如今,很多人都有這樣的感受:網(wǎng)絡上充斥著暴力、兇殺、災害等負面新聞;微信、微博上轉(zhuǎn)發(fā)最多的總是“自來水驚現(xiàn)避孕藥”、“逛商場當心人販子”等謠傳;朋友聊天,話題也常會不由自主地轉(zhuǎn)向誰家出了大事、誰的婚姻出現(xiàn)變故等壞消息。中國人似乎患上了“壞消息綜合征”,眼中好像被裝上一層濾網(wǎng),只看得見壞消息,而對好事置若罔聞。
孫濤是一名網(wǎng)站編輯,每天要花很長時間瀏覽新聞網(wǎng)站和微博。最初,他總是站在旁觀者的角度,客觀地分析、轉(zhuǎn)載。但不知從何時起,他一看到負面新聞,就能激起無數(shù)憤世嫉俗的激昂陳詞??吹焦豢v火的信息,他憤怒地指責嫌疑人“自己死還要拉墊背的”;看到高速公路連環(huán)追尾事故,他又抨擊“大多數(shù)司機都不守規(guī)矩,全該回爐重造”。他曾試著不去關(guān)注,但還是會被各種負面信息吸引,不自覺地評論、轉(zhuǎn)發(fā)。
2010年,美國尼爾森調(diào)研公司發(fā)布了一份《亞太各國網(wǎng)民的用戶習慣報告》,稱中國網(wǎng)民最喜歡發(fā)布負面產(chǎn)品評論,而且發(fā)表負面評論的意愿超過正面評論。約62%的中國網(wǎng)民表示,他們更愿意分享負面評論,而全球網(wǎng)民的這一比例為41%。
正所謂“好事不出門,壞事傳千里”,壞消息總是具有天然的吸引力。從心理學角度分析,首先,人們在潛意識里喜歡扮演一個被逼無奈的受害者,看到壞消息時,人們就會覺得,“社會這么不完美,處處是危機,處處不公平,所以我混成現(xiàn)在這個樣子,不是能力差,而是大環(huán)境不好”。其次,“比壞”心理在作怪。去年有一句網(wǎng)絡戲言流傳很廣———“知道你過得不好,我就放心了”。當今社會每個人壓力都很大,生活中都充斥著不如意,看到別人的處境比自己更壞,會獲取一種隱隱的心理安慰。再次,壞消息是個“減壓閥”。不順心時看到壞消息,會覺得自己已經(jīng)很幸運了。第四,“情緒共同體”作用推波助瀾。壞消息會讓有相似感受的人產(chǎn)生類似的情緒,比如一個失戀的人看到“女方傍大款出軌,男孩持刀傷人”的新聞時,就會對“拜金女”產(chǎn)生二次仇恨,在評論里肆意謾罵也就不足為怪了。最后,從進化心理學角度看,在人類的先祖中,善于察覺到威脅的人更可能存活下來。正所謂“生于憂患,死于安樂”,對壞消息的關(guān)注成為一種生物保護機制。
過多關(guān)注壞消息,會讓人形成習慣性質(zhì)疑,產(chǎn)生憎恨、厭惡、憤怒、逃避等壞情緒,幸福感降低。如果得不到合理釋放,可能會出現(xiàn)攻擊性行為。人處于緊張高壓狀態(tài)下,容易喪失安全感,形成消極的人生態(tài)度,總看到別人的缺點、社會的不公,喜歡抱怨而不喜歡自省??墒?,愛抱怨的人永遠不受待見,好運氣也不會青睞滿腹牢騷的人。建議不妨先強迫自己離開電腦、手機,空閑時間多運動,多與朋友聚會、唱卡拉OK等,盡量不談論新聞時政。還可以參加公益活動,提升自我價值感。心理學家發(fā)現(xiàn),養(yǎng)成一個習慣只需21天。建議買一個橡膠手環(huán),無論跟朋友分享了壞消息、評論了網(wǎng)絡壞消息,還是在心里評判了一個壞現(xiàn)象,都彈一下手腕,并且把手環(huán)換到另一只手上。保持21天不換手,你就會發(fā)現(xiàn),其實好消息比壞消息多得多,社會也并沒有你想得那么糟。
感覺壞消息一個接一個是一個有名的心理學現(xiàn)象。即順序效應!,順序效應是指外界的刺激順序?qū)θ藗冃睦懋a(chǎn)生影響的現(xiàn)象。 所以,當人們先聽到壞消息再聽到好消息時,會有一種安慰感和撫慰感。
壞消息一個接一個在網(wǎng)絡的信息海洋中,那些負面的有噱頭的內(nèi)容似乎更能引起廣泛轉(zhuǎn)載和評論,網(wǎng)民通過分享這些負面消息發(fā)泄自己的情緒。
人們似乎更喜歡扮演成一個被逼無奈的受害者,習慣于把壞消息推給別人和外在,而缺少自我反省。壞消息綜合癥就是如此,我們?nèi)诵灾械淖运?,使我們更愿意接受壞消息,以壞消息滋養(yǎng)某種憤懣的情緒和陰暗的欲望。
1、壞消息通過自己的口第一時間說出來,是在降低對方的預期,更容易建立“人非圣賢,孰能無 ? ? ? ? ?過”的認知。如果前面BalaBala說了一堆優(yōu)勢,最后吞吞吐吐地說出缺點,或者干脆是被逼問出 ? ? ?一個缺點,更容易給人文過飾非的印象。
2、大部分時候,人是情緒主義者,他們更在乎你是一個什么樣的人,而不是你到底做了什么。這與 ? ? ?其說是人腦的缺陷,不如說是人腦為了高效率運作而對信息的取舍之道。
3、讓自己成為壞消息的傳播者,這不僅僅是一種溝通策略。我們更喜歡的“先講優(yōu)點。
4、所以,我們喜歡先講優(yōu)點,把缺點藏到最后,一筆帶過,是希望別人忽略這一點。實在忽略不 ? ? ? ? ?了,我們又希望自己成為壞消息的受害者——遲到是因為交通堵塞,沒有拿下客戶是因為沒有給 ? ? ?回扣,項目不成功是因為其他部門不配合,等等。
讓自己成為壞消息的傳播者,它更積極的含義是提前發(fā)現(xiàn)我們思維的漏洞,防止“驗證性偏見”,養(yǎng)成“吾日三省吾身”的習慣。
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