、佑安醫(yī)院、積水潭醫(yī)院、婦產(chǎn)醫(yī)院（東、西院區(qū)）、口腔醫(yī)院、首兒所、中醫(yī)醫(yī)院、宣武醫(yī)院、朝陽醫(yī)院（東、西院區(qū)）等12家市屬醫(yī)院的14個院區(qū)率先試點增加了“京醫(yī)通”手機微信、現(xiàn)場自助機具等方式，為患者提供多渠道掛號服務。

隨著該項工作在市屬醫(yī)院不斷推進和擴大，老年人

、殘疾人等如何使用“京醫(yī)通”微信、自助機進行預約掛號的問題受到社會關注，引起部分老年患者擔憂。為了更好地為患者，尤其是老年患者、殘疾患者做好預約掛號服務，北京醫(yī)管局也在市屬醫(yī)院陸續(xù)推行“幫老助殘六項舉措”，針對老年、殘疾患者等特殊群體習慣于現(xiàn)場掛號的就醫(yī)特點，體現(xiàn)“精心設計、耐心講解、貼心服務、有序引導”的便民服務理念，努力做到“不因為掛號方式的改變，而讓任何一位老百姓不會掛號”。

措施一：增設老年

、殘疾患者綜合服務窗口，提供幫老助殘服務