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      OTC代表怎樣做好店員培訓(xùn)
      
        
      
            醫(yī)案日記
            2023-06-16 18:01:56
        
      

        
      
           
      OTC代表怎樣做好店員培訓(xùn)
      對于處方藥而言，雖然其最終使用者是患者，但消費(fèi)行為的決策者卻是有處方權(quán)的醫(yī)生
      。OTC產(chǎn)品就不同了
      ，其使用者和購買決策者往往是統(tǒng)一的。但是
        ，在患者購買藥品的過程中，藥店店員所起的作用卻不容忽視。一般來說
      ，大多數(shù)消費(fèi)者去藥店買藥時只能夠描述自己的病癥，卻不知道應(yīng)該購買什么藥品
      ；有些消費(fèi)者雖然知道購買哪類藥品
      ，但對具體的藥品品類卻缺乏足夠的了解。據(jù)中國非處方藥物協(xié)會與一家市場研究公司合作進(jìn)行的“藥店店員導(dǎo)購行為研究調(diào)查”結(jié)果顯示
      ，超過70%的消費(fèi)者
      ，其購藥活動會受到藥店店員導(dǎo)購行為的影響。因此
      ，做好藥店店員培訓(xùn)就成了OTC代表非常重要的工作
      。
      面對日益精明的消費(fèi)者，任何店員都不會推薦自己不熟悉的產(chǎn)品
        ，更何況產(chǎn)品是關(guān)乎人命的藥品
        。因此，OTC代表首先應(yīng)該明白
        ，只有讓店員了解自己的產(chǎn)品
        ，尤其了解本公司產(chǎn)品與同類產(chǎn)品相比較所具有的競爭優(yōu)勢后，給他們一個推薦的理由
        ，他們才有可能向顧客推薦
        。
      如何讓店員了解自己的產(chǎn)品呢？首先
        ，OTC代表自己應(yīng)該是一名知識型的醫(yī)藥代表
        ，空洞地只會一味說好是沒有用的，店員真正關(guān)心的是產(chǎn)品的療效、副作用和價格等實(shí)際問題
        。但是
        ，如果介紹時單純照搬產(chǎn)品的醫(yī)學(xué)資料，向給醫(yī)生介紹產(chǎn)品那樣大談產(chǎn)品的藥理學(xué)和藥代動力學(xué)等過于專業(yè)的知識
        ，效果也未必好
        。因?yàn)榇蠖鄶?shù)店員與醫(yī)生相比，缺乏專業(yè)背景
        。因此
        ，能將過于專業(yè)的產(chǎn)品知識轉(zhuǎn)化成通俗易懂的語言，是OTC代表必備的技巧
        。對OTC代表來說
        ，無論是通過單獨(dú)交流還是產(chǎn)品培訓(xùn)會，都應(yīng)該達(dá)到三個目標(biāo)：與店員建立良好的關(guān)系
        、讓店員充分了解自己的產(chǎn)品
        、讓自己的產(chǎn)品成為店員的“第一推薦產(chǎn)品”。
      還有一點(diǎn)值得注意的是
      ，除了一些特意舉辦的促銷活動外
      ，平時OTC代表的工作是培訓(xùn)店員，而不是直接培訓(xùn)消費(fèi)者
      。經(jīng)常有一些OTC代表見到有顧客購買藥品
      ，馬上沖上去，“親自”推銷自己的產(chǎn)品
      。要知道
      ，這種“越俎代庖”的行為很容易引起店員的反感，使先前的努力全部付之東流
      。
      我應(yīng)聘了一家武漢遠(yuǎn)大制藥
      ，是做OTC的
      ，醫(yī)藥方面我是第一次接觸，所以有點(diǎn)不明白
      ，哪位前輩指點(diǎn)
      ，什么樣做
      醫(yī)藥代表分作處方藥的，和非處方藥的也就是OTC的
      。做處方藥一般是在醫(yī)院及時與醫(yī)生溝通自己產(chǎn)品的信息
      ，幫助醫(yī)生更好的解決在治療疾病中遇到的問題
      。做OTC的一般是與藥店聯(lián)系。
      待遇根據(jù)公司不同
      ，不能一概而論
      。
      這個有點(diǎn)累吧，腳力蠻重要的
        ，
      我也不太清楚
        ，我一朋友做這行的
      請問OTC代表怎么管理連鎖店藥店的業(yè)務(wù)
        ？
      非處方藥（通稱OTC藥）是指那些不需要醫(yī)生處方，消費(fèi)者可直接在藥房或藥店中即可購取的藥物
        。非處方藥是由處方藥轉(zhuǎn)變而來
        ，是經(jīng)過長期應(yīng)用、確認(rèn)有療效
        、質(zhì)量穩(wěn)定
        、非醫(yī)療專業(yè)人員也能安全使用的藥物。近年來
      ，由于處方藥市場低迷
      ，眾多醫(yī)藥企業(yè)開始把目光轉(zhuǎn)向OTC，中國非處方藥市場異?div   id="d48novz"   class="flower left">
      ；钴S
      。2007年OTC市場持續(xù)擴(kuò)大，品牌OTC產(chǎn)品銷售普遍增長
      ，各個品類領(lǐng)先的OTC品牌產(chǎn)品都有不同程度的增長
      。 中國的OTC藥品直接面向消費(fèi)者，以消費(fèi)者為中心
      ，消費(fèi)者自行選購
      ，不需要經(jīng)過醫(yī)生，比處方藥顯出更多的一般消費(fèi)品的特征
      ，對消費(fèi)者愿望和需求反應(yīng)比較敏捷
      ，因而市場具有非常大的潛力。預(yù)計到2010年中國將成為世界上最大的藥品市場之一
      ，OTC銷售額可以達(dá)到全球藥品銷售額的30～40%
      ，2020年將成為世界最大的藥品市場。面對巨大的市場蛋糕
      ，全球性跨國公司如楊森
      、施貴寶、史克
      、輝瑞已作好搶占中國OTC市場準(zhǔn)備
      ，紛紛加大研發(fā)力度
      ，加速其在華布局。 另外
      ，中國城鎮(zhèn)人口每年以2000萬左右的速度增長
      ，而城鎮(zhèn)居民對非處方藥的需求將促進(jìn)這個市場的發(fā)展；中國人口老年化趨勢加快
      ，這部分人群的醫(yī)療消費(fèi)越來越大
      ；城鎮(zhèn)居民收入增加較快，其醫(yī)藥衛(wèi)生費(fèi)用也相應(yīng)快速增加
      ；基本醫(yī)療保險制度和醫(yī)療體制改革等都大大加快了非處方藥品市場的壯大
      。隨著農(nóng)村“兩網(wǎng)建設(shè)”、醫(yī)保和新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的全面推廣
      ，農(nóng)村藥品市場逐漸成為新熱點(diǎn)
      。中國的OTC市場前景十分可觀。
      

          
      本文地址:http://www.mcys1996.com/zhongyizatan/72985.html.
      
          
      
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