醫(yī)生被患者砍傷,醫(yī)患糾紛如何處理

可以說(shuō)，醫(yī)患問(wèn)題一直是每一名醫(yī)生心中的痛處，醫(yī)生用自己的技術(shù)，以及自己的愛(ài)心去對(duì)待每一個(gè)患者，可是患者襲擊醫(yī)生，甚至襲擊自己的主治醫(yī)生的新聞仍然見(jiàn)諸報(bào)端，這不得不引起我們每一個(gè)人的深思，并且需要我們盡快采取措施加以解決，不然極易引起更為激化的社會(huì)矛盾。

首先，具體分析發(fā)生醫(yī)患問(wèn)題的原因。

一、患者以及家屬對(duì)醫(yī)生的不理解。每一名患者來(lái)到醫(yī)院，都是為了治好自己的疾病，然后健健康康地走出醫(yī)院，當(dāng)然，這也是每一名選擇醫(yī)生這個(gè)行業(yè)的人的希望。但是事實(shí)總是殘酷的，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展是具有時(shí)代性的，醫(yī)生的技術(shù)水平也是有限的，這意味著并不是所有的病都有治療痊愈的可能，這是我們每一個(gè)人都不愿看到的。但是患者在疾病的困擾下，患者家屬在過(guò)度關(guān)心下，有時(shí)會(huì)失去理智，認(rèn)為是醫(yī)生沒(méi)有盡力治療，對(duì)患者區(qū)別對(duì)待，認(rèn)為是醫(yī)院只顧自己的利益，在這種種思維引導(dǎo)下，被沖昏了頭腦而做出不正確的事情。

二、醫(yī)生的溝通忽略。醫(yī)生與患者疏于溝通，只是按照慣例每天的例行檢查，雖然處理了患者的病情，卻忽略與患者的內(nèi)心溝通，患者更需要的是醫(yī)生對(duì)其心理的鼓勵(lì)，使其相信自己一定可以戰(zhàn)勝病魔。

三、醫(yī)院自身存在的問(wèn)題。醫(yī)院本來(lái)就是每一個(gè)人內(nèi)心所不愿來(lái)的地方，一些醫(yī)院雖然技術(shù)設(shè)備在不斷更新，卻忽略了人性化的更新，仍舊是冷冰冰的鐵床，以及白色的墻壁，這些都容易給患者心理造成壓力。同時(shí)，在醫(yī)患沖突中，不敢保護(hù)醫(yī)生，使得醫(yī)生處于矛盾沖突的弱勢(shì)群體，這很容易給醫(yī)院以后的發(fā)展埋下隱患。

其次，分析醫(yī)患問(wèn)題帶來(lái)的社會(huì)影響。

一、造成醫(yī)生的人人自危。在醫(yī)患問(wèn)題中，醫(yī)生往往是處于弱勢(shì)群體，受到傷害最大的也總是醫(yī)生，使得醫(yī)生在以后的職業(yè)生涯中，失去對(duì)患者的責(zé)任心，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致越來(lái)越少的人會(huì)去選擇醫(yī)生這個(gè)神圣的職業(yè)。

二、破窗效應(yīng)。醫(yī)患問(wèn)題的頻發(fā)，如果不能得到很好地解決，可能會(huì)出現(xiàn)破窗效應(yīng)，會(huì)有患者即使得到了有效的救助，仍然會(huì)無(wú)理取鬧，這會(huì)造成更惡劣的影響。

三、影響社會(huì)的和諧穩(wěn)定。只有社會(huì)和諧穩(wěn)定，人民的生活水平與生活幸福感才能不斷提高。所以，醫(yī)患問(wèn)題如果不加以解決，是給社會(huì)的和諧發(fā)展埋下不穩(wěn)定的種子。

最后，醫(yī)患問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施有哪些。

一、完善醫(yī)保制度?？梢酝ㄟ^(guò)完善醫(yī)保制度，來(lái)使得患者能夠花更少的錢，更快的得到更好的醫(yī)治，這就能極大地提高患者對(duì)醫(yī)院的滿意度，也就能很好地解決醫(yī)患問(wèn)題。

二、提高醫(yī)生的服務(wù)意識(shí)。每一個(gè)來(lái)治病的患者，最相信的就是為他看病的醫(yī)生，因此，每一名醫(yī)生都要提升自己的服務(wù)意識(shí)，在關(guān)心病情的基礎(chǔ)，更多地關(guān)心患者的內(nèi)心，消除他們內(nèi)心的焦慮，為他們樹(shù)立信心。

三、及時(shí)公正的處理。醫(yī)生在醫(yī)患中總是處于弱勢(shì)群體，這就需要醫(yī)院拿出擔(dān)當(dāng)，對(duì)于無(wú)理取鬧的，要捍衛(wèi)醫(yī)生的權(quán)利，對(duì)施害者及時(shí)公正的處理，避免醫(yī)生內(nèi)心產(chǎn)生隔閡。

當(dāng)然，醫(yī)患問(wèn)題的解決不是一蹴而就的，我們更應(yīng)該做到的是互相理解，自己的正當(dāng)權(quán)利受到損害，應(yīng)該訴諸法定的渠道，而不是選擇暴力，這樣才能避免問(wèn)題的擴(kuò)大化，同時(shí)也促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

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