老年旅游國標9月實施,老年游分金木水火土型

“80歲的人，難道只能待在家里？”家住南京秦淮區(qū)洪家園的劉奶奶今年80歲，前不久她想趁著身體健康去幾個國家旅行，但遭到多家旅行社拒絕。國家旅游局批準公布的《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》將從9月1日起實施，其中特別規(guī)定旅行社不得拒絕老人參團，還有哪些新規(guī)，帶父母出游注意啥？一起看看吧！

不設(shè)年齡限制，不得拒絕老人參團

按照即將實施的《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》，老年旅游者是指年齡在60周歲以上(含60周歲)的消費者。組團社應(yīng)與保險公司就旅游意外險的投保年齡上限進行溝通協(xié)商，采集老年旅游者詳細信息，包括個人健康情況、通信方式、緊急聯(lián)絡(luò)人信息，老年旅游者應(yīng)當(dāng)面簽字，75歲以上的老年旅游者應(yīng)請成年直系家屬簽字，最好由成年家屬陪同。

“《規(guī)范》明確，不對游客年齡進行限制，不得拒絕老人參團。”江蘇省旅游協(xié)會旅行社分會負責(zé)人認為，以往有的旅行社給年齡在75歲、80歲以上的老人設(shè)置門檻，或者對于超過60歲的老人要求多付一筆“超齡費”，同團不同價。這些不合理的要求今后都會得到規(guī)范。旅行社對年齡大的游客有顧慮是可以理解的，可與家屬溝通，在確保安全的情況下安排出游，但不能“一刀切”地拒絕。

聽聽旅行社怎么說：以前婉拒老人， 是因為投保難

“過去旅行社原則上不接待75歲或80歲以上老人報名，主要是‘卡’在保險上?！苯K省中旅國內(nèi)部總經(jīng)理殷俊解釋，在旅行社意外險方面，保險行業(yè)對老年人是設(shè)有門檻的，存在著“70歲以上不投保，65-70歲投一半”的“行規(guī)”。保險公司不愿意開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品，一旦旅途中發(fā)生意外，旅行社承擔(dān)不起賠付責(zé)任，因此只能婉拒高齡老人報名。不過，今年5月，四部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開展老年人意外傷害保險工作的指導(dǎo)意見》，提出60周歲及以上老年人均可成為老年人意外傷害保險的被保險人，原則上不設(shè)年齡上限。

保障老人安全，包機包船都需配醫(yī)生

為了保障老人安全，《規(guī)范》要求，應(yīng)選擇具備緊急物理救護等業(yè)務(wù)技能、了解一般醫(yī)療常識、具有至少3年導(dǎo)游從業(yè)經(jīng)驗、做事細致耐心的導(dǎo)游/領(lǐng)隊全程隨團服務(wù)。包機、包船、旅游專列和100人以上的老年旅游團應(yīng)配備隨團醫(yī)生服務(wù)。所謂隨團醫(yī)生，是指為老年旅游者提供保健知識、緊急救助、非處方藥建議以及協(xié)助醫(yī)生救治的醫(yī)務(wù)工作者，需持有有效的醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格證。

聽聽旅行社怎么說：已執(zhí)行，做到這一點沒問題

殷俊說，雖然此前南京對老年人出游沒有較為具體細致的規(guī)范，但是《規(guī)范》中部分內(nèi)容，其實在一些旅行社的日常操作中已經(jīng)執(zhí)行，只是沒有形成統(tǒng)一文字。“比如包機、包船、旅游專列和100人以上的老年旅游團應(yīng)配備隨團醫(yī)生服務(wù)，我們是可以做到這點的，一輛專列上會安排2-3名醫(yī)生?！币罂≌f。也有不少業(yè)內(nèi)人士認為，“隨團醫(yī)生”很難常態(tài)化運行?！?0天以上線路都配備了醫(yī)生，但短線都沒配?！蹦暇┦新糜渭⒅行穆眯猩缈偨?jīng)理李艷龍表示，配醫(yī)生會增加成本，團費就會上漲，自然也會削弱旅行社的競爭力。

保證旅游體驗，連續(xù)乘車不超2小時

由于老年游客體力有限，不適合過于緊湊的日程安排。《規(guī)范》提出，整個行程應(yīng)節(jié)奏舒緩，組團社應(yīng)選擇符合老年旅游者身體條件、適宜老年旅游者的旅游景點和游覽、娛樂等活動。交通方面，《規(guī)范》明確，老人連續(xù)乘坐汽車時間不應(yīng)超過2小時，每個景點應(yīng)安排充裕的游覽時間，且連續(xù)游覽時間不宜超過3小時。乘坐火車應(yīng)安排座位，過夜或連續(xù)乘車超過8小時應(yīng)安排臥鋪，宜盡量安排下鋪?？蛙囎话才艖?yīng)適度寬松，宜保持15%的空座率?！兑?guī)范》還要求老年游產(chǎn)品宜一價全包，不宜再安排自費項目。如果老年旅客有購物需求，應(yīng)選擇明碼標價的購物場所。

聽聽旅行社怎么說：目前比較難做到，今后有參照標準

目前旅行社的做法跟《規(guī)范》有一定差距，比如老人連續(xù)乘坐汽車時間不應(yīng)超過2小時，以及連續(xù)游覽時間不宜超過3小時，可能做不到。為了抓緊時間走行程，大巴司機一般開車兩三個小時，只讓老人休息10分鐘。中北友好國際旅行社負責(zé)人表示，很多老人有老年病，坐車超過2小時就會產(chǎn)生不適。過去大部分老年旅游團并未得到額外照顧，也正是這種背景下，容易出現(xiàn)老人長時間坐車、趕路造成的意外?，F(xiàn)在行業(yè)里有了老年旅游服務(wù)規(guī)范，對指導(dǎo)服務(wù)更有針對性，旅行社可以為老人增加更多細微化的服務(wù)。

溫馨提示——老年朋友基礎(chǔ)性疾病多，如何根據(jù)自己的身體特點來旅游呢？南京市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院老年病科副主任中醫(yī)師王東旭建議，試試分類旅游法吧！

金型老人旅游肺要安

金型老人體形比較瘦小，但肩背較寬，方形臉，鼻直口闊，四肢清瘦，動作敏捷，膚色較白。天熱旅游，這類老人易感外邪出現(xiàn)哮喘、過敏、咳嗽等肺系 疾病。所以宜選擇以游山玩水為主的景區(qū)旅游，吸收新鮮空氣保養(yǎng)肺臟，避免憂愁抑郁，以利肝氣調(diào)和，氣血和暢。旅行途中注意保暖，最好能有微汗出。

木型老人旅游要養(yǎng)肝

木型老人膚色蒼白，頭小，面長，兩肩廣闊，背部挺直，身體弱小，手足靈活。這類老人外出旅游要盡量選擇人流量不是很大，景點不是很擁擠的地方， 尤其不適合去風(fēng)大的景區(qū)。這樣有助于保持樂觀開朗的情緒，減少抑郁惱怒，利于養(yǎng)肝。旅途閑暇時段，可多參與太極拳等以煉氣為主的運動，有助于身體的陰陽平 衡。

水型老人旅游腎常健

水型老人的體質(zhì)特點一般是體型比較胖，偏矮，頭較大，腮部較寬，腹部較大，膚色偏黑，腰臀稍大，手指短，發(fā)密而黑，怕寒喜暖。這類老年朋友旅行應(yīng)盡量避開陰雨天氣和潮濕的景點，因為降水較多，會使這類人群出現(xiàn)濕困中焦的表現(xiàn)，如惡心、口苦、胃脘脹悶等癥狀。此類老人宜 安定心神，順應(yīng)春季節(jié)氣陰陽平和的自然規(guī)律，到四季如春的景點去旅游，旅游途中宜多進食具有健脾益腎，溫中祛濕功效的食物或藥食兩用之品。

火型老人旅游要靜心

火型老人的體質(zhì)特點一般是皮膚赤色，脊背肌肉寬厚，臉形瘦尖，頭小，肩背髀腹勻稱，手足小，步履穩(wěn)重，性情急。這類老人外出旅游時容易出現(xiàn)心情煩躁，容易引發(fā)高血壓、中風(fēng)等心腦血管疾病的發(fā)作。所以建議短途旅游，熱帶景區(qū)要少去，多做踏青等戶外旅游，旅行休息期間可用下棋、釣魚等調(diào)節(jié)情緒。

土型老人旅游護腸胃

土型老人的體質(zhì)特點一般是皮膚發(fā)黃，面圓，頭大，肩背豐厚，腹大，大腿到腰脛部都生得壯實，手足不大，肌肉豐滿，全身上下都很勻稱，步履穩(wěn)重。這類老人容易出現(xiàn)腹脹、惡心、腹瀉等不適癥狀。所以不宜選擇氣候較冷的時候出游，也不宜選擇旅游景點以海鮮等寒涼食物為主食的地方多做停留。像飲食比較“中庸”的中原旅游景區(qū)相對合適。

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