溝通的技巧（精選12篇）

　　如何在上下級之間協(xié)調(diào)好關(guān)系，掌握有效地溝通技巧，成了很多職場達人關(guān)注的問題。下面是我整理的管理人員和上下級溝通的技巧（精選12篇），希望對你有幫助！

　　管理人員和上下級溝通的技巧1 　　 1、得饒人處且饒人

　　這是優(yōu)秀管理者緩和與下屬矛盾的最基本的原則。下屬如果做錯了一些小事，不必斤斤計較。動輒責(zé)罵訓(xùn)斥，只會把你們之間的關(guān)系弄僵。相反，要盡量地寬待下屬。

　　對下屬給予寬容。在得罪你的下屬出現(xiàn)困難時，也要真誠地幫助他。特別提醒的是要"真誠"。否則，如果覺得你是勉強的，就會很不自在。如果對方的自尊心極強，還會把你的幫助看作是你的蔑視，你的施舍，而加以拒絕。"人無完人"，有什么對不住你的地方，多擔(dān)待一點、這樣，下屬一定會知恩圖報。

　　 2、重視與下屬交流

　　管理者與下屬對待某一問題出現(xiàn)意見分歧，這是很正常的事情。這時作為上司，你需要克服自己這樣的一種心理："我說了算，你們都應(yīng)該以我說的為準(zhǔn)。"其實，"眾人拾柴火焰高"，把大家的智慧集合起來，進行比較、綜合，你會找出更可行的方案。下屬提出高招，你不能嫉妒他，更不能因為他高明就排斥他，拒絕他的高見。這樣，你嫉妒他超過了你，他埋怨懷才不遇，遭受壓制，雙方的矛盾就會變得尖銳。你有權(quán)，他有才，積怨過深，發(fā)生爭斗可能會導(dǎo)致兩敗俱傷。

　　作為企業(yè)管理者，要能夠發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)勢，挖掘下屬身上的潛能，戰(zhàn)勝自己的剛愎自用，對有能力的下屬予以任用、提拔，肯定其成績和價值，才會化解矛盾。

　　發(fā)現(xiàn)下屬的潛能，并能委以重任，可以減少很多矛盾。下屬經(jīng)你的提示會發(fā)現(xiàn)自己的潛能與不足，就會覺得自己得投明主，三生有幸，就會對工作環(huán)境、工作條件不那么在乎，也就避免了很多與你發(fā)生矛盾的可能。

　　從另一個角度來講，管理者與下屬能進行這樣的交流，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)掘并動用下屬的潛能，下屬從上司那里得到點撥，就會知道能做什么，不能做什么，應(yīng)該得到什么，不應(yīng)該得到什么，就不會因為得不到某些機會、某種獎勵而與上司發(fā)生矛盾。

　　 3、主動承擔(dān)責(zé)任

　　解決矛盾時，如果是你的責(zé)任，或者有必要時，要勇于承擔(dān)責(zé)任。誰都會有失誤，一些事情的決策本身就具有風(fēng)險性。工作中出現(xiàn)問題時，你和下屬都在考慮責(zé)任問題，誰都不愿意承擔(dān)責(zé)任，推給他人，自己清靜，豈不更好？但作為管理者，無論如何都會有責(zé)任。決策失誤，自然是管理者的責(zé)任執(zhí)行不力，是因為制度不嚴(yán)或管理者用人失察因外界原因造成失誤時、有分析不足的責(zé)任等等。

　　把責(zé)任推給下屬，出了事兒只知道責(zé)備下屬，不從自身找原因，就會與下屬發(fā)生矛盾，也會冤屈了下屬。這些都會使你失去威信，丟了民心。

　　即使是下屬的過失，作為管理者的站出來承擔(dān)一些責(zé)任，比如：指導(dǎo)不當(dāng)?shù)鹊?，這更顯得你的高風(fēng)亮節(jié)。不至于在出了問題以后上下級關(guān)系都緊張，以致出現(xiàn)矛盾，這一站出來就會把很多矛盾消弭于無形。

　　 4、允許下級發(fā)泄

　　發(fā)現(xiàn)確屬自己的錯誤時，要允許下級發(fā)泄。上下級間存在矛盾，如果因為管理者工作有失誤，下屬會覺得不公平壓抑，有時會發(fā)泄出來，甚至是直接面對管理者訴說不滿。指責(zé)過錯。

　　遇到這種情況，管理者不能以怒制怒，雙方劍拔弩張，不利于矛盾的解決，只會使矛盾更加激化。日本的一些企業(yè)在這方面做得就比較明智。他們在企業(yè)中設(shè)立一個類似于"發(fā)泄室"的屋子，屋子里面設(shè)有企業(yè)各級管理者的像，或頭像、或模型，讓員工在對他們不滿時去對頭像或模型臭罵一通。發(fā)泄心中的怒火，回去后繼續(xù)努力工作。

　　這僅是一種間接的發(fā)泄方法，不利于解決矛盾中存在的問題。因此，在遇到下屬直接找你發(fā)泄他對你的不滿時，應(yīng)該這樣理解：他對你是信任的、寄予希望的。沒有信任，害怕說了會挨你的整治。他就不會說了；沒有寄予希望，他也不會來找你了。

　　因此，企業(yè)管理者在接待發(fā)泄不滿的下屬時，在耐心地聽下屬的訴說，如果經(jīng)過發(fā)泄后能令其內(nèi)心里感到舒服，能更愉快地投人到工作中去，聽聽又何妨？同時這也是一個了解下屬的很好的機會，可不能一怒而失良機。

　　 5、消滅自己的嫉妒心理

　　嫉妒是一個可怕的魔鬼，人人都討厭別人嫉妒自己，都知道嫉妒可怕，都想設(shè)法消除對方的嫉妒。但唯有戰(zhàn)勝自己的嫉妒才是最艱難、最痛苦的。下屬的才能出眾，氣勢壓人，時常提出一套高明的計策，把你置于無能之輩的位置。你越是排斥他，雙方的矛盾就越是尖銳。爭斗可能導(dǎo)致兩敗俱傷。此時，只有戰(zhàn)勝自己的嫉妒心理去任用他、提拔他，任其發(fā)揮才能，才會化解矛盾，并給他人留下舉賢任能的美名。

　　 6、自下而上

　　老智有天接到一個客戶投訴，說他們一個項目存在嚴(yán)重問題，進度滯后，質(zhì)量不過關(guān)，客戶很生氣，后果很嚴(yán)重。但在此之前項目經(jīng)理給老智的匯報都顯示一切順利。

　　于是老智找到這位項目經(jīng)理詳細溝通，追問之下才知道，客戶前段時間就已經(jīng)表現(xiàn)出不滿了。

　　像上面例子中下屬員工向上司匯報時進行信息過濾的情況非常常見。主要原因就是怕受到批評，所以只報喜不報憂。

　　然而，這樣一來上司就會認為一切正常，等問題真正暴露出來就已經(jīng)比較嚴(yán)重，處理起來更加棘手。

　　 7、自上而下

　　管理者也會向下屬過濾信息，也就是不把公司或者上級傳達的信息如實傳達下去，而是截留一部分。

　　有的管理者擔(dān)心自己領(lǐng)導(dǎo)力有限，擔(dān)心在下屬員工面前權(quán)威和影響力不夠，故意保留一部分原本就應(yīng)該傳達的信息，人為的制造“我就是比你知道的多”的現(xiàn)象，以體現(xiàn)權(quán)威和神秘感。但實際上這種做法弊大于利。

　　一方面，如果這些本該另員工掌握和了解的信息唄管理者過濾掉，導(dǎo)致信息不對稱，讓員工不能正確的做事，甚至影響最重把事做正確。

　　另一方面，長遠看來反而影響管理者權(quán)威。下屬員工一旦發(fā)現(xiàn)管理者有意留存信息不傳達，他們就會懷疑管理者的職業(yè)品質(zhì)。受到下屬懷疑的上司，管理權(quán)威必然大打折扣。

　　當(dāng)然，如果有些信息經(jīng)過上方明確告知不能向下傳達，或者經(jīng)過權(quán)衡需要保密，那就不宜傳達給下屬。

　　管理人員和上下級溝通的技巧2 　　 1、與上級談話還要選擇有利時機

　　級一天到晚要考慮的問題很多。所以，假若是個人瑣事，就不要在他埋頭處理大事時去打擾他。你應(yīng)該根據(jù)自己的問題重要與否，去選擇適當(dāng)時機反映。

　　 2、下級對上級說話，則要避免采用過分膽小、拘謹、謙恭、服從，甚至唯唯諾諾的態(tài)度講話

　　改變誠惶誠恐的心理狀態(tài)，而要活潑、大膽和自信。下級跟上級的說話，成功與否，不只影響上級對你的觀感，有時甚至?xí)绊懩愕墓ぷ骱颓巴尽?/p>

　　 3、還應(yīng)該了解上級的個性

　　上級固然是領(lǐng)導(dǎo)，但他首先是一個人。作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的語言習(xí)慣等。如有些領(lǐng)導(dǎo)性格爽快、干脆，有些領(lǐng)導(dǎo)則沉默寡言，事事多加思考，你必須了解清楚，不要認為這是“迎合”，這正是運用心理學(xué)的一種學(xué)問。

　　 4、平等的態(tài)度，除說話本身的內(nèi)容外，還通過語氣、語調(diào)、表情、動作等體現(xiàn)出來

　　所以，不要以為是小節(jié)，純屬個人的習(xí)慣，不會影響上下級的談話。實際上，這往往關(guān)系到下級是否敢向你接近。此外，上級同下級談話時，要重視開場白的作用。不妨與下級先扯幾句家常，以便使感情接近，打掉拘束感。

　　 5、溝通的上級要抱著虛心的精神，不要妄自尊大

　　連孔夫子這樣的圣人都了：“三人行必有我?guī)煛！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環(huán)境，不要據(jù)人與千里之外，更不可藐視任何人。

　　 6、跟上級說話，要尊重，要慎重，但不能一味附合

　　“抬轎子”、“吹喇叭”等等，只能有損失自己的人格，卻得不到重視與尊敬，倒很可能引起上級的反感和輕視。在保持獨立人格的前提下，你應(yīng)采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場合，你也不必害怕表示自己的不同觀點，只要你從工作出發(fā)，擺事實，講道理，領(lǐng)導(dǎo)一般是予以考慮的。

　　 7、上級領(lǐng)導(dǎo)要有大度的心態(tài)，更要有辨別是非的能力

　　很多上級領(lǐng)導(dǎo)抱怨員工不與之溝通，試想之，當(dāng)員工滿懷信心與激情與你溝通事情時，你卻感覺很煩，對你的成績提出意見或建議，不要臉上掛不住，更不要挾私報復(fù)，這樣反倒降低了你的形象，宰相肚里能撐船，越是謙虛的領(lǐng)導(dǎo)越是水平高的領(lǐng)導(dǎo)，上級領(lǐng)導(dǎo)并不會因為謙虛而失去威信，所以大可不必演一出《皇帝的新裝》。

　　 8、善于講道理

　　上級與下級個別談話，其實就是做思想工作，因而要講道理，以理服人。這個過程中，上級說話要服從于事實，不能只講虛理，要從事實中引出道理。理是以事實為基礎(chǔ)的，如果與某人個別談話時不注意根據(jù)事實講道理，不僅不能服人，還可能講出一些主觀片面之理，甚至是歪理，就會使人反感。要實事求是，尊重客觀實際，對待談話人應(yīng)該實事求是地進行評價。要做到這些，上級就要熟練靈活地運用辯證法，具體問題具體分析。

　　 9、溝通要把生活與工作分開

　　很多領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，用李云龍的話就是能尿到一個壺里，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績。舉個例子：某上級和某下級脾氣相投，你完全可以在下班后喝喝酒、吃吃飯或玩玩。當(dāng)下級缺錢時，你可以借給他錢，但切不可把其他下級應(yīng)該得到的獎勵給了和自己“投緣的下級”當(dāng)成自己慷慨的經(jīng)費了。

　　 10、上級同下級說話時，不宜作否定的表態(tài)

　　“你們這是怎么搞的？”“有你們這樣做工作的嗎？”在必要發(fā)表評論時，應(yīng)當(dāng)善于掌握分寸。點個頭，搖個頭都會被人看作是上級的“指示”而貫徹下去，所以，輕易的表態(tài)或過于絕對的評價都容易失誤。例如一位下級匯報某改革試驗的情況，作為領(lǐng)導(dǎo)，只宜提一些問題，或作一些一般性的鼓勵：“這種試驗很好，可以多請一些人發(fā)表意見。”“你們將來有了結(jié)果，希望及時告訴我們?！边@種評論不涉及具體問題，留有余地。如上級認為下級的匯報中有什么不妥，表達更要謹慎，盡可能采用勸告或建議性的措詞：“這個問題能不能有別的看法，例如……。”“不過，這是我個人的意見，你們可以參考?！薄敖ㄗh你們看看最近到的一份材料，看看有什么啟發(fā)？”這些話，起了一種啟發(fā)作用，主動權(quán)仍在下級手中，對方容易接受。

　　 11、談話方式要靈活

　　既然與下級的個別談話要視談話目的、對象不同而不同，那么，談話的方式也應(yīng)有所不同。實踐中，以下幾種談話方式可以為上級靈活運用。

　　一是詢問型交談。即上級對有的下級可以直接問，而對另一些人則可委婉地問。關(guān)鍵是上級一定要掌握“問”的技巧。

　　二是批評型交談。運用這種方式，上級大多要先肯定其成績，然后對被批評的人的缺點和錯誤盡力引導(dǎo)，使之能主動地認識到自己的問題。

　　三是用商量的口吻進行交談。這種方式要求談話人要心平氣和、平等待人，以關(guān)心、信任的態(tài)度對待談話對象，不能自視特殊、“好為人師”，也不能“連珠炮”似地發(fā)問，或中間打斷對方的話頭，應(yīng)允許人家解釋，談不同看法，對的要肯定，錯的予以指出，在友好的氣氛中，協(xié)商解決問題。

　　為了使談心達到應(yīng)有的目的，首先要相信每個員工都是熱愛企業(yè)的，即使他近來可能因為生活或是心情的問題而表現(xiàn)欠佳，也應(yīng)該相信他是心存愧疚的。只有在這個基礎(chǔ)上，談心才能起到正面的交流作用。

　　管理人員和上下級溝通的技巧3 　　語言幽默，輕松詼諧。

　　領(lǐng)導(dǎo)者與下屬談話，語言幽默，輕松詼諧，營造一個和諧的交談氣氛和環(huán)境很重要，上級和部下談話時，可以適當(dāng)點綴些俏皮話、笑話、歇后語，從而取得良好的效果。只要使用得當(dāng)，就能把抽象的道理講得清楚明白、詼諧風(fēng)趣，會產(chǎn)生一種吸引力，使下屬愿意和領(lǐng)導(dǎo)交流。領(lǐng)導(dǎo)的.語言藝術(shù)，對于下屬來說，即使一種享受，又是一種激勵，可以拉近上下級關(guān)系的距離。

　　管理人員和上下級溝通的技巧4 　　放下架子站在下屬的角度考慮問題。

　　俗話說，設(shè)身處地，將心比心，人同此心，心同此理。作為領(lǐng)導(dǎo)，在處理許多問題時，都要換位思考。比如說服下屬，并不是沒把道理講清楚，而是由于領(lǐng)導(dǎo)者不替對方著想。關(guān)鍵在于你談的是否對方所需要的。如果換個位置，領(lǐng)導(dǎo)者放下架子，站在被勸說人的位置上瞻前顧后，同時，又把被勸者放在領(lǐng)導(dǎo)的位子上陳說苦衷，抓住了被勸說人的關(guān)注點，這樣溝通就容易成功，你站在下屬的角度，為下屬排憂解難，下屬就能替領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，幫你提高業(yè)績。

　　管理人員和上下級溝通的技巧5 　　領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是下屬真正的朋友。

　　推心置腹，動之以情，曉之以理。領(lǐng)導(dǎo)者的說服工作，在很大程度上，可以說是情感的征服。只有善于運用情感技巧，以情感人，才能打動人心。感情是溝通的橋梁，要想說服別人，必須架起這座橋梁，才能到達對方的心理堡壘，征服別人。領(lǐng)導(dǎo)者與對方談話時，要使對方感到領(lǐng)導(dǎo)不抱有任何個人目的，沒有絲毫不良企圖，而是真心實意地幫助自己，為下屬的切身利益著想。這樣溝通雙方的心就接近多了，就會產(chǎn)生“自己人”、“哥兒們”效應(yīng)。情感是交往的紐帶，領(lǐng)導(dǎo)能夠很好運用，和下屬交朋友，使自己成為下屬真正的自己人，是完成群體目標(biāo)的主體力量。

　　管理人員和上下級溝通的技巧6 　　“偉大”來源于對待小人物上。

　　領(lǐng)導(dǎo)與下屬人格上是平等的，職位的不同，不等于人格上的貴賤。有句話說的很對：“偉大來源于對待小人物上”。尊重你的下屬，實際上所獲得的是不斷增進的威望。某銀行行長，每次進單位大門的時候，總要對門衛(wèi)和收發(fā)室的臨時工問這問那的，表現(xiàn)得很隨和，使這些臨時工感到十分親切，和正式工比起來，臨時工本來就有自卑感，常常被人看不起，但是，銀行第一把手的做法，大大感動了他們，更重要的是，這些所謂的小事，卻大大提高了行長的威望，也成了人們贊譽的話題。事情往往就是這樣奧妙，你越是在下級面前擺架子，讓下級服從你這位大領(lǐng)導(dǎo)，就越被下級看你不起，認為你是“小人得志”；你越是對待“小人物”放下架子，尊重他們，你在他們心中就越顯得偉大。

　　管理人員和上下級溝通的技巧7 　　多激勵少斥責(zé)。

　　每個人的內(nèi)心都有自己渴望的“評價”，希望別人能了解，并給予贊美。身為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)適時地給予鼓勵、慰勉，認可褒揚下屬的某些能力。當(dāng)下屬不能愉快的接受某項工作任務(wù)之時，領(lǐng)導(dǎo)會說“當(dāng)然我知道你很忙，抽不開身，但這事只有你去解決，我對其他人沒有把握，思前想后，覺得你才是最佳人選。”這樣一來使對方無法拒絕，巧妙地使對方的“不”變成“是”。這一勸說技巧主要在于對對方某些固有的優(yōu)點給予適度的褒獎，使對方得到心理上的滿足，使其在較為愉快的情緒中接受工作任務(wù)。對于下級工作中出現(xiàn)的不足或者是失誤，特別要注意，不要直言訓(xùn)斥，要同你的下級共同分析失誤的根本原因，找出改進的方法和措施，并鼓勵他一定會做得很好。要知道斥責(zé)會使下屬產(chǎn)生逆反心理，而且很難平復(fù)，對以后的工作會帶來隱患。

　　管理人員和上下級溝通的技巧8 　　與下屬常談心，增強凝聚力。

　　有一位廳級干部在他還是一般職員的時候，一次他的領(lǐng)導(dǎo)（廳級）在路上見到他，和他打招呼握手并問候他，雖然這是領(lǐng)導(dǎo)不經(jīng)意的一次舉動，但是在他心里產(chǎn)生莫大的震動，回去后，心情久久不能平靜。他當(dāng)時認為，這是領(lǐng)導(dǎo)對自己的重視和認可。此后他的工作一直做得很出色，受到單位領(lǐng)導(dǎo)和上級的一致贊揚?，F(xiàn)在這位職員升為一個廳級單位的領(lǐng)導(dǎo)，他也經(jīng)常找下屬談心，談心的面很廣，談工作、談生活、談發(fā)展，每次談話，職員都受到很大的鼓舞，就是這個舉動，增強了全員的凝聚力，使整個工作做得有聲有色。經(jīng)常找下屬談心，可以充分了解職員對單位發(fā)展的看法，職員的心態(tài)、情緒變化，自己工作的反饋等等，有利于更好的開展工作。每個職員都想得到上級的重視和能力認可，這是一種心理需要，和下屬常常談?wù)勗?，對于形成群體凝聚力，完成任務(wù)、目標(biāo)，有著重要的意義。

　　管理人員和上下級溝通的技巧9 　　當(dāng)眾講話對下屬要有激勵作用。

　　當(dāng)眾講話屬于公共場合溝通，如果一位領(lǐng)導(dǎo)或是管理者，在大眾場合講話沒有鼓動性，言語平平，淡而無味，甚至連條理性都沒有，那么這位領(lǐng)導(dǎo)在群眾心里的威望就會大打折扣，因為領(lǐng)導(dǎo)對于廣大群眾來說是能力的象征。當(dāng)眾講話不力，就會被群眾認為這位領(lǐng)導(dǎo)能力不行。這就要求領(lǐng)導(dǎo)、管理者努力提高自己的語言表達能力，訓(xùn)練自己善于當(dāng)眾講話的基本功，當(dāng)眾講話能起到振奮士氣，激勵下屬，達到統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)的作用，有利于形成一股強大的向心力，使群眾以滿腔的熱情投入到工作中去。當(dāng)眾講話的魅力會影響下屬的士氣，在人們心目中一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該是一個獲得眾人擁護的領(lǐng)導(dǎo)者，哪怕你認為你是上級任命的，如果不能獲得眾人的認可，領(lǐng)導(dǎo)者對你來說只是一個空殼，沒有實際的意義。因為，領(lǐng)導(dǎo)的才能只能在群體業(yè)績中體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者和下級有效溝通的目的是最大限度的發(fā)揮其潛力從而提高群體績效。

　　管理人員和上下級溝通的技巧10 　　 一、批評型交談

　　運用這種方式，領(lǐng)導(dǎo)者大多要先肯定其成績再指出其不足，對被批評的下屬的缺點和錯誤要盡力引導(dǎo)，使之能主動地認識到自己的問題。當(dāng)然，有時也可以直接地進行批評交談。

　　 二、詢問型交談

　　即領(lǐng)導(dǎo)者對有的下屬可以直接問，而對另一些人則可委婉地問。關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者一定要掌握“問”的技巧。通過詢問來讓下屬產(chǎn)生溝通的欲望，而不是單向的接受知識再消化、利用。

　　 三、用商量的口吻進行交談

　　這種方式要求領(lǐng)導(dǎo)要心平氣和、平等待人，以關(guān)心、信任的態(tài)度對待下屬，不能自視特殊、“好為人師”，也不能“連珠炮”似地發(fā)問，或中間打斷下屬的話頭，應(yīng)允許下屬解釋，談不同看法，對的要肯定，錯的予以指出，在友好的氣氛中，協(xié)商解決問題。

　　 四、要抱著虛心的精神，不要妄自尊大

　　連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)?。”何況我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環(huán)境，不要據(jù)人與千里之外，更不可藐視任何人。

　　 五、要有大度的心態(tài)，更要有辨別是非的能力

　　很多上級領(lǐng)導(dǎo)抱怨員工不與之溝通，試想之，當(dāng)員工滿懷信心與激情與你溝通事情時，你卻感覺很煩，對你的成績提出意見或建議，不要臉上掛不住，更不要挾私報復(fù)，這樣反倒降低了你的形象，宰相肚里能撐船，越是謙虛的領(lǐng)導(dǎo)越是水平高的領(lǐng)導(dǎo)，上級領(lǐng)導(dǎo)并不會因為謙虛而失去威信，所以大可不必演一出《皇帝的新裝》。

　　 六、溝通要把生活與工作分開

　　很多領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，用李云龍的話就是能尿到一個壺里，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績。舉個例子：某上級和某下屬脾氣相投，你完全可以在下班后喝喝酒、吃吃飯或玩玩。當(dāng)下屬缺錢時，你可以借給他錢，但切不可把其他下屬應(yīng)該得到的獎勵給了和自己“投緣的下屬”當(dāng)成自己慷慨的經(jīng)費了。

　　總之，溝通就是交流，有收獲的交流必然是碰撞出來的，不是附和和贊美出來的，沒有思想碰撞的交流是失敗的溝通，某名人說過：沒有反對意見時從不做決定；毛主席也曾說過“真理不辨不明”，所以溝通過程中，不要害怕有不同觀點存在，要提倡質(zhì)疑，這樣的溝通才能促進企業(yè)發(fā)展，才是企業(yè)真正需要的溝通。

　　管理人員和上下級溝通的技巧11 　　主管除了指揮的能力以外，還需要有和下屬溝通協(xié)調(diào)的技巧，這方面的技巧有以下幾點：

　　 1、率先表明自己的看法

　　當(dāng)有難題要應(yīng)付時，部下都盯著上司，如不及時闡明態(tài)度和做法的話（哪怕是錯誤的），部下會認為上司很無能。同樣，要想和部下打成一片的話，必須先放下“架子”，不要高高在上而要有適宜的言行舉止。

　　 2、“揭人不揭短”

　　批人不揭“皮”?，F(xiàn)場人多，即使部下做的不對，如果當(dāng)著大家的面訓(xùn)斥部下的話，會深深挫傷其自尊心，認為你不再信任他，從而產(chǎn)生極大的抵觸情緒。記住：夸獎要在人多的場合，批評要單獨談話，尤其是點名道姓的訓(xùn)斥，更要盡量避免。

　　3、交流時間長不如短，次數(shù)少不如多

　　多交流顯得親熱，交流時間不要太長，長了之后言多必失，頻繁短時間接觸部下，部下更容易親近，更容易知道你在注意他、關(guān)心他。

　　 4、要想讓人服，先得讓人言

　　俗話說：要想人服，先讓人言。縱使說服的理由有一百條，也別忘了讓員工先說完自己的看法，不要連聽都不聽，不聽等于取消別人的發(fā)言權(quán)，是不信任的最直接表現(xiàn)。不管自己多么正確，都要讓對方把話說清楚，然后再去要求員工換位思考解決問題，讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設(shè)身處地去想，很可能兩人能取得一致的意見。

　　 5、讓員工幫助解決問題

　　現(xiàn)在的員工都有熟練的技巧，而且一般都很熱心地把一已之長貢獻給群體。事實上，他們對本身工作的認識，比任何人都清楚。因此，要求員工幫助解決問題，不單可以有效地運用寶貴的資源，而且可以營造一起合作、共同參與的氣氛。

　　 6、加強和下屬的感情

　　用一些小技巧，比如親筆寫一封感謝便條，讓上級給他打個電話，請員工喝茶、吃飯，有小的進步立即表揚，或者進行家訪，對員工的生活和家庭表現(xiàn)出一定的興趣，經(jīng)常走走，打打招呼，有時候送些神秘的小禮物。

　　管理人員和上下級溝通的技巧12 　　想要獲得上司的認可，并不意味著一定要去上司那里獻殷勤，只要注意以下幾點，很容易被上司賞識：

　　自動報告你的工作進展――讓上司知道；

　　對上司的詢問有問必答，而且清楚――讓上司放心；

　　充實自己、努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語――讓上司輕松；

　　接受批評，不犯兩次過錯――讓上司省事；

　　不忙時盡量幫助別人――讓上司有效；

　　毫無怨言接受任務(wù)――讓上司圓滿；

　　對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃――讓上司進步。

　　在工作上力爭干得比上司安排的多一點，想得比上司交代的深一點，結(jié)果比上司要求的好一點；

　　無論上司和老板在不在場，別說任何與工作有關(guān)的壞話；

　　腦筋活一點，理由少一點，脾氣小一點，肚量大一點；

　　微笑露一點，行動快一點，埋怨少一點，溝通多一點。

　　上級當(dāng)然喜歡工作踏實，能力出眾的部屬，如果能夠做到以上幾點，自然容易被上司認可。

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與老板的溝通技巧

與老板的溝通技巧

你知道哪些與老板的溝通技巧嗎？在工作中我們無可避免要和老板進行溝通，那么如何溝通才是最高效、最妥當(dāng)?shù)哪?？下面我就在這里跟大家分享一些與老板的溝通技巧，希望對你們有一定的啟發(fā)。

與老板的溝通技巧1 如何和老板溝通，彼此了解很重要

第一點：對人禮貌，在工作日尊重你的老板

禮貌是一種美德。從小學(xué)開始，老師就會教你這個，但是很多人都知道很少有人做得好。有禮貌的人會被人喜歡，同事會喜歡你，老板會喜歡你。而有禮貌的人脾氣好，這種才能適合做領(lǐng)導(dǎo)，因為他們能照顧別人的心情，懂得如何看待顧客，不會得罪別人。如果你平時表現(xiàn)得很好，但又不禮貌，你隨時都會因為小事而得罪你的老板，老板也不高興你將來沒有機會升職。

第二點：平日里找機會和老板溝通，多了解對方

在工作日制定一個計劃，或者為你的老板做一個統(tǒng)計表，讓他更多地了解你的工作能力和你對公司的看法。當(dāng)你遇到一些你不明白的事情時，你也可以和你的老板溝通，讓他了解你的想法，聽取你的個人觀點和意見，彌補你的缺點，改善你通常的工作缺點。你也可以好好聽老板的發(fā)泄，也許你會意識到老板在你眼里也是一個壓力很大的人。彼此的了解會讓你們?nèi)蘸蟮南嗵幐尤谇ⅰ?/p>

第三點：了解老板的想法，努力做得更好

平日，多關(guān)注老板的生活，看看他喜歡吃什么，做什么，他的習(xí)慣可以看出他是什么樣的人。從他的愛好，到他的生活，可以成為他的好下屬，好的伙伴，可以依靠和信任別人。試著做得更好，這是對老板負責(zé)的，也是對自己的責(zé)任，你的能力和貢獻都會被老板看到。

第四點：努力刷存在感

很多人只知道一門心思干活，認為只要努力工作，他們就會發(fā)光，得到老板的注意。事實上，公司里有那么多人，老板在工作日里沒有時間去關(guān)注任何人。如果你不理清你的存在感，他可能不知道你在公司里就是這樣一個人。通常在對方面前會出現(xiàn)很多次，會議一定要提前給老板留下好印象，如果你是第一個到達的，老板自然會記得你。

第五點：當(dāng)你見到老板時，你必須向老板問好，當(dāng)你遇到老板時，你必須給老板面子

這和上面提到的禮貌是一樣的道理，看到老板一定要打個招呼，一個簡單的‘你好’也代表了你的態(tài)度，你的尊重會讓老板感到高興，認為你很重視他。在會上，老板會問你一些問題，問你的意見，你也可以說自己的想法，畢竟，你的嘴是一種對老板的認可，記住不要太張揚，答案也要有技巧，不要當(dāng)眾指出對方的不足，會讓老板感到?jīng)]面子。

與老板的溝通技巧2 1、沒必要總想著給上司選擇題

很多人可能因為“上司時間寶貴”，“我要給他留下好印象”之類的原因，在溝通前會準(zhǔn)備好多個方案，給上司選擇題而不是問答題。這種思路在有明確的工作目標(biāo)的前提下，是可行的，老板可能還會覺得你有創(chuàng)意、做事用心。但是，以下這兩種情況，你也許會本末倒置。第一種，你有沒有發(fā)現(xiàn)，我們手頭上許多的事情，本身是沒有明確目標(biāo)的。這時候你做幾套方案出來，花了時間和精力，結(jié)果到老板那，老板正考慮的是“做或者不做”，而你給老板的方案是“怎么做”。如果老板選擇做，那還好說，如果不做呢？這就是你的優(yōu)先級排序出了問題，壓根沒有看明白老板的意圖就貿(mào)然行事，常常給人一種用力過猛的感覺。所以這種情況下，你需要做的，是先找老板問清楚這件事情的目標(biāo)，是開始一輪“問答題”。陳春花說過，優(yōu)秀的管理者會給下屬明確的目標(biāo)，讓下屬明白最重要的一件事是什么。

主動向上溝通，明確并承諾目標(biāo)，才是你此時工作的重點。第二種，心理學(xué)上有一種回避意識，指現(xiàn)代職場中，有很多人都有意無意地回避和老板接觸，無論是公事還是私事。我工作前兩年，遇到上司總是能躲就躲，總覺得能不溝通就少溝通，似乎這樣可以盡量少出錯，即便是對看好我的領(lǐng)導(dǎo)。由于“回避意識”，對于不懂的事情，即便知道老板很擅長，許多人也寧可自己默默檢索、翻資料，而不是找老板求助。這種心理的結(jié)果，本質(zhì)上是浪費公司資源。在很多次的管理研討會上，我不止一次聽到老板們真實的心聲：即便我們真的希望員工有問題可以主動找我們，希望員工可以向上管理，但實際上，這么做的員工寥寥無幾。的確，工作幾年后，我開始覺得“回避意識”帶來的行為很不成熟，因為好多時候，當(dāng)我們內(nèi)心安全感充足，就不怕和這個世界交付自己真實的樣子，人沒底氣的時候，更傾向躲藏。往深里想，如果既可以在工作上和上司合作愉快，又可以在私下里常有溝通，就是建立良好關(guān)系的途徑。員工往往關(guān)心的是個人目標(biāo)，良好關(guān)系才能讓雙方更了解彼此，也才能把勁兒往一處使，而你主動向上司靠近，實際是幫助上司持續(xù)統(tǒng)一個人目標(biāo)和組織目標(biāo)的積極行動。所以請記住，當(dāng)對一件事情拿不定主意，而你知道上司在這件事情上有很好的儲備或者洞察時，你最該做的就是爭取上司的時間和精力。通過主動溝通來獲取最快、性價比最高、可能是最有價值的指導(dǎo)，而不是花時間精力去“埋頭苦干”，因為那有可能讓你準(zhǔn)備過度、找錯方向，甚至一無所獲。所以，比起選擇題，很多時候，你應(yīng)該和老板進行“問答題”式溝通。直截了當(dāng)表露自己在一些事情上的無知，問出一個相對確切的答案，再去努力，更節(jié)省時間和精力，也更符合大多數(shù)老板的管理理念，而這，并不會讓你顯得低能。

2、錯把“較真”當(dāng)“認真”

先說一段我學(xué)姐的真實經(jīng)歷：在學(xué)校的時候，她成績優(yōu)異、做事嚴(yán)謹，是屈指可數(shù)的.幾個研究生會主席之一，一直受到來自老師和同學(xué)們的關(guān)注，大家都覺得她很認真，用現(xiàn)在流行的話說，叫“團寵很靠譜”。工作第一年，她遇到一位集團副總裁K總，可能因為學(xué)姐是集團里不多的研究生，K總比較看重。有一次學(xué)姐被派去跟老板接待客戶，現(xiàn)場做公司簡介和翻譯。接待的客戶是寶x，學(xué)姐的公司當(dāng)時給他們的工廠做工業(yè)固體廢棄物處理，當(dāng)時是要續(xù)簽合同。寶x是大單，老板很重視。但是學(xué)姐當(dāng)天表現(xiàn)很差。一個細節(jié)是，在學(xué)姐做完公司簡介后，對方提了問題，她當(dāng)時直接就回答了，而正確的做法是翻譯給老板聽，老板來回答。事后學(xué)姐覺得自己表現(xiàn)很差，于是就想在別的事情上彌補，大概有這樣一個心態(tài)吧，就沒有再回頭去跟老板道歉、或者再溝通一下這件事，而是做下一件事去了。而老板大概是覺得，學(xué)姐可能都沒有意識到自己的錯誤，就把這件事告訴了K總。K總把學(xué)姐叫到辦公室跟她說這件事，可年輕的學(xué)姐當(dāng)時的反應(yīng)并不是反省，而是委屈?！拔揖谷贿€覺得自己很委屈，大哭一場，嘴上說著，我知道自己錯了，但是我就是因為知道自己沒做好，才想把別的事情做好啊。其實就是不認錯唄?！睂W(xué)姐說。而K總當(dāng)時就表達了對學(xué)姐的失望，他說他并不是想揪著學(xué)姐的錯誤不放，而是想告訴她下次不能這樣做，一定要長記性。后來，等學(xué)姐稍微成熟一點，回頭再看這件事，真的特別后悔。她說她能理解K總當(dāng)時的想法，也知道他是為自己著想，但當(dāng)時就是轉(zhuǎn)不過這個彎，現(xiàn)在想起來真的很后悔?？陀^地來說，在這件事情上：第一，學(xué)姐確實做錯了，之后還沒有和老板溝通，表達歉意，這是缺乏正式的溝通的表現(xiàn)。?正式溝通不光應(yīng)該包括日常工作進度的反饋、爭取資源，還應(yīng)該包括在這種雙方都有情緒、工作內(nèi)容出現(xiàn)偏差時候的溝通，如果學(xué)姐當(dāng)時寫一封郵件給老板，他至少會多少知道一下學(xué)姐愧疚的心情；第二，當(dāng)K總用他的經(jīng)驗和時間想要指導(dǎo)學(xué)姐的時候，學(xué)姐竟然表現(xiàn)了極大的斗爭性，沒有做到利用老板的時間和資源——向上管理很重要的內(nèi)容。如果學(xué)姐當(dāng)時是相反的態(tài)度，請求K總幫她轉(zhuǎn)達歉意和當(dāng)時自己的真實想法，可能后來就不會那么后悔，K總也不會那么失望。K總是老板的心腹，陪著老板打過很多大仗，他有很多長處，包括容人之度和溝通協(xié)調(diào)能力，如果學(xué)姐能在這件事情中克服自己的情緒，學(xué)他的這兩個長處，后來的工作就會進行得更順利。許多時候，我們的悔恨來源于，我們當(dāng)時沒做什么，而不是做了什么。學(xué)姐沒去道歉，也沒有爭取K總理解和轉(zhuǎn)達歉意，我覺得這是她覺得最后悔的地方：既對不起別人，也對不起自己，因為這件事，她極有可能就被烙上“不會反思、死不認錯”的標(biāo)簽。對于一個愛惜自己名譽、從小到大優(yōu)秀慣了的人來說，這是很難被接受的。歸根結(jié)底，學(xué)姐當(dāng)初的幼稚、自尊心過強等缺點，都讓她部分喪失了換位思考的能力，不能信任上司，就意味著很大程度上認可自己的逆反心理，陷入爭對錯、對人不對事的怪圈。學(xué)姐跟我講這件事情的初衷，就是告訴我她曾經(jīng)跌過的坑，讓我主動避免，而從這件事情上，我更加明白一件事，按我學(xué)姐的話說：“我以為我認真，實際我是較真。較真不是認真，不肯低頭認錯的員工，又盲目又沒有戰(zhàn)略眼光?！倍系皖^認錯，并不會失去多少所謂的尊嚴(yán)，而且還常常獲得的更多。

3、不表達真實需求

一個給大號寫新媒體文章的朋友Bob，向我說了一段自己的工作經(jīng)歷：每個月末，B都會寫一封總結(jié)郵件，復(fù)盤這個月的情況，但他從來沒有收到過自己認可的回復(fù)。他把領(lǐng)導(dǎo)的回復(fù)分為3類：第一種，表揚，但僅僅是“well done”。B說這是敷衍、冷漠、毫無感情的回復(fù)。因為沒有特別具體的內(nèi)容，所以B不知道自己好在哪，到底哪些具體的點，是老板希望他加強的；還有，“做得好”就沒有問題了嗎？不可能啊。哪些存在的問題，是老板可以給他指導(dǎo)、糾錯的，他一點也不明確。第二種，鼓勵。老板會說“你這個習(xí)慣很好，望堅持?！盉說“這和不回復(fù)區(qū)別不大吧？”雖然我不否認，不管是哪種形式的鼓勵，我本人其實都很喜歡，但對于B來說，這似乎缺了點什么。好的鼓勵一定是具體、生動、明確的，這種不痛不癢的鼓勵，收效甚微還可能讓對方產(chǎn)生對抗心理，這一點從B的反問句中就能看出來。第三種，收到回復(fù)。老板說“收到了，謝謝，請繼續(xù)努力?！盉說“服了，這是啥意思？”在B看來，如果把這三類放在一起，第三種似乎就是出現(xiàn)了問題，但老板也不點破，B說“這是在考驗我的悟性嗎？我感覺自己悟性不夠。”這種郵件讓B覺得挫敗，但卻無從下手?？吹竭@里，你一定看出B是多么希望得到老板具體的工作反饋，閱讀量、轉(zhuǎn)載數(shù)、增粉量，選題方向、寫作立意等等。在多次聽到B“吐槽”后，我開始意識到這件事情，其實對B的影響很大，于是我問他，有沒有正式找老板溝通一下自己的需求，他愣了一下，說：“不是應(yīng)該老板找我嗎？”“啥？”我驚訝了。職場里，像B 一樣的人很多，平時工作兢兢業(yè)業(yè)，但在和老板表達真實需求的時候，卻張不開嘴。比起說出需求，他們期待老板能自己發(fā)現(xiàn)，等著老板來找自己。而且，他們常常用私下抱怨代替正式溝通。在B的工作里，他其實已經(jīng)邁出“向上管理”的第一步——復(fù)盤，但是，他從來沒有正式和老板溝通希望得到反饋的具體需求。老板的回復(fù)郵件都讓他不滿，久而久之，他開始覺得自己干得辛苦卻得不到老板關(guān)注，存在感越來越少，感受到的自我價值也越來越少。未來某一天，當(dāng)一個突發(fā)事件發(fā)生，窄化效應(yīng)很可能讓他選擇放棄。而這對企業(yè)和他個人來說，是雙輸?shù)慕Y(jié)果。

和B分析了這些之后，我建議他這樣做：

第一，誠懇表達需求。誠懇地表達對得到具體反饋和評價的需求，務(wù)必要讓上司知道這件事情的緊要性：“我真的很需要具體、細致的反饋，希望老板正視我的需要，這對我來說很重要”；

第二，問更具體的問題，而不只是復(fù)盤工作。插坐學(xué)院CEO何川在管理課上，就“主動找老板要評價”這一點上，給出4個具體問題：

1、您認為我近期表現(xiàn)如何？

2、您認為我在哪方面還有潛力？

3、您認為我在哪方面存在問題？

4、您希望我可以重點提升哪種能力？

這是非常有用的表達方式，許多時候，員工可能是不知道怎么表達，而當(dāng)老板知道了員工具體的需求時，他們是很樂意幫助員工解決困擾的。

與自己的上司溝通技巧

　　與自己的上司溝通有問題嗎?下面我整理的關(guān)于學(xué)會與自己的上司溝通，供你參考。

　　學(xué)會與自己的上司溝通

　　一：千萬別吝嗇贊揚

　　公司里每個人都有自己的關(guān)鍵目標(biāo)，人跟人的想法也不一樣，你不能上來就說，“我給你的工作為什么沒做，你做了我才能做，但是你在這個事情上沒有認真處理，我對你很有意見?！贝髮嵲捠钦f了，但事肯定沒解決，“我們自己得在心態(tài)上扭過來，別把自己的關(guān)鍵目標(biāo)強加給別人，說是為了工作，其實那還是一種自私的心態(tài)?！?

　　“我們在管理中發(fā)現(xiàn)，你只有經(jīng)常表揚別人，在批評別人時才更有效果，否則對方覺得你只是個會挑刺的人，很難相處?！焙芏喙芾頃紩膭钊藗兌喽噘潛P別人，不管是不是言不由衷，是不是發(fā)自內(nèi)心，“贊揚未必是馬屁，多說好話總沒錯，與其這樣，我們不如把心直口快的批評換成心直口快的表揚”，這確實是和緩緊張關(guān)系的一大技巧，所以千萬別吝嗇!

　　在這種技巧的運用中，我們要撇開個人好惡，“一上來不如先說對方的工作中哪些是我認同的，千萬別不著調(diào)地說我不同意他的觀點?！蹦呐率窃陂_放的美資企業(yè)，這樣做也是避諱的，讓大家看到說話者還帶有個人情緒。此外，表揚也要符合中國人的方式，用一些看上去不那么生硬的技巧。

　　如果合作者是平級，你去贊揚他不太合適的話，不如聰明地給上司寫郵件表揚你的合作者做有多好、為什么好，舉出具體的例項，同時抄送給他，表揚給你的老板看，這種書面鼓勵的方式比較容易獲得認可。

　　同性之間不太容易相互恭維，女性要得到女性的認可是很難的。如果你去恭維她，她會很開心，比如說今天打扮得很得體之類的話，女性會很受用。但微妙的是，如果男性對女老板說你今天穿得很漂亮反而會讓人覺得輕浮，有負面作用。異性之間的表揚最好以工作為主，對工作本身的認同和贊揚更容易獲得彼此的好感，但要保持一定的頻率，太過就會有廉價的感覺。

　　二：成為上司的左膀右臂

　　作為一名員工，在部門里唯一有資格對你進行綜合評判的，便是你的頂頭上司。你的業(yè)務(wù)能力再強、銷售業(yè)績再高，如果與上司之間缺少融洽的關(guān)系，甚至處于對峙狀態(tài)，時間久了上司也會從“團隊建設(shè)”、“是否安心本職工作”等其他方面挑出毛病，讓你無法安心工作。換句話說，如果你既不屬于上司的嫡系人馬，又與上司關(guān)系緊張，即使像老黃牛一樣勤懇，也難以成為上司的左膀右臂，你的綜合評估恐怕也不會好到哪兒去!

　　在職場上混飯吃，你要想成為上司的左膀右臂，就必須和上司全面地接觸，甚至學(xué)會利用和創(chuàng)造各種各樣的機會。只有經(jīng)常有意無意地親近上司，讓他記住你，了解你的意見和想法，你才有可能收獲意外的驚喜。與上司多接觸，絕非拍馬屁、捧臭腳那么簡單庸俗，其中的分寸奧妙需要你智慧頭腦的積極參與。

　　因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，H圖書公司的編輯中心新招了五六個剛畢業(yè)的年輕人。為表達對這批“新鮮血液”的厚望和鼓勵，他們的頂頭上司白主編決定宴請他們。酒店離公司不遠，新人們?nèi)齼蓛山Y(jié)伴而行，唯獨將比他們年長二十幾歲的白主編拋在了一邊。也許他們覺得自己都是小字輩，跟白主編難有共同話題;也許他們覺得白主編是自己的上司，由于敬畏之心而自然地產(chǎn)生了距離感，所以幾個人都跟在白主編后面十幾米遠。

　　新來的喬啟琪看在眼里，不免替白主編尷尬。怎么辦才好呢?于是，在進入酒店落座之前，喬啟琪借故先去了趟洗手間?；貋硪豢矗徊怀鏊?，白主編坐在中間位置上，他兩旁的座位都是空著的，而其他幾位同事都隔著白主編坐著，或謹口慎言，或局促不安。看見白主編強擠出笑容的樣子，喬啟琪趕緊說：“咱們都往一起湊湊吧，顯得熱鬧!”說完，便很自然地坐在了白主編身旁的空位上，并對白主編投來的贊許目光報以會心一笑。

　　喬啟琪的做法巧妙而自然，很好地緩解了陌生環(huán)境下出現(xiàn)的尷尬氣氛。可惜的是其他幾位新編輯，本來這次白主編就是想和他們親近一下，交流一下，誰想他們卻辜負了上司的美意，把他晾在一邊。

　　那次晚宴，喬啟琪給白主編留下了非常好的印象，覺得她是個可塑之才。在今后的工作中從選題策劃到作者資源再到市場營銷，白主編都對喬啟琪知無不言、言無不盡。喬啟琪的業(yè)務(wù)能力自然得到了大幅提升，在同批進來的同事中脫穎而出。

　　俗話說：做事不看東，累死也無功。在職場中，要是沒有領(lǐng)導(dǎo)尤其是頂頭上司的贊賞和支援，你就算拼死拼活地干，要想超越上面層層“屏障”，也實在是太難、太慢了。所以，我們在不斷地提高自身的業(yè)務(wù)能力的同時，也要時刻尋找并抓住與上司接近的機會，啟用你的人脈，讓上司很好地、全面地認識你，對你產(chǎn)生好感、信任，乃至依賴，有朝一日，你成為上司的左膀右臂了，那么你在職場中生存得如魚得水的日子就不遠了!

　　三：表揚上司是找死 ?

　　在所有的表揚中，最有挑戰(zhàn)的是表揚你的上司。一般來說，管理者永遠是孤獨的，他必須要保證一定的距離才具有一定的威嚴(yán)，能對他所做的決策、所釋出的命令產(chǎn)生效果。一般來說最好是單個面對面地表揚老板，比如說，老板你今天給我的建議很受用等等，但如果這話是在公開場合說，別人會覺得挺奇怪的。女上司常常因為性別和外表的原因會感覺自己在職業(yè)方面的專長被忽視了，所以男下屬對女上司的決策給予支援是對女上司最好的贊揚。從男性角度來講，女性對男上司的口頭表揚其實沒有太大的必要，應(yīng)該把重點放在執(zhí)行力上，或者拿一些問題討教上司，說一聲“這個想法是挺好的，我怎么沒有想到”等等，反而讓男性更有職業(yè)成就，但也別太刻意這樣做?？傊涀〉氖牵骸岸嗾f好話才有底氣在別人做得不好的時候去批評?！标P(guān)系的親疏決定能否心直口快其實能否心直口快地說話，這要取決于說話者跟身邊人的關(guān)系。如果你想給別人客觀、對事不對人的印象，那平時一定要注意建立私人感情，比如一起參加公司的社團活動、一起吃飯等等，加強彼此的了解和認識，這些都是良好合作的基礎(chǔ)?！爱?dāng)你跟同事混得跟哥們似的，有啥真心話不能說呢?”

　　現(xiàn)在的企業(yè)越來越大，人人都是精密分工的一環(huán)，一個人很難決定事情的結(jié)果是好是壞。“在這個過程中，能否打通你的上下游關(guān)系是一種能力，說話方式是打交道的重要工具?！?

　　在職場里要把事情做順，從關(guān)系的處理上 70% 的精力是獲得老板的支援，30% 的精力是獲得下屬的支援，“一定要掌握這個尺寸，要想在工作中直言不諱，摸清打交道的人的脾氣很重要。”

　　人與人的處事方法、心理承受能力都不一樣，有人喜歡說在前做在后，有人喜歡不說就做，也有人喜歡邊說邊做。當(dāng)你的上司不喜歡贊揚時，那就多做;有些上司愛聽贊揚，那就在做的時候多說。你若想跟上司建立暢通的溝通渠道，有想法就得跟他聊，告訴他這么做的目的以及處理這件事的決策依據(jù)和過程，看看這想法跟老板的思路是否一致，這是建立相互信任的過程，對之后遇到重要事件或在公共場合能否直接表達自己的觀點是很有關(guān)系的?！澳銜l(fā)現(xiàn)有了這種信任之后，同樣的事情你說跟別人說效果是不一樣的，可能你說這事上司覺得你有能力做就同意了，這完全是基于相互間的了解和信任?！痹诖蟛糠止荆贸龉ぷ鞒尚ё钅苴A得上司的信任，但還有一種贏得上司認可的方式是，“拿著問題去請教他，他更開心，覺得自己被尊重了。”尤其是在中資、日韓企業(yè)，員工拿著方案請上司出主意時，即使心里有譜，也要讓這些想法從上司的嘴里說出，讓上司覺得是自己的主意，日后工作更能贏得他的支援。當(dāng)然，如果你處在對公司文化、溝通渠道都不了解的當(dāng)口，最好還是三緘其口，先看再說。

　　四：心直口快的誤區(qū)

　　“心直口快對提升工作效率的確有幫助，但是絕對是有條件的?！边@個前提條件是三看 ：一看說話物件，他能不能受得了這一套 ;二看事情，如果機密的事讓你心直口快地捅出去，不如閉嘴 ;三看場合，你跟上司的關(guān)系再好，單獨討論時大家爭得面紅耳赤也無所謂，但把辦公室門開啟，你就要維護上司的尊嚴(yán)，不能在辦公室里爭，會給人感覺上司沒威信。如果是在不同部門召開的會議中不假思索地快人快語，很可能會踩到部門關(guān)系的雷區(qū)，讓你的上司很為難。

　　“一般在公司做了兩三年之后，通常都比較心直口快。”一是由于年輕，對很多事情敏感，二是環(huán)境熟了敢講。但矛盾在于，心直口快的人往往沒去了解事情為什么會表現(xiàn)出這樣的征兆和現(xiàn)象，為什么會做出這樣的決策，不知水深水淺圖一時之快，容易因為心直口快而誤事。“管理者需要調(diào)和心直口快與逞一時之快之間的度，協(xié)調(diào)與平衡是他最主要的工作?！?年輕人的心直口快能幫管理者達到兼聽則明的成效，會讓決策更加合理，減少牴觸心理。擋了言路的管理者往往背負更大的壓力，不知道別人的看法，要獲得支援也很難。

　　另外，心直口快的表現(xiàn)方式也跟一個人的視野有關(guān)。當(dāng)你只是事情的最后一環(huán)時，往往不了解事情的全貌，而管理者把很多的精力花在協(xié)調(diào)上是因為他清楚地知道事情的多面性，不同的人是怎么考慮這件事的。當(dāng)上司面對一個不知原委、心直口快地指出問題的人時，通常需要做大量的溝通解釋，告訴他考慮的過程以及這么做的原因。

　　做的事單純，說話也會單純，等做的事夠復(fù)雜，接觸的人夠多樣，也會慢慢理解為什么不能逞一時之快說話的道理了。記住，說話周到比雄辯好，措詞適當(dāng)比恭維好。

　　 在職場上混飯吃，你要想拉近與領(lǐng)導(dǎo)的距離，就必須和領(lǐng)導(dǎo)全面地接觸，這就要求你學(xué)會利用和創(chuàng)造各種各樣的機會。

　 　1.主動爭取 ，抓住機會。一個不能主動為自己爭取機會的人，即使哪一天幸運降臨得以提升，在具體工作中也會墨守成規(guī)難成大事。好運氣并不是憑空而降的，有時候是靠自己的努力爭取而來的，餡餅不會自動掉到你的碗里，而是靠你自己的主動爭取而來。

　　 2.消除顧慮 ，與上司“偶遇”。因為自卑心和恐懼心理作祟，許多人并不愿意跟上司有工作之外的更多相處，甚至怕別人看到說自己是在拍馬屁，善于鉆營。其實不然，持重的老板都很愿意給員工留下一個和藹可親的印象的，他也希望員工對他親近相隨，敬意有加。既然如此，何必矜持、拘謹無措呢?放下你的顧慮，創(chuàng)造一些與上司單獨相處的機會吧，哪怕是你刻意設(shè)計的一次“偶遇”。

　　總之，與上司聯(lián)絡(luò)感情的機會很多，關(guān)鍵在于你愿不愿意爭取、抓住，每一種機會都可以加深與領(lǐng)導(dǎo)的感情。

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