出境游當(dāng)心揩油

本報訊（記者廖愛玲）“五一”黃金周即將到來，昨天上午，北京市消協(xié)提醒市民，“五一”出行要當(dāng)心消費陷阱，特別是參加出境游兌換外幣時，要小心被“揩油”。

市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，一些旅行社在旅行過程中往往會臨時增加自費項目，這種自費項目可以由消費者自主選擇。比如，許多國家有給服務(wù)人員小費的做法，導(dǎo)游一般會建議為消費者兌換外幣，在此過程中，個別不規(guī)范旅行社可能會利用貨幣兌換率的差額來“揩油”。

另外，個別導(dǎo)游與景區(qū)購物點勾結(jié)，利用消費者對珠寶飾品、數(shù)碼產(chǎn)品不了解，夸大宣傳，將低品質(zhì)的商品當(dāng)做高品質(zhì)的商品銷售，不提供保修單據(jù)，甚至要求先付款后看貨。

此外，一些旅行社承諾是星級賓館，卻私自降為招待所，用餐承諾不低于幾菜幾湯，實際上是十幾人一桌；一些“免費”項目實際是通過多種途徑額外收錢；有的導(dǎo)游安排購物的時間太長，根本達(dá)不到旅游目的，有的一日游就只是包了輛旅游車，根本不管門票及其他費用。

市消協(xié)提醒消費者，簽訂旅游合同示范文本時，吃、住標(biāo)準(zhǔn)要明確，清楚了解每一步旅游路線，事先問好自費項目和小費標(biāo)準(zhǔn)。切勿只聽營業(yè)員一面之詞，檢查保修單據(jù)、說明書、寶石鑒定證書等憑證，出現(xiàn)糾紛與旅行社協(xié)商不成一定要保留相關(guān)憑證以便日后投訴。

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