如魚得水人際秘訣大公開

如魚得水人際秘訣大公開

　每個人可能都希望自己有個好的人緣關(guān)系，但是想要擁有一個比較友好的人際圈，你就要學(xué)會怎樣去處理好一些基本的人際關(guān)系。

一、 人際關(guān)系與工作

公司的日常業(yè)務(wù)必須由所有員工上下通力合作才能順利推展。所以，為了順利完成任務(wù)，主管必須與上司、下屬和其他同事建立良好的人際關(guān)系。大家相處融洽，沒有磨擦，工作安排便容易得多。

因此，身為主管必須了解及掌握人際關(guān)系的技巧，在與下屬或同事相處的時候適當(dāng)運用，才能令工作事半功倍。

二、 行為背后的意識

每個人的行為，都受一些隱藏在心中的思想所影響，這牽涉?zhèn)€人的的立場、信念、感受和行為的動機等因素。所以，行為只是個人思想的表現(xiàn)，而且僅是顯露了個人思想的一小部分，猶如冰山一角。但是，很多時候與人相處卻只能從這一小部分來評價他。所以我們在與人相處的時候，更要十分留意自己的言行，以便將準(zhǔn)確的信息帶給對方。

對一個主管來說，除了需要控制自己的言行，令下屬對自己信服，愿意全力執(zhí)行自己的指令外，還要細(xì)心觀察和分析下屬及同事的行為，盡量探求隱藏在他們行為背后的動機、立場、信念和感受，從而明白他們各種表現(xiàn)的原因，進(jìn)而改善與他們相處的關(guān)系。

三、 建立人際關(guān)系的要訣

要建立良好的人際關(guān)系，可采用[三心兩意]這個要訣。三心即是“知人之心”、“積極之心”、“自信之心”，兩意就是“誠懇之意”和“主動之意”。

1、知人之心

與下屬或同事相處的時候，要多從對方的處境了解其感受和看法。我們可以從以下三方面來入手：

明了背景

主管要對下屬或同事的資料有所了解。透過翻一些會議記錄、工作檔案及日常觀察，主管可以了解各人的個性及工作能力。

了解別人對自己的印象

員工或同事對自己的印象會直接影響他們對自己的意見和工作安排等的接受程度。這除了可在日常談話中，從對方的態(tài)度領(lǐng)會出來，還可詢問第三者的意見，以知一二。

觀察別人行為的誘因

下屬或同事對自己的態(tài)度惡劣，便要反省是否自己的行為出現(xiàn)問題或是否自己的一些舉動令人誤會。如果主管能夠查出對抗的行為誘因，便要平心靜氣，對癥下藥，作也應(yīng)變措施，糾正自己的行為，與人攀談，解釋誤會，以冰釋前嫌。

　　2、積極之心

每個人都非常重視自己的意見，希望得到別人認(rèn)同。因此，[積極之心]就是鼓勵主管需要正面了解別人的建議，在適當(dāng)?shù)臅r候表達(dá)意見。我們可以從以下因方面入手：

在對方的建議上加以發(fā)揮

當(dāng)某人提出建議時，他的意見是應(yīng)該受到尊重。同時，其他人應(yīng)從不同角度去分析、研究該項建議的利弊，然后才應(yīng)需要作出回應(yīng)或加以發(fā)揮。

對好的建議，要表示支持

如果認(rèn)為某一方的建議可行，便要適當(dāng)?shù)乇硎局С?，或在其建議之基礎(chǔ)上，提出更多改善的策略。

如有異見，先說明原因

假若認(rèn)為某一方的建議并不可行，應(yīng)該首先提出反對原因，其后引出例子或數(shù)據(jù)作為證明，有技巧地提示他所忽略了的地方，讓他心悅誠服。切忌一開始便大肆批評，這只會惹來別人反感。

表明配合的行動

如果某一方的建議獲得接納，其他人都應(yīng)該提出自己可以相應(yīng)配合的行動。這除了有助當(dāng)事人感受別人的支持外，對彼此建立良好的關(guān)系，便更加容易了。

　　3、自信之心

有些主管辦事獨行獨斷，固執(zhí)己見，不顧下屬感受；又有一些主管因為未能掌握工作的竅門，處事進(jìn)退失據(jù)，令下屬無所適從。兩者都是自信心有問題，導(dǎo)致與下屬關(guān)系惡劣。改善之法，可參考下列三點：

將事實與意見分清楚

遇到問題時，主管應(yīng)該首先與下屬分析事實，避免在確定事實之前，因個人的經(jīng)驗而先入為主，固執(zhí)己見，勉強下屬執(zhí)行命令。

表白和確認(rèn)雙方看法

在了解事實真相后，主管應(yīng)該讓下屬表達(dá)他們的看法，及向他們說明自己的觀點，用事實證明自己的觀點是正確的，令下屬心悅誠服。

以務(wù)實的方法解決問題

主管需要詳細(xì)向下屬指導(dǎo)解決方法的步驟，令下屬可以從中學(xué)習(xí)吸取經(jīng)驗。

4、誠懇之意

主管待人誠懇，才可以得到下屬的信任。所以，要表現(xiàn)誠意，首先須注意以下四點：

言行一致

身為主管千萬不可[講一套、做一套]，要言出必行。不然，便會令同事及下屬感到無所適從，難以取得他人的信任。

公開目標(biāo)

向下屬表明自己的目標(biāo)，與大家交流意見，爭取下屬認(rèn)同，共同努力達(dá)成目標(biāo)。

公開立場

假如主管犯錯，不妨在眾人面前道歉及承擔(dān)后果，然后再領(lǐng)導(dǎo)下屬尋求解決的方法。

分享感受

人是感情的動物，主管不妨與下屬分享個人的喜悅和焦慮，讓下屬體會自己的感受，亦藉此了解下屬的需要，這有助彼此建立更和洽的關(guān)系，日后加強合作。

如何掌握說話技巧，讓你在職場如魚得水

為了生計，我們每天忙碌于工作之中。不但要處理各項工作業(yè)務(wù)，還要應(yīng)付各種人際關(guān)系。這就需要用溝通來解決問題，用溝通來維系關(guān)系。

語言是心靈溝通的橋梁，會說話能使彼此的心更加接近，懂得說話技巧的人將會在職場如魚得水。在工作中，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn):有的人開口能夠柔風(fēng)化細(xì)雨，讓人樂于接受，而有的人一開口就會搞得雞飛狗跳，鬧得事與愿違。所以，學(xué)會如何好好說話真是非常重要！

那么在工作中如何才能學(xué)會好好說話？從而促進(jìn)工作更好地開展、促進(jìn)和順的人際關(guān)系呢？這就需要我們掌握說話的技巧，從而促進(jìn)良性循環(huán)。

我做了很多年的服務(wù)溝通工作，和很多客戶和同事打交道，是有一些經(jīng)驗分享給大家。

一、和同事怎么說話，才能獲得同事的喜歡？

工作中，處于同事之間，天天與他們打交道。要知道世間沒有完美之人，每個人都是有優(yōu)點和缺點的。有的同事脾氣急躁但執(zhí)行力好；有的同事磨磨唧唧但做事認(rèn)真細(xì)致；有的同事華而不實但處事圓滑。所以在工作中，對同事的優(yōu)點要放大，要多夸贊，而對同事的缺點要忽略，明明看在眼里，也要秘而不宣。

二、工作中該怎么說話，呈現(xiàn)和諧氛圍？

工作時，要多站在對方的角度去思考問題。這樣，你也就理解其他人的想法和做法了。很多時候，大家的意見不統(tǒng)一，只是因為所站的角度不同，所以得出的結(jié)論也是不同的。

在表達(dá)自己觀點時，要將“你聽明白了嗎”，換成“不知我是否說明白了”，要記得抬高對方，降低自己。給對方充分的尊重的同時，您也獲得了對方最大的尊重。這樣有利于一切工作得順利開展。

三、和領(lǐng)導(dǎo)怎么說話，獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任？

對待領(lǐng)導(dǎo)，要特別地尊重?？赡芤恍┤ミ^部隊的人有體驗，那里有明確的上下級概念，他們把上級稱為首長。對待領(lǐng)導(dǎo)，心中也要這種感覺，要和領(lǐng)導(dǎo)站在一個陣營來考慮問題，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你和他是“一伙人”。

領(lǐng)導(dǎo)要求做的工作，如果沒有意見，當(dāng)立刻執(zhí)行，要表現(xiàn)出強有力的執(zhí)行力。

即使你不同意，也要婉言建議，不可以慷慨陳詞，更不可以仗義執(zhí)言。如果實在是說不成那么就回避一段時間，找合適的時間再去建議，還可以找別人去說，自己也就不要再去雞蛋碰石頭。切忌不可以硬碰硬，碰得火影四射，燒死的只能是你自己！

四、和部下怎么說話，才能獲得他們的支持，實現(xiàn)工作的順利落實？

處于中層的管理人員，難免有上指下派的工作。有些工作很困難、有的工作很棘手、有的甚至是額外的工作，而這時領(lǐng)導(dǎo)授意與你，讓你把這項工作安排下去。每當(dāng)這時，你的處境會很尷尬。

怎么說，才能讓下面的人員樂于接受，才能讓領(lǐng)導(dǎo)交給你的工作順利地分配下去，這時需要講究說話技巧。這時你需要這么去好好說，將工作完美落實下去：

首先表明立場，這項工作是領(lǐng)導(dǎo)要求做的，并不是你要他們?nèi)プ龅模阋埠軣o奈。因為咱們都是干活的，是一伙人。

再者，如果對方表示有一定困難，不容易完成。你要表示可以做技術(shù)支撐，有什么問題及時反饋共同解決，因為你和他們是一伙的，是一個串上的螞蚱，要同舟共濟(jì)。

如果對方提到工作勞累度情況，你要表示，這項工作如果牽扯的人力較多，可以和領(lǐng)導(dǎo)匯報爭取嘉獎。

另外。在安排工作時，很可能部下會有畏難情緒，他急你不能急，要擺明利害關(guān)系，同時安撫對方情緒，理清工作思路。別忘了中心意思就是這個工作得干，還得好好干。

這樣工作會跟輕松地安排下去。只要干上了，他們也就一定會干完了。當(dāng)然，之后和領(lǐng)導(dǎo)匯報，要盡最大努力給爭取嘉獎，如果實在加不上，也要和部下說明情況和原因，自己已經(jīng)盡力了。這樣，傳遞一項困難的工作，也就迎刃而解了。

此外，在工作中，無論和同事說話，還是和客戶打交道，說話的時候一定要面帶微笑，不要中途打斷別人說話，這是起碼的禮儀。

說話時不要鉆牛角尖，即使是拒絕別人的要求，也要婉言拒絕，要學(xué)會“笑著說拒絕”，千千萬萬不可以在說“不同意”的同時已經(jīng)怒發(fā)沖冠，聲高八丈了。如果這樣，你就會失去維系多年的良好關(guān)系，任以后送多少禮物，請吃多少頓飯，也是不好挽回的。

要記得多肯定對方！重要的事情說三遍。多肯定對方！ 相信，您若能做到以上一些，在2019年，您在工作一定會大有起色，并會有極大的改觀！

這是我的一些切身體會的心得，樂于與大家分享。201801231

成年人處理人際關(guān)系，很實用的三大法則

人類生而群居，我們?nèi)松谑?，不可避免地要與其他人打交道，想要在人際交往過程中如魚得水，就要處理好自己與身邊人的關(guān)系。

掌握成年人處理人際關(guān)系很實用的三大法則，或許對你把握好自己與身邊人的關(guān)系有用。

01

第一法則：換位思考，將心比心法則

這個世界沒有完美的人，每個人都有缺點，如果你總是盯著別人的瑕疵不放，你們的關(guān)系肯定好不了。

反之，學(xué)會為人處世換位思考、將心比心法則，多看別人的優(yōu)點，你就會發(fā)現(xiàn)，越看別人就越順眼，就能與人處好關(guān)系，就懂得用人所長。

北宋文學(xué)家蘇軾非常喜歡談佛論道，和佛印禪師的關(guān)系很好。有一天他登門拜訪佛印，問道：“你看我是什么？”，佛印說：“我看你是一尊佛?！?/p>

蘇軾聽后感覺飄飄然。佛印問蘇軾：“你看我是什么？”蘇軾想為難一下佛印，就說到：“我看你是一坨屎。”佛印聽后默然不語。

蘇軾回家后很得意地向蘇小妹吹噓自己今天如何一句話噎住了佛印禪師。蘇小妹聽了直搖頭說：哥哥你的境界太低，佛印心中有佛，看萬物都是佛；你心中有屎，所以看別人也是一坨屎。

如果你與人相處，看到的都是別人的缺點，做的是指責(zé)別人的不足的事，那么也會映射出你的滿身缺點。

而你和別人相處，看到的都是別人的優(yōu)點，做的都是對別人優(yōu)點夸贊的事，那么你身上都是優(yōu)點。

一個優(yōu)秀的成年人在為人處世的時候會很好的使用換位思考、將心比心的原則，主動選擇多看別人的優(yōu)點，少看別人的缺點，這點很重要而且對彼此都好。這么做不僅能讓彼此的關(guān)系更好，還能促使你加速成長。

02

第二法則：不揭人短、不害別人法則

有句老話叫：交淺言深。不要張口就說，也不要什么都說，尤其是不要提及別人的短處。

每個人在成長的過程中，都會留下一些遺憾和脆弱的傷疤，經(jīng)不起別人的觸碰。對任何人來說，被戳中短處，都是不可容忍的。

人要臉，樹要皮，臉面不容踐踏，尊嚴(yán)不容侵犯。揭人短處，等于傷人尊嚴(yán)。打人不打臉，罵人別揭短。

生活里，很多人就以為跟別人關(guān)系好，于是就不分地點和場合的揭別人的短處，以為這其實沒什么。私下里開一些玩笑有些是可以的，但當(dāng)著眾人的面，多少會讓人難為情。而一個有教養(yǎng)的人，從來都不會讓人感到不舒服，或難為情。

正所謂：己所不欲，勿施于人，在人際關(guān)系里，你不想被人揭短，當(dāng)然別人也不想要被別人揭短。自己怕出丑，當(dāng)然別人也怕出丑。

一個聰明的成年人，定然會盡量避開他人的隱私。每個人都有自己的秘密，應(yīng)當(dāng)不去打聽，即使知道了，也不應(yīng)到處說。

03

第三法則:低調(diào)處事法則

俗話說的好，一個人越炫耀什么，內(nèi)心便越缺什么。

在人與人的交往中，若你總是喜歡炫耀，別人就會反感，從而遠(yuǎn)離你。

那些懂得不以炫耀的方式來取悅自己的人，才是真正的有修養(yǎng)，也是最值得交往的人。

越有修養(yǎng)、格局越大越優(yōu)秀的人，就越是會低調(diào)處世，不炫耀自己。

生活中，那些真正的高手，從來不會鋒芒畢露，大肆炫耀自己，而是在擁有實力的同時，會保持低調(diào)。

天狂必有雨，人狂必有禍，做人與做事，千萬別太過分炫耀自己。

天外有天，人外有人，風(fēng)飄云彩過，水退石頭出，自己有幾斤幾兩，心里要有數(shù)。

古人有云：“地低成海，人低成王?！?/p>

生活需要低調(diào)，為人處世更不可不低調(diào)，低調(diào)代表著成熟和理性。低調(diào)往往既是修為越高的表現(xiàn)，同時又是自信的體現(xiàn)，而自信源于內(nèi)心和實力。

在低調(diào)的成年人看來，低調(diào)做人能使自己站得更穩(wěn)，看得更遠(yuǎn)。山不言其高照樣聳立，人有本事不張揚既是一種智慧，也是一種良好的修養(yǎng)。

朋友們，一個優(yōu)秀的成年人，一定要懂得在人際交往的過程將心比心、不揭人短、低調(diào)處事的三大法則。它們能使你交到更多優(yōu)秀的同伴，收獲更多的福氣和財運。

與朋友們共勉。

作者：收獲閱讀。

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