吃外賣吃到一半,發(fā)現(xiàn)里面居然有蟑螂,整個(gè)人都不好了。外賣的衛(wèi)生問題一直是很多人擔(dān)心的,而且確實(shí)總是出現(xiàn)問題,吃外賣吃出蟑螂的人還不少,還有的吃出蟲子、頭發(fā)的就更常見了,遇到這種情況我們?cè)撛趺崔k?(以下無蟑螂圖)
停止吃外賣
吃外賣吃出蟑螂,這衛(wèi)生問題顯而易見,蟑螂還是我們可以看到的東西,而食物是否干凈還不知道呢,食材的新鮮也沒有保障,所以最好就不要再吃了,大多數(shù)人看到這種情況估計(jì)也吃不下去了。所以最好不要再點(diǎn)外賣了,自己在家做飯,至少安全放心。
與商家協(xié)商
吃到一些異物一定要向商家反映,希望他們能夠有真誠(chéng)的態(tài)度去解決這個(gè)問題,無論是道歉也好,賠償也好,我們需要維護(hù)自己的權(quán)益,已經(jīng)發(fā)生的事情無法改變,但是發(fā)生后希望能有很好的解決,讓商家能認(rèn)識(shí)到自己的不足,以后改正。
向有關(guān)部門投訴
如果商家的態(tài)度很強(qiáng)硬,不與你協(xié)商,那么我們需要找到維護(hù)自己的權(quán)益的渠道,這不僅危害到我們自己的健康問題,還有可能危害他人的健康,可以向監(jiān)管部門工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者是訂餐的網(wǎng)站進(jìn)行投訴,讓更多人了解到這個(gè)事實(shí)。
吃飯吃出蟑螂,可以使用以下方法維權(quán):
1、一旦發(fā)現(xiàn)菜里有不干凈的東西,立馬二話不說,馬上拿起手機(jī)把異物來個(gè)近距離特寫,然后再把店面環(huán)境也拍進(jìn)去,多拍幾張都沒事,盡量把店面的名字、商標(biāo)都拍到鏡頭里面。
2、一定保留好現(xiàn)場(chǎng)餐具的證據(jù),不要讓店家倒掉或者換掉。
3、把手機(jī)的錄音功能打開,然后把店面負(fù)責(zé)人叫過來,注意是叫負(fù)責(zé)人,叫服務(wù)員是下不了決定的,先讓他們給出合理解釋,并且讓他們主動(dòng)托出賠償方案。 這里需要先了解可能出現(xiàn)三種情況:
第一種,飯菜沒吃過的,那么店家一般會(huì)提出給顧客換過一盤新的;
第二種,是已經(jīng)吃過的,那么會(huì)提供打折處理,一般是8折左右;
第三種,不管吃過沒吃過,店家方面不承認(rèn)異物是他們的,拒絕作出任何處理,并且表現(xiàn)出懷疑是自己放進(jìn)去的異物,這種情況直接進(jìn)入第5步。
4、按照《食品安全法》,在餐館吃到不潔食物是可以獲得10倍的賠償,但是規(guī)定歸規(guī)定,一般要求店家賠償10倍的菜價(jià)很難,但是要求免除所有就餐費(fèi)用是合理的,并且可以要求保證身體出現(xiàn)狀況讓店家承當(dāng)責(zé)任。
5、首先需要和店家嚴(yán)正聲明,如果對(duì)方不提供具體解決方案,那么將采取維權(quán)行動(dòng),馬上投訴到消費(fèi)者委員會(huì)和衛(wèi)生監(jiān)督所。如果店家仍然不屑一顧,那么可以直接撥打消費(fèi)者委員會(huì)電話(12315)進(jìn)行投訴和要求派人過來取證。
6、當(dāng)相關(guān)部門的人員到場(chǎng)后,把證據(jù)資料提供給取證人員,并且告知真實(shí)情況,這時(shí)候即使店家想不作為也沒法子了,必須給你提供合理賠償和道歉,并且衛(wèi)生部門將按照衛(wèi)生法第九條第一款和第三十九條進(jìn)行處罰甚至停業(yè)。
提示:
食品衛(wèi)生法: 第九條 禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)下列食品: (一)腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其他感官性狀異常,可能對(duì)人體健康有害的;
第三十九條 違反本法規(guī)定,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品,造成食物中毒事故或者其他食源性疾患的,責(zé)令停止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),銷毀導(dǎo)致食物中毒或者其他食源性疾患的食品,沒收違法所得,并處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款;沒有違法所得的,處以一千元以上五萬元以下的罰款。 違反本法規(guī)定,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品,造成嚴(yán)重食物中毒事故或者其他嚴(yán)重食源性疾患,對(duì)人體健康造成嚴(yán)重危害的,或者在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品中摻人有毒、有害的非食品原料的,依法追究刑事責(zé)任。
如果叫的外賣中有蟑螂,還是大酒店的。你第一順序把外賣東西用手機(jī)拍下來,反饋到酒店,要加倍賠讓,把飲食1片片片理。如果他們不上門道謙理賠,投訴到l2315消費(fèi)者協(xié)會(huì)請(qǐng)他們幫助處理,你把外賣照遍發(fā)過去,請(qǐng)他們幫忙處理,一定成功的。
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