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      高價助聽器退貨需付近萬成本？老人購買助聽器被坑
      ？
      
        
      
            佚名
            2023-08-02 01:03:04
        
      

        
      
           
      八旬老伯希望免費退貨
      ；店方稱需支付7140元成本費
      88歲的胡伯因聽力衰退，花了23800元在某助聽器銷售店買了一助聽器
      ，試用半年后
      ，胡伯覺得該助聽器效果不佳，于今年6月24日提出退貨要求
      。昨日，店方表示
      ，該助聽器僅在售出三個月內(nèi)
      、排除人為損壞等機械故障的情況下才可免費退貨，現(xiàn)在如需退貨則要支付7140元成本費
      ；但胡伯及家屬認(rèn)為，店方在售賣助聽器時并未告知這一關(guān)鍵信息
      ，店方應(yīng)免費退貨
      。
      投訴 戴助聽器還不如不戴
      胡伯的右耳在十幾年前就已失聰
      。兩年前
      ，他的左耳也開始出現(xiàn)耳鳴
      ，聽力出現(xiàn)衰退
      。去年12月26日
      ，他在天河區(qū)黃埔大道某助聽器店購買了一價格為23800元的耳背式助聽器
      。胡伯稱，因使用該助聽器時耳朵里有很多噪音
      ，于是他兩次前往該店進(jìn)行調(diào)試，但效果仍然不佳
      ，“戴上助聽器后聽人說話
      ，還不如沒戴助聽器時清晰”。
      今年6月24日
      ，胡伯與家人前往該店進(jìn)行現(xiàn)場測試，因測試效果不佳
      ，該店工作人員建議胡伯前往位于中山四路246號的總部
      ，由專家進(jìn)行測試。胡伯說
      ，在該公司總部測試了6個多小時后
      ，家人均認(rèn)為該助聽器效果不佳。
      昨晚7時許
      ，胡伯指著買來的助聽器對記者說：“現(xiàn)在我都不戴了
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      回應(yīng) 與該品牌助聽器無關(guān)
      胡伯說
      ，6月24日在測試現(xiàn)場時，他與家人要求退貨
      ，該公司表示同意退貨，但要求他付7140元成本費
      ，理由是胡伯已使用該產(chǎn)品半年
      ，超過了三個月的退貨期限。但胡伯及家人反對稱
      ，店方并未告知明確的退貨期限。昨日
        ，記者在在該助聽器的售貨發(fā)票及保修單上
        ，均未發(fā)現(xiàn)退貨期限。昨日下午
        ，該店總部一劉姓男員工表示，胡伯使用該助聽器效果不佳
        ，主要原因在于胡伯耳朵的辨別能力不好
        ，與該品牌助聽器無關(guān)。該工作人員說
        ，6月24日的測試表明，該助聽器大約可以提高胡伯10%的聽覺感受能力
        。
      對于胡伯及其家人的免費退貨要求
        ，該工作人員表示，胡伯必須支付7140元成本費
        ，因為被退回的助聽器只能被銷毀，店方不可能再出售給其他顧客
      ，“我們承擔(dān)剩下更多的損失”
      。
      但該工作人員也表示，在胡伯購買該助聽器時
      ，店方確實沒有說明該助聽器的退貨期限
      ，但對于店方應(yīng)承擔(dān)的相關(guān)責(zé)任，劉先生并未明確表態(tài)
      。
      律師說法
      消費者應(yīng)索取發(fā)票和承諾書
      對于胡伯的這一投訴
      ，廣州大同律師事務(wù)所的朱永平律師認(rèn)為
      ，由于該消費者不能出具購買時廠商或者商場提供的有關(guān)包退
      、換承諾證據(jù)，在法律上已經(jīng)處于不利地位
      。如果要退貨
      ，只能按照廠商或者商場的規(guī)定支付部分成本費用
      。朱永平律師提醒廣大消費者
      ，在購買較昂貴商品時，消費者應(yīng)有自主意識
      ，做好通盤考慮。既需要索取正規(guī)發(fā)票
      ，也需要索取廠商和商場的售后服務(wù)承諾書
      ，并要求注明明確的保修期、包退換期等
      ，以保障自己的合法權(quán)益。
      

          
      本文地址:http://www.mcys1996.com/jiankang/118985.html.
      
          
      
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