平價(jià)藥店：尋求依靠和犧牲間的平衡

平價(jià)藥店出現(xiàn)后，經(jīng)歷了很多“磨難”，而它依舊能夠存在并且得到很大的發(fā)展，說明它順應(yīng)了時(shí)代需求。

但是，平價(jià)藥店想要在不斷變革的時(shí)代繼續(xù)走下去，就必須注意以下幾點(diǎn)：一是保持平價(jià)的同時(shí)保證品質(zhì)：醫(yī)藥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，消費(fèi)者生活水平和消費(fèi)品味的提高，要求藥店能夠提供特優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有注重藥品和服務(wù)的品質(zhì)，才能實(shí)現(xiàn)“可持續(xù)性發(fā)展”。二是需要同廠商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。平價(jià)藥店實(shí)施低價(jià)策略的前提是能夠直接從廠家進(jìn)貨，降低成本。只有建立起同廠商尤其是知名廠商的戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系，才能從貨源上做到保質(zhì)、保量、低價(jià)、及時(shí)和穩(wěn)定供應(yīng)。但是，目前,用犧牲品牌產(chǎn)品來帶動(dòng)非品牌產(chǎn)品獲取利潤(rùn)的銷售策略在平價(jià)藥店中漸成趨勢(shì)。在這樣的模式中,品牌藥品不過是誘餌，為的是把顧客吸引進(jìn)藥店，其他的品類才是利潤(rùn)點(diǎn)。而平價(jià)藥店一方面要依靠與大廠商合作，另一方面又要犧牲人家的產(chǎn)品，如何協(xié)調(diào)這對(duì)矛盾已成為平價(jià)藥店面臨的一大課題。

遼寧成大方圓醫(yī)藥連鎖有限公司總經(jīng)理 李斌

藥店開店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

在此背景下,我們的團(tuán)隊(duì)提議建一家藥品零售店作為我們的創(chuàng)業(yè)的最初計(jì)劃。我給大家整理了關(guān)于藥店開店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，希望你們喜歡!

藥店開店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇1 一.開藥店的商業(yè)理念

(一).商業(yè)理念

?火鍋店賠了，就開藥店?長(zhǎng)期以來，社會(huì)上盛傳這樣的說法。據(jù)知情人士透露，藥品零售平均毛利率至少可達(dá)50%，其中常用的抗菌類藥毛利最高，可達(dá)100%-200%以上。比起家電流通領(lǐng)域最多3%-5%的毛利可稱?暴力?。因此，藥店時(shí)未來的一個(gè)被看好的行業(yè)。

春天大藥房是普及醫(yī)藥有限責(zé)任公司旗下的藥品零售商，成立于2014年。是一個(gè)實(shí)體與藥品電子商務(wù)結(jié)合企業(yè)。的本著質(zhì)量求信譽(yù)，信譽(yù)求發(fā)展的理念，立足于為健康服務(wù)，做百姓貼心人的服務(wù)理念。

藥房品種齊全，價(jià)格優(yōu)惠，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面向廣大消費(fèi)者，春天致力于讓每一個(gè)顧客用上安全，放心，合理有效的藥品。并通過了國(guó)家藥品經(jīng)營(yíng)許可證，國(guó)家藥品質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證，藥品嚴(yán)格把關(guān)，質(zhì)量保證。

(二).經(jīng)營(yíng)理念

?天天健康，日日平價(jià)?是春天的服務(wù)宗旨，春天致力于打造平價(jià)的連鎖藥店。

(三).質(zhì)量管理

為保證顧客的用藥安全，春天大藥房嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，所有藥品貨真價(jià)實(shí)，對(duì)此也制定了嚴(yán)格的藥品質(zhì)量制度，嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。

二.實(shí)體店

(一).開實(shí)體店的基本要素

開藥店，最基本的要有三證，即藥品經(jīng)營(yíng)許可證，GSP和營(yíng)業(yè)執(zhí)照，一般許可證最先發(fā)下來，然后是營(yíng)業(yè)執(zhí)照，最后才是GSP,一般三個(gè)月內(nèi)就會(huì)發(fā)下來。

1 開實(shí)體藥店的總流程：

藥品名報(bào)藥監(jiān)局

開始裝修，找兩個(gè)職業(yè)藥師，藥監(jiān)局驗(yàn)收

合格發(fā)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》合格發(fā)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》驗(yàn)收時(shí)兩個(gè)藥師必須在場(chǎng) 拿《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》辦《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，《衛(wèi)生許可證》《稅務(wù)登記表》，《代碼證》，申報(bào)GSP檢查，GSP麻煩

進(jìn)藥(3萬-15萬的資金)

開始營(yíng)業(yè)

(二).具備條件：

(1) 具有依法經(jīng)過資格認(rèn)定的藥學(xué)校技術(shù)人員;

(2) 具有與所經(jīng)營(yíng)的藥品相適宜的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，設(shè)備，倉儲(chǔ)設(shè)備，衛(wèi)生環(huán)境;

(3) 具有與所經(jīng)營(yíng)藥品相適應(yīng)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或人員;

(4) 具有保證經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量的規(guī)章制度;

申請(qǐng)開辦藥店時(shí)，應(yīng)當(dāng)向所在地的市級(jí)藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或省，自治區(qū)，直轄市人民政府藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。申鄰到《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》后，在到工商行政管理部門辦理登記注冊(cè)。

(三).《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》申辦程序指引

(1) 許可內(nèi)容《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》

(2) 設(shè)定許可的法律法規(guī)依據(jù)

A.《中華人民共和國(guó)藥品管理法》《中華人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例》

B.《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》

C.《藥品經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》

(四).許可條件

(1)企業(yè)法定代表人或企業(yè)負(fù)責(zé)人，質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人無《藥品管理法》第76條，第83條規(guī)定的情形;

(2)具有依法經(jīng)過認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員;其中，在城區(qū)設(shè)置零售藥店，必須備有兩名藥師職稱以上的藥學(xué)技術(shù)人員。

(3)具有與所經(jīng)營(yíng)的藥品相適宜的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，設(shè)備，倉儲(chǔ)設(shè)施，衛(wèi)生環(huán)境。

(4)具有與經(jīng)營(yíng)藥品相適宜的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或人員。

(5)具有保證藥品質(zhì)量的規(guī)章制度。

(五).市場(chǎng)機(jī)會(huì)

藥品分類管理，醫(yī)療保險(xiǎn)制度，醫(yī)療分業(yè)?三把利刃?給醫(yī)藥零售市場(chǎng)帶來了變化和發(fā)展令人始料未及。這也使得藥店的日子越來越好過。

隨著城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)體制改革的進(jìn)一步深入，門診病人因個(gè)人賬戶封頂，個(gè)人要分?jǐn)傖t(yī)療費(fèi)用，所以在支出必要的處方藥費(fèi)用之后，勢(shì)必要選擇藥店購(gòu)藥。具國(guó)家藥監(jiān)局鄭局長(zhǎng)透露，雖然那我過目前對(duì)零售業(yè)進(jìn)行分開整頓，但存在問題是批發(fā)企業(yè)太多，而醫(yī)藥零售企業(yè)卻數(shù)量不夠，只有十二萬。據(jù)大概，中國(guó)的零售企業(yè)在三十萬家為宜，那也就說這個(gè)市場(chǎng)缺口還有十八萬。在深鄭，藥店的數(shù)量估計(jì)為萬人十五間，而在廣州，目前的連鎖藥店只有四千間左右。這當(dāng)然要根據(jù)當(dāng)?shù)氐木唧w情況而論，但藥業(yè)的賺錢機(jī)率相對(duì)于其他行業(yè)較大。

(六).實(shí)施方案

1.創(chuàng)業(yè)者要求。藥品零售業(yè)的質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)是藥師(中藥師)職稱的藥學(xué)技術(shù)人員。并要在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)配備一名以上經(jīng)注冊(cè)的職業(yè)藥師，(職業(yè)中藥師)，負(fù)責(zé)審核或調(diào)配處方。有中藥飲片需配備經(jīng)注冊(cè)的中藥師。而從事藥品保健，驗(yàn)收，養(yǎng)護(hù)，營(yíng)業(yè)等人員應(yīng)取得職業(yè)技術(shù)等級(jí)證書。從業(yè)人員應(yīng)在65周歲以下。

2.經(jīng)營(yíng)形式?，F(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)情況最理想的經(jīng)營(yíng)藥店有兩種，一是開辦連鎖店，二是別人的藥店設(shè)專柜。

3.選址。藥店賺不賺錢，賺多少錢，而選址不是越多越好，反而是相對(duì)比較?冷清?的地段不失為投資的好去處。首先是城市結(jié)合部，即需要有較多的人口流動(dòng)，其次也能夠選擇在較大的居民區(qū)周邊，如附近有超市，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)就更好。另外，醫(yī)院附近也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

4.辦證。藥店的辦證比較麻煩，如果加盟連鎖店的話，能夠很快的進(jìn)入醫(yī)藥零售市場(chǎng)。

(七).投資預(yù)算

開藥店的投入主要集中在店面裝修，設(shè)施購(gòu)置，人工開支，房屋租金等一些地方。 店面裝修和添置必要的設(shè)施：十萬左右。

連鎖加盟費(fèi)用：5?15萬不等

員工工資：6人，共計(jì)6000元

房租：5000元/月

進(jìn)貨流動(dòng)資金：兩萬元左右。因?yàn)樵S多醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)通常會(huì)給藥店鋪底，有的產(chǎn)品還會(huì)搞代銷。一次進(jìn)貨所需資金反而不用太多。

總投資：30---40萬之間。

每月固定支出:12000元左右。

(八)效益分析

對(duì)新藥店來說，剛開始營(yíng)業(yè)時(shí)的收支有一定的困難，每月萬來塊的支出，即時(shí)毛利率按30%來計(jì)月銷售額應(yīng)在三萬元以上，也即每天一定要買出1000元。這對(duì)新店有一定的壓力，特別是地段通常的零售店。

開藥店是?中長(zhǎng)線?的投資，沒兩三年是出不來效益的，而一旦效益出來，那就是財(cái)源滾滾，因此創(chuàng)業(yè)投資者切不可鼠目寸光，急功近利。

假如每日銷售額為1000元，月營(yíng)業(yè)額約為30000元左右，除去固定支出12000元，月盈利在18000元。

(九)可行性計(jì)劃

連鎖藥店的巨大市場(chǎng)前景，不僅催化了國(guó)內(nèi)的投資和圈地?cái)U(kuò)張的高潮，加劇國(guó)內(nèi)醫(yī)藥連鎖企業(yè)的群雄紛猙獰，也必將吸引國(guó)際品牌加入爭(zhēng)奪市場(chǎng)。在國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛尋求國(guó)際合作機(jī)會(huì)，以獲取領(lǐng)先經(jīng)營(yíng)秘訣的時(shí)候，誰首先爭(zhēng)取到與國(guó)際名牌的合作，就意味誰搶占到了發(fā)展的利器和搶先一步的優(yōu)勢(shì)，而一旦錯(cuò)失機(jī)會(huì)，則面臨多個(gè)強(qiáng)勁的對(duì)手。

2002年9月，全球最大，在世界各地?fù)碛?300家連鎖藥店的美國(guó)某特許經(jīng)營(yíng)連鎖藥房在中國(guó)的首家店鋪，在深圳開業(yè)，這標(biāo)志著第一個(gè)醫(yī)藥零售國(guó)際品牌進(jìn)入大陸市場(chǎng)。與大陸市場(chǎng)。與一般的藥店不同，這種藥店強(qiáng)調(diào)為消費(fèi)者提供藥物管理，病患咨詢以及職業(yè)藥師全天候服務(wù)為賣點(diǎn)，并承諾為顧客提供個(gè)性化服務(wù)和高品質(zhì)服務(wù)。

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，老年人口的增加，醫(yī)藥保健需求的擴(kuò)大，社保人口與定點(diǎn)藥店的普及，以及醫(yī)藥分析的推行，未來5年內(nèi)，中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)將呈現(xiàn)快速成長(zhǎng)，面對(duì)中國(guó)醫(yī)藥零售市場(chǎng)的巨大前景，加盟藥店國(guó)際連鎖的投資者不但能獲得總店提供的名牌商標(biāo)，營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)和品牌商譽(yù)，全面的輔導(dǎo)課程，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成功以及資產(chǎn)增值的基礎(chǔ)和支持系統(tǒng)，從而有效的降低創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) ，提高成功率。

(十).面臨風(fēng)險(xiǎn)

1.藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的購(gòu)進(jìn)藥品，一定建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明藥品合格證明和其他標(biāo)識(shí)，藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的銷售記錄(藥名，劑型，規(guī)格，批號(hào)，有效期，生產(chǎn)廠商，購(gòu)銷單位，購(gòu)銷價(jià)格，購(gòu)銷日期等)

2.賣出去的藥不能收回

四.藥品電子商務(wù)

(一)背景介紹

藥品電子商務(wù)，是指藥品生產(chǎn)者，經(jīng)營(yíng)者或使用者通過信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子數(shù)據(jù)信息交換的方式進(jìn)行并完成各種商務(wù)活動(dòng)或者相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)。我國(guó)的藥品電子商務(wù)分為兩種，一種是在企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行的，占我國(guó)電子商務(wù)的80%一種是企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行的，占我國(guó)電子商務(wù)的15%，網(wǎng)上藥店是企業(yè)與消費(fèi)者之間的形式其主要功能是網(wǎng)上藥品零售和在線藥學(xué)服務(wù)。自1999年起，國(guó)家就開始大力支持和推動(dòng)藥品電子商務(wù)的發(fā)展，先后公布了幾批藥品電子商務(wù)試點(diǎn)單位和允許從事經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)藥品信息的網(wǎng)站，但總共也有四十多家，至于網(wǎng)上藥店更是寥寥無幾。在網(wǎng)上的發(fā)展空間更大。

(二)網(wǎng)上零售的形式

根據(jù)《藥品電子商務(wù)試點(diǎn)監(jiān)督管理辦法》，經(jīng)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局審核批準(zhǔn)后可以建立藥品電子商務(wù)網(wǎng)站，在試點(diǎn)起步階段，藥品電子商務(wù)網(wǎng)站須由證照齊全的醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)搭建，或與合法的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)共建，但不能直接參與藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不從藥品差價(jià)中獲得利益。由此可見在試點(diǎn)階段，藥品電子商務(wù)網(wǎng)站只是網(wǎng)上企業(yè)與企業(yè)或企業(yè)與消費(fèi)者之間的藥品交易的中介，還必須與合法的藥品電子商務(wù)網(wǎng)站簽訂協(xié)議，租賃平臺(tái)的形式進(jìn)行分析。

(三)網(wǎng)店的要求條件

1具備合法證照;2具相應(yīng)的藥品配送系統(tǒng);3具與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適宜的藥學(xué)人員。藥品

電子商務(wù)網(wǎng)站負(fù)責(zé)對(duì)上述條件進(jìn)行審核。此外，藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)還須在網(wǎng)頁上公布經(jīng)營(yíng)許可證，營(yíng)業(yè)執(zhí)照，咨詢電子信箱，電話以及向藥品監(jiān)督管路部門投訴的途徑。

(四)經(jīng)營(yíng)范圍

(藥品電子商務(wù)試點(diǎn)監(jiān)督管理辦法》第15條規(guī)定：在藥品電子商務(wù)試點(diǎn)網(wǎng)站從事藥品交易的零售企業(yè)只能在網(wǎng)上銷售國(guó)家藥品監(jiān)督管理局(現(xiàn)為國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局)公布的非處方藥。這一規(guī)定是為了保證網(wǎng)上零售的安全性，但也很大程度限制了網(wǎng)上藥店的經(jīng)營(yíng)范圍，影響了網(wǎng)上藥店的盈利能力。

(五)優(yōu)勢(shì)分析

1對(duì)于藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)而言

節(jié)約用營(yíng)成本：網(wǎng)上藥店為企業(yè)帶來的成本節(jié)約有(1)門店租金成本低，盡管開辦網(wǎng)上藥店也需要租用網(wǎng)絡(luò)空間，但對(duì)于現(xiàn)實(shí)中租用門店而言要便宜的多(2)庫存成本。大量的庫存會(huì)占用企業(yè)的資金，使資金周轉(zhuǎn)速度減慢，時(shí)間成本會(huì)增加。網(wǎng)上藥店根據(jù)客戶訂單采購(gòu)和發(fā)送藥品倉儲(chǔ)，保養(yǎng)等諸多費(fèi)用。

擴(kuò)大市場(chǎng)范圍;網(wǎng)絡(luò)打破了地理的界限，是藥品的零售范圍在時(shí)間和空間上得到了極大的拓展，網(wǎng)上藥店可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)營(yíng)業(yè)，市場(chǎng)科輻射至全國(guó)乃至世界，?蛋糕?做大了，即使市場(chǎng)份額小一點(diǎn)，企業(yè)也任然能獲得可觀的效益。

與顧客保持聯(lián)系：我國(guó)目前還沒有一家連鎖藥店能夠?qū)⒎值觊_到全國(guó)各地，網(wǎng)上藥店沒有時(shí)間和空間的限制，使顧客在何時(shí)何地都能獲得所需的服務(wù)，藥店和顧客之間的聯(lián)系更為緊密，顧客滿意度也隨著提高，。這強(qiáng)化了顧客對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知，培育顧客的忠誠(chéng)度。美國(guó)一項(xiàng)研究表明，顧客的忠誠(chéng)度每提高5%，企業(yè)的利潤(rùn)率就增加25%--80%

2.對(duì)消費(fèi)者而言：(1)降低藥品價(jià)格，美國(guó)網(wǎng)上藥品的價(jià)格通常比市場(chǎng)價(jià)低30%左右。藥品價(jià)格低除了得益于網(wǎng)上藥店的低成本運(yùn)營(yíng)外，還有以下幾個(gè)原因：首先是藥品流通環(huán)節(jié)減少。我國(guó)藥品價(jià)格虛高的一個(gè)重要原因是藥品利潤(rùn)在流通環(huán)節(jié)上層層分?jǐn)倢?dǎo)致流通成本過高，網(wǎng)上藥店直接把藥品發(fā)到各地的消費(fèi)者手中，不需要藥品經(jīng)銷商，流通環(huán)節(jié)減少了，消費(fèi)者自然可以得到優(yōu)惠;其次是網(wǎng)上藥店無需要符合GSP要求的倉儲(chǔ)設(shè)施，，降低了行業(yè)就如壁壘，使得網(wǎng)上藥品零售企業(yè)增多，竟?fàn)帍?qiáng)度加大。而竟?fàn)幍慕Y(jié)果就是促使藥品的價(jià)格回歸其本質(zhì)價(jià)值;最后，網(wǎng)絡(luò)鎖帶來的大量的信息服務(wù)，改變的消費(fèi)者所處的信息弱勢(shì)地位，消費(fèi)者議價(jià)能力得到了提高，可以通過比較藥品的質(zhì)量，價(jià)格等信息作出合理的選擇，從而使經(jīng)營(yíng)者利用信息不對(duì)稱抬高藥品的價(jià)格的行為受到一定程度的遏止。

網(wǎng)上購(gòu)藥方便，快捷，保護(hù)隱私，，使得消費(fèi)者節(jié)約了大量的時(shí)間和精力，極為方便快捷。

(六)劣勢(shì)分析

1盡管網(wǎng)上零售市場(chǎng)潛力巨大，但其在整個(gè)零售業(yè)中所占的比重任然小。(1)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)性問題，目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及度任然很低，對(duì)于網(wǎng)上藥店而言，雖然可以提供在線藥師咨詢服務(wù)，但相比電話和面談，在及時(shí)性準(zhǔn)確性上都受到一定程度的影響，服務(wù)的效果難以保證。(2)網(wǎng)上交易的安全性問題：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心調(diào)查顯示，網(wǎng)上交易存在的主要問題中位居第一的是產(chǎn)品的質(zhì)量，售后服務(wù)及廠商信譽(yù)得不到保證。其次是網(wǎng)上至付的安全性得不到保障。前一個(gè)問題主要目前我國(guó)法律對(duì)電子商務(wù)的監(jiān)管還存在許多的空白及網(wǎng)絡(luò)用戶身份的不明相關(guān)。只有法律制度進(jìn)一步完善才能解決。藥品作為一種特殊的商品，質(zhì)量保證尤網(wǎng)上藥店進(jìn)行認(rèn)證，讓消費(fèi)者放心。時(shí)下網(wǎng)上購(gòu)物最為便捷的費(fèi)用支付方式通過網(wǎng)上銀行開付，但網(wǎng)路的開放性使網(wǎng)上銀行隨時(shí)可能成為黑客攻擊的對(duì)象，網(wǎng)上支付的安全性也因此受到考驗(yàn)。

2.費(fèi)用問題。美國(guó)的學(xué)者認(rèn)為，網(wǎng)上商店對(duì)擴(kuò)展市場(chǎng)份額的作用是肯定的，同時(shí)節(jié)省了門店租金和庫存投資，但其他方面花費(fèi)也不少，特別是對(duì)于那些開辟獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)空間而不是借助

網(wǎng)上交易平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商店。這些費(fèi)用包括購(gòu)買服務(wù)器，域名，各類軟件，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和更新，及聘請(qǐng)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才等。另外，網(wǎng)站的宣傳也需要較多的投資

3.不能到達(dá)目標(biāo)顧客的問題。目前，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)客戶中低年齡人群占的比重較大，而作為藥品消費(fèi)群體大多是老年人，他們通常不會(huì)通過網(wǎng)上看促銷的信息，這無疑是一個(gè)巨大的損失

4.運(yùn)輸中質(zhì)量問題。藥品在運(yùn)輸?shù)耐局斜仨毑扇∫欢ǖ谋Ｗo(hù)措施，如保證一定的溫度和濕度等，使郵遞無法滿足這些要求。

四.謝詞

當(dāng)前在我國(guó)開辦藥店存在一些風(fēng)險(xiǎn)，但有壓力才有動(dòng)力，我們需要風(fēng)險(xiǎn)降為最低，獲得更大的利益。

藥店開店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇2 一 公司摘要：

這一部分要介紹公司的主營(yíng)產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品和服務(wù)，公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及成立地點(diǎn)時(shí)間，所處階段等基本情況。

二 公司業(yè)務(wù)描述：

這一部分介紹公司的宗旨和目標(biāo)，公司的發(fā)展規(guī)劃和策略。

三 產(chǎn)品或服務(wù)：介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù)，描述產(chǎn)品和服務(wù)的用途和優(yōu)點(diǎn)，有關(guān)的專利，著作權(quán)，政府批文等。

四 收入：

介紹公司的收入來源，預(yù)測(cè)收入的增長(zhǎng)。

五 競(jìng)爭(zhēng)情況及市場(chǎng)營(yíng)銷：

分析現(xiàn)有和將來的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及相應(yīng)的本公司的優(yōu)勢(shì)和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法。對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)作出營(yíng)銷計(jì)劃。

六 管理團(tuán)隊(duì)：

對(duì)公司的重要人物進(jìn)行介紹，包括他們的職務(wù)，工作經(jīng)驗(yàn)，受教育程度等。公司的全職員工，兼職員工人數(shù)，哪些職務(wù)空缺。

七 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)：

公司目前的財(cái)務(wù)報(bào)表，五年的財(cái)務(wù)報(bào)表預(yù)測(cè)。投資的退出方式(公開上市，股票回購(gòu)、出售、兼并或合并)。

八 資本結(jié)構(gòu)：

公司目前及未來資金籌集和使用情況，公司融資方式，融資前后的資本結(jié)構(gòu)表。

第三章 營(yíng)銷策劃書

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)藥市場(chǎng)，對(duì)于醫(yī)藥售行業(yè)，要有自己明確的目標(biāo)，這就需要擁有自已獨(dú)特的營(yíng)銷策略，在營(yíng)銷方式，人員素質(zhì)，產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)管理等關(guān)鍵因素上做到對(duì)品牌的打造、推廣與維護(hù)。

一、營(yíng)銷方式

1、獎(jiǎng)勵(lì)回饋

購(gòu)買一定金額的藥品，會(huì)有小禮品贈(zèng)送，可根據(jù)金額多少的不同，劃分禮品的等級(jí)不同，禮品的成本不要太高?；蛸?zèng)送本藥店的免費(fèi)體檢卡，由本藥店提供的專家組進(jìn)行定期檢查，這樣的體檢可針對(duì)年齡較大的既需要大量的保健品，又很需要藥品治療身體小毛病的老年人。當(dāng)然檢查重點(diǎn)要針對(duì)老年人的高發(fā)病。

2、會(huì)員制度

在藥店買藥的人都有成為會(huì)員的機(jī)會(huì)，其實(shí)也就是顧客信息的整合，了解顧客的特征，從而了解其需求，根據(jù)其不同的特征制定不同年齡段的會(huì)員卡，如老年卡，年輕人的女性卡、男性卡，學(xué)生卡，兒童卡等，和他們說明持有不同類型的卡，優(yōu)惠政策也會(huì)不同，通過這種分類，再在社會(huì)上做好公關(guān)活動(dòng)。

(1)對(duì)于老人的持有卡的可以參加每月月初的專家健康講座。

(2)對(duì)于女性的可以針對(duì)美容保健等女性特點(diǎn)需要的保健品及藥品進(jìn)行定期的專家講解。

(3)對(duì)于男性也是針對(duì)男性的特點(diǎn)，及經(jīng)常抽煙喝酒等引起的身體的傷害進(jìn)行區(qū)別于其他講座時(shí)間的講授。

(4)學(xué)生可以組織他們跑山、跑步等對(duì)健康有幫助，又能緩解學(xué)習(xí)壓力的方式來對(duì)他們了

解很多保健品對(duì)身體的重要，尤其是長(zhǎng)身體開發(fā)智力的時(shí)候。

(5)對(duì)于兒童這里，就要經(jīng)常搞一些親子活動(dòng)。當(dāng)然以上的活動(dòng)是在針對(duì)某些指定藥品的情況下進(jìn)行的，是針對(duì)對(duì)藥品的性能來尋找適合的客戶群體來參加的，其實(shí)這些活動(dòng)要和廠家共同來舉行，是最好的，可以降低我們的成本，又可以通過我們的藥店銷售更多的藥品，又提高藥品及藥店的知名度及社會(huì)影響力，一舉兩得是需要廠家與藥店更好的合作。

3、公益活動(dòng)

一個(gè)企業(yè)的社會(huì)影響力，公益活動(dòng)是必不可少的，也許人性的關(guān)愛可能會(huì)給一些人帶來更多的溫暖。去孤兒院看望那些可憐的孩子，陪他們做游戲，給他們講故事，與他們一起唱歌跳舞;去敬老院陪那些孤獨(dú)的老人聊聊天，給奶奶梳梳頭，和爺爺下下棋。不必經(jīng)常，但要在一些特殊的日子，如兒童節(jié)，重陽節(jié)等有針對(duì)性的節(jié)日。而且也可以邀請(qǐng)媒體。

4、送藥上門

(1)對(duì)于保健器材等龐大的器械。

(2)購(gòu)買達(dá)到要求金額。

(3)沒有達(dá)到金額的也可送貨上門，但要有誤工費(fèi)。

5、價(jià)格策略，價(jià)格要看具體的情況，對(duì)于一次性在本藥店的卡上存入一定金額的購(gòu)買藥物享受的價(jià)格不會(huì)一樣，也可以經(jīng)過一段時(shí)間后在卡上積累了不同金額的錢的，也可享受不同的價(jià)位。

6、套餐組合。哪種藥和另一種或幾種的藥搭配會(huì)效果更好，比如感冒癥狀的發(fā)燒、咳嗽，流鼻涕、打噴嚏等，可能吃消炎藥，治療咳嗽、流鼻涕的藥的效果就會(huì)更好。當(dāng)然有很多是不不能胡亂搭配的，就可以針對(duì)藥品面向的人群特征進(jìn)行分類。

7、廣告推廣。不必刻意的去做某個(gè)藥品的廣告在媒體上，費(fèi)用又高，又局限，作為一個(gè)有實(shí)力的連鎖藥店，自己的品牌更重要，可以通過一些公益性的講座及活動(dòng)，利用一些知名度高的藥品來提高藥店的知名度。

8、網(wǎng)站的維護(hù)，需要一名網(wǎng)銷人員來做好網(wǎng)站布局設(shè)計(jì)，內(nèi)容發(fā)布，藥店宣傳等工作內(nèi)容

9、關(guān)注季節(jié)變化，有很多事季節(jié)高發(fā)病，就要在這個(gè)季節(jié)的時(shí)候?qū)σ恍┧幤愤M(jìn)行重點(diǎn)劃分，及根據(jù)上邊的活動(dòng)來銷售藥品。

10、24小時(shí)售藥晚上即22點(diǎn)之后銷售人員可不必太多，三個(gè)足夠。兩個(gè)最好。

二、人員素質(zhì)

1、專業(yè)知識(shí)的掌握

醫(yī)藥知識(shí)的掌握，因?yàn)榇蠖鄶?shù)來買藥的顧客，更多的是對(duì)銷售人員的一些咨詢與信賴，這就需要銷售人員要提供給他們專業(yè)、科學(xué)的購(gòu)物指導(dǎo)。更要符合國(guó)家對(duì)醫(yī)藥銷售人員的要求。

2、銷售技巧的掌握

洞察顧客的心理，提供給他們需要的產(chǎn)品，人性化的服務(wù)。

3、良好的自身素質(zhì)

具有親和力，性格樂觀開朗，喜歡與人溝通，勤勞刻苦，積極向上，自信，具有學(xué)習(xí)的能力。

三、產(chǎn)品質(zhì)量

這是很重要的，儲(chǔ)存藥品要符合藥品特性來存放。核實(shí)藥品的批準(zhǔn)文號(hào)和取得質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);審核藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書等是否符合規(guī)定;了解藥品的性能、用途、檢驗(yàn)方法、儲(chǔ)存條件以及質(zhì)量信譽(yù)等內(nèi)容。記錄內(nèi)容應(yīng)包括：藥品的品名、劑型、規(guī)格、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購(gòu)進(jìn)數(shù)量、購(gòu)貨日期、等項(xiàng);還要檢查好封口。把握好質(zhì)量這關(guān)，當(dāng)然這是需要更加專業(yè)的人士。也要做好藥品的分類，一般藥品都分為西藥中成藥，其中包擴(kuò)呼吸系統(tǒng)類、解熱鎮(zhèn)痛類、皮膚類、抗過敏用藥、抗結(jié)核及麻風(fēng)類、抗菌消炎類、神經(jīng)系統(tǒng)類、維生素及營(yíng)養(yǎng)類、心腦血管類、免疫功能調(diào)節(jié)、抗腫瘤藥、胃腸疾病類、肝膽胰用藥、泌尿系統(tǒng)類、內(nèi)分泌及代謝類、血液疾病類;中草藥類;保健品類等。

藥店開店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇3 做好藥店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，對(duì)藥店開業(yè)及開業(yè)后的工作具有非常重要的意義;對(duì)從事藥店 管理工 作的專業(yè)人士來說也是一個(gè)挑戰(zhàn)。采用倒計(jì)時(shí)的手法，將藥店開業(yè)籌備工作作為一個(gè)項(xiàng)目來運(yùn)作，實(shí)踐證明可操作性極強(qiáng)。

(一)藥店選址及相關(guān)準(zhǔn)備工作

選取臨街，附近居民較多，約 300平方米的底商。計(jì)算盈虧平衡點(diǎn)，辦理相關(guān)證件。考慮各種 因素 ，如：藥店的規(guī)模、 裝修 布局、 設(shè)施設(shè)備 、 市場(chǎng)定位 、 經(jīng)營(yíng)方針 和管理目標(biāo)等。

(二)制定藥品采購(gòu)清單

由于本店為單體藥店，無法直接從廠家大量進(jìn)貨，故選取2-3家商業(yè)公司進(jìn)行價(jià)格比較之后進(jìn)貨，計(jì)劃經(jīng)營(yíng)成藥，中草藥，保健品，醫(yī)療器械四大類商品，約3000個(gè)品種。

(三)人員招聘

店長(zhǎng)1名帶班經(jīng)理2名，營(yíng)業(yè)員10名，收銀員3名，更夫1名

(四)制服，領(lǐng)花，工牌等設(shè)計(jì)

(五)編寫藥店各崗位工作手冊(cè)

工作手冊(cè)，是部門的工作指南，也是部門 員工培訓(xùn) 和考核的依據(jù)。一般來說，工作手冊(cè)應(yīng)包括 崗位職責(zé) 、工作程序、 規(guī)章制度 及銷售技巧等部分。

(六)人員培訓(xùn)

藥店各崗位的 員工招聘 與培訓(xùn)：在員工招聘過程中，根據(jù)藥店

工作的一般要求，對(duì) 應(yīng)聘 者進(jìn)行初步篩選，而藥店最高負(fù)責(zé)人則負(fù)責(zé)把好錄取關(guān)。培訓(xùn)是部門開業(yè)前的一項(xiàng)主要任務(wù)，藥店負(fù)責(zé)人需從本藥店的實(shí)際出發(fā)，制定切實(shí)可行的部門 培訓(xùn)計(jì)劃 ， 督導(dǎo) 培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，并確保培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的效果。

(七)建立藥店財(cái)產(chǎn) 檔案 開業(yè)前，即開始建立藥店各部門的財(cái)產(chǎn)檔案，對(duì)日后藥店各部門的管理具有特別重要的

意義。很多藥店各部門主管就因在此期間忽視該項(xiàng)工作，而失去了掌握 第一手資料 的機(jī)會(huì)。

(八)藥店裝修及驗(yàn)收

聘請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)。

藥店的裝修驗(yàn)收，一般由裝飾方、投資方、管理方、藥店負(fù)責(zé)人等部門共同參加。藥店負(fù)責(zé)人參與驗(yàn)收，能在很大程度上確保 裝潢 的質(zhì)量達(dá)到藥店所要求的標(biāo)準(zhǔn)。藥店負(fù)責(zé)人在參與驗(yàn)收前，應(yīng)根據(jù)本藥店的情況設(shè)計(jì)一份驗(yàn)收 檢查表 ，驗(yàn)收后，部門要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。

(九)負(fù)責(zé)全店的 基建 清潔工作

在全店的基建清潔工作中。藥店各崗位員工除了負(fù)責(zé)各 自負(fù) 責(zé)區(qū)域的所有基建清潔工作。開業(yè)前基建清潔工作的成功與否，直接影響著藥店形象。很多藥店就因?qū)Υ隧?xiàng)工作的忽視，而留下永久的遺憾。

(十)部門的模擬運(yùn)轉(zhuǎn)

在各項(xiàng)準(zhǔn)備工作基本到位后，即可進(jìn)行模擬運(yùn)轉(zhuǎn)。這既是對(duì)準(zhǔn)備工作的檢驗(yàn)，又能為正式的運(yùn)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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如何在不犧牲員工的誠(chéng)信下,在公司利益和客戶利潤(rùn)之間取得平衡

努力滿足雙方的利益訴求點(diǎn)，找到平衡點(diǎn)，但要注意，平衡點(diǎn)不等于中間點(diǎn)，每個(gè)銷售項(xiàng)目的平衡點(diǎn)都可能是不一樣的。
比如在回款環(huán)節(jié)中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)客戶不能按時(shí)付款的情況。
從公司角度考慮，客戶未按照約定時(shí)間付款，失信在先。而且回款時(shí)間過長(zhǎng)，會(huì)造成公司資金壓力，所以我們有充分的理由，要求客戶立即付款。
但客戶方面，由于近期資金鏈緊張，確實(shí)短期內(nèi)很難支付款項(xiàng)，主觀上并沒有惡意拖欠款項(xiàng)。如果我們一直催促客戶付款，一來會(huì)給客戶造成較大的壓力，二來不利于雙方的互信。
這時(shí)，我們就要思考，如何找到一個(gè)平衡點(diǎn)，比如：我們可以讓客戶承諾一個(gè)最快的付款時(shí)間，既給客戶留夠資金準(zhǔn)備時(shí)間，也給公司一顆定心丸。

請(qǐng)問：海淀區(qū)有沒有平價(jià)藥店？

德威治大藥房北太平莊分店
地址：新街口外大街8號(hào)（北師大東門斜對(duì)面）
電話：62022268

德威治大藥房延靜東里總店
地址：延靜東里甲3號(hào)商務(wù)學(xué)院綜合樓（東四環(huán)紅領(lǐng)巾橋西南角）
電話：65011466

北京養(yǎng)生堂總店
地址：海淀區(qū)中關(guān)村南一街7號(hào)中關(guān)村醫(yī)院對(duì)面
電話：62544161

養(yǎng)生堂藥店萬壽路店
地址：海淀區(qū)萬壽路14號(hào)一層
電話：68183305

養(yǎng)生堂藥店馬連道店
地址：宣武區(qū)馬連道11號(hào)家樂富一層
電話：63435022

養(yǎng)生堂藥店魏公村店
地址：海淀魏公村15號(hào)樓一層
電話：68412341

養(yǎng)生堂藥店小西天店
地址：海淀志強(qiáng)南園8號(hào)樓一層
電話：62265083

北京利君堂大藥房總店
地址：豐臺(tái)區(qū)劉家村甲一號(hào)
電話：63729453

利君堂大藥房太平街分店
地址：宣武區(qū)太平街9號(hào)
電話：63533049

平價(jià)藥房
天天好大藥房
北京市宣武區(qū)白紙坊西街8號(hào)

北京最大平價(jià)藥房的2005

2006年01月03日08:40 【字號(hào) 大 中 小】【留言】【論壇】【打印】【關(guān)閉】

2005年12月31日，北京，雪。

早晨8點(diǎn)20分，京城最大的平價(jià)藥房———“天天好大藥房”門口已聚攏了一些人。“明天就是元旦了，今天的客流不會(huì)太大?！惫ぷ魅藛T說。

2005年1月8日天天好大藥房開業(yè)時(shí)，便向京城百姓承諾：藥品將實(shí)行全市最低價(jià)，如果顧客發(fā)現(xiàn)京城其他藥店同品種同規(guī)格同廠家生產(chǎn)的藥品售價(jià)低于天天好，他們將退補(bǔ)差價(jià)。此語一出，京城轟動(dòng)。

“這樣的藥店，老百姓太歡迎了！”“沒想到藥品中的差價(jià)這么大！”百姓語。

“天天好平價(jià)藥房欲在京掀降價(jià)狂潮！”“藥店率先邁出醫(yī)改第一步?！泵襟w語。

“他們這是惡意搶占！”“把他們趕出北京！”這是一些群情激昂的同行。

讓我們傾聽這家平價(jià)藥房一年的酸甜苦辣———

以善存銀片為例，北京4個(gè)藥房?jī)r(jià)格對(duì)比：金象大藥房：73元；德威治藥房：66元；利君堂平價(jià)藥店：60元；天天好大藥房：53.5元。再看六味地黃丸，國(guó)家批準(zhǔn)的零售價(jià)是15.8元，而天天好的單價(jià)是6.5元。

天天好大藥房開業(yè)之初，媒體關(guān)注度極高，在北京電視臺(tái)黃金時(shí)段，總經(jīng)理陳金良的形象甚至高出了許多娛樂明星。媒體的介入，使藥價(jià)的暴利攤在了陽光下。百姓恍然大悟，“原來幾毛錢一支的藥，在醫(yī)院里居然賣了十幾元，暴利在百倍以上！”

有網(wǎng)友說：“沒有這樣的企業(yè)，我們的藥價(jià)永遠(yuǎn)降不下來！”

但是，恐嚇、排擠、污蔑、謾罵也隨之而來?！伴_業(yè)兩天，我們就受了多方壓力，供貨商要求上調(diào)藥價(jià)，否則斷貨；大部分藥品被搶購(gòu)一空，因?yàn)槌蛢r(jià)藥品妨害了同行的財(cái)路；有時(shí)還被搗亂。為了安全，我們不得不調(diào)集了60名保安?！碧焯旌么笏幏靠偛弥碇x驍威說，“除了聯(lián)合抵制、擾亂過期藥品回收計(jì)劃、逼迫廠家斷貨外，我們還遇到了動(dòng)手鬧事的情況。有人甚至給陳總打威脅電話，說我知道你家住哪里，知道你的車牌號(hào)碼，你小心點(diǎn)……”

但是，他們得到了百姓的認(rèn)可?！耙荒陙?，我們每天的客流量平均在1.5萬人以上，甚至出現(xiàn)了市民提著菜籃子排隊(duì)‘批發(fā)’購(gòu)藥的場(chǎng)面。我知道老百姓支持我們，但我們卻不能把心放下來。如果藥品市場(chǎng)健全，老百姓還至于坐3個(gè)鐘頭的公共汽車來這里擠著買藥嗎？很多都是上了歲數(shù)的大爺大媽，我們看著都心疼！”

這家占地3500平方米的平價(jià)藥房，經(jīng)營(yíng)品種近1.5萬種，其中平價(jià)藥達(dá)8000多種。1元錢以下的藥品占到200種。

“2005年是藥品零售行業(yè)受保護(hù)的最后一年，所以我們現(xiàn)在擔(dān)子很重?！标惤鹆际峭辽灵L(zhǎng)的浙江人，不怕吃苦，精明。2003年7月，陳金良在杭州開了第一家天天好總店?！拔覀兊目谔?hào)是價(jià)格比國(guó)家核實(shí)標(biāo)準(zhǔn)低45％。很多人把我們抬得太高，說我們的做法是邁出了醫(yī)改的第一步，真的不敢當(dāng)，我們只是投石問路者。我的第一身份畢竟是商人，開藥店也要賺錢。但是，我們也確實(shí)想把每個(gè)地方市場(chǎng)藥價(jià)平均下拉10％，讓百姓吃得起藥！”

“藥價(jià)便宜，其中就是在進(jìn)貨環(huán)節(jié)上，作為傳統(tǒng)的藥店和醫(yī)院，他們的進(jìn)貨環(huán)節(jié)要經(jīng)過四五個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)層層加價(jià)，到消費(fèi)者手里的價(jià)格自然就高了?！倍焯旌盟幍甑倪M(jìn)貨渠道，取消了中間的環(huán)節(jié)，所以價(jià)格真正讓利百姓。

一位業(yè)內(nèi)人士透露，醫(yī)藥公司在將藥品批發(fā)給醫(yī)院時(shí)，通常會(huì)給醫(yī)院讓利15％左右，這是國(guó)家允許的部分，叫“明扣”。但醫(yī)院從醫(yī)藥公司那里還能拿到相當(dāng)一部分灰色費(fèi)用，大約在10％，這叫“暗扣”。一位不愿透露姓名的專家說：“醫(yī)院各種活動(dòng)的贊助費(fèi)動(dòng)輒幾十萬、上百萬。有時(shí)院方會(huì)以不用你的藥相威脅，明著向藥廠要?！睋?jù)統(tǒng)計(jì)，目前醫(yī)院掌控著80％的市場(chǎng)份額，只有20％在社會(huì)藥店。平價(jià)藥房的出現(xiàn)目前還不能使虛高的藥價(jià)全線崩潰，只要醫(yī)院不平價(jià)，藥價(jià)整體還是下不來。自1996年以來，我國(guó)已連續(xù)16次降低藥品價(jià)格，涉及800多種化學(xué)藥品和300多種中成藥，平均降幅15％，但老百姓還是認(rèn)為藥價(jià)太高、有病不敢看。

一位消費(fèi)者問道：名目繁多的同類藥品在審批時(shí)為何會(huì)全都通過？藥品的利潤(rùn)空間那么大，物價(jià)部門為何不加以干預(yù)？

專家指出，天天好大藥房固然成了京城平價(jià)藥房的一面旗幟，但是凈化市場(chǎng)僅憑這幾家平價(jià)藥店的力量是不夠的，需要政府、物價(jià)局、市場(chǎng)的共同努力。
參考資料：.cn/GB/1063/3994638.html

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