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職場(chǎng)必知的十個(gè)談話技巧

健康管理師 2024-03-10 23:23:36

職場(chǎng)必知的十個(gè)談話技巧


　　如果你以為單憑熟練的技能和辛勤的工作就能在職場(chǎng)上出人頭地

，那你就有點(diǎn)無知和天真了。當(dāng)然
，才干加上超時(shí)加班固然很重要
，但懂得在關(guān)鍵時(shí)刻說適當(dāng)?shù)脑?div id="4qifd00" class="flower right">
，也是成功與否的決定性因素
。卓越的說話技巧，更能讓你名利雙收
。牢記以下十個(gè)句型，并在適當(dāng)時(shí)刻派上用場(chǎng)
，加薪與升職必然離你不遠(yuǎn)
。

　　1.以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況……

　　你剛剛才得知
，一件非常重要的案子出了問題
，如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息
，就算不干你的事
，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力，弄不好還惹來一頓罵
，把氣出在你頭上
。此時(shí)
，你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)
，從容不迫的說出本句型，千萬(wàn)別慌慌張張
，也別使用"問題"或"麻煩"這一類的字眼;要讓上司覺得事情并非無法解決，而"我們"聽起來像是你將與上司站在同一陣線
，并肩作戰(zhàn)
。

　　2.上司傳喚時(shí)責(zé)無旁貸句型：我馬上處理
。

　　冷靜
、迅速的做出這樣的回答，會(huì)令上司直覺的認(rèn)為你是名有效率
、聽話的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快
。夜里睡不好的時(shí)候
，還可能遷怒到你頭上呢!

　　3.表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神句型：安琪的主意真不錯(cuò)!

　　安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計(jì)
，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快;與其拉長(zhǎng)臉孔
、暗自不爽，不如偷沾他的光
。方法如下：趁著上司聽得到的時(shí)刻說出本句型。在這個(gè)人人都想爭(zhēng)著出頭的社會(huì)里
，一個(gè)不妒嫉同事的部屬
，會(huì)讓上司覺得此人本性純良
、富有團(tuán)隊(duì)精神
，因而另眼看待。

　　4.說服同事幫忙句型：這個(gè)報(bào)告沒有你不行啦!

　　有件棘手的工作
，你無法獨(dú)力完成，非得找個(gè)人幫忙不可;于是你找上了那個(gè)對(duì)這方面工作最拿手的同事。怎么開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽
、灌迷湯，并保證他日必定回報(bào);而那位好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲
，通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求
。不過
，將來有功勞的時(shí)候別忘了記上人家一筆
。

　　5.巧妙閃避你不知道的事句型：讓我再認(rèn)真的想一想，三點(diǎn)以前給您答復(fù)好嗎?

　　上司問了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題
，而你不知該如何做答，千萬(wàn)不可以說"不知道"
。本句型不僅暫時(shí)為你解危
。也讓上司認(rèn)為你在這件事情上頭很用心
，一時(shí)之間竟不知該如何啟齒
。不過，事后可得做足功課
，按時(shí)交出你的答復(fù)。

　　6.智退性騷擾句型：這種話好像不大適合在辦公室講喔!

　　如果有男同事的黃腔令你無法忍受
，這句話保證讓他們閉嘴
。男人有時(shí)候確實(shí)喜歡開黃腔，但你很難判斷他們是無心還是有意
，這句話可以令無心的人明白，適可而止
。如果他還沒有閉嘴的意思
，即構(gòu)成了性騷擾
，你可以向有關(guān)人士舉發(fā)
。

　　7.不著痕跡的減輕工作量句型：我了解這件事很重要;我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個(gè)優(yōu)先順序?

　　不能當(dāng)下就推辭
。首先，強(qiáng)調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性
，然后請(qǐng)求上司的指示
，為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實(shí)很重，若非你不可的話
，有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人
。

　　8.恰如其分的討好句型：我很想知道您對(duì)某件案子的看法……

　　許多時(shí)候
，你與高層要人共處一室，而你不得不說點(diǎn)話以避免冷清尷尬的局面
。不過
，這也是一個(gè)讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時(shí)機(jī)
。但說些什么好呢?每天的例行公事
，絕不適合在這個(gè)時(shí)候被搬出來講，談天氣嘛
，又根本不會(huì)讓高層對(duì)你留下印象。此時(shí)
，最恰當(dāng)?shù)哪^于一個(gè)跟公司前景有關(guān)
，而又發(fā)人深省的話題
。問一個(gè)大老板關(guān)心又熟知的問題
，但他滔滔不絕的訴說心得的時(shí)候，你不僅獲益良多
，也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看。

　　9.承認(rèn)疏失但不引起上司不滿句型：是我一時(shí)失察
，不過幸好……

　　犯錯(cuò)在所難免
，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對(duì)你的看法
。勇于承認(rèn)自己的疏失非常重要，因?yàn)橥菩敦?zé)任只會(huì)讓你看起來就像個(gè)討人厭
、軟弱無能
、不堪重用的人
，不過這不表示你就得因此對(duì)每個(gè)人道歉
，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失
，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)
。

　　10.面對(duì)批評(píng)要表現(xiàn)冷靜句型：謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議
。

　　自己苦心的成果卻遭人修正或批評(píng)時(shí)，的確是一件令人苦惱的事
。不需要將不滿的情緒寫在臉上
，但是卻應(yīng)該讓批評(píng)你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息
。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信、更值得人敬重
，讓人知道你并非一個(gè)剛愎自用
、或是經(jīng)不起挫折的人
。

職場(chǎng)的說話技巧有哪些

職場(chǎng)的說話技巧有哪些

　　職場(chǎng)的說話技巧有哪些

，在職場(chǎng)人中說話是一門很有技巧的學(xué)問，但是很多人都沒有說掌握好說話的技巧
。說話方式事業(yè)的影響是很大的，下面分享在職場(chǎng)說話要有技巧
，一起來看下吧
。

　　職場(chǎng)的說話技巧有哪些1 　　 不要說“但是”

，而要說“而且”

　　試想你很贊成一位同事的想法

，你可能會(huì)說：“這個(gè)想法很好，但是你必須……”本來你讓你的話字字千金
，伶牙俐齒，相當(dāng)然會(huì)深受同事和上司的愛戴啦
！ 讓你的話字字千金是認(rèn)可別人的
，這樣子一說，這種認(rèn)可就大打折扣了
。你完全可以說出一個(gè)比較具體的希望來表達(dá)你的贊賞和建議，比如說：“我覺得這個(gè)建議很好
，而且
，如果在這里再稍微改動(dòng)一下的話
，也許會(huì)更好……”

　　 不要再說“老實(shí)說”

　　公司開會(huì)的時(shí)候會(huì)對(duì)各種建議進(jìn)行討論

。于是你對(duì)一名同事說：“老實(shí)說
，我覺得……”在別人看來
，你好像在特別強(qiáng)調(diào)你的誠(chéng)意
。你當(dāng)然是非常有誠(chéng)意的，可是干嗎還要特別強(qiáng)調(diào)一下呢
？所以你最好說：“我覺得，我們應(yīng)該……”

　　 不要說“首先”

，而要說“已經(jīng)”

　　你要向老板匯報(bào)一項(xiàng)工程的進(jìn)展情況

。你跟老板講道：“我必須得首先熟悉一下這項(xiàng)工作。”想想看吧
，這樣的話可能會(huì)使老板（包括你自己)覺得
，你還有很多事需要做，卻絕不會(huì)覺得你已經(jīng)做完了一些事情
。這樣的。講話態(tài)度會(huì)給人一種很悲觀的感覺
，而絕不是樂觀
。所以建議你最好是這樣說：“是的，我已經(jīng)相當(dāng)熟悉這項(xiàng)工作了
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！?/p>

　　 不要說“僅僅”

　　在一次通力攻關(guān)會(huì)上你提出了一條建議，你是這樣說的：“這僅僅是我的一個(gè)建議

。”請(qǐng)注意
，這樣說是絕對(duì)不可以的
！因?yàn)檫@樣一來，你的想法
、功勞包括你自己的價(jià)值都會(huì)大大貶值。本來是很利于合作和團(tuán)體意識(shí)的一個(gè)主意
，反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠
。最好這樣說：“這就是我的建議
?div id="m50uktp" class="box-center"> ！?/p>

　　 學(xué)會(huì)職場(chǎng)說話技巧

　　 不要說“錯(cuò)”

，而要說“不對(duì)”

　　一位同事不小心把一項(xiàng)工作計(jì)劃浸上了 水

，正在向客戶道歉
。你當(dāng)然知道，他犯了錯(cuò)誤
，惹惱了客戶，于是你對(duì)他說：“這件事情是你的錯(cuò)
，你必須承擔(dān)責(zé)任
。”這樣一來
，只會(huì)引起對(duì)方的.厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾
，避免發(fā)生爭(zhēng)端
。所以，把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉一些
，實(shí)事求是地說明你的理由。比如說：“你這樣做的確是有不對(duì)的地方
，你最好能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任
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！?/p>

　　 不要說“本來……”

　　你和你的談話對(duì)象對(duì)某件事情各自持不同看法

。你輕描淡寫地說道：“我本來是持不同看法的?div id="d48novz" class="flower left">
！币粋€(gè)看似不起眼的小詞，卻不但沒有突出你的立場(chǎng)
，反而讓你沒有了立場(chǎng)
。類似的表達(dá)方式如“的確”和“嚴(yán)格來講”等等，干脆直截了當(dāng)?shù)卣f：“對(duì)此我有不同看法
。”

　　 不要說“幾點(diǎn)左右”

，而要說“幾點(diǎn)整”

　　在和一個(gè)重要的生意上的伙伴通電話時(shí)

，你對(duì)他說：“我在這周末左右再給您打一次電話
?div id="4qifd00" class="flower right">
！?這就給人一種印象
，覺得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——?jiǎng)e人會(huì)覺得你的工作態(tài)度并不可靠
。最好是說：“明天11點(diǎn)整我再打電話給您?div id="4qifd00" class="flower right">
！?/p>

　　 不要說“務(wù)必……”

，而要說“請(qǐng)您……”

　　你不久就要把自己所負(fù)責(zé)的一份企劃交上去

。大家壓力已經(jīng)很大了
，而你又對(duì)大家說：“你們務(wù)必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率，反而會(huì)給別人壓力
，使他們產(chǎn)生逆反心理。但如果反過來呢
，誰(shuí)會(huì)去拒絕一個(gè)友好而禮貌的請(qǐng)求呢
？所以最好這樣說： “請(qǐng)您考慮一下……”

　　職場(chǎng)的說話技巧有哪些2 　　 在職場(chǎng)說話要有技巧

　　通常辭職的原因可以分為兩種：個(gè)人原因和外部原因。由于個(gè)人原因而辭職

，比如另謀高就
、深造以及家庭變遷等而主動(dòng)放棄工作的
，大多都會(huì)對(duì)公司有些許不舍，進(jìn)而產(chǎn)生些許內(nèi)疚
，所以在跟領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通的時(shí)候，會(huì)本著善意和相對(duì)平和的心態(tài)
；而由于外部原因離職的
，比如因?yàn)楣经h(huán)境不好、領(lǐng)導(dǎo)不公正等不得不放棄工作的人
，大多心里會(huì)有很多負(fù)面情緒，會(huì)有很多委屈
、憤懣
、抱怨要傾訴
，這時(shí)的“說”與“不說”就涉及到維護(hù)心理健康的問題
，所以后者應(yīng)該是我們重點(diǎn)討論的話題。

　　公司大環(huán)境不好

，人際關(guān)系復(fù)雜直屬領(lǐng)導(dǎo)有私心
，使林潔不能秉公做事鑒于直屬領(lǐng)導(dǎo)的特殊背景，林潔不能把遇到的問題通過正常渠道解決公司前景危機(jī)四伏
，林潔的職場(chǎng)發(fā)展前景不樂觀
。

　　 “說”的正面效果――有益于心理健康

　　對(duì)于像林潔這類的離職者而言，“說”

，是一種傾訴和發(fā)泄。人心里的各種情緒總要有一個(gè)發(fā)泄的渠道
，即使不在工作單位說
，也會(huì)跟家人
、朋友傾訴
；即使說的不是事情本身，也會(huì)通過一些載體把這些情緒發(fā)泄出來
。從心理學(xué)的角度看，如果不把這些情緒發(fā)泄出來
，那么它很可能轉(zhuǎn)化為身體的某些病癥
，比如失眠、焦躁
、憂郁、煩悶等等
。所以
，“說”――把負(fù)面情緒發(fā)泄出來，是一種對(duì)心理健康有益的自我保護(hù)過程
。

　　 “說”的負(fù)面效果――放大負(fù)面情緒

　　有些人在說的過程中情緒激動(dòng)，越說越生氣

，越說越想說
，把本應(yīng)該思考的過程以一種不正確的方式表達(dá)出來，強(qiáng)化了一些非理性的東西
，反復(fù)通過這種非理性的方式解決壓力，進(jìn)而使理性思考逐漸減少
。但其實(shí)這個(gè)“說”的過程對(duì)解決問題沒有絲毫的幫助
，反倒放大了負(fù)面情緒，使自己更加不開心
。這時(shí)的“說”
，就是一種損傷心理和生理健康的做法。

　　 “不說”的正面效果

？有利于理性思維的成熟

　　如果林潔不說是基于理性的思考

，覺得這些問題沒有必要說
。即使不說
，公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也了解情況，多說反而會(huì)影響他們的判斷和決定
，那么“不說”的決定就會(huì)成為林潔的一次理性反思過程，有利于她理性思維的成熟
。

10個(gè)高情商社交小技巧？

10個(gè)高情商社交小技巧

1.鍛煉獨(dú)立思考能力

找人幫忙前先自己獨(dú)立思考一下

，先自己尋找一下解決方法實(shí)在解決不了，再問別人尋求幫助
。首先
，自己先思考一下之后，后續(xù)別人在幫你講解的時(shí)候你的邏輯會(huì)更加通透
，不會(huì)感覺懵懵的。其次
，就是鍛煉你的獨(dú)立思考能力和獨(dú)立解決問題的能力
，不養(yǎng)成動(dòng)不動(dòng)就求人的習(xí)慣
。

2.學(xué)會(huì)閉嘴

俗話說：十年學(xué)說話，一生學(xué)閉嘴

，這句話是非常有道理的
。真正的聰明人，絕不會(huì)說這四種話
！不說怨話，不說閑話
，不說狂話
，不說氣話。禍從口出，言多必失
，語(yǔ)言能傷人，嘴巴會(huì)害人
，所以
，跟身邊的人相處，有些事看破不說破
。說破了，你跟身邊的同事
、朋友
，反而就不好相處啦。

3.認(rèn)清自己的定位

在職場(chǎng)上要認(rèn)清自己的定位你是來干嘛的

？一定要記住這句話你來上班是來奮斗的，不是來交朋友的
，我相信你的同事肯定也是這樣想的
。當(dāng)然，職場(chǎng)上肯定有很多好的同事
，也是值得你交朋友的這里只是給大家打個(gè)預(yù)防針，避免你真心待人
，別人卻不拿你當(dāng)朋友所以認(rèn)清自己的定位很重要
。

4.不說別人壞話

千萬(wàn)不要在背地里說別人壞話哦不然要是傳到別人耳朵里，而且知道是你說的

，那就很尷尬啦
。換位思考一下，別人要是背地里說你壞話你不得報(bào)復(fù)回來
？相信只要是人，就會(huì)有以牙還牙這種心理
。如果別人是光明正大報(bào)復(fù)你還好
，就怕表面笑嘻嘻，背地里給你使絆子
。

5.拒絕辦公室戀情

當(dāng)你剛進(jìn)入一個(gè)新公司的時(shí)候不要跟你的異性同事關(guān)系很暖昧，因?yàn)槟銈內(nèi)绻闪耍@個(gè)工作很難做下去

；如果不成
，這個(gè)工作也很難做下去。為什么呢
？原因有三：一是辦公室戀情兩人吵架，工作也會(huì)受影響
；二是辦公室戀情會(huì)縮小交際圈
，影響職業(yè)發(fā)展；三是會(huì)讓你缺乏私人空間
，工作也會(huì)受影響。

6.及時(shí)還錢

這里的還錢不是平時(shí)跟別人借錢

，而是有時(shí)候你跟別人一起拼單買東西或者別人幫你買東西的時(shí)候
，一定要及時(shí)把錢給對(duì)方。而且給的時(shí)候不能扣扣搜搜的例如別人幫買的東西是19.6
，就不要給別人19，你可以直接給別人20
，這樣你給別人的印象就會(huì)很好的
。

7.保持神秘感

不要輕易把自己的家庭情況人生經(jīng)歷、工作情況

、經(jīng)濟(jì)情況，都告訴給剛認(rèn)識(shí)的人
。一方面別人不一定對(duì)你的這些情況感興趣：另一方面也是要保持好你自己的神秘感
。心理學(xué)上也說過一個(gè)女人之所以有魅力，在于她的神必有神秘感的女人
，才是非常有魅力的。

8.有主見

有些女孩

，從上學(xué)起
，就被父母灌輸思想就連長(zhǎng)大了
，談戀愛也會(huì)干涉?div id="4qifd00" class="flower right">
？墒怯兄饕姷呐?div id="4qifd00" class="flower right">
，會(huì)不受父母支配因?yàn)樗齻冎栏改概c自己的思想是不契合的會(huì)左耳進(jìn)右耳出，活得通透。往往有主見的女孩
，命運(yùn)是由自己來掌握自己來追求自己想要的，哪怕過得好與不好也是自己的事
，自己會(huì)負(fù)責(zé)
。

9.不炫富、不炫耀

別在朋友

、同事面前炫富日子久了會(huì)產(chǎn)生妒忌或者隔閡，永遠(yuǎn)記住再好的友情
，也經(jīng)不起你的過分直白
。我有一個(gè)朋友，仗著家里條件好也是經(jīng)常曬一些旅游照和奢侈品：然后自從她大學(xué)畢業(yè)至今5年時(shí)間里被大大小小欺騙了無數(shù)回
。

10.懂得分寸

看到某個(gè)朋友心情不好不要在周圍人很多的時(shí)候湊過去問你可以晚上發(fā)私信，這樣既可以保護(hù)對(duì)方隱私

，對(duì)方也會(huì)感到很溫暖
。是否懂得分寸是與人交往成功的首步若是這都不懂，那么你人際交往這一課
，可能會(huì)得一個(gè)不及格
。

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