為“名醫(yī)”代言,專車接送,保健品市場騙術(shù)升級

老年人對健康的重視，有相當(dāng)一部分體現(xiàn)在熱衷購買保健品上。中國消費(fèi)者協(xié)會2011年發(fā)布的《老年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》顯示，一半以上老人相信保健品能治病，2/3用過保健品。然而在使用過后，感到受騙者不在少數(shù)。國家工商總局統(tǒng)計(jì)顯示，僅2014年，全國受理老年人投訴保健品案達(dá)2.01萬件，其中三成集中于電視購物、報(bào)紙期刊和現(xiàn)場推銷會。不斷升級的“騙術(shù)”，已讓老人們防不勝防。

從明星到專家，廣告宣傳隱蔽化

案例：65歲的張彩麗是多年的高血壓患者，有一次碰到人上門推銷降壓保健品。年輕人指著產(chǎn)品包裝上的頭像說是上海有名的高血壓專家、中科院院士，這是他的最新科研成果。張阿姨買了一盒，剛吃兩天就覺得血壓降了。于是她停掉其他所有藥，只吃這一種?？梢粋€月后，她突然暈倒在家。醫(yī)生說，這種保健品其實(shí)并不能起到治療作用，先前的“好轉(zhuǎn)”可能只是安慰劑效應(yīng)，那位院士則是查無此人。

騙術(shù)分析：過去保健品廣告喜歡用明星，而現(xiàn)在用“名醫(yī)”、“院士”的產(chǎn)品大量增加。這種方式主要鉆了老人迷信專家，且“來源記憶”嚴(yán)重減退的空子。“來源記憶”是有關(guān)事件背景的記憶，能幫助我們判斷信息源是否可靠。老人如果覺得“院士”似曾相識，便不會再去核實(shí)。一旦他們認(rèn)準(zhǔn)某種產(chǎn)品很權(quán)威后，就會深信不疑，輕易不愿改變自己的固有看法。

防騙指南：第一，如果“專家”沒有具體單位，只是概括為“知名老中醫(yī)”、“兩院院士”等就不要相信。對有單位的專家，應(yīng)通過114查找其所在醫(yī)院、研究所的電話，確認(rèn)是否是真實(shí)身份，核實(shí)產(chǎn)品是否與其有關(guān)。第二，盡管老人閱歷豐富，但年輕人思維更理性、知識面更廣，不妨讓他們幫忙分辨。記住，做兒女的都希望父母健康長壽，他們不會為了省錢而不許你買保健品。

從優(yōu)惠到免費(fèi)，賺錢方式長期化

案例：家住山東的胡仙花（化名）今年80歲了，腿疼了有二十多年。去年，她所在的北山社區(qū)開了一家保健品店，組織社區(qū)老人參加“免費(fèi)腰腿痛講座”。講座后，有“專家”現(xiàn)場義診，給老人測了骨密度，還發(fā)了一盒猴菇餅干和幾?！败浌撬仄?。自此，胡奶奶每天8點(diǎn)準(zhǔn)時到店聽講座，并往家里拿一些送的保健品、膏藥。起初免費(fèi)的東西，后來變成收費(fèi)。短短兩個月，她就花了幾萬元。兒女們勸了又勸，胡奶奶仍不覺得受騙：“那么貴的餅干和產(chǎn)品都舍得送，怎么可能是騙子？”

騙術(shù)分析：打著“買幾送幾”優(yōu)惠牌的保健品促銷現(xiàn)在已不再流行，更多的商家愿意從“免費(fèi)體驗(yàn)、聽課、旅游”開始，以小小的恩惠換取信任后再行推銷。為了騙取老人的信任，很多商家都會在初期表現(xiàn)得極為豪爽大方，選擇在酒店開“講座”，有專車接送，提供免費(fèi)午餐，會后還有“義診”，并分發(fā)禮物或產(chǎn)品試吃裝。講座內(nèi)容多半是產(chǎn)品效果如何神奇，有時還會有“治好”的老人現(xiàn)身說法?，F(xiàn)場播放的短片則強(qiáng)調(diào)老年常見病的危害、死亡風(fēng)險，以此提高老人的死亡焦慮水平。如此一來，只要有“托兒”開始帶頭購買商品，其他老人就會立刻跟風(fēng)。

防騙指南：貪小便宜是人性的弱點(diǎn)，特別是我國老人從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時期走來，政府對社會的掌控力強(qiáng)，社會關(guān)系相對簡單，由此形成的價值觀傾向于相信他人。但老人應(yīng)該記住，“世上沒有免費(fèi)的午餐”，貪小便宜往往會吃大虧，不要被小恩小惠左右。學(xué)習(xí)健康知識要通過正規(guī)途徑，不要道聽途說；學(xué)會識別保健品宣傳功效的真假，明白保健品只是食品，沒有確切的療效。比如“軟骨素片”能提高骨密度，但不一定能治好膝關(guān)節(jié)疼痛。提高骨密度的方法還有很多，比如多曬太陽、多喝牛奶等，并不是非要依賴保健品。

從推銷到親情，詐騙方式感情化

案例：上面案例中的胡奶奶自從買了第一盒產(chǎn)品，就有一個自稱小李的人與她專門“對接”。小李特別會哄老人開心，不管心情多差，只要接到她的電話，老人瞬間眉開眼笑。今年大年初一，小李一早就登門拜訪，挽著老人的手，說著貼心的話。胡奶奶的女兒苦笑著說：“這個小李，對我媽比我這個親閨女還親。那些肉麻話，我真說不出口。怪不得我總是勸不動我媽?！?/p>

騙術(shù)分析：老人像孩子一樣需要哄，可許多子女對老人的關(guān)注不夠，常常只有周末才給父母打個電話，幾個月都不見一面。香港教育學(xué)院和香港中文大學(xué)聯(lián)合研究發(fā)現(xiàn)，人越老越容易相信別人，而且對陌生人的信任感會隨年齡增長顯著提升。美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家勞拉?卡斯滕森說，老人傾向于忽略負(fù)面信息，并以正向（但可能不正確）的角度去體驗(yàn)周圍的人和事，這被稱為正向偏誤。當(dāng)兒女告訴老人保健品不好，同時“詆毀”推銷員時，老人就會下意識地心生“叛逆”。

防騙指南：首先，子女要懷著保護(hù)老人的心態(tài)，不要指責(zé)，多加安慰。其次，好好反思，自己是否只會訓(xùn)斥老人，卻沒花時間關(guān)心他們的病痛；是否只知道甩出一句“去醫(yī)院”，卻沒有親自陪著他們。兒女要把主動權(quán)搶回來，帶爸媽定期體檢，主動給他們買健康食物，并把醫(yī)生的指導(dǎo)寫下來，貼到爸媽家里。更重要的是，子女們要幫老人建立安全、穩(wěn)定的情感聯(lián)系，給予充分的安全感，他們才不會在騙子身上花費(fèi)感情。最后，兒女的勸說常會激起老人的逆反心理，而老人更習(xí)慣聽取同輩人的意見，這也是一種從眾心理，這時不妨借助其他長輩的力量。

當(dāng)然，也不應(yīng)該把科普講座、媒體宣傳都“一竿子打死”，健康知識普及和健康素養(yǎng)提高都需要豐富多彩的形式，關(guān)鍵是企業(yè)要自律，相關(guān)部門要嚴(yán)管，老年人要學(xué)會辨別。

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