可通過杭州市交通運輸局官網(wǎng)或杭州市市容市貌委員會官網(wǎng)進行投訴
，也可撥打杭州市出租汽車服務(wù)熱線電話進行投訴。法律分析：可以打電話給12315投訴
（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解
法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條?：消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解
；（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解
；（三）向有關(guān)行政部門投訴
；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁
；（五）向人民法院提起訴訟。
法律分析：出租車投訴電話也就是運管處投訴熱線當(dāng)?shù)貐^(qū)號+12328
。坐出租車一定要拿發(fā)票，上面有出租車所在公司，投訴電話，司機等信息。投訴方法1、出租車內(nèi)和外面一般都會有監(jiān)督電話或者所屬出租車公司名稱，可以打電話向所屬出租車公司電話投訴。2、網(wǎng)上尋找所在地客運交通管理處的投訴電話、郵箱等，準(zhǔn)備好所需要的投訴資料、留上自己的聯(lián)系方式以便接收后續(xù)的處理進程。3、投訴資料就是投訴證據(jù)法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十八條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求
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