郭嵐 湯琪 王平 湖北中醫(yī)藥大學(xué)老年醫(yī)學(xué)研究所
《內(nèi)經(jīng)》強(qiáng)調(diào),人們生活的社會環(huán)境良好,生活儉樸安定、家庭鄰里和睦、德行仁慈寬厚,懂得順應(yīng)自然而養(yǎng)生,才能夠真正實現(xiàn)健康長壽。
《素問·移精變氣論》曰:“往古人居禽獸之間……內(nèi)無眷慕之累,外無伸宦之形,此恬澹之世,邪不能深入也?!薄端貑枴ぬ煸o(jì)大論》曰:“至數(shù)之機(jī),迫迮以微,其來可見,其往可追。敬之者昌,慢之者亡。無道行私,必得夭殃,謹(jǐn)奉天道?!边@種營造和諧社會環(huán)境、尊重天地自然規(guī)律、維護(hù)自然生態(tài)環(huán)境的思想,貫穿于《內(nèi)經(jīng)》養(yǎng)生學(xué)思想的始終,也是中醫(yī)“天人相應(yīng)”整體觀念的生動體現(xiàn)。
形神兼養(yǎng) 長壽可期
《素問·上古天真論》寫道:“其知道者,法于陰陽,和于術(shù)數(shù),食飲有節(jié),起居有常,不妄作勞,故能形與神俱,而盡終其天年,度百歲乃去?!薄秲?nèi)經(jīng)》將“法于陰陽”作為“盡終其天年,度百歲乃去”的第一法則,強(qiáng)調(diào)了調(diào)攝陰陽對于長壽的重要性;另一方面,強(qiáng)調(diào)了要調(diào)攝精神、節(jié)制飲食、起居作息有規(guī)律、減少嗜欲等養(yǎng)生方法。提示我們養(yǎng)生的目的在于保持人體自身陰陽的協(xié)調(diào)平衡,從而實現(xiàn)健康長壽,祛病延年。
《素問·四氣調(diào)神大論》指出:“春三月,此謂發(fā)陳,天地俱生,萬物以榮,夜臥早起,廣步于庭,被發(fā)緩形,以使志生,生而勿殺,予而勿奪,賞而勿罰,此春氣之應(yīng),養(yǎng)生之道也……?!逼渲小皬V步于庭,被發(fā)緩形”體現(xiàn)了“生命在于運動”的動養(yǎng)思想?!端貑枴ど瞎盘煺嬲摗愤€提出了“積精全神”的要求,寧神靜養(yǎng)有利于保存精氣,故養(yǎng)生之道應(yīng)避免勞神過度,耗傷陰精,以靜養(yǎng)之。靜以養(yǎng)神、動以養(yǎng)形,動靜形神結(jié)合是中醫(yī)養(yǎng)生學(xué)中最重要的基本理念。
《素問·上古天真論》:“形體不敝,精神不散”;《靈蘭秘典論》:“故主明則下安,以此養(yǎng)生則壽,歿世不殆……主不明則十二官危,使道閉塞而不通,形乃大傷,以此養(yǎng)生則殃”;《素問·八正神明論》:“故養(yǎng)神者,必知形之肥瘦,榮衛(wèi)血氣之盛衰。”上述幾篇在闡述養(yǎng)生的具體方法和要求的同時都強(qiáng)調(diào)了形神之間密不可分的關(guān)系,“形神合一”是人體健康的象征,若形神失調(diào)則患病,由此啟示我們重視形神共養(yǎng),對人體養(yǎng)生及維護(hù)心理健康起著重要作用。
《素問·四氣調(diào)神大論》說:“是故圣人不治已病治未病,不治已亂治未亂,此之謂也。夫病已成而后藥之,亂已成而后治之,譬猶渴而穿井,斗而鑄錐,不亦晚乎?”強(qiáng)調(diào)養(yǎng)生要未病先防,未老即養(yǎng),不使生病,即“防患于未然”才能延緩衰老,盡享天年。否則,終會導(dǎo)致早夭或大患。致早夭或大患?!鹅`樞·逆順》:“上工刺其未生者也……故曰上工治未病,不治已病?!薄端貑枴ぐ苏衩髡摗氛f:“上工救其萌芽”?!端貑枴ど瞎盘煺嬲摗芬舱f:“虛邪賊風(fēng),避之有時,恬淡虛無,真氣從之,精神內(nèi)守,病安從來?是故志閑而少欲,心安而不懼,形勞而不倦,氣從以順,各從其欲,皆得所愿?!?/p>
養(yǎng)生三要 缺一不可
從《內(nèi)經(jīng)》可以看出當(dāng)時的醫(yī)家通過觀察形、氣、血、皮、肉的情況來衡量體質(zhì)的強(qiáng)弱,從而推斷一個人的壽命長短,提示我們要強(qiáng)壯正氣,使人的骨節(jié)、皮膚、腠理等強(qiáng)壯堅固,這樣才能有效地增強(qiáng)人體自身的抗病能力,達(dá)到祛病延年的目的。
由《內(nèi)經(jīng)》生活環(huán)境這一要素啟示我們應(yīng)該重視長壽地區(qū)、長壽之鄉(xiāng)的自然生態(tài)和社會環(huán)境的研究并以長壽地區(qū)的自然地理環(huán)境作為模式,維護(hù)現(xiàn)有的良好生態(tài)環(huán)境,改良已經(jīng)被破壞的不利環(huán)境,從而達(dá)到延長人類壽命的目的。
《內(nèi)經(jīng)》強(qiáng)調(diào)未病先防,注重對外邪、內(nèi)邪的防御及內(nèi)養(yǎng)精神的重要性,以達(dá)到攝生強(qiáng)身,預(yù)防疾病的目的。其“治未病”的學(xué)術(shù)觀點不僅對臨床診斷治療具有指導(dǎo)意義,對于人們養(yǎng)生長壽也有著十分重要的指導(dǎo)作用。
《內(nèi)經(jīng)》認(rèn)為長壽主要與體質(zhì)稟賦、社會及自然環(huán)境、形神共養(yǎng)三方面要素密切相關(guān)。其所記載的養(yǎng)生長壽方面的內(nèi)容內(nèi)涵十分豐富。在人類面臨日益加劇的人口老年化的今天為人們延緩衰老、防治老年疾病積累了寶貴經(jīng)驗,提出了具有指導(dǎo)性的養(yǎng)生理論和方法。
嵇康繼承了老莊的養(yǎng)生思想,進(jìn)行實踐頗有心得,他的《養(yǎng)生論》是中國養(yǎng)生學(xué)史上第一篇較全面、較系統(tǒng)的養(yǎng)生專論。后世養(yǎng)生大家如陶弘景、孫思邈等對他的養(yǎng)生思想都有借鑒。
《嵇康集》十卷書中,篇篇含養(yǎng)生之理,提出“越名教而任自然”的養(yǎng)生看法。
魏晉之時,養(yǎng)生之學(xué)大興,但當(dāng)時有兩種相對立的思想存在:一是認(rèn)為修道可成仙,長生不老;二是認(rèn)為“生死全由天,半分不由人?!憋滇槍@種現(xiàn)象,指出神仙不可能,如果導(dǎo)養(yǎng)得理,則安期、彭祖之論可及的看法。
在他的重要著作《養(yǎng)生論》中,他以導(dǎo)養(yǎng)得理可壽的總論點,提出了以下觀點:
一、形神兼養(yǎng),重在養(yǎng)神。他舉例說明精神對人體的強(qiáng)大作用,指出“由此言之,精神之于形骸,猶國之有君也。”而中醫(yī)學(xué)也認(rèn)為人以神為根本,神滅則形滅。嵇康在此抓住了養(yǎng)生的根本。
二、養(yǎng)生要重一功元益,慎一過之害,全面進(jìn)行。嵇康認(rèn)為萬物稟天地而生,后天給予的養(yǎng)護(hù)不同,壽命也不盡相同,勿以益小而不為,勿以過小而為之,防微杜漸,提早預(yù)防,積極爭取長壽。
三、指出若不注重養(yǎng)生,耽聲色,溺滋味,七情太過,則易夭折?!胺蛞赞栔|,攻之者非一涂;易竭之身,而內(nèi)外受敵,身非木石,其能久乎?”
四、嵇康還告誡養(yǎng)生者要有信心,堅持不懈,否則就不易有效。還要以善養(yǎng)生者為榜樣,積極吸取好的養(yǎng)生方法,清心寡欲,守一抱真,并“蒸以靈芝,潤以醴泉,唏以朝陽,緩以五弦”,就可以“與羨門比壽,與王喬爭年”。
嵇康自己也身體力行,與他同為“竹林七賢”的王戎曾說:“與康居二十年,未嘗見其喜慍之色”,他自己提的理論,幾乎條條做到,但卻犯了“營內(nèi)而忘外”一忌,最終受人誣陷而遇害。
擴(kuò)展資料
何晏、王弼主張"貴無論",說"天地萬物皆以無為本"(《晉書·王衍傳》),又提出"名教"出于"自然"說。其后阮籍、嵇康主張"越名教任自然"(《與山巨源絕交書》)。
嵇康并"以六經(jīng)為蕪穢,以仁義為臭腐"(《難自然好學(xué)論》),"非湯武而薄周孔"(此句也是出自《與山巨源絕交書》,此篇文采斐然權(quán)不談,一般來說可以算是嵇康的宣言書,甚至是當(dāng)時魏晉二三子的宣言書。
但竊以為,依當(dāng)時歷史情勢來看,嵇康其意并非真的"越名教任自然,非湯武而薄周孔",而是作文明志而已,說地明白點,便是讓那司馬家知道自己的心思,而事實上顯然不是真的堅決"越名教任自然,非湯武而薄周孔",這在嵇康其它文章中可知一斑)。
其后完成于郭象,其作《莊子注》,此書一出,玄學(xué)大暢,"儒墨之跡見鄙,道家之言遂盛焉"(《晉書·郭象傳》)。
從嵇康、阮籍、張湛、韓伯、陶淵明、袁宏等玄學(xué)家的思想可以看出,如果說,魏晉玄學(xué)是精致的形而上的哲理玄思,則當(dāng)時的養(yǎng)生可謂是實踐中的操作,這二者,構(gòu)成了互為表里的關(guān)系。對此,湯用彤早已指出:“中華方術(shù)與玄學(xué)既俱本乎道家自然之說。
漢魏之際,清談之風(fēng)大盛,佛經(jīng)之譯出較多,于是佛教乃脫離方術(shù)而獨立,進(jìn)而高談清凈無為之玄致。其中演變之關(guān)鍵有二要義,一日佛,一目道。由此二義,變遷附益,至魏晉之世遂進(jìn)為玄理之大宗也”。
牟宗三先生也說過:“道家工夫自心上作,而在性上收獲。無論是‘不離于宗’之天人,或不離于精不離于真之至人、神人,皆是從心上作致虛守靜之工夫。從此作虛靜渾化之玄冥工夫,始至天人、至人、神人之境,而養(yǎng)生之義亦攝于其中矣。”這一論斷甚為精透。道家本體的實體性、實在性,透過養(yǎng)生、長生說即可轉(zhuǎn)化為神仙術(shù)。
他又說:“通過修煉之工夫而至長生,成仙,則是順道家而來之道教,已發(fā)于第二義。當(dāng)然第二義亦必通于第一義?!彼J(rèn)為:“原始道家并不自此第二義上著眼,嵇康之《養(yǎng)生論》卻正是自此第二義上著眼,而向、郭之注莊,卻是自第一義上著眼?!?/p>
-玄學(xué)
-嵇康
封人曰:“壽、富、多男子,人之所欲也。女獨不欲,何邪?”堯曰:“多男子則多懼,富則多事,壽則多辱。是三者,非所以養(yǎng)德也,故辭?!鳖愃频难栽~還有許多,但均說明了一個事實,即先秦道家作為一種富含哲學(xué)內(nèi)容的思想體系,不僅原本不存在追求長生不老、得道成仙的思想,而且與這種思想還是相互對立的。道家關(guān)于養(yǎng)形不足以存生的見解,或“方生方死,方死方生” 等關(guān)于生命現(xiàn)象的闡說,并不僅僅在于要人們懂得追求不死成仙的荒謬,而更重要的是借助“死生”這一最能反映自然規(guī)律無法抗拒的事實,去說明自然規(guī)律和“道法自然”的思想宗旨。
道家是主張“保身”的,但這一概念同樣不包含追求長壽的含義。未暇治天下也”卻之,和子華子以“兩臂重于天下”勸昭僖侯莫爭鄰國之地等事例,說明“此有道者之所以異乎俗者也”,“能尊生者,雖貴富不以養(yǎng)傷身,雖貧賤不以利累形”,不可“見利輕亡其身” [14] 的價值觀念.
若參之以《韓非子·顯學(xué)》中有關(guān)“身”與“壽”的議論,則更能清楚地看到這兩個概念的差別:
今或謂人曰:使子必智而壽,則世必以為狂。夫智,性也;壽,命也。性命者,非所學(xué)于人也。而以人之所不能為說人,此世之所以謂之為狂也。
今有人于此,義不入危城,不處軍旅,不以天下大利易其脛一毛,世主必從而禮之,以為輕物重生之士也,夫上所以陳良田大宅、設(shè)爵祿,所以易民死命也,今上尊貴輕物而重生之士,而索民之出死而重殉上事,不可得也。
盡管在言及“保身”思想時,必須要考慮到楊朱學(xué)派的影響,即無論是道家的“保身”還是楊朱的 “貴身”,原本都是對人生價值觀的闡發(fā)。至于說楊朱后學(xué)與道家后學(xué)如何將這種身與天下孰輕孰重的價值觀念改造成清心寡欲、長生久視的養(yǎng)生理論,則將在后面討論。
然而如果我們認(rèn)真考察一下先秦道家對于“壽命生死”問題的看法,就不難發(fā)現(xiàn)上述觀點并非道家宗旨。在《老子》中,雖然沒有直接討論人的壽命生死問題,但從其一切均不得違反自然規(guī)律的宗旨觀之,是不可能相信長生不死的,即所謂:“飄風(fēng)不終朝,驟雨不終日”;“天地尚不能久,而況于人乎?” 而成書于其后的《莊子》,對于生死乃自然規(guī)律這一點,則有較明確的說明,如:“終其天年而不中道夭者,是知之盛也”;“死生,命也?!?“生之來不能卻,其去不能止?!?在《莊子》借寓言、故事闡發(fā)道家思想的表現(xiàn)形式中,雖然提到壽限“上及有虞,下及五伯”的彭祖;在南伯子葵與女偊的對話中有“子之年長矣,而色若孺子,何也” ;肩吾聞于接輿言:“藐姑射之山,有神人居焉,肌膚若冰雪,淖約若處子” [⑩] 等等,但不能將這些描述作為道家追求長生不死的例證。因為道家引用這些故事傳聞,目的在于說明凡事不可刻意追求,即所謂“世之人以為養(yǎng)形足以存生,而養(yǎng)形果不足以存在,則世奚足為哉” 。另外,《莊子》在以封人與堯之名寫成的對話中,更加明確地表達(dá)了道家“不知說(悅)生,不知惡死”,方為“真人”的思想:
道家學(xué)說是春秋戰(zhàn)國時期以老子、莊子為代表的人們所提出的哲學(xué)思想。他們的學(xué)術(shù)思想在中醫(yī)養(yǎng)生學(xué)的形成過程中產(chǎn)生過一定的影響。
道家所主張的“道”,是指天地萬物的本質(zhì)及其自然循環(huán)的規(guī)律。自然界萬物處于經(jīng)常的運動變化之中,道即是其基本法則。就是關(guān)于“道”的具體闡述。所以,人的生命活動符合自然規(guī)律,才能夠使人長壽。這是道家養(yǎng)生的根本觀點。
道家思想中,“清靜無為”、“返樸歸真”、“順應(yīng)自然”、“貴柔”等主張,對中醫(yī)養(yǎng)生保健有很大影響和促進(jìn)。
清靜無為
清靜,在這里主要指的是心神寧靜;無為指的是不輕舉妄動。具體地說,這種清靜無為以養(yǎng)神長壽的思想,一直為歷代養(yǎng)生家所重視,浸透到養(yǎng)生學(xué)中養(yǎng)精神、調(diào)情志、氣功導(dǎo)引、健身功法等各方面。
貴柔、返樸歸真
老子在實際生活中觀察到,新生的東西是柔弱的,但卻富有生命力;事物強(qiáng)大了,就會引起衰老。他在《道德經(jīng)》中指出:“堅強(qiáng)者,死之徒;柔弱者,生之徒”。如果經(jīng)常處在柔弱的地位,就可以避免過早地衰老。所以,老子主張無欲、無知、無為,回復(fù)到人生最初的單純狀態(tài),即所謂“返樸歸真”。道家的自然養(yǎng)生思想對后世影響極大,歷代都有眾多的崇拜者與繼承者。同時還闡述發(fā)揮補(bǔ)充老莊養(yǎng)生思想,撰述著作,指導(dǎo)后人。
形神兼養(yǎng)
莊子養(yǎng)生倡導(dǎo)去物欲致虛靜以養(yǎng)神,但也不否認(rèn)有一定的養(yǎng)形作用?!肚f子·刻意》說:“吐故納新,熊經(jīng)鳥申,為壽而已。此道引之士、養(yǎng)形之人,彭祖壽考者所好也”。由此可見,我國古代的導(dǎo)引術(shù)是道家所倡導(dǎo)的,從其產(chǎn)生開始就是用于健身、治病、防病的。
養(yǎng)生對于現(xiàn)在而言,是非常普遍的。那么開一家養(yǎng)生會館也是非常好的創(chuàng)業(yè)想法。那么養(yǎng)生館有怎樣的經(jīng)營理念呢?下面我就為大家解開養(yǎng)生館的經(jīng)營理念,希望能幫到你。
養(yǎng)生館的經(jīng)營理念
一、名副實在做中醫(yī)——在設(shè)計養(yǎng)生產(chǎn)品和服務(wù)時應(yīng)遵循中醫(yī)養(yǎng)生的思想、步驟和方法體系。
很多從事足療、美容或保健品行業(yè)的人來做中醫(yī)養(yǎng)生服務(wù)行業(yè),由于他們沿用以往經(jīng)營的思路,而忽略了中醫(yī)養(yǎng)生自身的技術(shù)特點,導(dǎo)致服務(wù)效果不理想。
要知道,中醫(yī)養(yǎng)生服務(wù)行業(yè)與足療、美容、保健品等行業(yè)相比有兩大明顯特點:一是消費者專職度不夠、信息相對不對稱,消費者相對不懂得自己到底需要怎樣的服務(wù);二是在技術(shù)服務(wù)流程、技術(shù)理念及方法方面,有明顯的不同。
從客戶的認(rèn)知成熟度的角度來看,美容、足療在消費者心中基本屬于類似家門口超市的概念,屬于日常消費的概念,消費者相對比較清楚應(yīng)該消費什么以及如何消費,而中醫(yī)養(yǎng)生由于涉及到健康與醫(yī)療的專職知識,屬于專職消費的概念,大部分消費者欠缺這方面知識,所以需要專職的中醫(yī)養(yǎng)生導(dǎo)師或技師的引導(dǎo),才能讓消費者達(dá)到比較滿足的狀態(tài)。也就是說,在中醫(yī)養(yǎng)生領(lǐng)域,專莢定或技師)比客戶更懂客戶應(yīng)該接受什么服務(wù),就比如你到醫(yī)院,你不會跟醫(yī)生說,請給我打一針什么陣或給我來一盒什么藥,要不要注射、打什么針、要不要吃藥、吃什么藥或要不要做手術(shù),做什么手術(shù),這些不是你來告訴醫(yī)生怎么做,而是你要聽醫(yī)生的。
總之,中醫(yī)養(yǎng)生不同于西醫(yī),也不同于保健品(源自西方營養(yǎng)學(xué)),還不同于美容和足療。中醫(yī)養(yǎng)生服務(wù)要讓消費者達(dá)到真正滿足的調(diào)理養(yǎng)護(hù)效果,需要貫徹五大基本思想、八大原則、六大基本步驟,以下具體闡述。
1、養(yǎng)生館的產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計應(yīng)貫徹五大基本思想
整體觀:中醫(yī)養(yǎng)生理論,特別夸大人和自然環(huán)境、社會環(huán)境的協(xié)調(diào),講究體內(nèi)氣化升降,以及心理與生理的協(xié)調(diào)一致。人既是自然界的人,又是社會的人。影響健康和疾病的因素,既有生物因素,又有社會和心理的因素,這是自古以來人們已經(jīng)感覺到的客觀事實。在診斷時,中醫(yī)充分運用了診斷的全息性,從機(jī)體的整體性反應(yīng)推斷病因。在治療與調(diào)理時,中醫(yī)夸大了對證治療,對證治療即是針對機(jī)體在患病過程中整體反應(yīng)清空的差異而采取的不同治療方案,相應(yīng)的,中醫(yī)治療遵循證異治異、證同治同的原則。
辨證論治:中醫(yī)養(yǎng)生夸大因時、因地、因人而宜,夸大養(yǎng)生保健要根據(jù)時令、地域和個人的體質(zhì)、性別、年齡的不同,而制定相應(yīng)的養(yǎng)生調(diào)理方案。
以平為期:中醫(yī)以為,人體在正常生理狀態(tài)下,陰陽是保持相對平衡的。假如出現(xiàn)一方偏衰,或一方偏亢,就會使人體正常的生理功能紊略冬出現(xiàn)病理狀態(tài)。人體養(yǎng)生離不開協(xié)調(diào)平衡陰陽的宗旨。
上工治未病:《黃帝內(nèi)經(jīng)》中有“圣人不治已病治未病,不治已亂治未亂”的思想,另外一部醫(yī)學(xué)巨著《千金藥方》中也提出“上醫(yī)治未病之病,中醫(yī)治欲病之病,下醫(yī)治已病之病”,這些都與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)預(yù)防為主,心身保健預(yù)防醫(yī)學(xué)觀點相符。
調(diào)動本能(正氣):中醫(yī)養(yǎng)生是靠徹底調(diào)動人體自身潛力(內(nèi)),充分利用外界有利因素(外),進(jìn)而達(dá)到整個身心平衡***的養(yǎng)生方法。中醫(yī)以為健康是“正氣存內(nèi),邪不可干”的自我穩(wěn)定的生態(tài)平衡。正氣是指人體自身所具有的自我健康能力,邪是指致病因素。健康的時候是邪不能干擾破壞正氣所維持的穩(wěn)態(tài)。醫(yī)生治好病意味著醫(yī)生是標(biāo),病人是本,標(biāo)本相得,邪氣乃服。邪氣只是服了,而不是沒了。也即是醫(yī)生通過調(diào)節(jié)人體陰陽平衡,使人體的抵抗力與致病因素作用力相對平衡,達(dá)到健康的目的。
2、中醫(yī)養(yǎng)生服務(wù)的設(shè)計應(yīng)遵循八結(jié)合原則
自我調(diào)養(yǎng)與養(yǎng)生館服務(wù)相結(jié)合:中醫(yī)講“病人為本,醫(yī)生為標(biāo)”,又講“三分治,七分養(yǎng)”,所以客戶的身體要恢復(fù)并保持健康,光靠養(yǎng)生館技師和導(dǎo)師的調(diào)理是不夠的,客戶自我的調(diào)養(yǎng),無論是“起居有?!边€是“飲食有節(jié)”、“不妄作勞”、“情志條暢”等都非常關(guān)鍵。
傳統(tǒng)方法與現(xiàn)代方法相結(jié)合:一方面,無論社會如何進(jìn)步,科技如何發(fā)展,我們?nèi)祟愃邆涞纳飳W(xué)屬性總是始終沒有發(fā)生本質(zhì)的變化,總還是“沉重的肉身”,總還是要“吃喝拉撒”,總還是要新陳代謝,從這個意義來說,古老的中醫(yī)學(xué)歷經(jīng)數(shù)千年檢驗,運用到現(xiàn)代人身上都還是有效的。另一方面,從產(chǎn)品本身的易用性來看,由于現(xiàn)代研究職員的努力,多少會在已有的中醫(yī)藥原理基礎(chǔ)上對產(chǎn)品加以改進(jìn),從而讓專職人士和客戶使用起來更方便,這種現(xiàn)代方法是值得采用,而不必加以盲目排斥。所以我說要傳統(tǒng)方法和現(xiàn)代方法相結(jié)合,正是基于這個角度來考量的。
個性化方案與標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品相結(jié)合:在養(yǎng)生館的產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計過程中,個性化方案是必要的,由于客戶的健康題目具有個性化的一面,在設(shè)計調(diào)理方案時要做到辨證論治,要遵循因時、因地、因人的三因制宜原則,還有考慮客戶的經(jīng)濟(jì)狀況、工作狀況、家庭狀況等,制定個性化的解決方案,在個性化的方案的指導(dǎo)下選用標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。個性化方案里面,有些是不用客戶花錢,比如對客戶的生活方式的指導(dǎo)建議,但標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品是養(yǎng)生館的增加收入點,同樣是必不可少的。個性化產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,兩者缺一不可。少了個性化方案,調(diào)理效果不會理想,少了標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,則增加收入無法保證。
立即顯效(治標(biāo))與根本解決(治本)相結(jié)合:好的調(diào)理方案,假如不能讓客戶立即看到效果(治標(biāo)),則客戶對養(yǎng)生館的信心和信任度必然大打折扣。但光是有立即的顯效,卻無法根本解決客戶的健康題目,就像有些西醫(yī)西藥治療某些疾病一樣,同樣無法留住客戶。
養(yǎng)生服務(wù)與教育服務(wù)相結(jié)合:客戶的很多健康題目是由于無知造成的,不懂得健康養(yǎng)生之道造成的,患了疾病或處于亞健康狀態(tài)之后,盡管有了養(yǎng)生館的服務(wù)業(yè)也還是不夠的,由于人是一個動態(tài)的平衡,隨時可能會受到“六***七情”的侵襲傷害,再加上中醫(yī)所說的“三分治,七分養(yǎng)”,而七分養(yǎng)往往不是在養(yǎng)生館場所內(nèi)。所以好的調(diào)理專莢冬即應(yīng)該是一個好的調(diào)理專莢冬又應(yīng)該是一個好的老師,要告訴客戶在家里或工作時要有好的生活方式和養(yǎng)生方法。善于經(jīng)營的養(yǎng)生館應(yīng)該定期以不同的形式來教育客戶,幫助客戶把握中醫(yī)養(yǎng)生的知識和簡單易用的技能。
身體調(diào)理與心理調(diào)理相結(jié)合:中醫(yī)講“形神合一”,指的就是人作為一個整體,其身心是相關(guān)的。身體的不舒適會導(dǎo)致心理情緒的不平和,心理情緒的不平和也會導(dǎo)致身體上的疾病或亞健康。所以養(yǎng)生館在給客戶做調(diào)理方案時,一定要同時調(diào)理客戶的身體和心理(情志)。
治未病、預(yù)病與治已病相結(jié)合:養(yǎng)生館究竟是做“養(yǎng)生”、“調(diào)理”而不是“治療”的地方,所以對于有些客戶,已經(jīng)患了嚴(yán)重的顯性的疾病,養(yǎng)生館的導(dǎo)師或技師,首要的事情是要告訴客戶往醫(yī)院做治療,以免延誤客戶的治療時機(jī)。養(yǎng)生館不應(yīng)該往做醫(yī)院應(yīng)該做的事情,否則不僅會引發(fā)信任危機(jī),更可能會牽上法律官司。再有,中醫(yī)講求“上工治未病”,所以對于一些客戶,他們在醫(yī)院做體檢或檢查時沒有查出的題目,養(yǎng)生館可以經(jīng)過中醫(yī)導(dǎo)師或檢測設(shè)備探查出來,這時養(yǎng)生館有責(zé)任和義務(wù)告訴客戶這些“未病”或“亞健康”的題目所在,這正彰顯了養(yǎng)生館和醫(yī)院相比的上風(fēng)所在,也是對養(yǎng)生館從業(yè)職員的職業(yè)素養(yǎng)方面的要求。
多種調(diào)理手段相結(jié)合:中醫(yī)博大精深,其治療調(diào)理手段多種多樣,長期以來形成了“砭、針、灸、藥、導(dǎo)引、按蹺”等六大基本技術(shù)體系,而隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展,現(xiàn)代科研職員也研發(fā)了很多輔助調(diào)理的工具和產(chǎn)品,養(yǎng)生館不妨根據(jù)客戶的個人偏好,結(jié)合客戶的自身健康狀況個性化的為客戶用多種調(diào)理手段協(xié)同調(diào)理,以達(dá)到客戶的最大滿足度和實際調(diào)理效果。
3、中醫(yī)養(yǎng)生服務(wù)應(yīng)遵循六大基本步驟:一診二評三預(yù)警,四治五調(diào)六養(yǎng)護(hù)
一診:診斷過往。主要通過對醫(yī)學(xué)體檢報告及已患疾病信息來診斷客戶過往的健康狀況,在制定調(diào)理方案時要充分考慮到過往已患疾病的題目。
二評:評估現(xiàn)狀。中醫(yī)辨證和設(shè)備檢查的“人機(jī)合參”,結(jié)果更客觀正確。中醫(yī)辨證包括中醫(yī)四診評估和體質(zhì)經(jīng)絡(luò)評估,設(shè)備檢查常見的有人體代謝免疫評估、營養(yǎng)評估、特色項目評估和人體健商評估等。
三預(yù)警:發(fā)現(xiàn)未病之病,實現(xiàn)疾病“早期預(yù)警”。常見的有人體基因分析、心腦血管24項評估、鷹眼全身掃描健康評估、心功能動脈硬化無創(chuàng)評估等。
四治:醫(yī)學(xué)咨詢導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診。根據(jù)前面所說的“治未病、預(yù)病與
治已病相結(jié)合”原則,對于有些客戶,已經(jīng)患了嚴(yán)重的顯性的疾病,養(yǎng)生館的導(dǎo)師或技師,首要的事情是要告訴客戶往醫(yī)院做治療,以免延誤客戶的治療時機(jī)。所以這一步就是在發(fā)現(xiàn)客戶有疾病時告訴客戶應(yīng)該往哪就醫(yī),就醫(yī)應(yīng)該留意什么題目等。
五調(diào):在養(yǎng)生會所由專職的中醫(yī)調(diào)理導(dǎo)師或技師實施。常見的調(diào)理手段包括飲食調(diào)理、營養(yǎng)免疫、心理調(diào)理和經(jīng)絡(luò)調(diào)理等四個方面。經(jīng)絡(luò)調(diào)理有常見的八法——熏、蒸、浴、灸、推、拔、刮、熨。另外還有所謂的督脈經(jīng)絡(luò)調(diào)理、子午流注、靈龜八法、痛癥調(diào)理、膀胱經(jīng)導(dǎo)引排毒、五行罐療、電熱砭石刮痧、二十四節(jié)氣艾灸法、熏蒸、足療、耳***、光波能量調(diào)理等都可以回為疏通經(jīng)絡(luò)的調(diào)理方法。
六養(yǎng)護(hù):與上一步的調(diào)理不同,養(yǎng)護(hù)這一步不在養(yǎng)生館進(jìn)行,不是由養(yǎng)生館的導(dǎo)師或技師實施的,是客戶自己要實施和留意的。養(yǎng)護(hù)主要包括起居、運動、環(huán)境和文化四個方面。起居養(yǎng)護(hù)是指公道地安排起居作息,妥善處理生活細(xì)節(jié),保持良好習(xí)慣,建立符合自身生物節(jié)律的活動規(guī)律,以保證身心健康,延年益壽的方法,謂之生活起居養(yǎng)生法。生活起居養(yǎng)護(hù)涉及起居有常、安臥有方、不妄勞作、居處適宜及衣著宜忌等內(nèi)容。運動養(yǎng)護(hù),常見的有真氣運行法、道家丹道、少林內(nèi)功、禪坐、五禽戲、六字訣、八段錦、易筋經(jīng)、三一二經(jīng)絡(luò)鍛煉法等。環(huán)境養(yǎng)護(hù)包括旅游養(yǎng)生、風(fēng)水咨詢、居家環(huán)境調(diào)理等方面。文化養(yǎng)護(hù)指通過參加國學(xué)大講堂、國學(xué)培訓(xùn)、琴棋字畫等藝術(shù)活動來進(jìn)行養(yǎng)生。
二、跳出養(yǎng)生做養(yǎng)生——養(yǎng)生館的整體定位要做成廣義養(yǎng)生會所模式
養(yǎng)生館不能簡單定位為滿足顧客的健康需求,由于養(yǎng)生作為一種相對比較“奢侈”的需求,需要有一定的消費能力,這部分人往往是社會精英,按照馬斯洛的需求層次理論,他們往往同時有高層次的需求,如回屬與愛的需要、尊重需要、認(rèn)知需要、自我實現(xiàn)的需要、超越需要等,假如由于滿足生理需要而導(dǎo)致貴族享受需要滿足的時間被占據(jù),則顧客很可能放棄來會所做健康調(diào)理,這也是大部分社會精英往往忙的沒有時間往養(yǎng)生館調(diào)理的原因。客觀的現(xiàn)實是,他們中的部分人往往是忙死、累死的。
從企業(yè)經(jīng)營的角度看,假如養(yǎng)生館設(shè)計的產(chǎn)品和服務(wù)假如僅僅為滿足顧客對養(yǎng)生(狹義的身體健康)的需求是錯誤的,而大部分養(yǎng)生館恰恰犯了這個錯誤。
養(yǎng)生館要滿足客戶的需求最好是兼顧了客戶的養(yǎng)生保健需求(有健康)、事業(yè)發(fā)展(有錢)、學(xué)習(xí)求知(有聰明)、公益慈善(有愛心、有面子)等,也就是說要綜合考慮滿足顧客的低級需求和貴族享受需求,綜合考慮滿足顧客的健康養(yǎng)生需求和非健康養(yǎng)生需求,這樣養(yǎng)生館才能成功。在這方面,很多美容院在原有基礎(chǔ)上(滿足客戶對美的需要)加上養(yǎng)生保健板塊(滿足客戶對健康的需要),往往獲得了成功。再有就是類似良子足療業(yè)獲得了成功,良子足療就是兼顧考慮滿足顧客的舒適(休閑放松)及商務(wù)社交(滿足客戶的事業(yè)發(fā)展需要)的需要。
還有的企業(yè)經(jīng)營者,往往把養(yǎng)生館作為企業(yè)其他業(yè)務(wù)經(jīng)營的輔助工具,比如作為促進(jìn)企業(yè)公關(guān)的力度,這樣的經(jīng)營思路也是對的,也是跳出養(yǎng)生做養(yǎng)生的系統(tǒng)經(jīng)營思想。
總之,養(yǎng)生館不要僅僅圍繞客戶的健康需求做狹義的養(yǎng)生館,而要做成滿足客戶多種需求的廣義養(yǎng)生館,那么何謂廣義養(yǎng)生會所?請參考拙作《廣義養(yǎng)生論》便知答案。
三、依靠組合做增加收入——養(yǎng)生館的增加收入模式設(shè)計要設(shè)計成金字塔增加收入模式
中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)缺失、行規(guī)混亂、多頭監(jiān)管而力度均不到位等題目,導(dǎo)致巨大的養(yǎng)生保健用品、養(yǎng)生保健服務(wù)市場魚龍混雜,質(zhì)量水平參差不齊,技術(shù)與把戲一色,高人共騙子齊飛。
這樣造成的一個直接后果是:即使養(yǎng)生服務(wù)做的很到位(這意味著經(jīng)營本錢不低)的養(yǎng)生館,同樣無法收到高價,或報出高價格后反而無法與打價格戰(zhàn)的低端養(yǎng)生館競爭。
那應(yīng)該如何應(yīng)對呢?正確的做法是組合不同的產(chǎn)品,區(qū)分不同的顧客,設(shè)計成金字塔增加收入模式。
也就是說,在增加收入模式設(shè)計時,要組合不同的產(chǎn)品和服務(wù),主要分為兩部分:一部分是沒有特色和差異化的產(chǎn)品或服務(wù),它們作為利潤的金字塔底部分,這些產(chǎn)品或服務(wù)大多是微利或不增加收入的;另一部分則是非常有特色和競爭力的產(chǎn)品或服務(wù),這部分產(chǎn)品或服務(wù),客戶對它們的認(rèn)知利益應(yīng)該要非常高才可以,它們作為金字塔頂,可以銷售價很高,這樣利潤就自然不愁了。
另一方面,過往中醫(yī)治病講究“窮人治病,富人掏錢”,頗有點“劫富濟(jì)貧”的味道。過往的歷史證實,這個增加收入模式是行得通的,史玉柱的《征途》游戲,同樣是這個增加收入邏輯,即:賺有錢人的錢,有錢人和窮人獲得同樣的歡快,理應(yīng)支付更多。但窮人的時間沒那么值錢,幾乎所有國家的遺產(chǎn)稅也是這樣,遺產(chǎn)越多,交的稅越重。所以,把這個模式應(yīng)用到中醫(yī)養(yǎng)生館的經(jīng)營同樣有效。有錢人和窮人同樣恢復(fù)健康,有錢人理應(yīng)支付更多。對于有錢的人,設(shè)計的調(diào)理方案應(yīng)該包含的是價格昂貴的,對養(yǎng)生館來說也是利潤豐厚的。養(yǎng)生館收益就靠金字塔頂?shù)挠绣X的這批客戶,對于金字塔底的“窮人”客戶,能夠保本不賠就可以。
總的說來,“金字塔”增加收入模式,就是既要有“暴利”的產(chǎn)品又要有微利的產(chǎn)品,既要有精心打造客戶,又兼顧低端客戶,組合起來,分別對待,則養(yǎng)生館增加收入不難矣。
四、跳出單店做連鎖——連鎖經(jīng)營是養(yǎng)生館品牌增加收入的必由之路
如前面分析,因市場魚龍混雜,劣幣驅(qū)逐良痹冬導(dǎo)致客戶的認(rèn)知利益低,因而即使養(yǎng)生服務(wù)做的很到位(這意味著經(jīng)營本錢不低)的養(yǎng)生館,同樣無法收到高價,或報出高價格后反而無法與打價格戰(zhàn)的低端養(yǎng)生館競爭。由于很難短期內(nèi)做到顧客認(rèn)知度的提升,以及無法有效降低企業(yè)的運營本錢,所以一條可行的路子就是:不以單店的營業(yè)業(yè)績?yōu)槌晒Φ臉?biāo)準(zhǔn),事實上目前行業(yè)里業(yè)績相對較好的企業(yè)都是由于加盟連鎖做的不錯,其增加收入邏輯是范圍經(jīng)濟(jì)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
五、跳出貿(mào)易做貿(mào)易——公益戰(zhàn)略和公益營銷模式的有效運用
健康行業(yè)既屬于貿(mào)易,又屬于公共事業(yè),因此無法像其他純粹貿(mào)易一樣運作,需要照顧社會公共利益,需要兼顧社會效益。
這種公共事業(yè)特性,要求在面對客戶時可能無法像其他行業(yè)一樣一味暴利,否則會遭到媒體、社會和政府的聲討,甚至?xí)獾街嗅t(yī)導(dǎo)師的指責(zé)。
張悟本推出2000元的掛號費,飽受質(zhì)疑,雖說張悟本有造假學(xué)歷之錯,但從另一面反應(yīng)出大家對中醫(yī)大量掛號費的不認(rèn)同,實在與西醫(yī)大額的檢查費而言是微不足道的。中國中醫(yī)研究院基礎(chǔ)所門診部曾經(jīng)推出千元掛號費,也曾在社會上引起了不小爭議。這些都是很好的證據(jù)。
所以,既然健康醫(yī)療行業(yè)不完全是貿(mào)易,所以不能把養(yǎng)生完全當(dāng)做貿(mào)易來做。
另外,老百姓的看病貴和看病難,已經(jīng)是目前中國的“社會題目”了,而中醫(yī)養(yǎng)生因其治未病和簡便驗廉的特點,在解決這個社會題目方面具有特別的上風(fēng),這就決定了做中醫(yī)養(yǎng)生服務(wù)的企業(yè)會自發(fā)產(chǎn)生“公共效應(yīng)”。即除了能給企業(yè)自身帶來效益外,還能給社會創(chuàng)造效益。既然能給社會創(chuàng)造公共效應(yīng),那么借助社會氣力來平衡企業(yè)的前期投進(jìn),讓企業(yè)度過艱難的起步階段就很有必要。
具體的做法有:借助政府的相關(guān)政策、基金會的捐助政策、行業(yè)協(xié)會、新聞媒體等社會氣力,具體應(yīng)用根據(jù)具體情況來確定。
六、不為招商而招商——構(gòu)建系統(tǒng)能力,幫助合作者持續(xù)成功是王道
中醫(yī)養(yǎng)生行業(yè)不像西醫(yī),有完整、完善的價值鏈,因此在發(fā)展招商時往往很難保證加盟者像自己一樣成功。
很多養(yǎng)生館經(jīng)營者以為只有注進(jìn)自己的產(chǎn)品和技術(shù),就會很輕易,事實證實是極其錯誤的。養(yǎng)生技術(shù)人才跟不上、產(chǎn)品研發(fā)無法及時有效升級、市場無法持續(xù)培育、治理人才無法跟上經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大等都是他們失敗的原因。
所以,只有圍繞企業(yè)構(gòu)建系統(tǒng)能力,把合作者當(dāng)成企業(yè)的利益共同體以及可持續(xù)發(fā)展的合作伙伴,真正幫助加盟商持續(xù)經(jīng)營成功才是王道,具體來說需要注重四個方面:
注重專職技術(shù)人才和經(jīng)營治理人才的培訓(xùn)與輸出,方可確保合作加盟者的成功。
注重產(chǎn)品研發(fā)的投進(jìn),方可確保加盟者后續(xù)的可持續(xù)發(fā)展,確保加盟者持續(xù)與你的企業(yè)一起發(fā)展。
注重市場需求的持續(xù)教育與引導(dǎo),擴(kuò)大行業(yè)的容量,才能確保加盟者持續(xù)成功。
注重產(chǎn)業(yè)資源的橫向聯(lián)合與縱向整合,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈,有利于擴(kuò)大本產(chǎn)業(yè)的地位。因此好的養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)經(jīng)營者要留意站在行業(yè)整體發(fā)展的眼光積極整合資源,完善產(chǎn)業(yè)鏈的建構(gòu)。
養(yǎng)生館的經(jīng)營理念
養(yǎng)生的理論均從維持人的正常狀態(tài)出發(fā),把減少消耗、加強(qiáng)再生、保持順暢、維持穩(wěn)定作為重要的著眼環(huán)節(jié),主要強(qiáng)調(diào)如下幾點。
調(diào)和陰陽
《內(nèi)經(jīng)》說“生之本,本于陰陽”,又說“陰平陽秘,精神乃治”。所以,調(diào)和陰陽則精神充旺,邪不能侵,得保健康。調(diào)和之道,須順時以養(yǎng)陽,調(diào)味以養(yǎng)陰,使陽氣固密、陰氣靜守,達(dá)到內(nèi)實外密、健康有壽。
流通氣血
氣為血帥,血為氣母,二者相伴,貫通周身,熏濡百節(jié),流通則生機(jī)正常,滯塞則淤結(jié)病生。流通之道有二:一是以形體動作促進(jìn)氣血流行,即華佗授弟子五禽戲時所說人體欲得勞動,但不當(dāng)使極耳。勞動則氣血周流,此即流水不腐的道理。二是以意念來導(dǎo)引氣的運行,氣行則血行,身體雖或動或止,但氣血之流通、經(jīng)絡(luò)之舒暢始終得以保證,此即氣功吐納之術(shù)。二者均是通過氣血流通而養(yǎng)生。
培補(bǔ)精氣
人始生,先成精,先天之精源于父母,藏于腎,為生命之本、繁衍之源。后天之精由生化而來,亦藏于腎。故精乃陰氣之本源,精盛則本壯,氣化之源旺,故生氣勃勃。而人之一切活動無不消耗陰精,故而用藥食培補(bǔ)精氣,補(bǔ)精以滋源,補(bǔ)氣以助化精。延年之藥食雖多,而不外乎培補(bǔ)先后天精氣之大要。
節(jié)欲保精
七情六欲人所不免,多欲則傷精,故須節(jié)欲以安精神;房室有節(jié)以保腎精,使精常滿盛,而體健壽延。
養(yǎng)生館的經(jīng)營之道
養(yǎng)生之道,基本概括了幾千年來醫(yī)藥、飲食、宗教、民俗、武術(shù)等文化方面的養(yǎng)生理論。其內(nèi)容不外以下四點:
順其自然:
體現(xiàn)了“天人合一”的思想。強(qiáng)調(diào)在養(yǎng)生的過程中,既不可違背自然規(guī)律,同時也要重視人與社會的統(tǒng)一協(xié)調(diào)性。正如《內(nèi)經(jīng)》主張:“上知天文,下知地理,中知人事,可以長久”。
形神兼養(yǎng):
在養(yǎng)生過程中既要注重形體養(yǎng)護(hù),更要重視精神心理方面的調(diào)攝,正所謂“形神兼養(yǎng)”、“守神全形”和“保形全神”。
動靜結(jié)合:
現(xiàn)代醫(yī)學(xué)主張“生命在于運動”,中醫(yī)也主張“動則生陽”,但也主張“動中取靜”、“不妄作勞”。
審因施養(yǎng):
養(yǎng)生不拘一法、一式,應(yīng)形、神、動、靜、食、藥……多種途徑、多種方式進(jìn)行養(yǎng)生活動。此外,也要因人、因地、因時之不同用不同的養(yǎng)生方法,正所謂“審因施養(yǎng)”和“辨證施養(yǎng)”。
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