趙麗華：用南丁格爾的燈照亮每一個(gè)患者

趙麗華

黑龍江省第二屆“最美醫(yī)生”“最美護(hù)士”發(fā)布儀式日前在黑龍江廣播電視臺(tái)2800米演播大廳舉行，表彰榮獲“最美醫(yī)生”“最美護(hù)士”及提名獎(jiǎng)的先進(jìn)楷模。黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院推拿科二、三病房護(hù)士長趙麗華獲“最美護(hù)士”榮譽(yù)稱號(hào)。

南丁格爾說過：“護(hù)士，必須要有同情心和一雙愿意工作的手。”從事護(hù)理工作20余年，趙麗華始終把這句話作為勉勵(lì)自己的座右銘。她常說：“如果醫(yī)生是維護(hù)健康的使者，護(hù)士便是維護(hù)健康的一縷陽光，所以我熱愛這份職業(yè)。”作為一名推拿病房護(hù)士長，她用時(shí)間詮釋著信念，用平凡見證了感動(dòng)；用中醫(yī)藥特色護(hù)理為患者送去溫馨的服務(wù)，用一顆“見彼苦惱、若己有之”的愛心溫暖著周邊每一個(gè)人。

用中醫(yī)藥特色護(hù)理服務(wù)患者

平日的趙麗華，在醫(yī)生眼里是一個(gè)“好管家”，在護(hù)士眼里是一個(gè)既嚴(yán)厲又貼心的大姐姐，而在患者的眼里，她又像家人或朋友。她深知，作為護(hù)士長，角色的轉(zhuǎn)換很重要，做好醫(yī)生的后勤工作，帶領(lǐng)全體護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技能提升，做好日常中醫(yī)藥護(hù)理工作，對(duì)待患者更加要比其他人付出更多的耐心和愛心。

多年來，趙麗華帶領(lǐng)的推拿二病房護(hù)理團(tuán)隊(duì)全面推進(jìn)中醫(yī)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，努力為者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。將基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理有效結(jié)合，在臨床護(hù)理服務(wù)中充分突出專科特色，體現(xiàn)辨證施護(hù)，加大健康教育力度，為患者提供中醫(yī)特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)，并積極開展了穴位按摩、耳穴埋豆、中藥熏洗療法、隔物灸法、拔火罐結(jié)合微波、半導(dǎo)體激光等中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)，對(duì)于輔助治療頸椎病、腰椎間盤突出癥、肩周炎及脫位病形成了一整套合理而又完善的操作流程，在療效上極大縮短了骨關(guān)節(jié)病患者的治療療程，在醫(yī)療護(hù)理、生活照料和患者的精神慰藉上都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，贏得了患者的廣泛好評(píng)。由趙麗華帶領(lǐng)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)還獲得了由中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)授予的“全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”榮譽(yù)稱號(hào)。

視患者如家人和朋友

推拿病房不同于其他病房，因疾病的特點(diǎn)（疼痛甚至不能行動(dòng)）會(huì)嚴(yán)重影響患者的生活質(zhì)量及家庭的和諧，所以每個(gè)新入院患者都伴隨著不同程度的焦慮和抑郁。趙麗華經(jīng)常提醒身邊的護(hù)士，必須像對(duì)待家人和友人一樣對(duì)待每一位患者，“因?yàn)槊恳粋€(gè)患者內(nèi)心所承受的無助和痛苦是我們無法真正體會(huì)到的?！彼@樣說，也身先士卒地這樣做。

每天早上7點(diǎn)之前，趙麗華都會(huì)早早地來到醫(yī)院，穿戴好整潔的護(hù)士服，第一件事就是要去病房了解每位患者的病情變化，跟每個(gè)病房的患者聊上一會(huì)兒。一些剛來的小護(hù)士會(huì)提出“護(hù)士長這樣做也是我們的工作嗎”“我們每天本職工作都那么忙，這不是在浪費(fèi)時(shí)間嗎”這樣的質(zhì)疑。趙麗華耐心地跟她們解釋：“只有充分理解了患者，最大限度地掌握患者的心理需求及病情變化，才能在臨床工作中做到與患者最好的溝通，患者只有真正感受到了我們的關(guān)心和鼓勵(lì)，才能回饋給我們最大的信任而配合治療?！?/p>

有一位40歲腰椎間盤突出癥的患者在家已經(jīng)臥床半年余生活不能自理，入院前幾天她常掛在嘴邊的一句話就是“活著真沒意思，我好不了了”，每晚睡覺時(shí)她都會(huì)覺得自己身下的床“燙得讓人受不了”，而事實(shí)上她體溫正常，并沒有發(fā)熱癥狀，這種讓她苦不堪言的情況完全是疾病以及心理作用使然。針對(duì)這樣的情況，趙麗華每天都會(huì)抽時(shí)間與她聊天，天南地北，海闊天空，使病人心情逐漸放松，拉近與醫(yī)護(hù)之間的距離。與此同時(shí)，她告知護(hù)士們?cè)谧o(hù)理時(shí)要特別注意對(duì)她多些照護(hù)，切忌讓病人感到自己是一個(gè)重患而帶給她更大的壓力。慢慢地，在身體治療和心理護(hù)理的雙重影響下，大家都看到這位患者一點(diǎn)一點(diǎn)地變化了，不再說些消極的話，久違的笑容也重新綻放在她的臉上。經(jīng)過3個(gè)月的精心治療，患者終于能下地活動(dòng)了，臨出院時(shí)她送來了一捧帶有陽光氣息的向日葵，緊緊握住趙麗華的手，開心地說：“感謝你和你的天使們使我有活下去的勇氣、看到了生活的希望！”在那一刻，護(hù)士的尊嚴(yán)和驕傲油然而生，那是新生般的喜悅，于患者，更于這個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

為患者服務(wù)無須回報(bào)

“拒收紅包”“拒絕吃請(qǐng)”是趙麗華定下的鐵的紀(jì)律，“為患者服務(wù)是我們的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)使命，無須回報(bào)”，她說。

曾有一位來自農(nóng)村的小患者，患有小兒斜頸及下肢無力，在看護(hù)過程中，細(xì)心的趙麗華發(fā)現(xiàn)，在這正是吃各種水果的季節(jié)里，家境貧寒的小患者床頭桌上卻什么吃的都沒有?？吹竭@種情況，趙麗華每天上班的時(shí)都會(huì)自掏腰包買些水果送到患者手里，她說：“孩子的母親忙著看護(hù)沒有時(shí)間出去，我就順便送來家里一些吃不完的。”患者及其家屬不知道的是，這樣看似不經(jīng)意的話語，趙麗華是經(jīng)過了怎樣的一番深思熟慮，她生怕不合時(shí)宜的語言會(huì)傷害患者家屬的自尊心。她號(hào)召全科醫(yī)生護(hù)士從家里拿來孩子能穿的衣物送給她，并告訴孩子母親：“這都是我們孩子穿小的衣服?！碑?dāng)小患者康復(fù)出院的時(shí)候，她的母親寫了幾頁用詞質(zhì)樸卻感人至深的感謝信，在信的末尾，她說：“我沒讀過幾天書，有些字可能寫的不對(duì)，對(duì)不起！謝謝！”看到這樣一封飽含感情的信，趙麗華流下了眼淚，她覺得自己的人生很圓滿，困難、勞累，哪怕有過的失望和沮喪都像過眼云煙，而這一句“謝謝”卻實(shí)實(shí)在在地裝滿了她的內(nèi)心。

對(duì)于每一個(gè)白衣天使來說，這是一個(gè)充滿了各種復(fù)雜因素的當(dāng)代社會(huì)，種種不和諧的音符點(diǎn)綴著復(fù)雜的醫(yī)患關(guān)系。趙麗華經(jīng)常與青年護(hù)士談心，鼓勵(lì)她們只要用心去擔(dān)當(dāng)自己的責(zé)任，始終保持著初心與熱情，一切都會(huì)變得越來越好。她說：“在從事護(hù)理工作的20余年里，每當(dāng)我看到病人帶著病痛入院時(shí)的疑慮、看到病人治愈出院時(shí)露出的笑容時(shí)，我深知作為一名護(hù)理人員所肩負(fù)的責(zé)任，而我也在這個(gè)過程中收獲著、感動(dòng)著、幸福著、快樂著。我會(huì)身穿這身圣潔的衣服，堅(jiān)守著護(hù)士的誓言，將南丁格爾的燈照亮我所遇見的每個(gè)患者……”

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