今年,“非急診全面預約”掛號制度在市屬醫(yī)院啟動,即除急診患者外,其他患者就醫(yī)首選預約掛號。此舉實施后,大醫(yī)院掛號大廳內(nèi)人滿為患的情況有所緩解,但老年、殘疾患者由于不擅長使用手機、網(wǎng)絡(luò)預約掛號,反而感覺掛號有點難。市醫(yī)管局昨天宣布,市屬22家醫(yī)院年底前將陸續(xù)增設(shè)老年、殘疾患者綜合服務(wù)窗口,幫助他們預約掛號。此外,友誼醫(yī)院、朝陽醫(yī)院等5家大醫(yī)院還將為醫(yī)聯(lián)體內(nèi)的社區(qū)醫(yī)院預留號源,老年患者、殘疾患者在社區(qū)也能掛大醫(yī)院的號。
微信掛號老人不適應(yīng)
目前,各大醫(yī)院預約掛號方式有電話、網(wǎng)絡(luò)、微信等多種渠道,為患者提供了諸多方便。但一些老年患者習慣了窗口人工掛號,不會使用網(wǎng)絡(luò)、微信掛號。再加上“非急診全面預約”掛號制度的實施,窗口最終將取消掛號功能,老年患者覺得掛號有點難。
雖然醫(yī)院現(xiàn)場設(shè)置有自助掛號機,但老年患者操作起來仍有難度。昨天一早,在世紀壇醫(yī)院門診大廳,一位老先生站在自助掛號機前眉頭緊鎖,“我想掛呼吸科,可眼花看不清,這屏幕該點哪兒?。俊痹谥驹刚叩膸椭?,老先生最后才掛上號。
在同仁醫(yī)院,一位老太太找到導醫(yī)人員,“你們上次教我用醫(yī)院的微信掛號,今天我點開又不會用了,那么多步驟記不住呀!”另一位老大爺接過話茬,“是啊,讓我等預約成功的微信通知,也不知道什么時候發(fā),真急人?!?/p>
像這樣遭遇“掛號難”的老年患者不在少數(shù)。
預約掛號增設(shè)“人工服務(wù)”
市醫(yī)管局昨天宣布,除現(xiàn)有的導醫(yī)志愿者項目外,將在所有市屬醫(yī)院推行“幫老助殘”6項舉措。
根據(jù)計劃,各醫(yī)院均將在門診大廳增設(shè)“老年、殘疾患者綜合服務(wù)窗口”。為老年人、殘疾人提供建卡、關(guān)聯(lián)醫(yī)???、預存金儲值、業(yè)務(wù)咨詢、掛號繳費等綜合服務(wù),并安排專人引導他們使用自助機掛當日號、預約掛號。有條件的醫(yī)院可設(shè)置移動服務(wù)車,以便老年人為醫(yī)??ɑ蚓┽t(yī)通卡儲值。
市屬醫(yī)院將設(shè)置并標識部分自助機,開通“人工服務(wù)”,由專人為老年人、殘疾人提供掛號服務(wù)。對于愿意使用手機掛號的患者,醫(yī)院還設(shè)立了手機預約服務(wù)站,由經(jīng)過培訓的工作人員和志愿者教其微信建卡、綁定、預約掛號。
市屬醫(yī)院還將引導年輕患者、中年患者使用手機微信和自助機預約掛號,將有限的窗口服務(wù)資源留給老年患者、殘疾患者,讓他們少排隊、不排隊。市醫(yī)管局表示,在“幫老助殘”6項舉措推行期間,各醫(yī)院將收集并吸納患者的體驗感受與意見建議,不斷完善服務(wù)功能,改善患者體驗,推動非急診全面預約工作。
家屬可幫老人預約掛號
市醫(yī)管局介紹,市屬醫(yī)院現(xiàn)有的預約掛號方式包括北京市統(tǒng)一掛號平臺網(wǎng)絡(luò)預約、114電話預約、醫(yī)院現(xiàn)場自助機預約、“京醫(yī)通”手機微信預約等。
北京市統(tǒng)一掛號平臺的預約周期為3個月,“京醫(yī)通”手機微信預約周期縮短至7天。年底前,市屬22家醫(yī)院都將把微信預約功能納入“京醫(yī)通”平臺。目前,該平臺已上線12家市屬醫(yī)院的14個院區(qū),包括世紀壇醫(yī)院、天壇醫(yī)院、友誼醫(yī)院、同仁醫(yī)院(亦莊院區(qū))、佑安醫(yī)院、積水潭醫(yī)院、婦產(chǎn)醫(yī)院(東、西院區(qū))、口腔醫(yī)院、首都兒研所、北京中醫(yī)醫(yī)院、宣武醫(yī)院、朝陽醫(yī)院(東、西院區(qū))。
市醫(yī)管局建議,老年患者、殘疾患者的子女或親屬也可以通過手機關(guān)注“京醫(yī)通”微信,綁定家人的實名身份信息,幫助他們預約掛號。
5家醫(yī)院試點為社區(qū)留號
各醫(yī)聯(lián)體內(nèi)的核心三級醫(yī)院,將協(xié)同合作的社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu),積極推進社區(qū)預約轉(zhuǎn)診。
市醫(yī)管局透露,友誼醫(yī)院、朝陽醫(yī)院、天壇醫(yī)院、同仁醫(yī)院亦莊院區(qū)、世紀壇醫(yī)院5家醫(yī)院將先行開展醫(yī)聯(lián)體社區(qū)全科醫(yī)生實名制預約轉(zhuǎn)診掛號。以“社區(qū)優(yōu)先”為原則,進一步擴大號源給社區(qū)醫(yī)生,方便老年人、殘疾人在社區(qū)就能預約掛上大醫(yī)院的號。
各醫(yī)院每天號源有時會有剩余,再加上一些患者預約成功后,會出現(xiàn)取消預約的情況。這些號源都會退還到醫(yī)院“號池”,在窗口提供給患者。因此患者到醫(yī)院后,也可以到窗口詢問有無當日號源,大多時候都可以“撿漏”。
? 北京定點醫(yī)院怎么選?
參加本市基本醫(yī)療保險的參保人員, 城鎮(zhèn)職工可選擇4-5家醫(yī)療機構(gòu)(含1所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站) 作為本人的定點醫(yī)療機構(gòu);
城鄉(xiāng)居民可選擇4家醫(yī)療機構(gòu)(含1所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站) 作為本人的定點醫(yī)療機構(gòu)。
特別提示 :定點A類醫(yī)療機構(gòu)、定點中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)和定點??漆t(yī)療機構(gòu)無須選擇、直接就醫(yī),即可享受城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險待遇。如果小伙伴兒們不留神選擇了這三類定點醫(yī)療機構(gòu),也會占用您可選的定點醫(yī)療機構(gòu)的名額,請一定要注意哦!
? 如何正確選擇定點醫(yī)療機構(gòu)?
首先, 有19家A類醫(yī)療機構(gòu)是不用選擇就可以直接就醫(yī)的 ,名單如下:
同仁醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、友誼醫(yī)院、宣武醫(yī)院、北醫(yī)三院、人民醫(yī)院、積水潭醫(yī)院、北大第一醫(yī)院、健宮醫(yī)院、廣安門醫(yī)院、良鄉(xiāng)醫(yī)院、朝陽醫(yī)院、北京市中醫(yī)醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、首鋼醫(yī)院、大興區(qū)人民醫(yī)院、天壇醫(yī)院、石景山醫(yī)院、世紀壇醫(yī)院(鐵路總醫(yī)院)。
? 本市醫(yī)保定點新增10家醫(yī)療機構(gòu)
1、北京市房山區(qū)長陽鎮(zhèn)恭和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
2、北京市朝陽區(qū)勁松第二社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
3、北京市朝陽區(qū)建外第二社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
4、北京市海淀區(qū)四季青鎮(zhèn)北塢嘉園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站
5、北京市大興區(qū)盛嘉華苑社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站
6、北京市海淀區(qū)西三旗街道富力桃園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站
7、北京市朝陽區(qū)八里莊街道羅馬嘉園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站
8、北京市大興區(qū)首座御園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站
9、北京市昌平區(qū)馬池口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心奤夿屯社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站
10、北京市順義區(qū)后沙峪地區(qū)辦事處羅各莊村衛(wèi)生室
此外,北京市醫(yī)保局還發(fā)布通知,決定 新增中國人民解放軍總醫(yī)院第八醫(yī)學中心為肺移植術(shù)后抗排異治療定點醫(yī)療機構(gòu) , 自 2021年7月10日 起執(zhí)行 。
其次,定點中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)和定點??漆t(yī)療機構(gòu)也是無須選擇、直接就醫(yī)的,您可以通過以下方法查詢您擬選的醫(yī)院是否屬于上述情況。
1、進入 北京市醫(yī)療保障局 ,能查詢到的就是可選擇的定點醫(yī)療機構(gòu)。
2、點擊搜索到的醫(yī)療機構(gòu)名稱,可以查看詳細信息。如果醫(yī)療機構(gòu)的【醫(yī)院類別】中出現(xiàn)“中醫(yī)”或“??啤弊謽?,代表它是不用選擇可以直接就醫(yī)的定點中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)和定點??漆t(yī)療機構(gòu)。
3、最后,也可以在 北京市醫(yī)療保障局官網(wǎng) 查詢擬選擇的醫(yī)院是否為定點醫(yī)療機構(gòu)。
1、北京市朝陽區(qū)三間房地區(qū)三間房南里社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站(5141035)
2、朝陽區(qū)團結(jié)湖街道北頭條社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站(5162001)
3、朝陽區(qū)三里屯街道中紡里社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站(5162002)
4、朝陽區(qū)麥子店街道霞光里社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站(5162003)
5、朝陽區(qū)潘家園街道華威西里社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站(5162004)
6、北京市朝陽區(qū)三間房地區(qū)雙柳巷社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站(5162006)
7、朝陽區(qū)建外街道靈通觀社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站(5162007)
8、朝陽區(qū)南磨房街道雙龍南里社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站(5162008)
9、朝陽區(qū)將臺街道芳園里社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站(5162009)
10、朝陽區(qū)雙井街道廣渠門外社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站(5162012)
擴展資料
精心培養(yǎng)留住好大夫
在此前一些機構(gòu)進行的隨機調(diào)查中,有些患者反饋,感覺基層醫(yī)療服務(wù)“不靈”,主要是怕基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心沒有好大夫。
過去,薪酬待遇較低、職稱晉升較難和發(fā)展空間小等諸多因素,導致社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)院的崗位缺乏吸引力。
然而,在今年的招聘過程中,月壇社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心卻出現(xiàn)了1:7的招聘應(yīng)聘比例。最終,來自北京協(xié)和醫(yī)學院、北大醫(yī)學部、首醫(yī)大的4位高材生入選,將為月壇居民提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)。
“讓大夫扎根基層,打造一個好的團隊是根本,提高團隊的整體醫(yī)療服務(wù)能力和醫(yī)學素養(yǎng)也是關(guān)鍵?!痹聣鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任杜雪平說。
杜雪平是博導,月壇也是全國醫(yī)療研究領(lǐng)域唯一一家設(shè)在基層的全科醫(yī)學博士培養(yǎng)點。目前,月壇社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已經(jīng)形成康復技術(shù)、慢病管理、護理技能培訓班,將月壇社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心員工培養(yǎng)成為“醫(yī)教研”一體的全能人才。
“我們計劃從推廣全科醫(yī)生開始,逐步推廣月壇的經(jīng)驗,為市民提供更好的基層醫(yī)療服務(wù)。”相關(guān)負責人說。
人民網(wǎng)-北京:社區(qū)醫(yī)院將推廣全科醫(yī)生
2011年6月1日,北京市衛(wèi)生局直屬的21家三級醫(yī)院取消首診點名掛號,所有門診號納入預約掛號之列。首診取消點名掛號,是為了在北京市建立“看病先預約”的新就診模式。市衛(wèi)生局表示,各醫(yī)院不會“一刀切”地將所有號源都投放到預約系統(tǒng)中,會在窗口保留一部分號源。按計劃,兩年內(nèi)將實現(xiàn)預約率達到80%。
市民想要了解更詳細的預約掛號信息,可以登錄北京衛(wèi)生信息網(wǎng)。如果有建議或投訴,可以撥打公共衛(wèi)生服務(wù)熱線12320。
2011年5月31日,市衛(wèi)生局發(fā)布了《北京市衛(wèi)生局直屬三級醫(yī)院預約掛號服務(wù)信息表》,內(nèi)容包括醫(yī)院地址、電話、網(wǎng)上掛號網(wǎng)址、可預約時間等信息。
北京市衛(wèi)生局直屬三級醫(yī)院預約掛號服務(wù)信息表
1 北京友誼醫(yī)院 西城區(qū)永安路95號 63139881、63139882、63139883、63139884、63040910、63024858 周一至周日:全天24小時 bfh.cn bfh.cn 2 北京同仁醫(yī)院 東城區(qū)東交民巷1號 4006120115 周一至周日:8:0021:00 trhos guahaoe 3 北京天壇醫(yī)院 東城區(qū)天壇西里六號 12580 周一至周日:8:0020:00 bjtth bjtth 4 北京朝陽醫(yī)院 朝陽區(qū)工體南里8號 114、116114 周一至周日:全天24小時 bjcyh.cn bjcyh.cn 北京朝陽醫(yī)院京西院區(qū) 石景山區(qū)京原路5號 51718319、51718329 周一至周五:8:0022:00 bjcyh.cn bjcyh.cn 5 北京積水潭醫(yī)院 西城區(qū)新街口東街31號 12580 周一至周日:8:0020:00 jsthosp.cn jsthosp.cn 6 首都醫(yī)科大學宣武醫(yī)院 西城區(qū)長椿街45號 83172008(先注冊后預約) 周一至周日:全天24小時 xwhosp.cn xwhosp.cn 7 北京安貞醫(yī)院 朝陽區(qū)安貞路2號 64456894、64456895 周一至周五:7:3016:30 anzhen 尚未開通 12580 周一至周日:8:0020:00 8 北京世紀壇醫(yī)院 海淀區(qū)羊坊店鐵醫(yī)路10號 12580 周一至周日:8:0020:00 bjsjth.cn guahaoe 4006120115 周一至周日:8:0021:00 9 北京中醫(yī)醫(yī)院 東城區(qū)美術(shù)館后街23號 52176900 周一至周五:8:0016:00 bjzhongyi 尚未開通 10 北京兒童醫(yī)院 西城區(qū)南禮士路56號 114 周一至周日:全天24小時 bch.cn 尚未開通 11 首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院 朝陽區(qū)雅寶路2號 12580 周一至周日:8:0020:00 shouer.cn guahaoe 12 北京婦產(chǎn)醫(yī)院 朝陽區(qū)姚家園路251號 12580 周一至周日:8:0020:00 bjogh.cn 尚未開通 13 北京地壇醫(yī)院 朝陽區(qū)京順東街8號 114 周一至周日:8:0016:00 bjdth guahaoe 14 北京佑安醫(yī)院 豐臺區(qū)右安門外西頭條8號 83997201 周一至周五:8:0016:00 bjyah 尚未開通 15 北京口腔醫(yī)院 東城區(qū)天壇西里4號 12580 周一至周日:8:0020:00 dentist.cn 尚未開通 16 北京安定醫(yī)院 西城區(qū)德勝門外安康胡同6號 12580 周一至周日:8:0020:00 bjad.cn 尚未開通 17 北京回龍觀醫(yī)院 昌平區(qū)回龍觀鎮(zhèn) 4006120115 周一至周日:8:0021:00 bhlgh guahaoe 18 北京腫瘤醫(yī)院 海淀區(qū)阜成路52號 114、116114 周一至周日:全天24小時 bjcancer bjcancer 19 北京胸科醫(yī)院 通州區(qū)馬廠 97號 89509100、89509111 周一至周五:上午:8:0011:00 下午:13:0015:00 bjxkyy.cn 尚未開通 12580 周一至周日:8:0020:00 20 北京小湯山醫(yī)院 昌平區(qū)小湯山鎮(zhèn) 61789150 周一至周日:8:0022:00 xtshos.cn 尚未開通 21 北京老年醫(yī)院 海淀區(qū)溫泉路118號 62402950 周一至周五:8:0016:00 lnyy.cn/ 尚未開通
注:1、當日號不預約,預約時間不含法定節(jié)假日。
2、部分醫(yī)院電話預約需先辦理電話預約卡,請注意各醫(yī)院電話預約辦理須知。
3、目前公示的各醫(yī)院電話預約服務(wù)內(nèi)容可能會根據(jù)患者需求進行動態(tài)調(diào)整,患者需密切留意醫(yī)院門診公示的有關(guān)信息。
4、部分醫(yī)院提供網(wǎng)絡(luò)預約服務(wù),預約網(wǎng)址可到醫(yī)院官方網(wǎng)站或北京衛(wèi)生信息網(wǎng)(bjhb.gov.cn)衛(wèi)生系統(tǒng)網(wǎng)站群導航中查詢。
5、對全市預約掛號工作有意見、建議,或?qū)δ翅t(yī)院預約掛號有意見的,可撥打北京市公共衛(wèi)生熱線(12320)咨詢與投訴。
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