有醫(yī)院近九成支出靠創(chuàng)收,“逼良為娼”實(shí)屬無(wú)奈

本報(bào)與廣醫(yī)三院舉辦“醫(yī)患角色互換體驗(yàn)營(yíng)”活動(dòng)志愿者與醫(yī)護(hù)人員座談

醫(yī)生的超負(fù)荷工作對(duì)病人來(lái)說(shuō)是好事嗎？醫(yī)患糾紛的根源是什么？醫(yī)生需要?jiǎng)?chuàng)收是誰(shuí)的悲哀？醫(yī)生能不能公務(wù)員化？昨日，參加本報(bào)與廣醫(yī)三院合作舉行的“醫(yī)患角色互換體驗(yàn)營(yíng)”活動(dòng)的志愿者們與該院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行座談，他們就上述焦點(diǎn)話題進(jìn)行了深度探討，并對(duì)醫(yī)院的日常運(yùn)作提出了意見(jiàn)和建議。

焦點(diǎn)1：

醫(yī)患糾紛的根源在哪？

大家討論的另一個(gè)焦點(diǎn)是醫(yī)患矛盾的根源。多位志愿者表示，通過(guò)這兩天的體驗(yàn)，醫(yī)患關(guān)系并沒(méi)有想象中那么糟糕，多數(shù)病人都是信任醫(yī)生的。

當(dāng)然，醫(yī)患糾紛的確是客觀存在的，可是讓人難以理解的是，為什么國(guó)外很少有這種因?yàn)橹委煕](méi)能達(dá)到預(yù)期甚至失敗而大刀砍向醫(yī)生的案例呢？

“其實(shí)關(guān)鍵是溝通?！睆V醫(yī)三院黨委副書(shū)記程?hào)|海說(shuō)，“由于醫(yī)患雙方失去了良好的溝通，反而忘了戰(zhàn)勝疾病的共同愿望，矛盾也就產(chǎn)生了?！背?hào)|海認(rèn)為，在醫(yī)患矛盾已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)問(wèn)題的大環(huán)境下，醫(yī)院方面越來(lái)越清醒地認(rèn)識(shí)到，醫(yī)院不僅要在管理、醫(yī)療服務(wù)方面提升，還要做好醫(yī)患溝通。

建議：手術(shù)錄像保護(hù)醫(yī)生

何堅(jiān)建議，醫(yī)生最好也像賓館服務(wù)一樣，建立一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)?！皳?jù)我這兩天的觀察，醫(yī)生的用語(yǔ)非常個(gè)性化，有時(shí)甚至忽視了跟患者之間的交談?！彼f(shuō)，醫(yī)生也要注意跟患者溝通時(shí)的措辭，比如多說(shuō)一些“有什么我能幫到你的？”“這邊請(qǐng)！”之類的話，可能會(huì)讓患者感覺(jué)舒服一些、溫暖一些。

志愿者鐘兆寧建議，為了避免醫(yī)患糾紛，醫(yī)生應(yīng)該用患者聽(tīng)得懂的語(yǔ)言解釋病情。“我注意聽(tīng)過(guò)兩個(gè)醫(yī)生跟患者的溝通，其中一個(gè)醫(yī)生用圖向患者解釋，比較容易聽(tīng)懂，但另外一個(gè)醫(yī)生用語(yǔ)非常專業(yè)，我聽(tīng)了5分鐘，完全不知道他在講什么，只能聽(tīng)懂一些諸如‘很危險(xiǎn)’、‘很?chē)?yán)重’的字眼。”她說(shuō)，這些字眼只會(huì)讓患者或家屬產(chǎn)生焦慮，但對(duì)了解病情無(wú)益?！皩?duì)醫(yī)生而言，這些術(shù)語(yǔ)可能是他們說(shuō)了幾年甚至十多二十年的簡(jiǎn)單用語(yǔ)，但對(duì)患者來(lái)說(shuō)卻是第一次，根本不可能聽(tīng)懂?！?/p>

志愿者、廣州市政協(xié)委員曾報(bào)春建議，多給社區(qū)居民開(kāi)展健康講座，增加患者的醫(yī)療健康常識(shí)，提高溝通的效率。曾報(bào)春還建議，醫(yī)生手術(shù)過(guò)程應(yīng)該全程錄像。身為律師的她說(shuō)，全程錄像費(fèi)用并不高，萬(wàn)一遇到醫(yī)患矛盾，對(duì)醫(yī)生也是一種保護(hù)?！耙?yàn)樵诓簧籴t(yī)患糾紛的案子中，醫(yī)生吃了啞巴虧，這很不公平?！?/p>

焦點(diǎn)2：

醫(yī)生超負(fù)荷能不能減壓？

在座談會(huì)上，志愿者何堅(jiān)用“強(qiáng)體力”、“高智力”和“高效率”概括他兩天來(lái)的體驗(yàn)感受?！搬t(yī)生的工作時(shí)間之長(zhǎng)、強(qiáng)度之大，所需要的腦力和體力，不是一般人所能承受的。”他說(shuō)，這樣的超負(fù)荷工作肯定會(huì)給醫(yī)生的健康和生活帶來(lái)不良影響。

志愿者饒彤說(shuō)，很多醫(yī)生一天要做好幾臺(tái)手術(shù)，一臺(tái)手術(shù)一站幾個(gè)小時(shí)。“醫(yī)生從事的是高強(qiáng)度的腦力勞動(dòng)，如果身體極度疲勞，怎么能保持清醒的頭腦？”

對(duì)此，院方表示無(wú)奈。該院兒科主任崔其亮說(shuō)，醫(yī)生的工作負(fù)荷的確很大，而且承受了許多本來(lái)不該由醫(yī)生承受的東西?！暗牵F(xiàn)在的社會(huì)，誰(shuí)沒(méi)有壓力呢？沒(méi)辦法！”其他醫(yī)生表示，因?yàn)槊刻斓拈T(mén)診量如此之大，只有高強(qiáng)度的勞動(dòng)才能完成診治任務(wù)。

建議：解決醫(yī)生后顧之憂

如何減輕醫(yī)生的壓力？多位志愿者建議，減少醫(yī)生的工作時(shí)間。志愿者梁敏儀建議，對(duì)于超長(zhǎng)時(shí)間工作的醫(yī)生，應(yīng)在后勤方面提供一些服務(wù)?！捌鋵?shí)，醫(yī)生也是患者，他們也需要關(guān)注自己的亞健康狀態(tài)?！?/p>

志愿者饒彤建議，能否為醫(yī)護(hù)人員解決后顧之憂？他說(shuō)：“我觀察到，很多醫(yī)生下班時(shí)都非常匆忙，一問(wèn)，要去接孩子?！?/p>

志愿者何堅(jiān)建議，做腹腔鏡和宮腔鏡手術(shù)的顯示器應(yīng)該再大一點(diǎn)，以保護(hù)醫(yī)生的視力。

焦點(diǎn)3：

醫(yī)護(hù)人員為何要?jiǎng)?chuàng)收？

“公立醫(yī)院為什么要承擔(dān)創(chuàng)收任務(wù)？醫(yī)護(hù)人員能不能公務(wù)員化？”在座談會(huì)上，志愿者、廣州市政協(xié)委員曾報(bào)春直言，“需要醫(yī)生去創(chuàng)收的社會(huì)，是沒(méi)有良心的社會(huì)，這是‘逼良為娼’！現(xiàn)在，在幾乎所有的公立醫(yī)院，科室主任要為科室的獎(jiǎng)金操心，這簡(jiǎn)直是開(kāi)玩笑！”

廣醫(yī)三院院長(zhǎng)陳德直言：“雖然我們是公立醫(yī)院，但財(cái)政補(bǔ)貼只占很小的比例?！彼麩o(wú)奈地說(shuō)，“比如，去年我們的支出是10億元，但財(cái)政補(bǔ)貼占比不到11%，也就是說(shuō)，有近90%的支出需要我們自己承擔(dān)。因此，盡管醫(yī)院不愿意，但也不得不走市場(chǎng)化的路?！?/p>

陳德說(shuō)，醫(yī)院方面還有一個(gè)苦衷，“我們醫(yī)院服務(wù)的病人很多是享受醫(yī)保的人，而在醫(yī)保的操作上，我們跟國(guó)外是完全不同的?！彼f(shuō)，國(guó)外是預(yù)付制，政府會(huì)先將錢(qián)撥給醫(yī)院，年后再結(jié)賬；而我們是先墊錢(qián)為病人看病，然后再拿著賬單去政府領(lǐng)錢(qián)?！懊總€(gè)月的結(jié)賬，經(jīng)常會(huì)拖五六個(gè)月才能領(lǐng)到錢(qián)，這樣，無(wú)疑會(huì)增加醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)成本。”

建議：保證醫(yī)護(hù)人員待遇

曾報(bào)春認(rèn)為，應(yīng)該從體制上保證醫(yī)護(hù)人員的待遇和福利，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該公務(wù)員化?！拔疫B續(xù)幾年的政協(xié)提案都是關(guān)注看病難看病貴的問(wèn)題，我也關(guān)注到，醫(yī)生待遇需要大幅度提高?！彼f(shuō)，在香港，公立醫(yī)院的醫(yī)生都是公務(wù)員化的，而私立醫(yī)院的醫(yī)生也是高薪的，“這些年，我也看到很多80后年輕醫(yī)生轉(zhuǎn)行、流失，這是很危險(xiǎn)的?！?/p>

本文地址:http://www.mcys1996.com/jiankang/133174.html.

聲明： 我們致力于保護(hù)作者版權(quán)，注重分享，被刊用文章因無(wú)法核實(shí)真實(shí)出處，未能及時(shí)與作者取得聯(lián)系，或有版權(quán)異議的，請(qǐng)聯(lián)系管理員，我們會(huì)立即處理，本站部分文字與圖片資源來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)載是出于傳遞更多信息之目的,若有來(lái)源標(biāo)注錯(cuò)誤或侵犯了您的合法權(quán)益，請(qǐng)立即通知我們(管理員郵箱：douchuanxin@foxmail.com)，情況屬實(shí)，我們會(huì)第一時(shí)間予以刪除，并同時(shí)向您表示歉意,謝謝!

上一篇: 湖南打破醫(yī)院等級(jí)終身制,三甲醫(yī)院迎來(lái)···

下一篇: 南京：公立醫(yī)院考核不與收入掛鉤