喝茶好像是愈來(lái)愈多人的選擇,2008年奧運(yùn)會(huì)也為茶葉在全世界人里留下深克的印象,因?yàn)椴还苁悄戏竭€是北方越來(lái)越多的人選擇喝茶了,因此在北方開(kāi)茶葉店是合適的?就是在開(kāi)茶葉店的時(shí)候,要注意當(dāng)?shù)氐娜撕炔璧牧?xí)慣,比如口味,品種。
一、合理的選址:商業(yè)經(jīng)營(yíng)最注重的是“地氣”“人氣”,這并非迷信,“地氣”主要是看這個(gè)地方有沒(méi)有商業(yè)氛圍,這種商業(yè)氛圍對(duì)我們所經(jīng)營(yíng)的商品合不合適,“人氣”主要是指我們經(jīng)營(yíng)的地方有沒(méi)有顧客流這些顧客是否有購(gòu)買(mǎi)我們商品的心理動(dòng)機(jī)。
茶葉作為一種特殊商品,除了它的飲用保健功能,還能體現(xiàn)它的文化藝術(shù)價(jià)值,它能使人清心、雅凈、回歸自然——茶葉店的選擇要根據(jù)茶葉的特性,歸納起來(lái)一般有以下地段:
1、繁華商業(yè)中心:這些地區(qū)商業(yè)氛圍濃,客流量大,購(gòu)物層次復(fù)雜,購(gòu)買(mǎi)頻率高,消費(fèi)者大多有較強(qiáng)的求質(zhì)、求好、求美的特點(diǎn),但房?jī)r(jià)或租金的費(fèi)用比較高,競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,所以進(jìn)入前須經(jīng)仔細(xì)考慮,分析自己的人力、財(cái)力、物力是否具備,如若有條件,進(jìn)軍“商業(yè)中心”當(dāng)然正確,何謂搶占“制高點(diǎn)”呢!但實(shí)力不具備,千萬(wàn)不能冒然行事,這些地方要求茶葉品位高一些,要注意品牌、名茶品種要豐富,與茶葉有關(guān)的茶具、茶書(shū)要配套,如紫砂、瓷器、玻璃茶具等。
2、賓館飯店群附近:賓館飯店是商旅居住的地方,他們大多不帶茶葉,隨時(shí)購(gòu)買(mǎi),而且,為了走親訪友,捎一點(diǎn)茶葉,顯得雅而不俗,飯店也要用茶,“客來(lái)泡茶”是中國(guó)人的傳統(tǒng)禮節(jié)。賓館飯店群旁開(kāi)茶店,是比較劃得來(lái)的,房租不宜過(guò)高,同時(shí)還可以租用賓館飯店的經(jīng)營(yíng)大廳,從提高格調(diào)并可以與茶藝結(jié)合起來(lái)。
3、交通大道:這些地方人口流動(dòng)量大,主要是能吸引顧客,所以這些地方注重茶店的外部吸引力,品種要新穎,價(jià)格要優(yōu)惠,適合一些字號(hào)較老的,無(wú)形資產(chǎn)較大的客商進(jìn)入,剛剛?cè)腴T(mén)的客商最好不要盲目開(kāi)立茶店。
4、居民區(qū):茶葉是居民消費(fèi)的必需品,選擇居民區(qū)一般風(fēng)險(xiǎn)較小,但同時(shí)針對(duì)不同居民層次茶店經(jīng)營(yíng)風(fēng)格也不盡相同。a、老區(qū):這些居民區(qū)帶有古樸的中國(guó)特色,有勤勞、簡(jiǎn)樸的美德,茶葉不能過(guò)于高檔,偏向于中低檔,追求利潤(rùn)要低,營(yíng)業(yè)員要靈活,注重人緣,茶葉質(zhì)量一定要穩(wěn)定,信譽(yù)要好。
b、新區(qū):這類(lèi)居民消費(fèi)較超前,且物質(zhì)財(cái)富和精神文明相對(duì)提高,要求經(jīng)營(yíng)者茶葉品種檔次略微偏高一些,品種豐富一些,新品種要多上,跟上茶葉品種的新潮流。
c、高檔物業(yè)區(qū):這類(lèi)人群是改革開(kāi)放先富起來(lái)的人,他們生活水平高、節(jié)奏快,這個(gè)地段開(kāi)茶葉店,品位應(yīng)偏高一點(diǎn),價(jià)格也應(yīng)高一點(diǎn),要求營(yíng)業(yè)員素質(zhì)更佳,包裝應(yīng)精致,茶葉包裝時(shí)速度要快,同時(shí)可多上一些高檔禮品、高檔茶具,營(yíng)業(yè)時(shí)間放長(zhǎng)一些。
d、行業(yè)住區(qū):現(xiàn)在有些城市,形成一種行業(yè)區(qū),如離退休老干部區(qū)、教師區(qū)、明星區(qū)。茶葉經(jīng)營(yíng)者要根據(jù)不同人群的特性,采取不同的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。
e、集貿(mào)市場(chǎng):這些地方客流量大,但消費(fèi)者大多數(shù)是購(gòu)物好手,要求茶葉價(jià)格實(shí)惠,可以經(jīng)常采取優(yōu)惠方式來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。
f、學(xué)校附近:主要是以知識(shí)型分子為主要顧客,門(mén)面不要過(guò)于豪華,品種要多一些,標(biāo)價(jià)一定要偏低,營(yíng)業(yè)員茶葉知識(shí)要豐富。
其他還有一些地方:如旅游景點(diǎn),不適應(yīng)大規(guī)模經(jīng)營(yíng),適當(dāng)經(jīng)營(yíng)一些紀(jì)念性包裝茶等等。
二、茶店裝飾:茶葉店的裝飾主要是突出茶葉經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn),使顧客產(chǎn)生一種和諧美的心理,茶葉店裝飾分為外裝飾域內(nèi)裝飾,外裝飾主要能吸引顧客進(jìn)店瀏覽,內(nèi)裝飾主要是能激起顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。
外裝飾有以下幾個(gè)要素:
1、外部造型:外部造型一定要突出“茶”的素雅、清心的特點(diǎn)。
2、招牌:招牌是永久性的廣告,要激發(fā)消費(fèi)者的好奇心,引起消費(fèi)者的注意,便于消費(fèi)者記憶,同時(shí)也能體現(xiàn)茶店的格調(diào),一般茶店大都采取傳統(tǒng)風(fēng)格,長(zhǎng)方形匾額,用黑色大漆作底色,鎦金大字作點(diǎn)名,請(qǐng)名人書(shū)寫(xiě),雕刻而成,莊重堂皇:或用清漆涂成木質(zhì)本色,用名人題的字,雕刻后,涂成綠色,古樸典雅:再者可以用現(xiàn)代裝飾材料做成大的內(nèi)裝通明燈光,外面用醒目大字,構(gòu)成現(xiàn)代氣息的招牌,具體則根據(jù)你所經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所而定。
3、對(duì)聯(lián):如果用一副好的對(duì)聯(lián),則更能體現(xiàn)茶店的文化與藝術(shù)氣息。
4、櫥窗:櫥窗是茶店的第一展廳,它能直接刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲,櫥窗盡量設(shè)計(jì)大一些,里面可以擺一些具有吸引力的茶葉,如保鮮茶、花茶、廣告打得響的保健茶,適量的放一些茶具,可以將外形好看的茶用透明玻璃杯泡上幾杯,隔幾天在換幾個(gè)品種,櫥窗內(nèi)燈光要亮一些,擺設(shè)的茶及茶具和茶水要組成一副美的圖畫(huà),且不斷的變動(dòng)。
5、店門(mén):茶葉店的店門(mén)盡量留大一些,采光要好一點(diǎn),同時(shí)要考慮到安全性。6、外部燈光:茶店外部燈光一定要明亮,最好以白色或綠色,不宜用紅色,如若用一兩只綠色的射燈則更能突出茶店的吸引力。
7、店名:茶店的命名主要是體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者的個(gè)性與茶文化和諧的統(tǒng)一,起好一名字是關(guān)鍵,可利用傳統(tǒng)的老字號(hào),也可以按照茶葉的特點(diǎn)結(jié)合經(jīng)營(yíng)者的思維,或請(qǐng)茶文化專(zhuān)家起一個(gè)好名字,如北京的“吳裕泰茶莊”、“信裕泰茶莊”、“滿堂香茶莊”、“仙山茶行”、“綠茶世界”、“五福茶藝館”、“天福茗茶”都是很不錯(cuò)的字號(hào)。
內(nèi)裝飾的幾個(gè)要素:
1、貨架柜臺(tái)主要是大方的題,線條流暢,一般應(yīng)采用木質(zhì),可以漆成仿紅木,也可以用清漆做成木本色,這樣能體現(xiàn)余茶葉和諧的統(tǒng)一,同時(shí)可以做幾個(gè)多寶格何一個(gè)小書(shū)柜,以便擺茶具和茶書(shū)用,有條件可以擺一張八仙桌或茶幾以便品茶用。
2、墻面:茶店的墻面應(yīng)該素雅,一般用木質(zhì)裝飾板,漆成原色為好,同時(shí)合理的配合茶字畫(huà)或介紹有關(guān)茶葉知識(shí)的宣傳材料。
3、地面:地面主要保持干凈、整潔,用大理石、水磨石,也可以用地紙,如若鋪地毯最好用綠色或灰色,千萬(wàn)不能用刺眼的色調(diào)。
4、燈光:頂部燈光一定要明亮,一般用電子日光燈,越亮越好,柜臺(tái)、貨架最好也配上綠色燈管,不能用紅色燈光。
5、點(diǎn)綴:店內(nèi)點(diǎn)綴很重要,可以適當(dāng)放一些花草、盆景或大紫砂、瓷瓶,關(guān)鍵根據(jù)不同茶店的特點(diǎn),采取不同的創(chuàng)意,達(dá)到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用,切不可盲目堆砌。"
內(nèi)裝飾的布局結(jié)構(gòu)與交易、休閑,外部環(huán)境一定要協(xié)調(diào)一致,給人以整齊、高雅、舒心的感覺(jué)。
三、豐富的茶葉知識(shí):作為一個(gè)茶葉經(jīng)營(yíng)者,首先需要的是掌握豐富的茶葉知識(shí),簡(jiǎn)單的茶葉栽培知識(shí),茶葉的產(chǎn)地、茶葉的種類(lèi)、茶葉的加工,各種茶生長(zhǎng)在什末地方?地方名茶的來(lái)歷,茶葉質(zhì)量的鑒別,茶葉價(jià)格的變動(dòng),茶藝、茶道、茶文化以及與茶有關(guān)的茶具知識(shí)等。同時(shí),不斷了解市場(chǎng)的要求,掌握茶葉消費(fèi)的變化,更新經(jīng)營(yíng)觀念,預(yù)測(cè)茶葉消費(fèi)的變化趨勢(shì)。
四、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān):商品質(zhì)量是決定一個(gè)商店經(jīng)營(yíng)好壞的重要因素,茶葉尤其如此,故此在進(jìn)茶時(shí),千萬(wàn)不能講人情,一定要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),看外形、聞香度、測(cè)水分、開(kāi)湯、品滋味、看葉底、評(píng)價(jià)格,一絲不茍,如若有條件的可以用先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備,如若自己把握不定,可以向一些專(zhuān)職技術(shù)人員請(qǐng)教,同時(shí)要求供貨商有三證(營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、商品檢驗(yàn)合格證)進(jìn)包裝茶要了解對(duì)方有沒(méi)有分裝廠,且手續(xù)是否完備(分裝資格、商品條碼、產(chǎn)地、出廠日期、保質(zhì)期),并且拆開(kāi)一兩盒(袋)看看品質(zhì)是否相符,千萬(wàn)不能圖省事,圖便宜,輕易相信人,最好選擇有規(guī)模、有實(shí)力、有無(wú)形資產(chǎn)的供貨商。
五、進(jìn)貨的科學(xué)性:茶葉的季節(jié)性特別強(qiáng),儲(chǔ)存極為嚴(yán)格,種類(lèi)繁多,這就要求經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)貨時(shí)要有清楚靈活的頭腦,千萬(wàn)不要圖省事一下進(jìn)許多貨,一定要根據(jù)你經(jīng)營(yíng)規(guī)模的大小,上年度的銷(xiāo)售量,了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),預(yù)測(cè)當(dāng)年的銷(xiāo)售情況,適當(dāng)進(jìn)貨,對(duì)于高檔名優(yōu)茶更要謹(jǐn)慎從事,不要圖高利潤(rùn)一下進(jìn)許多,采取賣(mài)多少進(jìn)多少,少進(jìn)勤進(jìn),否則你辛苦一年,積壓一大批茶葉,陳茶的貶值確實(shí)令人寒心,新進(jìn)茶葉行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者更要小心從事,多問(wèn)一些行家,多跑幾趟路,因?yàn)?,你更賠不起。
作為零售商對(duì)批發(fā)商、廠家要建立信息檔案,以便缺貨時(shí)及時(shí)聯(lián)系,這樣就避免了缺貨與積壓的矛盾。
六、品種要齊全:消費(fèi)者對(duì)茶葉的要求五花八門(mén),作為經(jīng)營(yíng)者一定要適應(yīng)市場(chǎng)需求,盡量達(dá)到品種齊全,確定自己經(jīng)營(yíng)的主品種外,不能拒絕其他品種,不要自我封閉,應(yīng)該有寬容的胸懷,接納新品種,有些冷門(mén)貨可以少進(jìn)一點(diǎn),留下供貨者的通訊地址,以備急用。
七、了解經(jīng)營(yíng)地區(qū)消費(fèi)者口味:對(duì)茶葉的好壞如否最終決定權(quán)在消費(fèi)者,對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)關(guān)鍵是要根據(jù)消費(fèi)者口味供貨,不同的地區(qū)消費(fèi)者口味也不同,如北方喜歡花茶,南方喜歡綠茶,西北喜愛(ài)轉(zhuǎn)茶。各個(gè)地區(qū)的每個(gè)區(qū)域又不一樣,以北京為例,東城區(qū)喜愛(ài)味濃、湯濃、香濃,海淀喜愛(ài)味稍淡一些,湯黃而亮,郊區(qū)則喜愛(ài)苦澀味重一點(diǎn),耐泡就行,這樣就要求經(jīng)營(yíng)者經(jīng)常去調(diào)查研究,與消費(fèi)者廣泛接觸,針對(duì)需求,更新口味。
八、定價(jià)合理化:茶葉的銷(xiāo)售價(jià)格一直是一個(gè)很難解決的問(wèn)題前期價(jià)格太高,通過(guò)媒介作用,消費(fèi)者“望茶止步”。現(xiàn)在由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,許多人又賣(mài)得太低,有的甚至低于成本價(jià),引起惡性競(jìng)爭(zhēng)。我認(rèn)為保持好的質(zhì)量同時(shí),一定要有合理的定價(jià),首先確定你的進(jìn)貨成本價(jià),在計(jì)算出你的經(jīng)營(yíng)成本及你的合理利潤(rùn),參考一下市場(chǎng)定出一個(gè)合理價(jià)格,既不能牟取暴利,也不要低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),當(dāng)然名優(yōu)茶、特種工藝茶,由于它們的特定藝術(shù)價(jià)值定價(jià)高一些,我認(rèn)為是應(yīng)該的。
九、商品全方位立體結(jié)構(gòu):商品立體結(jié)構(gòu)與品種齊全是有區(qū)別的,一是在品種齊全的基礎(chǔ)上增加茶葉不同等級(jí),如“黃山毛峰”有明前特級(jí)、特級(jí)、一級(jí)等;“牡丹繡球”有“頭春”“二春”“三春”。二是經(jīng)營(yíng)茶葉同時(shí)經(jīng)營(yíng)與茶葉有關(guān)的商品,如茶具、茶書(shū)、茶點(diǎn)、茶水、茶保健品、茶字、茶畫(huà)及文房四寶,茶具有紫砂、瓷器、玻璃、不銹鋼等等。
茶葉店生意好做,因?yàn)榭梢钥坎枞~零售支撐基本開(kāi)支,到店喝茶賺取額外利潤(rùn),茶葉批發(fā)創(chuàng)造暴富利潤(rùn)。當(dāng)然,相對(duì)餐飲這樣的”勤行“來(lái)說(shuō),茶葉店可以稱為”閑行“,這就意味著老板有精力有時(shí)間可以利用茶葉店這個(gè)平臺(tái)來(lái)做一些其他的事情,比如做資金生意,做一些中介橋梁。
茶葉店正常的利潤(rùn)來(lái)源可以分為以下三個(gè)部分:
第一,茶葉零售
到店里買(mǎi)茶的人是比較少的,大部分茶葉的零售靠熟客支撐。舉個(gè)例子,我的一個(gè)朋友喜歡喝茶,他家里專(zhuān)門(mén)裝修了一個(gè)存茶葉的房間,每年買(mǎi)茶金額都在幾萬(wàn)元的水平。他買(mǎi)茶也是在固定的店。店里茶友還經(jīng)常搞活動(dòng)。
一家店有幾十個(gè)這樣的老顧客,一年下來(lái)百萬(wàn)以上營(yíng)業(yè)額就有了。即使按照常規(guī)的30-50%利潤(rùn)率測(cè)算,也有幾十萬(wàn)利潤(rùn),可以支撐茶葉店的基本開(kāi)支。
第二,到店喝茶
一般茶葉店都會(huì)設(shè)幾張茶桌,每天有朋友和一些老客到店里來(lái)喝茶,聊聊天打發(fā)時(shí)間。有的店里還會(huì)常駐一個(gè)類(lèi)似居士之類(lèi)的人,給喝茶的客人講講人生哲理,就是類(lèi)似雞湯文這樣的東西,吸引茶客常來(lái)。我去聽(tīng)過(guò)一次,還是頗有些客人。
開(kāi)好茶葉店的方法就是合理產(chǎn)品部署和組合、合理利用資源等。
茶葉店主要是以各類(lèi)的茶葉產(chǎn)品組合銷(xiāo)售為主,要想經(jīng)營(yíng)好一個(gè)茶葉店就需要對(duì)產(chǎn)品上下足功夫,要有著合理化的產(chǎn)品組合搭配,而且要避免出現(xiàn)產(chǎn)品的不符合問(wèn)題,結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行分析。
茶葉店經(jīng)營(yíng)發(fā)展也是需要結(jié)合促銷(xiāo)以及宣傳的手段,歸根結(jié)底茶葉店也是一個(gè)零售門(mén)店,主要以零售業(yè)務(wù)為主,零售發(fā)展就離不開(kāi)宣傳以及促銷(xiāo),要合理的進(jìn)行促銷(xiāo)獲得以及宣傳方案的制定。經(jīng)營(yíng)好一個(gè)茶葉店要學(xué)會(huì)合理科學(xué)的利用資源,比如自身的社會(huì)資源就比較的關(guān)鍵,可以多在自己的圈子里進(jìn)行門(mén)店的宣傳來(lái)吸引他人,能夠不斷的擴(kuò)大圈子范圍。
開(kāi)茶葉店的注意事項(xiàng)
目前開(kāi)茶葉店無(wú)非是兩種情況,一種是自營(yíng),第二種是合作茶葉品牌。如果是新手的話,還是選擇合作茶葉品牌能少走不少?gòu)澛?,但是?duì)于茶葉品牌的選擇一定要謹(jǐn)慎。要實(shí)地考察以后在做選擇,選擇一些有完善的合作制度和較強(qiáng)大的實(shí)力的茶葉品牌。
茶葉的質(zhì)量問(wèn)題是最關(guān)鍵的,一個(gè)茶店是否盈利,和它的產(chǎn)品質(zhì)量脫不了干系。把茶葉的質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)好,茶葉質(zhì)量有保障,留住的回頭客才會(huì)多,茶葉店才會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)收益。要想獲得不錯(cuò)的盈利,一個(gè)好的選址是很重要的,茶葉店盡量選擇在人流量比較多的地方,同時(shí)還要保證這里的流量是優(yōu)質(zhì)的,選址的時(shí)候盡量不要在其他茶店周?chē)?/p>
既然你發(fā)了我的求助,我就跟您簡(jiǎn)單說(shuō)下吧,雖然您給的條件不夠充足,一般像您要咨詢的投資應(yīng)該包括下述要素:
1、品牌認(rèn)知方面的,包括品牌知名度、美譽(yù)度、競(jìng)爭(zhēng)品、替代品的情況,這些您的品牌提供者應(yīng)該給您這些資料,雖然會(huì)走樣很多,也是一個(gè)參考要素;
2、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣方面的,很多產(chǎn)品有其地域性,比如榴蓮,在福建乃至東南亞都是掙錢(qián)的買(mǎi)賣(mài),在內(nèi)地就是賠本的毒藥;
3、產(chǎn)品定位方面的,有些產(chǎn)品市場(chǎng)面比較窄的小眾產(chǎn)品一般是需要有特別的社會(huì)資源才能做的;
4、經(jīng)營(yíng)模型方面的,既然是模型必然要有現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)或可證實(shí)的數(shù)據(jù)來(lái)建立,通過(guò)模型我們可以計(jì)算出短期甚至50年以上的成本、收益和風(fēng)險(xiǎn)及機(jī)會(huì)(這是區(qū)別管理者是否合格的基礎(chǔ)技能),這些數(shù)據(jù)一般來(lái)自現(xiàn)實(shí)操作的記錄,鄧?yán)蠜霾栾@然沒(méi)有;
5、適銷(xiāo)渠道方面的,絕大部分產(chǎn)品有其固有的銷(xiāo)售渠道,飲料是快速消費(fèi)品,最適合它的渠道是商超終端,除非新品牌擴(kuò)張(成本是計(jì)入廣宣費(fèi)用科目的),否則你永遠(yuǎn)看不到康師傅綠茶專(zhuān)賣(mài)店也看不到百事可樂(lè)專(zhuān)賣(mài)店;
6、更重要的是經(jīng)驗(yàn),有人說(shuō)創(chuàng)新行業(yè)的人都沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)為什么別人能成功?科學(xué)不是成功學(xué),吹噓一番就可以的,即便是所謂財(cái)富新貴,也一定是有其積累的途徑和過(guò)程的,比如李彥宏、高燃之類(lèi),您可以查下他們的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域和職場(chǎng)經(jīng)歷,換句話說(shuō),如果您拼爹能到省長(zhǎng)一級(jí)可以不考慮經(jīng)驗(yàn),否則任何一個(gè)行業(yè)任何一個(gè)人的成功都需要經(jīng)驗(yàn);
從我簡(jiǎn)單了解的數(shù)據(jù)得出結(jié)論:
1、不論您的“北方”有多北,您開(kāi)這個(gè)鄧?yán)蠜霾璧曜疃嗍墙o人家品牌擴(kuò)張墊腳,甚至只是貢獻(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)銷(xiāo)售額;
2、不論您的社會(huì)資源多好,現(xiàn)實(shí)需求也是衡量產(chǎn)品生命力的唯一標(biāo)準(zhǔn);
3、不論打算投資多少,如果您不是打算“將錢(qián)學(xué)藝”的話,這個(gè)鄧?yán)蠜霾璧辏òㄆ渌氖裁床瑁┮欢〞?huì)讓您后悔N個(gè)不眠之夜;
4、如果您想創(chuàng)業(yè),請(qǐng)務(wù)必選擇有成熟度較高的行業(yè)、成熟的盈利模式、成熟的管理和營(yíng)銷(xiāo)方案的項(xiàng)目,最好是您熟悉和了解的領(lǐng)域。
我身邊的親人和朋友有太多受了“創(chuàng)業(yè)”之害,而且正好夜不成眠,所以才指點(diǎn)你這些,希望對(duì)您有幫助。
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