在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中,深圳市寶安區(qū)人民醫(yī)院著力在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)能力上下功夫,始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,在解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題上下功夫,通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式,提高診療效率,在緩解“看病難”問(wèn)題方面進(jìn)行了積極探索。
6月26日,深圳市寶安區(qū)人民醫(yī)院正式啟動(dòng)“先就診后收診金”新流程,即門(mén)診患者來(lái)院后,可直接到各樓層分診臺(tái)建卡、分診、取號(hào),并在同一樓層候診、就診,最后一并繳掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)、藥費(fèi)等費(fèi)用。
一切以病人為中心,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)始終是寶安區(qū)人民醫(yī)院的服務(wù)宗旨。就診流程的更新正是為了給患者提供一站式便捷服務(wù),避免在多個(gè)樓層排隊(duì)等候,減少患者因擁擠等候耗費(fèi)的精力。在各樓層分診臺(tái)取號(hào),更方便患者確定分科選擇醫(yī)生?!跋染驮\后收診金”省去了患者中間排隊(duì)環(huán)節(jié),為患者提供了便利。實(shí)施新流程后,患者平均就診時(shí)間可節(jié)省10分鐘到15分鐘。
“先就診后收診金”,改善了患者就醫(yī)感受,有助于融洽醫(yī)患關(guān)系,是對(duì)病人的尊重,體現(xiàn)了公立醫(yī)院的公益性。
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