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      養(yǎng)老外企來華遭遇水土不服,觀念不合是最大難題

      夕陽紅 2023-08-06 05:33:27

      2016-08-01 訊 中國養(yǎng)老市場日益活躍

      ,越來越多的外企紛紛涌入,想分得一杯羹
      。2011年5月
      ,日本RIEI株式會社(以下簡稱“RIEI”)來到北京成立獨資子公司
      ,隨后在海淀區(qū)西四環(huán)開設了禮愛老年看護服務中心(以下簡稱“禮愛”)
      ,是第一批進入中國的養(yǎng)老外企
      。不過
      ,由于兩國經營理念不同
      、護理人員培訓方式有別
      、日式護理方式尚不能完全被中國子女接受等諸多原因,禮愛的發(fā)展之路不太順暢

      僅10張床位的“微型養(yǎng)老院”

      作為養(yǎng)老服務運營商

      ,RIEI在日本已經修建了46家養(yǎng)老服務機構,在海外的泰國
      、尼泊爾
      、緬甸等4個國家的7座城市都設有子公司,北京也是其中之一
      。但與RIEI的亞洲發(fā)展宏圖形成鮮明對比的是
      ,RIEI在北京設立的禮愛只提供10張床位,與動輒上百張床位的北京本地養(yǎng)老院相比
      ,禮愛曾被人稱為“微型養(yǎng)老院”

      日本RIEI株式會社董事長椛澤一坦言,禮愛最初設定的規(guī)模是100張床位,但在實地考察過北京的地段

      、房價與房型后
      ,出于現實原因,RIEI將禮愛的規(guī)?div id="m50uktp" class="box-center"> ?s小成了10張床位
      ,定位為“小規(guī)模多機能型養(yǎng)老院”,主要目的不在于盈利
      ,而是作為一個窗口
      ,讓RIEI在2011年得以了解中國養(yǎng)老市場的消費能力

      現在

      ,禮愛位于海淀區(qū)的一個三層復式公寓里,面積約400平方米左右
      ,床鋪
      、用具及器械都是從日本進口,護理人員也受過專業(yè)培訓
      ,日本還會有相關老師來華進行教學指導
      。在禮愛,每人每月最低收費6800元
      ,最高收費1萬元左右
      ,這個價格包含食宿與不同等級的護理費。

      盡管服務良好

      ,且收費不算十分高昂
      ,但禮愛前期的入住率一直未滿。據媒體公開報道
      ,在去年8月時
      ,禮愛的入住率僅70%。此外
      ,還有業(yè)內人士透露
      ,由于是獨資外企,RIEI剛剛宣布成立禮愛時
      ,曾在業(yè)界引起不小的轟動
      ,但幾年過去,RIEI在北京仍然只有這一家養(yǎng)老院
      ,且10張床位久未住滿
      ,相比于國內其他養(yǎng)老院的紅火態(tài)勢,禮愛仿佛進入了“蟄伏期”

      觀念不合是最大難題

      事實上

      ,進入中國養(yǎng)老市場多年,禮愛走得并不順暢。椛澤一表示
      ,RIEI與禮愛都曾尋找中國合伙人
      ,觀念不合是最大的困擾。據了解
      ,禮愛在管理模式和經營方式等方面與日本母公司一脈相承
      ,對護理人員的專業(yè)程度、設施設備的標準都有較高要求
      ,但這也造成了禮愛與中國養(yǎng)老企業(yè)之間的差異

      “我們曾與一家中國公司談合作,他們在口頭上十分認同我們的觀念

      ,但當我們談到要自費從日本定期請老師到禮愛進行專業(yè)護理培訓時
      ,那家公司卻不能接受,覺得沒有必要
      ,我們的合作后來就沒有談成”
      ,椛澤一說。

      事實上

      ,這正是諸多養(yǎng)老外企在華面臨的共同問題
      。據了解,日本養(yǎng)老企業(yè)普遍對專業(yè)護理人才非?div id="d48novz" class="flower left">
      ?粗?div id="d48novz" class="flower left">
      。此前,日本最大養(yǎng)老品牌——日醫(yī)集團的負責人在接受北京商報記者采訪時就曾表示
      ,日醫(yī)在進入中國后會對護理人員進行專門的培訓
      ,還需要在中國招聘到的護理人員繳納培訓費約7000元。此外
      ,禮愛與日醫(yī)方面都曾表示
      ,他們招聘護理人員主要面向本科學歷以上人群。但在實際招聘中
      ,椛澤一表示
      ,禮愛很少能找到完全符合他們標準的人。

      矛盾不僅僅體現在尋找合作伙伴和人才招聘上

      。椛澤一稱
      ,日本養(yǎng)老院的服務方式是介護,這是一種幫助讓老年人在力所能及的范圍內完成更多事情的護理
      ,但中國的子女更傾向于“包辦”老年人所有事物
      ,對于介護的接受程度并不高,“確實有子女向我們提出過這方面的要求
      ,什么都得幫老年人做
      ,否則就被認為是不負責任的表現”

      養(yǎng)老外企入華前景可期

      除了日企之外,近年來

      ,歐美養(yǎng)老企業(yè)也紛紛來華發(fā)展
      。據了解,法國歐葆庭在中國的首個項目已于今年3月落戶南京
      ,月均2萬-5萬元的收費被媒體稱為“天價”
      。2015年,美國哥倫比亞太平洋管理集團也宣布計劃在江蘇常州開設醫(yī)養(yǎng)結合護理院
      ,每張床位預計收費8000元
      ,此前,常州多家護理院的收費均在4000元左右
      。由此不難看出
      ,大部分養(yǎng)老外企進入中國后都瞄準了高端養(yǎng)老市場。

      民政部培訓中心副處長屠其雷分析稱

      ,由于國外的社會保障體系較為健全
      ,老年人即使入住養(yǎng)老院,自己需要承擔的費用也不是非常多
      ,因此養(yǎng)老外企在國外市場上可以把價格定得比較高,但中國入住養(yǎng)老院的費用主要靠老年人自己支付
      ,如果定價太高
      ,可能會超出老年人的支付能力,反而導致入住率下降

      “養(yǎng)老外企如果貿然進入中國

      ,不完全了解國情和市場,很容易水土不服”
      ,屠其雷表示
      ,要想養(yǎng)老外企入華更為穩(wěn)妥,最好的辦法是與中國企業(yè)合作
      ,可以以入股的形式招募合作伙伴
      ,也可以專門把運營或人才招聘等某個環(huán)節(jié)委托給中國企業(yè)來做,外企仍掌握核心技術和理念
      。此外
      ,在價格、護理方式等方面進行本土化改造
      ,也是可行的方式之一

      中國老齡研究所副主任黨俊武告訴北京商報記者,養(yǎng)老外企來華主要面臨五大難題:文化觀念適應難

      、體制機制適應難
      、管理系統(tǒng)落地難
      、人才適用難和盈利模式構建難。黨俊武舉例表示
      ,很多外企來中國之后
      ,不了解中國的優(yōu)惠政策,即使了解了
      ,在實際操作上仍有很多程序
      ,比如現在政策允許,但獨資養(yǎng)老外企要對接我國社保
      、醫(yī)保
      ,還是不容易。對此
      ,黨俊武也表示
      ,最好的方式還是進行戰(zhàn)略合作,讓中國企業(yè)負責運營
      ,能更符合中國老年人的胃口

      “養(yǎng)老外資企業(yè)進入中國已經成為了一種趨勢”,中信國安養(yǎng)老事業(yè)部副總經理張雪梅向北京商報記者表示

      ,我國的長期護理險還未出臺
      ,社會保障體系還有提升的空間,養(yǎng)老外企在華前景值得期待

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