由國家衛(wèi)計委醫(yī)院管理研究所主辦的全國首期“醫(yī)院管理品質(zhì)持續(xù)改進示范醫(yī)院現(xiàn)場觀摩會(下稱觀摩會)”近日在北京大學(xué)口腔醫(yī)院召開。觀摩會旨在推動“以病人為中心、以問題為導(dǎo)向,大力推進深化改革和改善服務(wù),不斷提升、持續(xù)改進醫(yī)院質(zhì)量與安全的管理品質(zhì)”。來自全國28個省、市、自治區(qū)59所醫(yī)療機構(gòu)311名人員參會并對所學(xué)體會深刻。
觀摩會由集中理論授課、分組觀摩交流和分組集中匯報三個部分組成。醫(yī)政醫(yī)管局副局長郭燕紅介紹了國際上患者安全管理的最新理念和動態(tài)、北京大學(xué)口腔醫(yī)院院長郭傳瑸就“持續(xù)改進對口腔專科醫(yī)院管理品質(zhì)的推進和提升”、武漢大學(xué)口腔醫(yī)院黨委書記付宏宇就“持之以恒 勇于攀登--武漢大學(xué)口腔醫(yī)院現(xiàn)代管理理念和方法”、北京協(xié)和醫(yī)院原醫(yī)療院長于曉初就協(xié)和醫(yī)院“應(yīng)用現(xiàn)代醫(yī)院管理理念和方法不斷提升醫(yī)療安全管理水平”做了專題報告。大會報告體現(xiàn)了三所醫(yī)院如何“以病人為中心、以問題為導(dǎo)向、以項目為依托、以數(shù)據(jù)為基石,實現(xiàn)持續(xù)改進”的具體做法。
在現(xiàn)場觀摩交流環(huán)節(jié),參會人員分別組成醫(yī)療一組、醫(yī)療二組(院感藥事組)、護理組、教學(xué)質(zhì)量管理組、綜合一組(行政后勤組)、綜合二組(信息病案組)等6個組,按照各分組預(yù)定的“集中交流匯報+現(xiàn)場觀摩+交流討論”安排,充分分享了北大口腔醫(yī)院17個臨床醫(yī)技科室和行政后勤管理部門37個醫(yī)院品質(zhì)持續(xù)改進的典型案例。這些案例集中展示了北京大學(xué)口腔醫(yī)院近年來在倡導(dǎo)科學(xué)管理、推動持續(xù)改進、應(yīng)用科學(xué)管理工具和方法提升管理品質(zhì)等方面所取得的進展。
現(xiàn)場觀摩后的討論和分組匯報中,與會人員產(chǎn)生如下體會:①醫(yī)院質(zhì)量管理品質(zhì)需要醫(yī)院“一把手”和領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視,需要打破部門壁壘,真正做到以問題為導(dǎo)向,以團隊合作方式共同解決實際問題;②要改變科室被動管理的局面,正確引導(dǎo)和發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員參與管理的主動性與積極性,真正發(fā)揮全員的集體智慧;③要提倡從經(jīng)驗管理向科學(xué)管理的邁進,強調(diào)數(shù)據(jù)在管理品質(zhì)改進過程中具有的重要價值;④管理的科學(xué)性離不開對科學(xué)管理工具和方法的應(yīng)用,注重管理的系統(tǒng)性和科學(xué)性,要倡導(dǎo)以專項、專題乃至課題的方式研究管理。
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