如何把握職場語言密碼

如何把握職場語言密碼

　　◎梅林橫笛

　　兩年前的一天，和某公司約好去談一項合作。出門之前，恰好大學同窗劉坤來訪，于是拉他一道前往，正好請他幫忙出點主意。

　　兩人去了之后，談判對象對我們非?？蜌?，但轉(zhuǎn)入核心話題不久，我發(fā)現(xiàn)劉坤好幾次對我悄悄地使眼色，于是便找了個借口說下次再談。告辭出來，向劉坤詢問緣由，劉坤神秘一笑，接著壓低了聲音：“他說話總是在用否定的詞匯，這說明缺乏承擔的勇氣，和這樣的人合作，將來你的壓力會非常之大，我看還是慎重為好?！?BR>
　　后來的事實，果然印證了劉坤的判斷——在我退出之后，那人換了另一個合作對象，可一年的時間過去，本來預期前景很好的項目卻成了個“胡子工程”，而對所有的責任，他全部推給合作方獨自承擔，為此，合作方被弄得苦不堪言。聽說之后，我心中不禁暗自慶幸：當初如果沒有劉坤陪同前往，收拾爛攤子的就該是我了。

　　職場中的語言，確實隱含著不少秘密，而破解這些秘密，既要細心觀察，還必須有一定的經(jīng)驗積累。

　　還是一個合作項目，需要派人去廈門和對方談判，在項目主管的人選上，我卻掂量再三難以定奪。這時，老總把我叫過去征求意見，問派小李去怎么樣?我嘴上未置可否，心里卻打了一個大大的問號：小李入職時間不長，豈能擔此重任?

　　我臉上所顯露的疑惑，自然被老總看在眼里。他對我解釋：“在業(yè)務上，小李目前不是最好的，但你應該發(fā)現(xiàn)，他在與人談話時，總喜歡重復別人的話，這說明他有很好的耐心，而且注意力非常集中，重復的時候是在認真過腦子。讓他挑這個頭兒，再給配一個精通技術的工程師，兩個人彼此互補，一定能很好完成任務。”

　　老總?cè)绱丝b密的一番分析，讓人不由得深深折服。

　　半年前的一次談判，雙方已接近達成協(xié)議，下屬老黃卻在桌子下面輕輕踢我的腳，于是我提議暫時休會?；氐睫k公室里，老黃托著下巴坐在對面：“本來咱們是被動一方，可談到最后，他說話速度越來越快，根本不給人插嘴的機會。我琢磨，對方急于簽字，這里面許是存在玄機?！?BR>
　　聽老黃這樣分析，我也覺得有一定道理。于是吩咐他再多打幾個電話，向圈內(nèi)其他公司了解清楚對方底細。半個小時過后，便有信息反饋回來：對手與一級供貨商之間存在矛盾，拖欠貨款已經(jīng)超過兩個月了。聽到這個消息，我不禁倒吸了一口涼氣。好懸啊!如果陷入對方的財務糾紛，后續(xù)的麻煩可就大了。

　　其實，職場之中打拼，內(nèi)心的提防都是彼此的。你小心翼翼恐怕落入圈套，人家也在察言觀色揣摩你的心思。有一回談判，在我方出示一份證明材料后，對方談判代表雖然滿臉笑意，卻突然放慢了說話的語速，而且岔開話題轉(zhuǎn)向細枝末節(jié)。我知道，他這樣做一定是對我方不夠信任，那么接下來的當務之急，就是消除對方的戒備心理。于是，我也借力打力，仿佛無意地扯到另一家公司，從而間接證明了我方的信用，一番你來我往的試探過后，最終取得了皆大歡喜的結果。

　　都說職場如江湖，那么人在江湖走，若想不挨刀，就必須修煉出極好的耳力。因為，很多刻意掩飾的小秘密，不經(jīng)意間會通過說話泄露出來。如果你能及時捕捉到這樣的信息，分析之后恰當應對，那你的職場生存技巧也就上了一個新的臺階。

如何掌握說話技巧，讓你在職場如魚得水

為了生計，我們每天忙碌于工作之中。不但要處理各項工作業(yè)務，還要應付各種人際關系。這就需要用溝通來解決問題，用溝通來維系關系。

語言是心靈溝通的橋梁，會說話能使彼此的心更加接近，懂得說話技巧的人將會在職場如魚得水。在工作中，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn):有的人開口能夠柔風化細雨，讓人樂于接受，而有的人一開口就會搞得雞飛狗跳，鬧得事與愿違。所以，學會如何好好說話真是非常重要！

那么在工作中如何才能學會好好說話？從而促進工作更好地開展、促進和順的人際關系呢？這就需要我們掌握說話的技巧，從而促進良性循環(huán)。

我做了很多年的服務溝通工作，和很多客戶和同事打交道，是有一些經(jīng)驗分享給大家。

一、和同事怎么說話，才能獲得同事的喜歡？

工作中，處于同事之間，天天與他們打交道。要知道世間沒有完美之人，每個人都是有優(yōu)點和缺點的。有的同事脾氣急躁但執(zhí)行力好；有的同事磨磨唧唧但做事認真細致；有的同事華而不實但處事圓滑。所以在工作中，對同事的優(yōu)點要放大，要多夸贊，而對同事的缺點要忽略，明明看在眼里，也要秘而不宣。

二、工作中該怎么說話，呈現(xiàn)和諧氛圍？

工作時，要多站在對方的角度去思考問題。這樣，你也就理解其他人的想法和做法了。很多時候，大家的意見不統(tǒng)一，只是因為所站的角度不同，所以得出的結論也是不同的。

在表達自己觀點時，要將“你聽明白了嗎”，換成“不知我是否說明白了”，要記得抬高對方，降低自己。給對方充分的尊重的同時，您也獲得了對方最大的尊重。這樣有利于一切工作得順利開展。

三、和領導怎么說話，獲得領導的信任？

對待領導，要特別地尊重?？赡芤恍┤ミ^部隊的人有體驗，那里有明確的上下級概念，他們把上級稱為首長。對待領導，心中也要這種感覺，要和領導站在一個陣營來考慮問題，讓領導覺得你和他是“一伙人”。

領導要求做的工作，如果沒有意見，當立刻執(zhí)行，要表現(xiàn)出強有力的執(zhí)行力。

即使你不同意，也要婉言建議，不可以慷慨陳詞，更不可以仗義執(zhí)言。如果實在是說不成那么就回避一段時間，找合適的時間再去建議，還可以找別人去說，自己也就不要再去雞蛋碰石頭。切忌不可以硬碰硬，碰得火影四射，燒死的只能是你自己！

四、和部下怎么說話，才能獲得他們的支持，實現(xiàn)工作的順利落實？

處于中層的管理人員，難免有上指下派的工作。有些工作很困難、有的工作很棘手、有的甚至是額外的工作，而這時領導授意與你，讓你把這項工作安排下去。每當這時，你的處境會很尷尬。

怎么說，才能讓下面的人員樂于接受，才能讓領導交給你的工作順利地分配下去，這時需要講究說話技巧。這時你需要這么去好好說，將工作完美落實下去：

首先表明立場，這項工作是領導要求做的，并不是你要他們?nèi)プ龅?，你也很無奈。因為咱們都是干活的，是一伙人。

再者，如果對方表示有一定困難，不容易完成。你要表示可以做技術支撐，有什么問題及時反饋共同解決，因為你和他們是一伙的，是一個串上的螞蚱，要同舟共濟。

如果對方提到工作勞累度情況，你要表示，這項工作如果牽扯的人力較多，可以和領導匯報爭取嘉獎。

另外。在安排工作時，很可能部下會有畏難情緒，他急你不能急，要擺明利害關系，同時安撫對方情緒，理清工作思路。別忘了中心意思就是這個工作得干，還得好好干。

這樣工作會跟輕松地安排下去。只要干上了，他們也就一定會干完了。當然，之后和領導匯報，要盡最大努力給爭取嘉獎，如果實在加不上，也要和部下說明情況和原因，自己已經(jīng)盡力了。這樣，傳遞一項困難的工作，也就迎刃而解了。

此外，在工作中，無論和同事說話，還是和客戶打交道，說話的時候一定要面帶微笑，不要中途打斷別人說話，這是起碼的禮儀。

說話時不要鉆牛角尖，即使是拒絕別人的要求，也要婉言拒絕，要學會“笑著說拒絕”，千千萬萬不可以在說“不同意”的同時已經(jīng)怒發(fā)沖冠，聲高八丈了。如果這樣，你就會失去維系多年的良好關系，任以后送多少禮物，請吃多少頓飯，也是不好挽回的。

要記得多肯定對方！重要的事情說三遍。多肯定對方！ 相信，您若能做到以上一些，在2019年，您在工作一定會大有起色，并會有極大的改觀！

這是我的一些切身體會的心得，樂于與大家分享。201801231

職場法則如何說話

　　導語：在職場上說話也是有很多學問的，想要在職場上扎穩(wěn)腳步就必須要了解這些職場法則，下面就由我為大家介紹職場法則如何說話，希望對大家有所幫助！

　　職場法則如何說話【1】 　　 01不要說“但是”，而要說“而且”

　　試想你很贊成一位同事的想法，你可能會說：“這個想法很好，但是你必須……”你完全可以說出一個比較具體的希望來表達你的贊賞和建議，比如說：“我覺得這個建議很好，而且，如果在這里再稍微改動一下的話，也許會更好……”

　　 02不要再說“老實說”

　　公司開會的時候會對各種建議進行討論。于是你對一名同事說：“老實說，我覺得……”在別人看來，你好像在特別強調(diào)你的誠意。你當然是非常有誠意的，可是為什么還要特別強調(diào)一下呢?所以你最好說：“我覺得，我們應該……”

　　 03不要說“首先”，而要說“已經(jīng)”

　　你要向老板匯報一項工程的進展情況。你跟老板講道：“我必須得首先熟悉一下這項工作?！毕胂肟窗桑@樣的話可能會使老板(包括你自己)覺得，你還有很多事需要做，卻絕不會覺得你已經(jīng)做完了一些事情。這樣的講話態(tài)度會給人一種很悲觀的感覺，而絕不是樂觀。所以建議你最好是這樣說：“是的，我已經(jīng)相當熟悉這項工作了。”

　　 04不要說“僅僅”

　　在一次通力攻關會上你提出了一條建議，你是這樣說的：“這僅僅是我的一個建議?！闭堊⒁猓@樣說是絕對不可以的!因為這樣一來，你的想法、功勞包括你自己的價值都會大大貶值。本來是很利于合作和團體意識的一個主意，反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。最好這樣說：“這就是我的建議?！?/p>

　　 05不要說“錯”，而要說“不對”

　　一位同事不小心把一項工作計劃浸上了水，正在向客戶道歉。你當然知道，他犯了錯誤，惹惱了客戶，于是你對他說： “這件事情是你的錯，你必須承擔責任?！边@樣一來，只會引起對方的厭煩心理。你的'目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭端。所以，把你的否定態(tài)度表達得委婉一些，實事求是地說明你的理由。比如說：“你這樣做的確是有不對的地方，你最好能夠為此承擔責任?！?/p>

　　 06不要說“本來……”

　　你和你的談話對象對某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫地說道：“我本來是持不同看法的?！币粋€看似不起眼的小詞，卻不但沒有突出你的立場，反而讓你沒有了立場。類似的表達方式如“的確”和“嚴格來講”等等，干脆直截了當?shù)卣f：“對此我有不同看法?！?/p>

　　 07不要說“幾點左右”，而要說“幾點整”

　　在和一個重要的生意上的伙伴通電話時，你對他說：“我在這周末左右再給您打一次電話?！边@就給人一種印象，覺得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象──別人會覺得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說：“明天11點整我再打電話給您。”

　　 08不要說“務必…”，而要說“請您…”

　　你不久就要把自己所負責的一份企劃交上去。大家壓力已經(jīng)很大了，而你又對大家說：“你們務必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率，反而會給別人壓力，使他們產(chǎn)生逆反心理。但如果反過來呢，誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢?所以最好這樣說：“請您考慮一下……”

　　職場法則如何說話【2】 　　 一、不要人云亦云，要學會發(fā)出自己的聲音

　　老板賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果經(jīng)常是別人說什么，你也說什么的話，你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會很高。要有自己的主見，不管你在公司的職位如何，你都應該發(fā)出自己的聲音，要敢于說出自己的想法。

　　 二、有話好好說，切忌把與人交談當成辯論比賽

　　在辦公室里與人相處要友善，說話態(tài)度要和氣，即使是有了一定的級別，也不能用命令的口吻與人說話。雖然有時候，大家的意見不能夠統(tǒng)一，但是有意見可以保留，對于那些原則性并不很強的問題，沒有必要爭得你死我活。如果一味好辯逞強，會讓同事們對你敬而遠之。

　　 三、不要在辦公室里當眾炫耀自己

　　你的專業(yè)技術很過硬，老板非常賞識你，這些就能夠成為你炫耀的資本了嗎?再有能耐，在職場生涯中也應該小心謹慎，強中自有強中手，倘若哪天來了個更加能干的員工，那你一定馬上成為別人的笑料。倘若哪天老板額外給了你一筆獎金，你就更不能在辦公室里炫耀了，別人在一邊恭喜你的同時，一邊也在嫉恨你呢!

　　 四、辦公室是工作的地方，不是互訴心事的場所

　　我們身邊總有這樣一些人，他們喜歡向別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間的關系更加友善、親切，但心理學家調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，事實上只有1%的人能夠嚴守秘密。

　　所以當你的生活出現(xiàn)個人危機，如：失戀、婚變之類，最好不要在辦公室里隨便找人傾訴;當你的工作出現(xiàn)危機，如：工作上不順利，對老板、同事有意見、有看法，你更不應該在辦公室里向人袒露，任何一個成熟的白領都不會這樣“直率”的

　　說話要分場合、有分寸，最關鍵的是要得體。不卑不亢的說話態(tài)度，優(yōu)雅的肢體語言，活潑俏皮的幽默，這些都屬于語言的藝術。當然，擁有一份自信更為重要，懂得語言的藝術，恰恰能夠幫助你更加自信。嫻熟地使用這些語言藝術，你的職場生涯會更成功!

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