職場白領(lǐng)必看四大溝通技巧(職場溝通技巧有哪些)

現(xiàn)在的職場女人如何學會一些必備的溝通技巧呢？這是很多職場OL關(guān)注的技巧問題。職場白領(lǐng)必看四大溝通技巧，來學學吧。

有些上司是很難對付的，所以職場女性需要學會一些技巧?，F(xiàn)在白領(lǐng)有時候總是提不起自信，面對這樣的情況如何處理呢？女人如何掌握一些好的溝通技巧和人相處呢？給大家介紹職場必備的四大溝通技巧，來看看吧！

職場白領(lǐng)必看四大溝通技巧

溝通技巧一、聽從上司的指令

這是一個十分重要的職場技巧，只有時刻聽從當上司的指令才可以獲取老板的青睞。當然，這是很關(guān)鍵的一招。當上司有什么吩咐時，能夠冷靜、迅速的做出服從的回答，相信你的上司一定會覺得你是名有效率、聽話的好部屬。

溝通技巧二、委婉傳遞壞消息

女性要學會委婉說話，這是有一定有好處的，當傳來壞消息的時候，從容鎮(zhèn)定，以不帶情緒起伏的聲調(diào)向上司匯報。不可慌慌張張，也忌諱使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼，要讓上司覺得事情容易解決，經(jīng)常用“我們”能獲得對話者的好感。

溝通技巧三、談吐有團隊意識

談吐有技巧，一定要在適合的時候說出適合的話語。對于同事獻上的絕妙好計，應當趁著上司聽得到的時刻說你十分看重團隊意識。在這個人人都想爭著出頭，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而對你另眼看待。

溝通技巧四、面對批評要冷靜

女人在在職場上，需要冷靜，這是職場需要的必備法寶，這個女性不可少呢。我們女性想要成功就一定得有一顆冷靜坦然的心。面對批評時，不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。

掌握三原則 提高溝通技巧

第一、溝通時舍棄你的自尊心

無謂的自尊和自傲只會成為溝通的絆腳石，因此，至少應當在溝通的時候舍棄自己所謂的自尊心。不要說出“我的自尊心不允許我……”這樣的話，這只會讓溝通無法進行下去。

第二、溝通時放低姿態(tài)

“我說的才是對的”，這種態(tài)度只會導致溝通關(guān)系的惡化，讓溝通無法進行下去。在進行溝通的時候，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說，應當在充分尊重對方意見的同時，適當不過激地表達自己的意見和主張才是最好的。即使認為自己的說法沒有錯或者對方的意見存在問題，也應當首先聽對方把話說完，不同的人有不同的想法，表達的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對方表達失誤或者自己理解有偏差的地方，應當放低姿態(tài)耐心傾聽。

第三、不要感情用事

溝通的時候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去，甚至導致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過程中因為感情用事而感到格外煩躁、不安導致注意力無法集中，那么就不得不停止溝通，過一段時間等待心情平復后才能繼續(xù)溝通，而這實際上會讓溝通的各方都不愉快。

職場溝通技巧有哪些

協(xié)作成本里面，最關(guān)鍵的是什么呢?就是溝通。那么，如何提高職場溝通能力，讓溝通更加有效呢?下面我給大家介紹職場溝通技巧，希望能夠幫到大家，歡迎閱讀!

職場溝通技巧 職場溝通中有3個關(guān)鍵點：

　 　1.祝福最好當場表達

當聽到別人有好消息、完成一件重要任務(wù)或受到獎勵時，最好直截了當?shù)卣f出你的祝福和稱贊。不要因為“現(xiàn)在很忙，下次見面再說吧”、“一堆人圍著他，我就別湊熱鬧了”等顧慮而延后。

及時的贊嘆，能給對方“你和他一樣喜不自禁”的感覺，讓祝福格外真誠。而錯過時機的恭喜，則可能讓人產(chǎn)生你對他人不關(guān)心、甚至心存嫉妒等誤解。

　 　2.道歉要在事發(fā)當天

與家人、朋友、同事鬧了矛盾，即使自己認為沒有錯，也建議大家在冷靜之后，盡快說上一句表示歉意的話，比如“我上午情緒有些激動”、“給你添麻煩了”等，不要等著過幾天再去解決。一句客氣的話，即使不能“立竿見影”，也會大大改善對方的情緒。如果一直僵持著，則可能“越想越生氣”，錯過和好的機會。

3.提醒他人越早越 好

當局者迷、旁觀者清，每個人都難免陷入困境，讓身邊的人心里著急。此時，不要猶豫，而要盡早點醒他、并給出你的建議。你的“醍醐灌頂”，也許就能讓他少走彎路、擺脫苦惱。即使對方?jīng)]有采納意見，也會對你的關(guān)懷心存感激。

　 　職場溝通中的7個技巧：

　 　1.常微笑和對方有眼神交流

俗話說的好：“抬手不打笑臉人”，和同事相處，如果對他們正在熱烈討論的話題感覺無話可說，那么你要學會微笑傾聽。和對方說話時，一定要有眼神交流。

2.在涉及具體個人的是非八卦巧妙地保持中立

這個時候，一點都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所謂水至清則無魚，人至察則無徒。當你的同事們八卦時，要學會巧妙地保持中立，適當?shù)馗胶蛶拙洌骸笆敲?”，對于沒有弄清楚的事情千萬不要發(fā)表明確的意見，總之，要學會“參與但不摻和”。

　 　3.關(guān)注周圍的`新聞和大家都關(guān)心的事情

把近期的新聞作為話題，是一個很好的選擇。周圍發(fā)生的、大家比較關(guān)注的事情，比如房價啊、交通啊等等可以聊。另外，還可以討論一下五一、十一怎么過這類大家說起來都很高興的事情。

　 　4.女人的話題在有女人的地方一定受歡迎

如果你想和女同事找話題，那就更簡單了。關(guān)于女人的話題，一定受歡迎：美容、打折、化妝品、衣服、鞋和包、減肥……一些小技巧和小經(jīng)驗的交流，立馬讓你們話如泉涌。

5.自己要調(diào)整心態(tài)別先入為主地認為和同事無話可聊

在職場中，想要和同事愉快相處，自己首先要抱著積極融入大家的想法，平時多留心周圍同事關(guān)注的事情，為尋找話題打下基礎(chǔ)。

　 　6.面對不同年齡層的人聊不同的話題

和年輕一點的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題，而年齡大一點、有孩子的同事在一起，話題都離不開孩子，你可以聽他們說說孩子的趣事，附和幾句。和年長的同事聊天，要有一種請教的姿態(tài)，表現(xiàn)出你希望聽到他的建議和教誨。當然，這些都要因人而異，所以在平時要多留心同事的愛好和性格，尋找共同的興趣點。

　 　7.切忌：千萬別聊同事的隱私少談本單位的事情

同事之間在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隱，即使是同事自己告訴你，你在發(fā)表意見的時候也要三思而后行。你怎么對人，人家怎么對你。

職場中如何進行有效溝通？從“聽說讀寫”4方面幫你全面提升溝通能力！

人生活在社會中，溝通是無可避免的。一個人的溝通能力，主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面是“聽和說”的能力（口頭溝通）；另一方面是“讀和寫”的能力（書面溝通）。下面我就依據(jù)《溝通圣經(jīng)》，從“聽說讀寫”4個方面和大家講講如何提高溝通能力。

上一篇文章： 有效的溝通，要先想清楚這6個關(guān)鍵問題！

說到溝通，很多人的第一反應是說，而不是聽。而研究人員發(fā)現(xiàn)一個白領(lǐng)花在溝通上的時間45%是用來聽的，所以聽才是溝通這四項能力中占比最多的部分。

1、聽需要真正聽到并且理解?，F(xiàn)實中人們經(jīng)常貌似在聽，卻常常走神，或是聽到一知半解就想插話，這自然就給溝通帶來障礙。反之，如果你善于傾聽，就能獲得更多有效信息，同時對方也會愿意傾聽你，互相傾聽、理解，就能更有效地解決問題。

2、培養(yǎng)傾聽的能力，可以從三個方面來鍛煉：用腦，用眼，用手。

①用腦。聽不只是單純接收信息的過程，更是主動思考的過程。聽的時候要努力“聽出重點，找到價值”：

A.聽出重點，可以留意兩類詞，一類是總結(jié)性的詞，比如因此、所以、最后，還有一類是轉(zhuǎn)折性的詞，比如但是、盡管、另一方面（這些詞語通常會暗示接下來要說的內(nèi)容很重要）；

B.找出價值，要重點思考聽到的信息與你的關(guān)聯(lián)性，比如當聽他人做工作總結(jié)時，你就可以思考他的工作哪些與你相關(guān)，他的經(jīng)驗給你帶來什么啟發(fā)等等。當你找到了這種相關(guān)性，你就會對他的話產(chǎn)生更強的興趣，會吸引你更專注的傾聽。

②用眼。一個人的舉手投足、面部表情時時刻刻都在傳遞信息，相比語言本身，肢體語言所表達的含義會更加真實，所以在傾聽時要注意觀察說話者。例如，當一個人說著歡迎來訪，而眼睛卻瞟了一眼墻上的鐘時，他可能此刻并不方便，所以重點不只是聽他說了什么，還要用眼睛觀察他是怎么說的。

③用手：研究發(fā)現(xiàn)，一般人在溝通之后只記得50%的內(nèi)容，三天之后就只記得10%了，所以聽完重要的內(nèi)容要勤動手、做筆記。比如跟同事溝通工作時，記得帶紙和筆，隨時把要點記錄下來，如果擔心因為記筆記會分心，可以只記錄關(guān)鍵詞，聽完之后再補充完整。

3、特定場景中的一些特殊傾聽技巧

①提前準備。比如在開會前、面談前、聽講座前先做些預習，提前了解相關(guān)的背景信息，讓自己有個準備，這樣你在聽的時候會有更多收獲。

②及時回應。比如在電話溝通中，因為打電話的時候，對方看不到你，不知道你是否在聽，所以當對方稍作停頓時，及時回應就很重要（類似相聲中的捧哏一樣）。

會說話的關(guān)鍵是要在恰當?shù)臅r候說適當?shù)脑?，具體來說有五個要點。

1、清晰。清楚表達你的想法是良好溝通的基礎(chǔ)，用詞要簡單明了，內(nèi)容要有組織條理，不要用復雜高深的詞匯來表現(xiàn)自己有多博學。當然，有時你難免要用到專業(yè)說法，如果對方不熟悉這些說法，要為對方解釋一下。“清晰”除了指內(nèi)容上的清晰，還包括發(fā)音上的清晰，要根據(jù)場合來調(diào)整音量，確保每個人都能清楚地聽到，重要的內(nèi)容可以稍微放慢語速，如果希望強調(diào)某個內(nèi)容，在之前可以稍作停頓，要注意語調(diào)，讓你的聲音有起伏，有熱忱。當你能夠控制好聲音，對方就會覺得你知道自己在說什么，會更愿意專心聽你說話。

2、正確。首先是用詞正確，表達出你想表達的意思，平時要多學習和積累詞匯；其次是內(nèi)容正確，事前應該對主題進行詳細的研究，引用來源也應該是可靠的權(quán)威者；其三，說話的時候不能以偏概全，多說觀察和事實，少用主觀的評判，比如你發(fā)現(xiàn)下屬工作不認真，與其抱怨“你怎么對工作總是不認真”，不如“明確指出他的問題，然后告訴他希望以后避免這種問題”。

3、同理心。同理心就是把自己放在對方的處境，體會對方的感覺，并且把這個感覺告訴對方。比如客戶來說一通問題，情緒比較激動，如果第一時間只是解釋，她可能完全不聽。這個時候你可以說“遇到這個事讓您很生氣，我們挺抱歉的”。這樣客戶感覺到被理解了，弱化了他的排斥心理，才有可能讓溝通更好的進行下去，最終解決問題。

4、真誠。每個人都喜歡與真誠的人交流，坦誠真實的表達你的想法和感受，不做作、不掩飾才會真正推進有效的溝通。真誠的意思其實就是自然。跟不認識或地位高一等的人說話時，我們很容易變得生硬別扭、裝模作樣，這通常是因為缺乏自信。所以擺正心態(tài)，建立自信也很重要。

5、放松。很多人在當眾說話時會很緊張，通常是因為很在意他人對自己的評價。對這個問題，一方面你可以提前做更充分的準備，另一方面是提前想想最壞的結(jié)果是什么，做好準備，坦然接受。同時，還可以用深呼吸幫助自己找到放松的狀態(tài)。

6、眼神。說話溝通中，眼睛起著很重要的作用。如果說話時眼睛不看對方，對方可能就會覺得你不喜歡他，或是你對自己說的話沒信心，不管是哪一種，都不利于溝通。所以說話的時候要看著對方，讓他感受到你的尊重。

7、其他一些特殊技巧。比如打電話時保持微笑，由于對方看不到你的表情，所以語氣格外重要，要面帶微笑，因為這會讓你的聲音親切熱情。再比如開會時采用“正向的句式”提問，例如，與其說“問題都出現(xiàn)這么久了，你怎么才知道？”，不如說“我們?nèi)绾文芨焖俚亓私鈫栴}呢？”，或是“怎樣才能鼓勵用戶第一時間主動反饋問題呢？”這樣會引導大家更積極正向的思考解決方法。

除了聽和說這種口頭形式的溝通，還有大量的溝通是通過書面形式進行的，例如電子郵件項目文檔，會議記錄，工作報告、商務(wù)文件等等。因此“讀和寫的能力”也很重要！

很多人都有閱讀方面的困擾，第一個困擾是閱讀速度慢，別人可以每分鐘讀五六百、一兩千字，而自己讀不到200字。第二個是閱讀效果不好，讀過之后仍然一知半解。

1、閱讀速度慢的原因是什么？

①眼睛辨識廣度（視幅）小。閱讀的過程是眼睛不斷移動和聚焦的過程，每一次聚焦看到的字數(shù)稱為辨識廣度，也就是閱讀過程中你一眼能看到、看清多少字。有的人視幅很大，一眼看一片，閱讀速度就快。但也有很多人閱讀時一次只看一個字，速度就會非常慢。

②經(jīng)?；匾?。閱讀時，如果你是一個字一個字地緩慢前進，雖然每個字都看不到了，卻不容易把多個字的意義連在一起理解整體的含義，這時候可能看了后面的又忘了前面的，就習慣不斷地回看前面的內(nèi)容，讓閱讀更緩慢。當你閱讀的速度跟不上大腦的速度時，還很容易走神。

③習慣默讀。很多人從小就養(yǎng)成一邊看一邊默讀的習慣，這會把你的閱讀速度降低到每分鐘200字以下，因此你需要留意自己是否也有這樣的習慣，需要有意識的停止默讀。

④等等

2、那要怎么做才能提升閱讀速度呢？

提高辨識廣度，也就是擴大視幅是最重要的一步，因為更大的辨識廣度不僅會提高閱讀速度，還會有助于我們在閱讀時更好地掌握整體內(nèi)容的含義，這樣回視也會減少。最簡單的方法是“引導閱讀”：在每次閱讀時，用你的一根手指或者一支筆指著文字，帶領(lǐng)眼睛有節(jié)奏地向下移動，然后循序漸進地加快手指移動的速度。更進一步的方法是通過一些專業(yè)工具進行訓練，比如《精英特速讀記憶訓練軟件》，專門訓練快速閱讀的軟件（還可以練習記憶力和注意力）。

補充閱讀： 讀書速度慢、效果差，如何全方位提高閱讀能力？

3、如何提升閱讀效果？

很多人讀書的時候，經(jīng)常是以同樣的速度從頭到尾看一遍。這種方式其實是很低效的，一方面是因為一本書中并不是所有內(nèi)容都重要，一字一句的慢慢讀會把很多時間用在了不重要的內(nèi)容上；另一方面，這種單一節(jié)奏的閱讀會讓大腦缺少足夠的思考，使得閱讀停留在信息的表層。

高效的閱讀方法有很多，比如：SQ3R閱讀法。這個SQ3R閱讀法一共分成五個步驟：

①縱覽（Survey）：快速瀏覽序言、目錄、每一部分的標題和子標題、以及最后一部分的內(nèi)容，了解整篇內(nèi)容的主旨和大體結(jié)構(gòu)。

②問題（Question）：想想每部分主要是想告訴我們什么？你對這個主題有哪些了解？主動提出問題，對于閱讀效果非常重要，會讓你積極投入思考，獲得更深的理解。

③閱讀（Read）：正式進入每一章的閱讀時，先快速瀏覽一遍，然后逐步推進閱讀的深入。

④回憶（Recall）：閱讀之后，試著回想你看過的內(nèi)容，最好用你自己的語言去復述內(nèi)容，檢驗你的閱讀效果。

⑤檢查（Review）：快速檢查前四個步驟，是否有遺漏重要內(nèi)容。

補充閱讀： 如何讀書才能更好的理解并記住一本書？

工作中，寫報告、寫方案是一件很常見的事情，下面就以此為例簡單講一下。

1、首先要清晰報告的目的，例如老板讓你做產(chǎn)品銷售報告，目的可能是預測銷售的未來趨勢，也可能是要找到近期銷量下降的原因，這兩個目的對應的報告重點就完全不同。

2、在清楚目的之后才可以進入發(fā)散階段，從各種渠道去收集信息，盡可能多的獲取與目的相關(guān)的各種資料，可以用訪談、電話等方式獲得一手資料，也可以在網(wǎng)上查找，在各種資料庫中獲得二手資料。

3、在發(fā)散的收集信息之后，就進入收斂階段，在這個階段要對收集到的大量信息進行分析、分類、歸納，這個過程需要深入思考，可以借助思維導圖整理，也可以制成主題卡片來輔助，將內(nèi)容以最恰當?shù)倪壿嬤M行分類和排序，形成大綱。

4、有了大綱之后就可以撰寫初稿了。在寫初稿時最重要的就是動筆快速寫，很多人一邊寫一邊糾結(jié)措辭和格式等細節(jié)，讓寫的過程既艱難又低效。把自己折磨的快崩潰了就會犯拖延癥。因此在這個環(huán)節(jié)，切記不要完美主義，盡快一次性的寫出整篇初稿，此時寫的好不好都不重要。

5、初稿寫完，就進入編輯階段，在這個階段要確保報告的各部分是圍繞目標展開，結(jié)構(gòu)清晰，段落長短適度，語句要簡潔流暢，容易理解。最后可以找一個資深人士看看整篇報告，給出建設(shè)性的反饋。

經(jīng)過以上這些步驟，一篇報告就逐步成型，可以出爐了，你會發(fā)現(xiàn)，當面對一個龐大的書寫任務(wù)時，要把任務(wù)按步驟進行，一次只專心在一個步驟上，這樣就不是難事了。

延伸閱讀： 3個策略10個方法，助你快速提高寫作能力！

總結(jié)一下：

溝通能力包含四個方面的能力：第一是聽，關(guān)鍵技巧是用腦思考，用眼觀察，用手記錄。第二是說，說話要通俗易懂，客觀準確，使用同理心讓對方感受到被理解，真誠放松的表達，同時注意肢體語言，眼睛要注視對方，并控制好聲音。第三是讀，可以通過手指移動練習來提高辨識廣度，用精英特速讀等專業(yè)軟件訓練快速閱讀的能力，可以采用SQ3R閱讀法提升閱讀效果。第四是寫，關(guān)鍵是從目的出發(fā)，先發(fā)散收集信息，再收斂整理信息，撰寫初稿需要快速，成稿是經(jīng)過后續(xù)的編輯雕琢而成。

注：內(nèi)容梳理自尼基·斯坦頓書籍《溝通圣經(jīng)》

職場上的溝通技巧

職場上的溝通技巧

你知道哪些職場上的溝通技巧嗎？溝通能力是職場上必不可少的，好的溝通能讓你在工作上更加順利，我已經(jīng)為大家搜集和整理好了職場上的溝通技巧的相關(guān)信息，一起來了解一下怎樣溝通最有效吧。

職場上的溝通技巧1 講出來

坦露你內(nèi)心最真實的感受，無論是感情，想法還是痛苦、期望，當時你講出來的絕對不是批評、責備、抱怨和攻擊。

不要說長道短

在社交場合說長道短，揭人隱私，必定會惹人反感，讓人“敬而遠之”。

不說不該說的話

職場溝通要知道什么話該說，什么話不該說，當你說了不該說的話時，就需要花費更大的代價要挽回和彌補，禍從口出將會造成無法彌補的傷害，因此千萬不熬信口雌黃，口無遮攔。但是也不要完全不說話，這會讓事情變得更惡劣。

互相尊重

站在平等的角度，互相尊重的交流是進行職場溝通的必要條件，當對方不尊重你時，你也要適當?shù)恼埱髣e人的尊重，不然溝通將很難進行下去。

不出口惡意

這種出口傷人的方式是最不可取的，大家不要忘了還有一句話叫做禍從口出。

不批評，不抱怨，不說教

這些都將讓事情往更加惡化的方向發(fā)展，這也是職場溝通的劊子手。

職場上的溝通技巧2 技巧一、巧設(shè)結(jié)構(gòu)

首先要對自己所講的內(nèi)容有一個基本框架，巧設(shè)框架是至關(guān)重要的，一個清晰的框架應該包括：“是什么” “為什么”和“怎么做”，這個框架會幫助你傳達觀點，傳遞別人一些事情，還有在某些情況下說服別人。你應該從“是什么”開始，這是你希望使人了解的重點，也許是一個你即將投入市場的新產(chǎn)品，也許是一個你想要實施的新計劃?！盀槭裁础笔墙忉屵@個東西為什么很重要，不是對你這個說話者，而是對你的聽眾，對他們來說這個東西有什么價值？“怎么做”是你想讓你的聽眾明白要做什么，有了這樣的框架可以幫助你的想法成型，將你的信息整合起來，并且?guī)湍愠蔀橐粋€精煉的溝通者。

技巧二、多樣化

下一個必備的技巧是，你在溝通中要注重多樣化，我所說的多樣化包括很多不同方面，首先你的聲音應該富于變化，聲音單調(diào)的演講者會令人無聊喪失興趣，所以我們的節(jié)奏和音量都需要一些變化，其次你提供的論據(jù)也要多樣化，無論什么時候只要你去表達一個觀點，你都需要足夠的依據(jù)支撐它。許多人尤其是在商業(yè)領(lǐng)域常用數(shù)據(jù)說話，數(shù)據(jù)的確相當重要，我也鼓勵人們用數(shù)據(jù)說話，特別是在一個合適的語境中，但能讓你的觀點更充實的方法還要講故事，利用一些第三方的'證明，解釋一些概念，這些支撐你的觀點的方法，也同樣有多種多樣的形式。

技巧三、改述

我認為最后的這個技巧–改述的能力，應該是每個高效的商業(yè)溝通者所必備的，在相當多的場合改述都是一個實用的技巧，比如如果有人提出了反對意見或者疑問，然而他們并不清楚或不確定，他們究竟要什么請改述他們的話，你可以說我覺得你想問的是…或者我聽到的你的觀點應該是…這樣可以幫助他們明確自己的問題，并且也給你的回應提供一個出發(fā)點，同樣的如果你是在一個會議上，有人拋出了與你相反的觀點，或者純粹是挑釁你可以去改述，我聽到了你的觀點，你對這個事情很熱心，我下一步將要做的…所以改述可以把話題從別人那兒轉(zhuǎn)移到你想溝通的內(nèi)容上，而且十分禮貌。

通過這三種技巧，巧設(shè)結(jié)構(gòu)、多樣的聲音和論據(jù)、利用改述，你會在身處的很多不同的環(huán)境中高效溝通。

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